Отзывы Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, 5 звезд

Дороговатый и не разнообразный завтрак.

Такого нет. Понравилось все ! Идеальный отель во всех отношениях , от и до .

Начались приключения ещё за сутки до заезда. Менеджер отеля позвонил и сообщил, что наши двухспальные апартаменты с бассейном не могут быть нам предоставлены по тех причинам и предложил нам за наш счёт апгрэйд до трёхспальных либо приехать на сутки позже. После звонка на букинг, нам предоставили апгрейд без доплат, но никто не сказал, что : канализация будет плохо работать( при сливе воды из ванной, она через трубу вытекает на пол помещения), держатели полотенец падают на ноги, кондиционер не чищен настолько давно, что при включении идёт стойкий запах тухлой воды ( то есть либо душно, но без запаха, либо прохладно, но нечем дышать), декоративная подушка на диване пахнет мочой. Уборщики номера этого, конечно, не замечают, так как от них самих идёт стойкий запах пота... умолчу о всяких мелочах, как то : ватные диски выдаются одной упаковкой при звезде и не пополняются, равно как и экономят на геле до душа и мыле... странно для Кемпински, но как есть. Розетки есть только за тумбочкой, да и те все в пыли и вываливаются. Про пыль на люстрах умолчу. Чёрные велюровые шнуры все серые, лампочки в пыльном муаре. Единственное, что исправно пополняют, так это воду. При выезде я сказала все свои комментарии сотруднику рецепции, но что он пожал плечами и сказал: бывает, нам жаль, нужно было приходить и говорить, мы бы прочистили кондиционер.... а то без напоминаний не понятно, что его чистить нужно... попросила скидку, опять таки, пожал плечами и сказал, что может только завтрак за 2 дня убрать... короче, если не хотите ходить каждый раз и просить чистоту и сервис соответствующий нормальному качеству 5*, то лучше выбрать другой отель, где без жалоб понимают, что такое нормальный стандарт для пятерки, без излишеств и без напоминаний просто следят за чистотой и техническим состоянием отеля. Фото номерных приключений прилагаю. К сожалению, запах декорравной подушки не передаётся

Бассейн скромного размера, но также не плох!

Очень грязные зонты возле бассейна

Отсутствие ресторанов вблизи отеля. По соседству начинается строиться отель, что приводит к дополнительному шуму.

Чрезмерная помпезность.

Очень слабый сервис, за 2 недели до пребывания созванивался с представителями отеля, просил о раннем заселении, мне дали утвердительный ответ что решат этот вопрос, и будет раннее заселение для меня, прилетел, ну и как следовало ожидать, номер не готов, заставили ждать на не удобных креслах больше 3 часов. Не порядок. Ресторан очень слабый, с кухней все напутано, не вкусно. Как такого питания в отеле практически нет, надо выезжать в рестораны в соседние отели. Такое впечатление что это не Отель, а просто Аппартаменты, которым Кемпински дали своё имя. Сервис просто ужасный, его нет. На территории все старенькое. Забыл духи Tom Ford в номере, когда переезжал в другой Отель, позвонил через несколько часов, они естественно уже найти не смогли. Друзья это не уровень конечно. Больше к вам не поеду.

Завтраки все одинаковые и нет разнообразия , цена -качество ресторанов не очень соответствует, особенно у ресторана на берегу. НО Самое Неприятное , что уже , вернувшись домой , выяснилось, что повторно сняли с кредитной карты сумму, которая уже была оплачена!

Цены на аренду плавательных средств на берегу, думаю 300 долларов в час с простого катера перебор;(

Рестораны

Завтраки однообразны, нет шведского стола на ужин, три Ресторана - в итальянском самое скудное меню.

Уборка территории около бассейна и пляжа. Строительные работы в зоне отдыха. Сдача площадки под мероприятия в момент отдыха гостей отеля.

Скудный и дорогой завтрак, для 5 звёзд не очень. Пляж огорожен грязными буйками, портит весь вид. В песке острые камни, которые можно было бы и убрать

Еда!

Очень плохой сервис, недопустимый для отеля такого уровня. Wi-Fi - 100$ в неделю с ограничением по кол-ву устройств, не работал. Первые два дня в номере не было горячей воды, ключи ежедневно приходилось менять, так как замок постоянно не работал. На пляже и у бассейна после 11-00 нет свободных лежаков, несколько раз не было полотенец. Вход в море с острыми камнями и остатками строительного мусора. Завтрак скудный. Уборка в номерах безобразная. Могут прийти в как в 8 утра, так и 8 вечера. За время пребывания один раз забыли убраться в номере, один раз забрали все полотенца вечером и забыли принести новые. Не смотря на то, что в номере была кухня посуды практически не было(4 чашки для кофе, 2 чашки для чая, ОДНА чайная ложка и куча вилок). Также в номере была стиральная машина и не было сушки. Естественно никакой бытовой химии и ни одного мини-маркета рядом, где это можно купить. На три сан узла всего один фен. Европейские розетки только в ванной комнате. Номер люкс с двумя спальнями стоимостью 10 000$ в неделю. Никогда сюда не вернусь и Вам не советую. Единственная отрада - Ахмед на ресепшн и Кумар из службы консьержа.

Обслуживание на пляже( очень долго ждать) маленькие ванные комнаты. Есть посудомоечная машина, но нет таблеток. Сдают как апартаменты, элементарную химию нужно класть.

Не критично, но завтраки бедноваты. И даже банальную яичницу нужно заказывать на кухне и ждать минут 10. Обычно, на завтраках повар готовит при тебе, а здесь не так.

Не смотря на множество плюсов, были и маленькие недочеты. В первое утро нашего пребывания оказалось, что ни чайник, ни кофеварка не работают. Вопрос решили, но в течении часа. Фен пришлось просить, так как ни в одном из трех санузлов его не оказалось. Убирать приходили каждый день, но очень плохо мыли полы, а может и вообще этого не делали. При въезде в отель на карте блокируют 1000 дирхам за ночь. Когда бронировала отель, этого нигде не было прописано. Ну и конечно, если вы забронировали такой отель, то настраивайтесь потратить на еду столько же сколько вы заплатили за проживание, цены в ресторанах соответствующие!

Оплата за проживание была снята дважды

Были не приятно удивлены! В отпуск ездили семьёй, детьми(4 и 1,5 года). Не ожидали от статусного отеля такого провала. Мебель хоть и итальянская, но вся обшарпанная, сколы - закрашенны поверху краской. У ванны дно местами проваливается, а местами на кирпичиках держится. В душе напора воды нет, волосы промыть невозможно. Попросили детскую кроватку, дали, не первой свежести конечно, но это ладно, в ней постель ни разу не меняли за 20 дней. Когда просили сменить, отвечали: да, хорошо, сейчас принесём. И так и не донесли видимо. Полы моют ужасно, во первых грязной шваброй, на которой и без того уже клубки пыли, во вторых просто размазывают всю пыль(а пыль там жирная, ещё и с двух сторон стройки). И полы моют вокруг всех предметов, которые стоят на полу, даже вокруг обуви, ее не отодвигают, и под всеми креслами, пуфиками, обувью и прочим, остаётся грязь (песок пляжный, пыль). Холодильник на кухне работает хорошо, но дверка все время открывается резко до гарнитура на 180 градусов и бьется об него, от чего грохот, придержать дверку не всегда хватает рук, или попросту забудешь. Плита обычная, рабочая. Сковороды и кастрюли видимо самые дешевые, все пригорает, и из 4 крышек были 2. Тостер странно работает, если не стоишь не контролируешь, тосты сгорают и только после этого, тостер их выкидывает. Микроволновка работала хорошо. Стиральная машина очень грязная, но стирает. Сушилка для белья все ржавая, одежду вешать страшно. Территория у Отеля маленькая, сильно не погуляешь, и за территорией, т.к. дорога и открытый океан. Для детей: Детская площадка не очень, если только для больших детей, каруселей очень мало, почти нет. Были с 7 ноября, вода в бассейне холодная, ноги сводит, подходила несколько раз просила прибавить, нагреть воду, чтобы можно было купать, реакции ноль. Воду греть не стали. Если лили в другое место каждый раз чтобы покупаться и позагорать! На выходных свадьбы были, гяляли, в номерах все слышно.

Ресторан. Первый раз меня уговаривали заказать шведский стол вместо меню алякарт. Рыбу принесли через полтора часа, хотя ресторан был заполнен на 30 процентов. Ну и блюда далеки от итальянской кухни.

Старый ремонт. Не работающие приборы. Отель подходит для многодетных семей.

Временное неудобство в виде наличия строящихся отелей с двух сторон

Wi-fi общественного пользования постоянно "выкидывал" из сети и очень долго загружал страницы , хотя это не испортило впечатление , так как мы постоянно чем то были заняты в городе Дубай

Дорого все в ОАЭ... еда...вода... все привозное

Всего один ресторан в отеле, выбор блюд ограничен Как ни странно, нигде, кроме спорт-бара, который работает с 6 вечера, нет нормального разливного пива Внутренний пляж во всех отелях на пальме - это сильно на любителя. Ощущения присутствия на море нет - ни волн, ни прибоя, как будто на озере находишься

В номере было холодно. кондиционер работал либо как холодильник. если отключала, нечем дышать.

Быстрее запустить второй блок гостиничных зданий.

Мало персонала для пика сезона. Не успевают в первой половине дня убирать номер. На пляже мало обслуживающего персонала.

Вокруг стройка, еда на пляже слабая, сервис средний, недостаточно лоска

Вокруг стройка и все время летит пыль от бетона

Только 2 ресторана на территории гостиницы. Один работает только вечером. Второй - примитивное меню.

Иногда после долгой работы кондиционера чувствовался специфический запах.

Апартаменты выходили окнами на море,где с утра до вечера работал кран перетаскивая камни,очень,очень,очень шумно...Очень грязный пляж и море!!!С обоих сторон гостиницы стройка !!!

Шум по ночам (травят мух бензиновыми опрыскивателями в 2-3 ночи), вход в море (острые камни, похоже строительный мусор). На пожелания по шуму ничего не происходит. Как будили, так и будят. Еще нет приемлемого бизнес центра. Нет даже возможности сделать скан документа на флэшку. Очень жаль. Хороший отель, но для полного отдыха недоработан.

Все! Отвратительный отель и такое же качество обслуживания, точнее отсутствие обслуживания (есть с чем сравнивать - был в отелях самого разного уровня, в т.ч. в самых дорогих какие только можно представить).Местоположение - ужасное, живешь реально на стройке, строительная пыль везде, т.к. вокруг отеля и слева и справа и даже на дороге перед ним ведутся строительные работы (строительство отелей). У нас был номер с террасой, на которой располагаются лежаки и столик со стульями, там за весь период проживания никто ни разу не убрался, все в строительной пыли. От дороги много шума, если хотите спать в тишине лучше брать номер с видом на сад (естественно он дороже), очень большой шум от дороги.Уборка номера - убираются плохо, на качество уборки не влияет количество оставленных "чаевых", ситуацию может исправить только скандал на ресепшн. Кондиционеры в номере воняют тухлятиной. Обратите внимание на матрасы, у нас они были в плесени, попросили поменять никто не отреагировал.Питание - для 5-ки очень скудный и однообразный завтрак, проходящий всего в одном маленьком ресторанчике. В течение всего остального дня поесть можно либо чепуху и бара у бассейна, либо по баснословной цене в ресторане на берегу ,ужин на троих (два взрослых и ребенок) с бутылочкой вина около 40 тысяч на наши. Выбора нет. Или берешь такси и ехать в город, в отличие например от Атлантиса, где куча ресторанов, на разный вкус и кошелек.Развлечения- их просто НЕТ! Маленький бассейн, в котором и все купаются и волейбол идет и аквааэробику делают. В отеле нет ни собственных автомобилей для аренды (никаких ни дешевых ни дорогих), ни партнеров которые могли бы вам подогнать какой нибудь авто. Все только через кучу посредников. У отеля стоит один Авентадор, для красоты, взять в аренду его нельзя (в отличиеот соседнего опять же атлантиса)!Пляж - грязный, все камнях, песок никто не чистит и не трачит, заход в воду по камням, нужно быть йогой чтобы кайфовать от такого пляжа.

Цена высокая

Запах сырости везде, питание было лучше в прошлый раз. Очень много отдыхающих русских.

Скорость обслуживания и качество еды

Пафосность интерьера, чувствуешь себя в музее или галерее. Нет уюта. Грязная береговая линия. Мутная вода. Отсутствие развлечения, хотя бы горок для детей. 10 дней, чуть со скуки не умерли. Больше туда не поедем.

Прожили в отеле месяц. Не рекомендую этот отель никому: море как озеро с ужасным берегом, все в камнях, не возможно заходить, особенно детям; вечером - комары, уборка номеров среднего качества, слышимость в номере ужасная, видимо стены все из картона. Пальма в целом не удобное место для жизни, рядом ничего нет и везде нужно ехать. Единственный плюс - это кухня, на которой можно готовить. Детская комната без окна и анимации никакой. Очень жалела что оплатила все наперед и не могла вернуть деньги:(

Всего два ресторана и кафе на пляже. в целом персонал приветлив, но есть неадекватные персонажи которых давно пора увольнять.соотношение цена/качество завышено, за эти деньги можно поинтереснее найти отель.

Цена в отеле на напитки

Не рекомендую брать номер с видом на залив и Crescent Road. Ввиду недостаточной оконной шумоизоляции очень шумно по ночам.

Все было замечательно!

В связи с изменившимся курсом рубля, цена достаточно высокая

1. Громкая музыка все ночи напролет2. Сильная слышимость в номерах, каждый шорох соседей будете слышать3. Персонал - нулевой: не знают что такое "табличка" (да, тут еще вешают таблички) не беспокоить; полы не вымывают, на мебели слои пыли; столы после трапезы в номерах никто не спешит убирать; выкидывают личные вещи (те, которые не находяться в мусорном ведре)4. Спорт зал - крошечный (2 бег дорожки)5. 1 небольшой ресторан на весь отель6. Такси надо долго ждать7. В сан узлах неприятные запахи8. Это не 100% Кэмпински, а жалкая пародия. Настоящий они строят рядом.

Идеальный отдых нарушается шумом соседней стройки,работы на которой начинаются в 7 утра и сопровождаются громкими сигналами работающей техники.

По сравнению с прошлым годом стало намного хуже.Уровень сервиса тоже ухудшился.По заезду в номере было грязно:грязные полы,пыль на столиках.Много внщей в номере не работало:сломанный пульт,люстра,душ забивался постоянно.На кухне неполный комплект посуды.Персонал отнля не сразу выполнял наши просьбы.Расположение номера очень плохое,далеко от лифта.Очень шумные соседи,не давали спать 5 дней подряд.Соотношение цена-качество не соответсвует.

С дороги шум машин, ночью, при незакрытых дверях на балконе.

Очень дорого для этого отеля. Другие отели на пальме выше уровнем намного. Судя даже по холлу, отель похож на отель 3*, а не 5* kempinski. Посетите другие отели пальмы и сравните.Сервис в отеле на тройку. Высокое качество обслуживания у уборщиков номеров, у другого персонала желает лучшего.

Несоответствие отеля пяти звездам, за каждый чих в отеле приходиться платить, нет плавательных жилетов для детей возле бассейна, грязная уборка номеров, мало мест на пляже

Пляж, это было самым большим разочарованием. Песок в перемешку со строительным мусором.

Любой чих стоит дополнительных денег(только полотенца на пляже бесплатно)

В отелях такого уровня Wi-fi должен предоставляться бесплатно, мелочь которая того не стоит.

Качество еды гриль на пляже

Ни разу не помыли балкон! Очень хотелось посидеть на террасе, посмотреть на океан, но он был весь в пыли и ни разу его не убрали, даже столик не протерли. Ватные палочки не приносили несколько дней. Ресторан на пляже - плохие обслуживание и еда!

Цена и качество не соответствует. Посуда в номерах. Грязь в санузлах. Грязные и порванные халаты. Пошарпанная мебель. Неудовлетворительное количество телеканалов.

В аэропорту отказались выдавать машину забронированную в rentalcars.com в связи с отсуствием международных прав. А rentalcars решил не отдавать деньги обратно, несмотря на отказ. Хотя его активно продвигает booking на поверку оказадась компания - мошенники. Планировали покататься по ОАЭ, пришлось менять планы.

Бассейн большой, но мелковат.