Отзывы Kapitan Hotel

Забыли поменять один комплект постельного бельяПостоянно подтекала вода в ванной комнате на полу, вызывали сантехника. Бесполезно!

Стук от ремонта в то время, когда находились в отеле

Ненавязчивый сервис. Швабра и ведро на ресепшен, стояли пол дня. Персонал весь в кафе, занят своими делами, иногда мелькали рабочие, которые и разбудили стуком с утра, пока не попросили потише. Вроде все в неплохом состоянии, но ощущение грязи повсюду, даже стаканы на раковине заляпаны зубной пастой. Если бы не цветы которые украшают территорию, то было бы не куда глаз положить. А утром нам объявили, что в кафе санитарный день, свой завтрак пришлось требовать; наскоро приготовленный омлет, растворимый кофе и чай, опять в грязной чашке. Вообщем если, просто переночевать, то терпимо, но ехать за релаксом и удобствами надо явно не сюда.

Приехали в час ночи с маленьким ребенком. Никого на ресепшене не было, ни один телефон не отвечал. Пришлось искать и ночевать в другой гостинице. Утром заехали узнать в чем дело, оказалось, что ночью у них никто не работает, а все было открыто. Значит вопрос безопасности под ОЧЕНЬ большим вопросом((((

Приезжали из Москвы. Предупредили, что поезд в 6 утра. Договорились оставить вещи на рецепшене и уйти до 13.00 до заселения погулять. Вечером перед нашим заездом позвонили из гостиницы и сообщили что прорвало трубы, проблема с номерами, попросили перенести поездку, обещав бонусы. Мы объяснили, что не местные и поездка давно запланирована и билеты давно куплены. Нам обещали перезвонить. В результате никто не перезвонил, на звонки не отвечал, утром на вокзале дозвонились до гостиницы. Новая уже девушка была вообще не в курсе смогут ли нас заселить в забронированный номер, несколько раз напомнила что заселение в 13. О договоренности оставить вещи до 13 не в курсе и ничего не может сделать. Вынуждены были утром искать другое место, что летом в Курортном районе несколько сложно. Нашли в Зеленогорске в Доме Творчества Архитекторов и ни капли не пожалели.

Минимализм номеров

Уборка видимо только при заселении, дальше???!!! Полотенца не менялись, и то, полотенце одно на всё, уборки не было. Ладно 2 ночи, а если остановиться на пару недель?

Рядом нет магазинов, еда в кафе недешевая, сам номер старый и далеко не свежего вида.

Никаких нареканий по поводу пребывания нашей семьи в данном отелеле нет!

Не хватает бани.

В номере 3 течет раковина.

Описание отеля не соответствует действительности. Нет сауны. В номере холодно, нет фена (как было заявлено).

Жуткая грязь в ванной комнате. Клок черных длинных волос в душевой. Очень грязный унитаз, весь в подтеках. Фу! Очень старые кровати. Короткое, рваное постельное белье. Отсутствие питьевой воды. Все, что заявлено на официальном сайте не действительно. Сауна сгорела, беседок нет, прокатного инвентаря тоже нет. Сильно напрягал факт сдачи номеров по часам.

Заверенные договорились что приедем в 7, приезжаем с опоздание номер не убран. Включённый завтрак с 10:30, хотя есть услуга раннего завтрака. Даже не сподобились чай/кофе сделать утром. Кафе не понравилось, на фото котлеты с "овощами"

Затхлый запах канализации в номере не давал спать. Свет уличных фонарей нечем закрыть на ночь - нет занавесок. Запущенный, грязный душ и санузел, старый, неудобный диван в большой комнате семейного номера. Ветхая, залапанная, с облезлым ламинатом входная дверь не закрывалась плотно - сквозь щели слышны все посторонние шумы. Волосы и мелкий мусор на полу - перед нашим приходом никто не убирался.

Санузел не выдерживает критики: тесно, неудобно, старо, неопрятно. Запах с кухни в коридоре напрягает.

Такое чувство, что в номер не заглядывают вообще. Полы в коридоре были "липкими" все 3 дня что были там. В номере не убиралось вообще, на рецепшене никого никогда. что-то попросить - целая проблема

Чистота в номере

Внутри все более чем скромно. Номер некрасивый. На этаже стояла клетка с хорьком, от которого сильно пахло.

Отсутствие персонала на местах,отсутствие обещанного завтрака.Состояние номера (текут батареи,заляпанные стены,гниющая плитка в ванной.)

Не помешало бы сделать ремонт с шумоизоляцией и обновить мебель

Не обнаружили

В санузле и в прихожей кафельный пол конечно холодный, надо или коврик постелить или тапочки выдавать, в номере на троих на двое суток выдали две одноразовые щетки, два тюбика зубной пасты, один гель для душа, одно мыло и один шампунь. нам хватило, но вопрос принципа. Очень маленькая раковина, просто нереально, умыться и не облить все вокруг сложно. Не работал пульт от телевизора, замена батареек не помогла, в итоге так и бегали сами выключать, включать и переключать каналы с панели ТВ. подушка это минус, тонкая, с какими то комками, не понравилась. нет теплого прохода в кафе на завтраки, приходилось одеваться и идти через улицу. за два дня так никто и не зашел чтобы забрать мусорный пакет из с/у, ладно сейчас зима и прохладно, но летом это была бы вонь. и главный минус, в рождественский вечер нам не удалось посидеть в кафе и поужинать в спокойной обстановке под музыку у камина, потому что толи сотрудники кафе, толи гости, толи друзья хозяев перебрали алкоголя и были полеты посуды, мат и разборки в присутствии других гостей. мы перебрались в номер, перед нами извинились и сделали скидку на счет, но осадок остался.

Приехали в отель 2:30. Номер бронировали около 23:00. Номер был не готов, не убран и не того типа, какой заказывали. Нам предложили подождать пока его уберут и правда почти сразу начали убирать. Вышла хозяйка отеля, немного под шафе и довольно агрессивно поинтересовалась нашими проблемами. После чего ушла и из-за двери матом объясняла своему персоналу что это её отель и ни перед кем она отчитываться не собирается. После этого мы уехали из отеля(

Пожелание :сауна и мини-чаша для бассейна-была бы кстати

Уберите Плисс животинку со второго этажа, от неё ужасный запах в номере стоит

Номера "подуставшие", не помешал бы ремонт. Даже за эту цену могли бы и подкрасить, починить кое что. На пару ночей - нормально, но больше - уже напрягает. Нет фена в номерах.

Слышимость, не чистые номера, завтрак очень скудный.

Шумно, слышно соседей. Жалко игуану, за которой особо не ухаживают.

Завтрак- на выбор либо яичница либо каша, очень скудный

Плохая звукоизоляция: скрип от передвижки стула кем-то из соседей очень хорошо слышен.Утром горячая вода появилась только в 8 утра... не поняла почему.В завтрак не входит ничего сладкого, только каша или омлет, кусочек батона с маслом и чай-кофе. Сладкое должно быть в завтраке, даже у тех, кто на диете.500 метров от шоссе, можно хорошо прогуляться по набережной.

Парковка

В номере плохо прибрано, пыль и ветхие мебель, техника. Пружина из кровати неприятно давила в спину=) Электропроводка в ванной на скрутках и перемотана изолентой, кое-где видны голые участки провода, обогреватель стоит на полу без зазора. В общем, страшно сгореть или пострадать от поражения электрическим током.Проход до кафе по улице. Зимой, надеюсь, есть внутренний проход, иначе на завтрак идти будет весело.

1. Гул в номере от каких-то устройств на 2 этаже.2. Отсутствие кипятка и холодной воды на этаже.3. Обшарпанный вид филиала гостиницы напротив жилого корпуса.4. Скудость завтрака, состоящего из каши и кофе.5. Морской антураж в виде грязной и помятой лодки перед входом, врытой в клумбу с цветами, имеет заброшенный вид.6 Если уж так претенциозно назвали отель, надо хотя бы тематические буклеты изготовить.

Заявленной сауны пока нет. Велопроката тоже. По телефону вроде как сказали, что есть оборудование для пикника: мангал и шампуры, оказалось за доп.плату (правда, шампуры дали так, а за одноразовый мангал, уголь и жидкость уплатили 500 руб). В завтрак входит только растворимый кофе, хотя заварной кофе в ресторане варят.