Отзывы Капитал Отель, 3 звезды

ЭТО НЕ ОТЕЛЬ!!! Это две квартиры, расположенные друг над другом в старом доме и нарезаны под маленькие комнаты с отгороженным тут же санузлом. Теснота, духота. Персонал полный кошмар. За день до заезда позвонил администратор и поинтересовался, во сколько мы заедем. Я сказал что по плану в 21-30, но возможно план изменится. Он ответил что с 14-00 номер будет готов. Мы приехали в 16-30, заполнили документы, пошли в номер с администратором. У номера встречает горничная, в номер не пускает со словами -Он не убран, вы должны были приехать в 23-00. Наши слова о том что оплачено с 14-00 не слышат. При этом от уборщицы запах как от пепельницы в заводской курилке. Админ пытается исправить ситуацию, ищет вариант переселения но найти не может. В результате ждём 30-40 мин пока уберут наш номер. Ещё 10 мин настраивали вайфай на верхнем этаже. Вообщем заселились спустя почти час после приезда. Про номер в 8м2, на которых отгорожен санузел, говорить уже не хочется. И за это 4270 за сутки.

Нет завтрака, можно сделать кофе или разогреть еду в микроволновке. окна выходили на улицу, шумно далеко после полуночи.

Не приняли банковскую карту (озвучили комиссию в 3%, дикость), пришлось искать и топать до банкомата сбера...

Сервис, шум на улице.

За зубной щёткой отправили в магазин через дорогу.

Отсутствие лифта. После каждого принятия душа весь санузел затоплен водой. Процент при оплате картой. Отсутствие нормальной вывески, не сразу нашел вход

Очень тяжело найти. Вывеска есть но очень маленькая.

Слив в ванной:если моешься, вся ванна в воде,выходя, несёшь всю воду в комнату (поддона нет, угол слива маленький). После этого не зайти,либо тапки одевать, либо ждать, пока высохнет. На семью из 4 человек дали 1 ключ.

Запах канализации в номере. Нет тапочек.

Шумные соседи- иностранцы, пару ночей они веселились до трёх ночи.

Мы ждали заселения час, то есть нас заселили не в 14.00, а в 15.00, это было довольно тяжело, так как поезд пришел в 6 утра, мы и так долго ждали до 14.00, а тут еще пришлось просто сидеть и ждать целый час на ресепшене. В номере не было прикроватных тумбочек (это очень неудобно).

Понравилось нам абсолютно все, никаких минусов :)

При заезде, несмотря на то, что цены на сайте фиксируются, потребовали уже 5 процентов за безнал. Сказала, что заплачу наличными, спросила когда. Ответили- когда удобно. Договорились при отъезде. На следующий день, в день моего рождения, персонал поздравил нас тем, что заблокировал ключ, сын пришел переодеваться, мы спешили, войти в номер не смог. В отель вернулись с наличкой, у персонала не было квитанций! Предложили подождать, когда приедет начальство. В результате, поздно вечером, деньги сняли с карты! Там была сумма, для другого отеля. Определитесь вы наконец со способами оплаты!!! Через 3 часа, когда мы хотели выйти, дверь была заблокирована опять!Пришлось уговаривать администратора подняться к нам. Он не мог поверить, что мы заперты внутри номера. Гостиница отличная, но странные администраторы...складывается впечатление, что приезжающие в отель гости мешают персоналу. При въезде, 9-30… позвонила и попросила оставить вещи. Заезд строго в 14-00. Не разрешили. Бегали, сдавали багаж, потом забирали. Так что мой маленький праздник был испорчен.

Все очень хорошо!

При открытом окне шум с улици. Будет комфортнее, если взять с собой тапки в душ, т.к. трап (слив) в полу и туалет-душевая после приёма душа вся мокрая. Предложил бы выдавать отдельное полотенце, которое можно слать на пол. Номер (408) только для поспать, на троих ну очень маленький. Номер был на четвёртом этаже без лифта, для пожилых людей не ахти.

Туалет и душ совмещён, без перегородок вообще и это ужас!

При оплате картой берут дополнительный процент.

Очень холодный пол в номере, отсутствие завтраков

Вывеску можно побольше, все время мимо проскакивали.

Интернет очень плохой, а всё остальное было отлично

В номере не убирали, только забрали мусор и поменяли полотенце.

Можно было бы повесить вывеску с указанием гостиницы, чтобы было легче найти. Прошли мимо и не заметили

Не было такого)))

Наверняка, есть гостиницы лучше. Но не за эти деньги.

Скрипели двери, не работал свет в ванной

В номере было прохладно, и не хватало одноразовых тапочек.

Мне дали номер размером со спичечную коробку, у входной двери на этаж. Под входной дверью в номер была огромная щель, и было слышно все что происходит в коридоре, поспать было вообще не возможно. Обратившись к администратору с просьбой переселить меня в другой номер мне предложили сделать возврат денег и уехать из гостиницы ... Либо доплатить за другой номер ещё почти сумму такого же номера, что за бред. Я плачу деньги в гостинице, я хочу нормально спать, в тишине хотяб!!! Было ощущение что администратор отеля был немного под наркотическим опьянением...

Нужен коврик в ванную комнату

-

Полотенца лучше взять с собой, выдают по 1 большому и оно очень страшное.

Явно ощущался запах канализации в комнате

Мыло в номере нет, а автомат был сломан

Все хорошо.

Такого нет

-

Холодно в номере, нет никаких ковриков, например, под обувь или в ванной.

Первую ночь прибывания нас заселили в 3х местный вместо 4х местного. Белье и полотенца так же выдали на 3х.

В следующий раз выберу номер побольше. Но в момент бронирования выбирала из предложенного.

Площадь номера- он реально маленький. В двухместном номере мне и одной было тесновато.

Мало места в номере на 3х человек, душ без поддона - вода по всему туалету льется. За ранний заезд -доплата, за оплату картой -доплата 3%. Своих денег совсем не стоит.

Был и в марте, ходить по Питеру не возможно, тротуары не чищены, сплошной лед, ничем не посылают. И это вторая столица нашей страны! Это единственный огромный минус который нам ужасно не понравился

Останавливались компанией, состоящей из 4 человек, понравилось абсолютно всё.

Все

Пожалуйста, купите резиновые коврики в душ.

Душ - дырка в полу, пытались слелать трап)))). Санузел сырой, черные от плесени швы и слипшаяся шторка. Явно плохо сделанная гидроизоляция, из-за чего влага распространяется и в комнату, и даже в общий коридор (видно по вздыбившемуся и облезшему ламинату вокруг). Пол в коридоре пытаются чинить, но в этом нет смысла, если не удалить источник влаги. Купите душевые поддоны!

Когда заехали,3 раза меняли номер,а так хотелось спать. душ дико холодный-сильная сырость

Постельное белье ни разу за неделю не меняли.

После целого дня прогулок до обессилия не хватало лифта на четвёртый этаж. Всё остальное - очень незначительные мелочи, если сильно придираться.

-В номере не работал холодильник.

Тонкие стены, всю ночь мешали пьяные соседи, которые то орали, то долбили в стены

Чайник кто то забирал к себе в номер, но это культура гостей...

1)Это не отель 3*, звёзд нет. На двери парадной скромная красная наклейка с названием, которую легко не заметить. 2)Номер на одного представляет собой каморку, в которой умещается кровать, тумбочка с мусорным ведром и встроенным шкафом-купе. 3) Крапивный шампунь, которым пользовались до вас и будут пользоваться после, разбавленное жидкое мыло. 4) Изначально было два больших полотенца, но после уборки осталось одно. Не знаю, что за представления у хозяев отеля, но одного полотенца, особенно без возможности его высушить, маловато будет. 5) Душ, представляющий собой дырку в полу, что само по себе терпимо, но после мытья весь сан узел в воде, а вытереть нечем. 6) Администратор, замечательный молодой человек, которому никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя работать в сфере обслуживания. Приезжая в отель, ждёшь минимальной приветливости, а не тотального равнодушия. Даже про кухню не рассказал при заселении. 7) 500 р. залог за электронный ключ и ±3% при оплате картой. Первый раз такое встречаю, а я с отелями на «ты». 8) Бельё было вроде чистое, но с пятнами, а на подушке следы туши. Телевизор в пятнах.

Глубоко огорчен непрофессионализмом и пофигизмом работников этого хостела! Впервые за n-число лет путешествий столкнулся с откровенным обманом и нежеланием персонала выполнять, возложенные на него функции: 1. За день до прибытия пришло уведомление с просьбой обновить данные карты, что было сделано и принято системой. При приезде в КАПИТАЛ узнаю, что они обнулили бронь, не уведомив клиента. 2. Прошу пригласить старшего, руководителя, собственника и тп. На что получаю ответ, что юное дарование за стойкой и есть администратор. 3. Еще раз объясняю, что так дела не делаются и предлагаю меня вселить. 4. Получаю ответ, что это не их проблемы – этой плохой BOOKING, это сделал он и обращайтесь к нему. 5. Добиваюсь от юного дарования общения по телефону с неким старшим. Предлагаю решить по-любовно и предлагаю: они меня вселяют в любой номер по той цене при которой бронировал, получаю отказ с формулировкой не наши проблемы, нет мест, но есть второй наш отель в 15 минутах ходьбы – и от 1600 – отказываюсь. 6. Открываю BOOKING и показываю, что система дает номер – они есть. Получаю ответ, что это глюк. 7. Бронирую при юном даровании за 1302 рубля – вселяют….. НОМЕР ХУЖЕ. 8. Высказываю, что думаю по этой части…. Извинений и компенсации не получаю…… 9 Пишу официальное письмо на букинг получаю письмо, звонок оператора и компенсацию в 10 евро….. СУТЬ БАСНИ: - очень жаль, что в сфере гостеприимства работают такие горе работники……. - данный хостел вношу в черный список, не рекомендую более друзьям и знакомым.. - есть желание пригласить в него Лену Летучую.. - плохая уборка.