Отзывы Kapitan Hotel

Скрипела кровать

Все понравилось.

Каких-либо отрицательных сторон требующих особого упоминания не заметили.

Неудобный матрас,дорого

Улучшать надо всё. В "холле" валялась куча проводов, бедные животные без обогрева (игуаны или еще кто там), про персонал умолчу, всё ж земляки... почти ))

Номер не для проживания, скорее для групповых встреч близких друзей. Все в пятнах, уборки никакой не было и уже давно.

После честно высказанного отзыва позвонили из отеля и наехали , обвинили во лжи,видимо сами с давних времён не были в номерах и не знают что там происходит. Сервис советских времён давно прошел.Вместо того ,чтобы сделать выводы и улучшить сервис и номера,обвиняют клиентов. Первый раз с таким хамством сталкиваюсь ((((

Всю ночь что-то шумело ,похоже на работающий котёл . В номере (Комната 3) нет кондиционера , окно очень низко к земле ( если его открыть , можно спокойно войти /выйти на улицу). Комната очень маленькая.

При заезде отсутствовал персонал, ждали час пока кто то подойдёт, ночью в 12, вообще стояли на улице почти полтора часа, так как гостиница была закрыта и персонал отсутствовал. Так что не кому не советую это место. До букинга тоже было не дозвонится с прозьбой заменить гостиницу.

Желательно провести реновацию отеля

Очень хороший ,отзывчивый персонал, Адхам и Зухра, отличная домашняя кухня, Буду приезжать сюда еще, рекомендую!

При заселении в 14.05 выяснилось, что номер не готов и о нас не знали (на booking был выбран невозвратный вариант). Номер убрали к 17ч. Но позже выяснилось, что в ванной отсутствует туалетная бумага и мыло в дозаторе. Оба девайса закрываются на ключ. При попытке выдавить мыло, дозатор свалился со стены, потому что из четырех гвоздей с трудом крепился на трех. В трехместном номере с двумя кроватями было только одно одеяло (заселение с мамой). Второе одеяло принесли ближе к 22ч.

В номере было очень сыро в прямом смысле этого слова! Мокрый ковёр, наступили - носки промокли, в ванной также стояла вода. Показали девушке на рецепшне, получили ответ - это наверно уборщица так убрала! Серьёзно???? Холили по номеру из за этого в обуви. Замену номера не предложили! Покушать там негде, даже рядом. Надо ехать на машине. С завтраком беда - все близ расположенные кафешки с 12:00 работают :(

Цены довольно высокие по сравнению с качеством обслуживания. При заселении нет никого на ресепшен.

Отсутствие холодильника в номере (можно его заказать за доп. плату, но и так дороговато). Опция при бронировании "включите завтраки за 2210р/чел в день" очень странная - я в ресторанах-то такие деньги не трачу. Но как выяснилось, в их кафе можно и за 350р хорошо позавтракать.

В номере отсутствовал коврик в ванной, а пол был очень холодный.

- На покрывале на кровати с внутренней стороны были застиранные пятна крови; - подушки очень тонкие - персонал очень очень амебный, кроме хозяина. - В местном кафе все очень долго, половины позиций в меню нет, еда сносная.

Отсутствие магазина

Есть ресторан, но только закуски. Не достаточно тепло в номере

Единственное... чего не хватало. так это бани, жаль что не работала.

Не заметили.

Запах канализации в номере, пришлось открыть окно и проветривать несколько раз. Для троих номер слишком мал. Завтрак не очень, учитывая цену номера.

Ожидали большего, хотелось попариться в бане и поиграть в теннис, но увы все сгорело, нас не предупредили, ванная комната в люксе ужасная, вода не проходит совсем, на 3 дня на 2 человек выдали 1 шампунь и 1 гель для душа, попросили, но ничего не принесли(((

Баню нужно не только заказывать, но и отслеживать когда ее начнут топить... Иначе вам обеспечен только душ, холодный бассейн и телевизор с диваном....

Завтрак с 10 утра, мы уже уехали к этому времени

Были проблемы с сантехникой, запах в сан узле и плохо уходящая вода в душе.

1. Отсутствовали заявленные на сайте прокат роликов и велосипедов. 2. Парковка не оснащена камерами наблюдения (или может мы не заметили). 3. Слышимость в номерах: журчит вода в соседнем номере, слышно, как грохают дверцы душевой кабинки, вешают душ в крепление. 4. В душевой было холодно, но проблему решил дополнительный обогреватель, заранее туда поставленный нами, посему мыться было комфортно. Журчал плохо настроенный бачок унитаза. 5. Покрывала на кровати явно требуют стирки - следы вина или сока. 6. Подушки очень тонкие. выспаться не удалось (но это скорее индивидуально всё же). 7. В кафе больше всего не понравились овощи гриль :очень много специй, которые перебивали вкус овощей. Баклажан был не просто горький, он жёг как горчица. Хотя может так всё и было задумано, извиняемся, если не оценили фишки. Очень маленькая порция: небольшая помидорка, 3 малюсеньких грибочка, 3 кусочка перца, 3 тонких кружочка баклажан. Цыплёнок табака жарили на мангале ,хотя по идее на специальной сковороде с тяжелой крышкой надо, подали сильно недожаренным, с кровью, а после того как попросили дожарить, блюдо было уже пересушено, с обгоревшими специями. Завтрак можно было бы назвать отличным (блины,тосты масло,джем,омлет,чай), но немного расстроил один из омлетов, который пересолили, и не очень чистая чашка для чая. Ребята, ну это никак не 3500 в сутки! И ценник в ресторане /кафе явно завышен, причем не понятно с чего.

Отрицательных эмоций не возникало.

В первый день ждали завтрак 40 минут мало еды

Не убирали номер,плохо работала душевная кабина

Кофе необходимо включить в завтрак, первоначально предложенный номер .

Единственный недостаток - очень влажно в номере, даже кровать сыровата

Их нет!

Добавила бы прокат велосипедов

Звукоизоляция. пьяные соседи

Жесткий диван.

За неделю ни одного раза не было уборки и смены полотенец. Рядом нет магазинов, приходилось ездить в Репино или Сестрорецк.

Уборка номеров, вынос мусора и замена белья наверное по требованию..... за все дни прибывания номер не убрали, мусор выносили сами. Полотенца заменили один раз (когда я уже попросила) а белье так и не меняли. Баня и бассейн - на ремонте. Жили в номере на первом этаже - смущает отсутствие сеток от комаров. Также и решеток тоже нет. В номер в окно может залезть кто угодно. К нам вот ночью залез кот....... было не приятно.

Раньше завтракать 😂

В номере или в коридоре нет чайника или кипятильника (кулера), поэтому чай или кофе в номере не попьёшь (даже если есть свой с собой), кафе открывается только в 10.00

1. Вход в кафе через улицу.... 2. Горка на детской площадке расположена близко к др.конструкции. С'езжая с горки, есть опасность врезаться в столб.

По пунктам: 1. Номер мы заказали "люксовый", двухкомнатный, №6 на втором этаже. Заселение - только со включёнными завтраками. О номере - чуть ниже. Мы приехали попозже, чтобы точно получить номер. Номер должен был быть готов в 13:00. Мы приехали "с запасом", в 14:40 (ещё и такси не приезжало долго). И что вы думаете? Номер не был готов к заселению! Пришлось сидеть в кафе, потому что никто не предложил оставить вещи под охраной, ни даже просто оставить их в номере, пока его готовят. "Компенсировали" же просто чайником чая к нашему большому заказу. Не было бы заказа, не было бы и чайника, сами понимаете. Никто, ни за один косяк, не сказал "извините" НИ РАЗУ. В итоге, номер нам дали вместо трёх часов дня (хотя бы) в 5 дня. 2. Хоть номер и "люксовый", на втором этаже (а большинство - на первом), но на входе стоит ОБЫЧНАЯ МЕЖКОМНАТНАЯ ДВЕРЬ с огромной щелью снизу и все слышат всё у вас в комнате и наоборот - вы слышите всё снаружи. Ощущения неприятные, нельзя ни поговорить ни о чём, ни нормально уснуть, ни заняться чем-то, потому что народ за дверью ходит (а там - то ли помещение персонала, то ли ещё какие-то комнаты, но комната уборщицы там точно). Ко всему ещё ощущение её хлипкости и боязни за личные вещи, потому что её можно даже не выбить, а выдавить плечом за 2 секунды. Кроме остального, из неё ДУЕТ! 3. 04-го января 2017 года повар проспал и не приехал. Дети хотели завтрак скушать, утром проснулись в 7, ждали еды до 10 - не получилось, двери кафе были заперты (а магазин "Сивилла" на углу Приморского шоссе и этой Вокзальной улицы, на которой отель, хоть и показан на карте, но, как говорят местные, закрыт уже 4 года). Поели ЗАВТРАК только в полдень. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ СИЛЬНО. 4. Повар, судя по всему, готовит на все близлежащие воинские части один, т.к. готовит КРАЙНЕ ДОЛГО, около 35...50 минут от заказа до выноса еды, хотя в кафе сидели только мы и пара за соседним столиком.

В номере запах сырости, проблемы с сантехникой. Постельное белье не поглажено.Мошки и комары.

Отношение к посетителям отвратительное, ночью не работают сотрудники гостиницы "заходи - бери, что хочешь". Из-за этого же момента, оставив днём ключ от номера на ресепшн и вернувшись 23:15, остались ночевать в холле гостиницы до 9:00, при этом звонили на все указанные номера телефонов, все осталось без ответно. В номерах грязно, грибок на потолке и стенах, волосы в кровати, сыро, кровать вечно вкладная и холодная, холодно в гостинице. Отсутствуют фен и обогреватели. Жалобная книга, хоть и существует, но заведена была 18.07.16, не пронумерованы страницы, написано всего два положительных отзыва 18.07., написанные скорее всего сотрудниками этой гостиницы.

В отеле требуется косметический ремонт (вреде бы проходит на 2 этаже) в номерах на 1 этаже очень сыро, неплохо было бы заменить матрасы(слишком мягко), если спина у вас не здорова, есть вариант проснуться и ощутить каждый позвонок в своем организме).И вот еще вещь для любителей экстрима- прямо в изголовье кровати, в центре весит торшер, поэтому без резких движений при подъеме ))))

Вонючие сырые номера с кухонной мебелью, которые никто не убирает. Убогий не вкусный завтрак из 1 блюда, булки с джемом и чашки чая. При заказе еды непременно чего-то не доложат, если не стоять над душой. Слив в туалете работает плохо. Ночью никого нет, поэтому если вырубился электричество и завоет сигналка, то говорить с ОМОНом будетесли вы, а вот спать не будете.

Постоянно протекала вода в ванной.

Бронировали номер за несколько месяцев, указали время прибытия, а когда приехали - номер был не готов! Пока обедали - уборку сделали. Номер метров 10 (в описании метраж был больше). В комнате три кровати, прикроватные тумбочки отсутствовали, да они бы и не поместились там. Был разваливающийся письменный стол и обгрызанное кем-то кресло. В маленьком холле - вешалка для одежды, кресло и тумбочка. Шкафа не было. В ванной комнате ни полки, ни крючков для полотенец. Фен, утюг, принадлежности к нему отсутствовали, а было обещано в описании номера. В общем номер для размещения трех человек не пригоден. Создалось впечатление, что нам дали номер меньшей ценовой категории. На завтрак в первый день не дали ни хлеба, ни масла, ни джема. Все это подали нам только на второй день.

В номере запах сырости, проблемы с сантехникой. Для такого номера 2500 ₽ дороговато, разве что район курортным считается и месторасположение хорошее. Завтрак скудный. Утром начали сверлить за стенкой перфоратором.

Приехали заселяться, а нам сказали, что "вчера" в одном номере прорвало трубу, поэтому вместо двух номеров нам предоставляют один. первоначально пытались выставить нас виноватыми (мы не брали трубку вечером предыдущего дня).

Мятое, неглаженное постельное белье. Грязный унитаз. Кухонная мебель в номере вместо платяного шкафа. Отсутствие настольной лампы у кровати. Поскольку при бронировании не требуется кредитная карта, то в течение дня перед заездом мне позвонили четыре разных сотрудника гостиницы, чтобы задать один и тот же вопрос : заеду ли я.

На завтрак подают очень невкусный кофе, не смогла пить. Дороговато по российским меркам, но из-за курортности посёлка наверно.