Отзывы Kastana Hotel

Грязно. В нашем номере из-за сырости была плесень в углу. На постели были найдены чужие черные волосы. В номере был чайник, в котором развилась пушистая плесень.Видно, что в этот гестхаус вложили много сил и энергии, но не хватило ещё 20% усилий, чтобы довести место до хорошего уровня.

- Отсутствие сушки для снаряжения - сами сделали над батареями. - 5 каналов тв. И те плохо работают, но телик веть не главное) - зона вай фай ограничена. У нас не ловил в номере.- забежал во двор здоровый голодный бойцовский пес на мою просьбу выгнать ответили - ничем не можем помочь)))- завышены цены в кафе.

Полы в номере моют раз в 3-4 дня.

Нет сушилок для горнолыжных ботинок. В кафе были дни, когда было очень холодно.( Мы отдыхали в конце февраля)

В номере муравьи и скверный запах канализации в ванной.

Персонал кафе и более разнообразное меню,а это напрямую зависит от сотрудников кухни и кафе.

За эту стоимость в сутки за проживание - ничего!

Сложно обьяснить, место расположения. Берите телефон таксистов, которые знают куда ехать. Вечером они нас очень выручали))

Нет элементарного освежителя воздуха в сан узле. Могли бы и одноразовые тапочки предоставлять. Кровати и матрасы на них спать не возможно. Летнюю кухню можно было сделать не только летней всё таки горнолыжный курорт , и обеспечить минимальным набором посуды и чистоты , гостиница претендует на эконом вариант.

Отель требует предоплату за бронирование, при том, что и отмена бронирования платная.При оплате мне не дали чек с указанной суммой, принятой от меня.Оплата принимается только наличными.Отель расположен далеко от центра культурной жизни (3 км от Красной Поляны), а трансфер только 2 раза в день утром (9.00) в город и вечером (17.00) из города.Очень дорогой трансфер из аэропорта.Продают некачественный мёд (на дне банки обнаружила сахар), а цена немаленькая.

Номера эконом, небольшая пашарпанность присутствует, но на комфорте и моральном здоровье это не сказывается)

Цены в баре не гут

Рядом ничего нет- но это нам и не нужно было. Ездили в розу хутор отдыхать. Номера простенькие, но все необходимое есть в номере.

Небольшой минус расположение, находится при въезде в Поляну, далековато от центра и магазинов. Но в пол минуте автобусная остановка, очень удобно добираться своим ходом до горы

В номерах было холодно. Мы скромно не спросили про обогреватели, нам скромно никто ничего не предложил.Номер - пент-хауз, больше похож на домик в лесу. Все старое и требующее ремонта.Из посуды были только 5 кружек с чайными ложками (странный набор для такого номера) и чайник. Еще один очень огорчающий момент: мы выезжали утром в 8:00, так как ресепшен находится в кафе, нам пришлось побеспокоить сотрудницу, которая прямо сходу начала нас отчитывать за то, что кафе работает с 11:00, и мы не соизволили прийти заранее - вечером чтобы оплатить проживание (предоплату мы внесли заранее, до заселения). Неприятно было то, что во первых : нас никто при заселении не предупредил о таких нюансах, во вторых: мы проживали три дня и за этот период была масса возможностей у сотрудницы информировать нас о сложностях выезда рано утром (8:00 ?) и в третьих: странное хамское отношение при отсутствии гостей в этот период.

Домик типа советской турбазы, но если вам в нем не проводить дни, а ночевать, то все нормально.За такую цену все очень хорошо.

Отсутствие кондиционера в номере.

Затхлый запах в ванной комнате и номерах. Если убрать, будет супер.

Запах гари от коптильни сыра стоял в нашем номере круглосуточно, что не давало спокойно отдыхать в номере

Не очень хорошая подача информации в плане куда пойти погулять. На 100% не соответствует действительности. Может просто девушка такая попалась, но после общения с ней больше никого не спрашивали.)) Очень тяжело пережили отсутствие кондиционера в мансарде. Крыша раскалялась так, что пару ночей не могли спать(( Мансардный туалет для мальчиков не подходит по росту, ну.. или писать сидя)))) И напор воды, т.е. его отсутствие.

Отсутствие кондиционера. Пришлось открыть все окна, а на улице комары :(

Не предоставили детскую кроватку, сказав, что они есть только в полулюксах, а у нас был эконом номер. Хотя на сайте при бронировании я делала пометку, и ничего об этом сказано не было, было написано, что кроватки предоставляются. Это минус, ибо наш ребенок сильно ворочается и спать с ним на одной кровати неудобно. А так за все спасибо)

Очень не понравился персонал в кафе. Отношение такое: Алло, да, эти приехали из пент хауса, да шашлык хотят, предается жарить идти. Обслуживают не самым быстрым образом. Еда на завтрак сносная, но не вся (каши почему-то горчили), ужин не дорог для поляны, и в принципе достаточно вкусный.

Маленькая ванная комната и уставшая сантехника. Для семейного номера ее явно было мало.

Очень слабые завтраки. Да, наесться можно. Но "два кусочка колбаски" по одному на каждого... Гостеприимней надо быть. Возможно, сравнивать с горнолыжным отдыхом в Европе некорректно, но в России нигде больше не катались. Поэтому, советую тянутся к братьям нашим с более развитым сервисом!