Отзывы Kamelya Fulya Hotel, 5 звезд

Нет

Номера уставшие, кондиционер не справлялся со своей задачей, ночью было крайне жарко, не смотря на обращение к персоналу отеля, ничего не изменилось. В ванной порванный душевой шланг, напор воды плохо регулируется, на третий день перестала закрываться дверь в ванную, оказалось, что вывалился уплотнитель, который мешал закрываться. Уборка быстрая, почти не заметная, пару дней вообще пропустили, только заменили полотенца. Урны маленькие,не вмещают и половину упаковок из мини бара. Ассортимент в ресторане на протяжении 15 дней не изменился ни разу, стабильность признак мастерства) Громкая музыка в барах работала порой до 00.00 часов, что странно для семейного отеля, а с учетом плохо работающего кондея, было не комфортно, т .к. дверь на балкон не откроешь допоздна.

В отеле "Фулия" мы с мужем отдыхали восьмой раз. Специально заказали более дорогой номер с видом на море. Мы знали, что нас ожидает роскошный вид из окна. Но при заселении в гостиницу были неприятные моменты: во-первых, очень долго ждали комнату, ключи получили около 15 часов, во-вторых, номер оказался на втором этаже и вместо роскошного вида из окна с морем, пальмами, бассейном мы могли увидеть только крышу ресторана, на которой валялись пустые пластиковые бутылки из-под воды. После долгих переговоров с персоналом мы согласились пойти в этот номер с условием, что утром нам предоставят другой номер несколькими этажами выше. Но, к большому сожалению, утром нам было отказано. Осталось чувство, что нас обманули. Осадок неприятный. Ну а в целом, все остальное было хорошо. Очень хорошее питание, хороший пляж, чисто.

Уборка. Номера на самом деле грязные и старые (особенно Selin). Мы приехали в Селин, у нас в номере пол липкий, на стену над телевизором кто-то плеснул красным винищем, так и не убрали за все время, в ванной в местах где герметик пошла черная плесень и тд и тп. В Fulya номера поновее, соответственно плесень в ванной еще только-только начинается, стены чище, но уборка видно, что хромает. Скорее всего, либо мало персонала, и они не успевают убрать хорошо столько номеров, либо они финансово не мотивированы, и делают свою работу спустя рукава. Ресторанами a-la carte можно воспользоваться только, если проживаешь 6 ночей (т.о. 1 ресторан за неделю проживания), а их 5 штук. Мы хотели платно сходить, но они расписаны на 3-4 суток вперед. Крепкий алкоголь в барах льют в основном местного производства. И еще проблемы с wi-fi. В Selin у нас в номере практически не ловил, в Fulya в номере стоял роутер, поэтому проблем не было. В общем все терпимо, основная претензия к уборке.

Переодически пахло фекалиями на балконе из дренажного отверстия ливневой канализации. Ужасный wifi. Лежаков меньше чем людей в отеле и приходилось вставать рано что бы занять лежак полотенцем и идти потом на завтрак! Сносные напитки в баре и всего один сорт пива. Лифт не дождёшься, особенно когда ты с ребёнком в коляске - они в добавок ещё и маленькие...

Зелень у бассейна Фулии со стороны корпуса отеля. Тщательней выбирать певцов на вечера в Назар баре. Только олин был действительно классным.

Понравилось все. В последний день заел замок в двери в туалете, но быстро взломали.

Отдых был замечательный, полностью оправдал все надежды.

Один недостаток- уборка номера горничными тянет только на оценку 2. Очень жаль, что такой шикарный номер с видом на море и с качественным ковровым покрытием почти не убирался горничными, а по сути их уборка сводилась к тому, чтобы только поменять в номере полотенца и постель, и вынести мусор. Не вытиралась ни пыль, ни пол ни в номере, ни на балконе, не пылесосилось ковровое покрытие за все 7 дней нашего проживания. Уважаемая администрация отеля, обратите на это внимание, потому что такая вроде бы мелочь очень портит общую оценку такому шикарному отелю с красивой территорией.

Плохо работал лифт

Отношение персонала, наличие вируса.

Сервис,персонал

Уборка номеров. Вялые официанты в ресторанах и барах. Неудовлетворительная анимация. Высосали хороший отзыв за хороший подарок, которым оказался тряпочный брелок с надписью Камелия.

Из пожеланий: Верните побольше анимационных шоу В Назар баре не всегда доброжелательные бармены (не все), там же не плохо было раздавать пледы ночью, иногда было прохладно. В pool баре отеля Фулия с утра можно выпить турецкий кофе, было бы замечательно если ещё и с выпечкой. Персонал на ресепшене не всегда учитывает пожелания при бронировании отеля через Букинг. Было бы хорошо чтобы отель разработал программу лояльности для постоянных отдыхающих.

Уборка номеров отвратительная.Очень не понравилась на гарден пати дискотека.На какую публику она была расчитана.Я в этом комплексе отдыхала в 7 раз,но такого диско в стиле гоу гоу не видела ни разу.Народ не отплясывал,а уходил с этого пати.

Жесткие кровати , просто ужас, подушки синтетика , просыпаешься с мокройголовой!!!с 14.00 выключают кондиционер до 19.00. а потом с 03.00 до11.00 утра опять выключают!!! просто мучения, спать не возможно, за своиденьги ещё и не высыпаешься. мыться в душе не возможно , вода тохолодная то кипяток , сам душ течёт тонкой струйкой , все сантехническиеприборы болтаются , некоторые ржавые ( и это в улучшенном номере!!!) встоловой :на столах нет ничего из приборов надо ждать когда тебе минутчерез 5-7 принесут приборы( одну вилку и нож) остальное ищите сами !салфеток и скатерти тоже нет ! сок только утром и только апельсиновыйконцентрат и вода , в обед молоко в контейнере для сока и вода. еслипопросите вино будете ждать долго 10-15 мин. уже покушаете все. днём встоловой тоже выключают кондиционер ( наверное , чтоб много не съели)??? за кофе и чаем бегайте сами к автомату , черного чая нет ! зато естьс ромашкой ! у бассейна лестницы все болтаются не прикручены шурупы ,можете получить серьезную травму !!!! после жалобы прикрутили толькоодну а остальные остались не прикручены. в главном корпусе курят набалконах и окурки летят или тебе на голову или на пол твоего балкона , адым к тебе в комнату. если открываешь балкон ночью тебя съедят комары ,но это лучше , чем спать в луже. больше никогда не поедем в такой отельи вам не советую. и ещё , в первый день вас просят написатьотличныйотзыв об отеле , шантажируя бесплатным рестораном , хотя отель--ультровсе включино ??? только один раз сходили в рыбный ну так себе на троечку, вино было хорошее, а в ресторане в корпусе с водой. в последний деньвам предложат такси за 60$ до аэропорта ( из рецепшена) не соглашайтесьесли не хотите опоздать на рейс , вас выкинут в другой терминал за 2 кмда ещё не отдадут сдачи ,нам таксист целый спектакль устроил и вёз то липьяный то ли под наркотиками??? лучше отдайте 70$ и езжай те нагородском и приготовьте деньги без сдачи. мы были в турции 13 лет назад,и жалеем что поехали.

Почему-то в этом году совсем не было арбузов.

Персонал(не говорили на английским),ни чем не помогли когда забыли чемодан у них, отвратительная уборка.

Ребята, это конечно не 5*, хорошая четверка без претензий на что-то большее. Идея с тремя отелями и общей территорией наверное хороша, но один практически пустой снек бар на пляже более показателен. Отель больше ориентирован на немцев, даже по всегог лишь одной песенке Буратино во время детской анимации понятно. Еда просто еда, без восторгов и излишеств. Гриля нет в его классическом понимании. Напитки без комменатриев, химия из соков, простейшее вино из спиртного. На пляже даже айран бодяжат с водой, что позорно для Турции.

Уборка в номерах плохая, малое количество лифтов- не справляются в ременами.

Нехватка персонала. Начало сезона, надеюсь все наладится.Питание, по сравнению с прошлыми годами, хромает.Диско - срочно менять