Отзывы Хаятт Ридженси Екатеринбург, 5 звезд

Отель дороговат , видел сестру, жила без завтра! доплата за завтра составляет около 3000! Но с другой стороны это того стоит...завтраки шикарные! Сложно сказать, понравилось мне это или нет!

Плохо ловит WiFi

Спа центр утром был превращён в аквапарк для детей до 7 лет. Хоть я и люблю детей, но расслабиться в зоне рядом с бассейном невозможно. Визги, крики, плач постоянно. Слышно везде. Даже в хамаме и спа зоне. Джакузи превращается в детский бассейн, с нырянием там детей, так как там тёплая вода. джакузи с 12 лет, но когда русского человека это останавливало. Персонал за этим не смотрит.

Стоит улучшить освещение в хамаме, чтобы посетители не натыкались друг на друга в темноте

При регистрации сотрудник отеля стала объяснять, что завтраки в стоймость номера не входят, начала предлагать другие номер с доплатой, показываю подтверждение в Booking, ответ - всё равно не входят. Спрашиваю - звонить в поддержку Booking или вы сами позвоните компетентному руководителю и разберётесь в собственных ошибках. После звонка, оказалось, что и номер правильно забронирован и завтраки есть. В номере отсутствовали зубные щётки и паста, пришлось снова звонить на рецепшен. При выезде спрашиваю, остаток денег на депозите, которые списали при заезде с карты, вернёте на карту или наличными, ответ - на карту. Прошло пару дней и тишина. Мелочь, а не приятно

Слабый напор Воды в душе. За завтрак взяли 2300 вместо 300 написанных в предложении.

Стены в ванной очень не хватало, но лично мне. Скорее всего много людей не обратит внимание на ее отсутствие. Но я люблю уединение.

Охране отеля -можно быть немного приветливее.

Это какое гетто, а не гостиница. Чтобы выйти на парковку надо звать охранника. Парковка вообще происходит как будто в кремль приехал. Номер ужасный для Хаята. Сходили в бассейн, оказался лягушатником. Ценники в ресторане огромные, еда так себе. Кондиционер в номере работает не пойми как! На звонок на ресепшн по поводу проблем с кондиционером, пришел таджико-узбек и дал флакончик кондиционера для волос. Окна в номере не открываются. Мебель местами разваливается. Завтрак не скажу что плохой, но опять же для хаята мог бы быть лучше. К примеру в Москве в Хаяте был существенно лучше.

Нет такого

В стоимость 10500 по акции (начальная цена номера около 14000 ₽) за простой номер на 14 этаже не включен завтрак, за который надо доплатить 2300! Цены на кухню высокие, борщ 730 рублей, ну это перебор ) При заселении меня не предупредили, что парковка на территории отеля платная, к тому же очень дорогая. При выезде заставили оплатить паркинг за 12 часов 950 ₽. Персонал не клиентоориентированный и хамоватый, в частности парковщик и админ на ресепшене. Отзыв написал в сравнении с отелем Высоцкий, где периодически останавливаюсь, где меня всё устраивает

Дорогая и маловместительная парковка

Проблема с парковкой, до конца не мог ни кто сказать, платная парковка или нет. Старые номера, технику и мебель за такие деньги нужно обновлять.

Мелочность отеля просто зашкаливает. Парковка - платная (900р в сутки). Бокалы в номер и приборы - платно (250р). Нормальный вайфай - платный (400р в сукти). Минибар - внесите депозит. И расчет требуют прямо сейчас, что вызывает отвращение. Это не подход 5 звездочного отеля!! Включите, блин в стоимость эти услуги! Сделайте на 2-3 тыс дороже сутки, но все время требовать везде деньги прямо сейчас - это кошмар. Такое ощущение, что это дешевый хостел, где большие шансы, что вам не заплатят. Опускаться до таких мелочей - фу вообще. На респешн, сколько раз бы я ни приходил, всегда навалена куча бумаг и админы всегда увлеченно над чем то работают, не обращая внимания на постояльцев. Серьезно?! В туалете отвратительно пахло куревом. В самый первый момент позвонил на ресепшн, попросил устранить - никаких действий за все 3 дня прибывания в отеле не было предпринято. Никогда, ни при каких обстоятельствах, больше не вернемся.

Не стоит таких денег

Плохой вай фай, плохо работающий телевизор и его техническое состояние. Отсутствие многих принадлежностей входящих в стоимость номера.

Удивила платная парковка 950 рублей в сутки, для отелей такого уровня неправильно иметь платную парковку для гостей

После посещения сети Хаят в других странах от завтрака ожидали чуть больше, но это скорее не минус, а просто завышенные ожидания :)

Да всё хорошо)

На улице платная парковка

- Номер несуразный, неудобный. "Понастроено" много всякой разной мебели (полочек, ящичков), но по факту вещи хранить особо негде, кроме единственного шкафа и только на вешалках. Раковина прямо в комнате, в двух метрах от кровати - это НЕ УДОБНО (предположим, что один человек проснулся рано и решил почистить зубы, а другой еще спит...). Абсолютно прозрачная стена в ванной комнате (стекло) без возможности ее зашторить - еще одно глупое дизайнерское решение. Спасибо что хоть туалет остался приватным! - Поднимался несколько раз в СПА - барная стойка никогда не работала, чай не попить. Идти куда-то в мокрых шортах, чтобы найти сотрудника, который мог бы помочь, не было желания. -Завтрак за 2300 - перебор. Понимаю, что он является образцом изобилия и хлебосольности, но вот вопрос: сможет ли кто-нибудь перепробовать все, что вы заложили в его стоимость? Полагаю что нужно сделать опцию с завтраком попроще: яичница, каша, свежий хлеб, сваренный кофе и выпечка всего за 1000 руб, например (да простят меня экономически подкованные и экономные люди). Я нашел выход - заказывал утром в номер по меню только то, что хотел и реально мог съесть, получалось в 2 раза дешевле, но все равно дорого за "яичницу с кофе". В целом вывод напрашивается такой - перебор с пафосом и попытки оправдать завышенную стоимость не очень внятным набором услуг. Все равно Сингапур не получится. Поэтому соотношение цена-качество плохое.

Нет возможности подключить свой телефон к аудиосистеме(телевизорам) и тд. Несколько устаревшие телевизоры и качество вещания. Вазу в номер несли часов 5.

Дорого

Цены выше гор. Платить приходиться за все. Парковка 1500₽ сутки. столовые приборы в номер 250₽, мини бар не откроет своих дверей без депозита в 5000₽. То есть у вас не будет в номере холодильника даже для ваших напитков.

Цены космос, таких денег не стоит. Раковина в номере располагается рядом с кроватью, очень не удобно

Душ иногда включался не с первого раза.

Кровать сломана в хлам. Позор! номер 1604

Не знаю, вина эта Букинга или отеля, но Когда я звонила в отель, чтобы убедиться в том что номер забронирован, мне сказали что брони нет, бронируйте через букинг заново. После того когда я звонила в букинг и писала запрос в отель, номер был забронирован. Также огорчила платная парковка, 950₽ за ночь.

Очень скудное меню обслуживания в номерах! Одни напитки, еды совсем мало

Одно название Хаят , был в других по миру Хаят, разница ощутимая . Надо налаживвть сервис и отношение к клиентам.

На второй день проживания не был убран номер . Пришлось просить убраться в номере

Замечаний нет, единственное, по запросу не смогли предоставить щётку для волос и дезодорант.

Замечаний нет

Утром не возможно дозвониться на респшен! Такси вызывая с ресепшена берут до аэропорта 3000 рублей! Причём вначале сказала 2000 потом передумала на 3000! Убер в городе работает через «пень колоду» пришлось брать!

Искренне не могу понять, почему в 5* платная парковка и отсутствуют зубные щетки))

Освещение номеров. Работать вечером в номере сложновато. Персонал на стойке не слишком приветлив.

В 10:45 все столы были убраны и полноценно позавтракать не удалось. Оплаченный завтрак не принёс удовольствием. Так как не наслаждалась выбором и вкусом, а ограничилась омлетом и какао.

Обратить внимание на персонал, производящий уборку в комнатах.

Скудный завтрак. Маленький выбор сыров, колбас.

Не понравилась кровать (слишком жесткая для меня)

За завтраки взяли деньги а я на них не был. Попросил сделать перерасчёт сказали нет разве это уровень отеля

Это безумие, в номере за 16к китайский пластмассовый будильник и малюсенький телевизор, но это еще полбеды. Отвратительная душевая, она полностью прозрачная. Непонятное расположение телефона, он в туалете... Ну и слышимость невероятная, смешанные чувства остались.

Некомпетентность сотрудников в отношении условий внесения и возврата гарантийного депозита

Сервис в номере , 2 дня не ставили принадлежности к чаю ( заварочные пакетики и тд), наверное забывали

Оказывается Мини бар блокируют (он закрыт), если не оставляешь депозит. Мы как - то даже не думали, что его закроют. Иногда ведь человек и передумать может. Независимо оставлял он депозит или нет. Обычно в других отелях расплачивались на ресепе. Никаких пробоем

Номер забронировал на одного (ошибся), при заселении оплатил проживание двоих. ресепсионист сказал, что второй халат, комплект полотенец и душевых принадлежностей тут же принесут в номер. В номере прождали минут 20, не принесли. Позвонил дежурной, напомнил... пообещала. Прождали ещё минут 15-20... никого. Решили сходить покушать. Вернулись... не принесли ничего. Позвонил ещё раз, и только тогда принесли. Набор для чистки зубов сразу не дают, пришлось тоже звонить и просить. Для отелей такого уровня, считаю недопустимым такое отношение. В номере не посидеть вдвоём с бутылочкой вина: одно кресло и один стул. Пришлось двигать пуфик для ног к столу и сидеть на нём. Раковина в номере. Дизайн дизайном, но как-то некомфортно. Завтраки не входят в стоимость номера. Освещение интимное, приятное, но как девушке накрасится, когда на улице темно? Не допили вино в бутылке (грамм 20), бутылка так и стояла после уборки. Неужели вы думаете, что люди, заселившиеся к вам в отель, утром будут допивать 20 грамм вина, простоявшего в открытой бутылке? Вид из окна неплох, но в Высоцком мне нравится больше. Высоцкий хоть и "потасканный" уже немного отель, но в сравнении с Хаяттом мне больше понравился.

Единственное, что смущает - это платная парковка (950 рублей за ночь) для гостей отеля. Как правило, в отелях такого уровня паркинг для гостей входит в стоимость проживания и дополнительно его не нужно оплачивать.

Платная парковка,от завтрака ожидали большег,конечно красная рыба впечатлила,но как то для такого уровня отеля завтрак скудноватый!

Первый раз сталкиваюсь с тем что нужно дозваниваться на рецепшн минут 15-20, никто не берет трубку. Заказали заранее такси через рецепшн, машина к назначенному времени не приехала. Далее был свидетелем того как сотрудники 20 минут спорили друг с другом и перезванивались по телефону выясняя кто из них виноват и не пытаясь хоть как то решить ситуацию. Через 20 минут ожидания и разбирательств заявили что машину надо заказать т.к никто этого не сделал и подача будет через 10 минут. Все делается на "отвались", общий подход "я не виноват виноват коллега но я ничего не будут делать пусть отвечает он". Такой "сплоченной" командной работы не встречал ни в одной другой гостинице.

После уборки номера остались тарелки с остатками еды на столе . После моего замечания тарелки убрали . А вот моя просьба сменить постельное белье так и осталась без удовлетворения .