Отзывы Jumeirah Mina A’Salam — Madinat Jumeirah, 5 звезд

Запах в шкафу в номере

Было много народу и сервис с трудом справлялся!

Детское меню стоит сделать разнообразнее

Да, дороговато. Но Джумейра - это лучшее, что есть в Дубаях, и ОАЭ в плане пляжного отдыха.

Диван как дополнительная кровать не удобная, постоянно скрипела и поверхность не была ровной. Не было пакета полупансион, питание оказалось намного дороже. Шатл от отеля в аутлет так и не пришел.

Слабая шумоизоляция в номере. Холодновато в номере. Холодно в коридорах...

Вечером скучновато. Очень высокие цены в ресторанах а ля карт.

WI-FI на пляже работает плохо, также не возможно использовать VIBER и WhatsApp. В ресторане на завтраке один и тоже ассортимент, в морском государстве нужно больше рыбы, а был всегда только один.

Очень холодно в номере,при выключенном кондиционере. Видимо проблемы с вентиляцией,и о Очень холодно на этажах . На просьбы сделать потеплее персонал никак не реалигровал

Приятно было бы получить бутылку вина в качестве комплимента

Нет такого

Небольшой выбор в меню на пляже, wi-fi на пляже еле тянет, в номерах лучше, но разговаривать, например, по whatsapp невозможно.

Один относительный минус - много ворон!!! Противно каркают везде.. Научить арабов ставить пугало )))

Курение разрешено на пляже и в ресторанах. Иногда сносит дым на детей, да и самому не хочется вдыхать отраву. Главный kids klub в beach hotel на реконструкции. В это время года не тёплое "море" Нет больших джакузи с горячей водой возле открытых бассейнов, как это имеет место быть, например, в американских отелях.

Уже третий раз при заезде блокируют сумму за проживание и депозит на карте а при выезде снимают ее повторно. Даже не смотря на убедительные просьбы и требования. А суммы очень не маленькие. Деньги потом возвращаются через месяц. Видимо у отеля политика такая. В этот раз пытался добиться отмены блокировки уже по телефону, так как менеджер на рецепшене заверила, что депозит разблокирован. Но у меня ни чего не вышло. Деньги пока не вернулись. Очень жаль. больше не хочу ехать в эту восточную сказку.

В этот отель ездим в протяжении 4 лет с семьёй. На этот раз был последний приезд в данный отель. Все проблемы начались с заселения, номер у нас был с Вип лаунжем но толку ни какого. Номер ждали почти 3 с половиной часа это с детьми после длительного перелёта, ни разу ранее такого не было, отношение персонала отвратительное завтраки испортились очень сильно разочарование в беседе с персоналом что случилось почему так все испортилось по секрету объяснили что менеджмент поменялся и все стало так плохо точнее очень плохо. Более в этот отель не приеду жаль конечно самый удобны отель на Мединат жумейра. Мы решили с семьей продлиться и переехали в другой соседний отель

Не обнаружил.

Разок кофе был горьковат на пляже но заменили потом

Такой недочёт заметят только люди с детьми- в отеле совершенно невозможно ходить с колясками, везде приходить их поднимать на руках по ступенькам. Также очень сильно каждый год раздражает одно и то же: по пятницам к отель приезжает много гостей на бранч и Охрана останавливает тебя на каждом углу и проверяет в какой комнате ты живёшь. Я понимаю, что они делают свою работу и заботятся о Безопасности отеля, но когда это делают 5 раз за 10 минут это начинает надоедать. Также в этом году не особо понравилось качество уборки номеров, пару раз были свидетелями. Одной тряпкой помашут и уйдут, пыть на столе лежала все 17 дней, которые мы отдыхали, также и пылесосили, все что лежало под кроватью даже не тронули.

....конечно хочется, чтобы стоимость чеков в ресторанах отеля была ниже.

Дополнительные услуги и напитки лучше оплачивать наличными и сохранять чеки, так как при выезде на наш номер были записаны лишние услуги. Мы показали оплаченный чек с датой ужина и общий счет был откорректирован сотрудниками ресепшена.

В этот раз заезд был испорчен - несмотря на указание о необходимости раннего заезда номер готов не был и была попытка продать дополнительные сутки вместо полсуток, как это делают в других отелях. Уверен, это инициатива отдельного сотрудника, а не позиция отеля. Но неприятно.

Слишком завышена цена за номер! Не стоит этого!

Улучшений должно быть несколько на мой взгляд: 1. При заезде нужно перестать пытаться снять все деньги с карты клиента, которые отложены на отдых. Нужно убедиться в том, что комната оплачена заранее. Это я очень продвинутая и знаю, как поступает ресепшн - мол мы у вас заблокируем сумму, в случае чего потом вернем, - не надо. Распечатывайте с собой документы, которые подстверждают, что вы все оплачивали. Идея, что мол система с букинга оплату не видит, все ерунда, во всем мире видит, у них якобы не видит, или кому-то нужно протереть очки. Далее депозит. мы долдны зафиксировать у вас 10 000 дирхамов - а если деньги придут на следующий день вечером? все-таки сегодня мир поменялся и финансы имеют немного иную структуру в отличии от старой "деньги спрятаны в носок (банковский счет)", деньги живут своей жизнью и в процессе обслуживают интересы их управляющего. Сумма небольшая, но сам принцип достаточно старый. 2. Далее. За последние 10 лет придумали айфон, фейс ID и много других примочек с искусственным интеллектом, но когда я иду от ресепшн к лифтам, то ко мне все равно подходит доброжелательный охранник, заглядывает в глаза и спрашивает - мадам, вы остановились у нас? да, я мимо вас хожу уже 5 дней, и каждый раз один и тот же вопрос. это раздражает. 3. Пляж. Подойдите и запишите свое имя и номер комнаты на листочке бумажке у девушки, чья голова торчит из окошечка. 2017-й год- 21-й век, у нас есть электронный ключ. мы можем его прислонить и вся информация считается. 4. И самое важное, при заезде нам дали номер на 3-м этаже. 1 для нас с мужем, 1 для ребенка и бабушки - весь прокуренный и вонючий. знают, что мы приехали отдыхать, а не программе переселения из других районов)))) - зачем давать номера, которые выходят на вентиляционную систему другого отеля, где идет шум такой, так будто это техническое помещение?? у всех есть приложения замера децибел, это не соответствует экологическим нормам.

Отвратительная работа фронт деск. к русскоязычным сотрудникам лучше вообще не обращаться: смотрят с неприязнью, содействия не ждите. особенность отеля в том, что процентов 70 отдыхающих-русскоязычные. публика ругается из за пляжных лежаков и столиков в ресторане, кричит на своих детей, друг на друга и по телефону громко (иногда матом) ругает своих оставшихся на родине менеджеров. на пляже некоторые слушают шансон через внешние колонки... не уверен, что отдых стоил потраченных средств.

Мина Салям начал превращаться в Турцию ) очередь на завтраках толкучки на пляжах, качество людей ухудшилось в разы, вообщем русский курорт с детьми бабушками и страшными толстыми людьми, сервес очень сильно ухудшился !

Номер был расположен над погрузочной зоной. 1 этаж. Шум присутствовал всю ночь. Просили заменить 2 раза. Потом, уже в конце отдыха переселили в хороший тихий номер.

После проживания в этом отеле и ощущения уровня комфорта и сервиса выбрать что-то другое будет уже невозможно.

Политика отеля не включать в счёт питание ребёнка до 4-х лет,но в 99% случаев официанты это делают, мелочи,но неприятно,нужно или это отменить,или все-таки придерживаться её. Если с ребёнком, не очень удобно,что не все рестораны работают в постоянном режиме: открываются только на завтрак, обед и ужин. Но это мелочи и так все отлично! Спасибо за прекрасный отдых!

В номере мне так и не удалось наладить кондиционер на Комфортную для нас температуру. Держалось 22 -23 градуса, ночью хотелось похолоднее.

Нет такого!

При выезде попросили освободить номер ровно в 12(

Нету ничего такого чтоб не понравилась

Чего -то сильно не понравившегося нет. Есть маленькие замечания 1) у вилл надо сделать кнопку вызова лодок, чтобы не обращаться к батлеру 2) расширьте карту вин в ресторане при мина а салам на ужине 3) пару раз видела как море выносило пластиковые бутылки на пляж и мелкий мусор. Убирайте сразу в течение дня. Но это мелочи ( не подумайте , что там грязно и не чистят!!) береговая линия очень хорошая и ухоженная. 4) и конечно же цена)) но отель стоит того !)

В ресторане видели несколько раз тараканов. Ооооочень расстроило. А все остальное отлично.:)

Это конечно будут придирки, так отель реально очень высокого уровня и всё было очень круто. Но можно было бы довести до идеала чистоту песка на пляже, иногда попадаются небольшие камни и мелкий мусор, которые немного нарушают потрясающую красоту этого песка и пляжа. Также можно было поближе к пляжу поставить комфортные охлаждаемые раздевалки (хотя я не спрашивал, может они и есть, после моря переодевался в простой раздевалке на выходе с пляжа).

Обновить многое

В начале дали прокуренный номер,но портье утверждал что ни чем не пахнет и при этом в комнате работал аромотизатор,потом сказал проветрите комнату на 5 минут балкон откройте и все будет отлично) С неохоткой,но номер поменяли. Чувствуется уже,номера подушатаны,на халатах и полотенцах пятна,для такого уровня отеля не серьёзно. На пляже простоватые лежаки без подлокотников,не очень удобно книжки читать. Перед этим были в Waldorf Astoria,пример идеального отеля с очень высоким уровнем сервиса,за исключением пляжа,там на пальме вода застоявшая,уступает jumeire.

Слабенький wi-fi

Очередь на завтраки ( простояли минут 20))) Не совсем понятна анимация и услуги ( но

Мелкие поломки в номере.

Очень много пафоса, в том числе и у персонала. Слишком подчеркнутая элитарность. Назойливая охрана, которая всё время боится пропустить в отель кого-нибудь лишнего. В море в июле медузы. Глубина бассейнов (и открытого, и бассейна в фитнес-центре) просто смешная: у некоторых отелей на крыше бассейны глубже.

Подешевле бы...

Проблемы с фотосъемкой , ошибки в счете при выселении

В этом отеле доведено до совершенства - все. Сложно сказать, что не понравилось. Хороший образец, того как надо заниматься гостиничных бизнесом. Цена высоковата, но качество того стоит.

За 4 часа не убрали номер, пакет с прачечной не забирали 2 дня, телевизор сломался, напряжение в номере плохое. Бассейн маленький

Единственное, что не понравилось - это СПА. Записалась на ойл релакс массаж и индийский массаж головы. Девушка делала не массаж, а как будто просто втирала в меня масло, скудные техники и низкий уровень мастерства. В итоге от массажа головы отказалась, девушка сделала в подарок массаж лица, который был гораздо лучше всего остального. Вообще, в СПА при таком отеле, я ждала ванночку с омовением ног, арома-масла и какие-нибудь мелочи, которые бы сделали посещение СПА действительно приятным от и до.

Такого не заметила. Меня все устроило

1.Мне не понравилось, что нельзя вернуть непотраченные ваучеры, так как они являются платежным средством, и должны иметь возможность конвертации в денежные средства. 2. Мы почувствовали, что отель переполнен, и персонал не успевал вовремя убрать номер.

Можно разнообразить завтрак на шведском столе. И увеличить меню на пляжном ресторане

На 2 этаже в Executive club launge на стекла нужно сделать визуальные элементы, чтобы отдыхающие гости не получали травмы . Что и произошло со мной и с гостем до меня. (сказала официантка). Пришлось просить официанта лед ,т.к. стукнулась о стекло. И еще не понравились чайки -попрошайки на завтраке, как-то грязно от них