Отзывы Южное Взморье, 3 звезды

Отношение персонала

1) Соотношение цена-качество. Цены неоправданно дорогие, по сравнению с тем, что предлагает за эту сумму саноторий. 2) Отсутствия услуг консъержа, чемодан из 4ого корпуса, где находится ресепшн, пришлось самой тащить чемодан на себе, в том числе и по ступенькам, представляю как это неудобно для людей с детьми и колясками, как датащите-ваши проблемы. 3) При заезде в номер, холодильник не работал, прикроватные лампы не работали, чайник не работал, тапочек и халатов не было вообще, хотя санаторий позиционирует себя как 4 звезды. 4) Система питания. Еда оставляля желать лучшего, есть было порой просто невозможно, еда невкусная, не разнообразная, присутствия посторонних неприятных запахов из кухни. Если вы не придете к открытию зала, еды на вас не хватит. Буквально через 15-20 мин после начала обеда, ужина и т.д. уже подносы половина пустые и их по какой-то причине не обновляют. Подносы с едой не подогреваются, тоесть вы всегда едите полутеплую, холодную еду. Разнообразия мяса или рыбы не было вообще! Были одни полуфабрикантные котлеты из курицы, рыбы или мяса, которые разбирали в первые минуты и все. Отдельно нарезанных овощей так же не было, были непонятные салаты с очень странным сочетанием овощей. Постадочных мест всегда нехватало, за стол постоянно подсаживались посторонние люди, потому как им некуда было сесть, я считаю, что для 4ех звезд это откровенная дикость. За питание я ставлю огромный минус, оно было ужасно, администрации срочно необходимо обратить на это внимание. 5) На сайта санатория завяленно, что у санатория есть свой личный пляж, однако никто не следит за тем, кто проходит на пирс санатория, на протяжении всего отдыха, я видела,что посторонние люди с улицы заходили на террирорию санатория и спокойно гуляли и распивали спиртные напитки. Будки охраны присутствуют на входе на территорию пляжа санатория,но там никого никогда нет. Почему посторонние люди находились на частном пляже-не потнятно. Никогда не знаешь, кто именно забредет на набережную.

Это была деловая поездка, я отметила, что мне понадобятся документы для отчета. Мне неверно отбили кассовый чек, указав что "Путевка санаторно-курортная". Теперь у меня проблемы с бухгалтерией. Мне не нужны были санаторные услуги, только гостиничные. Я не пользовалась услугами бассейна, массажа и прочее. В четверг поела у них десерт, отравилась. Будьте осторожны.

Периодичность уборки номера

Как представителю поколения 50-60-летних, знающему как был отдых на Юге в 70-х, 80-х, 90-х, 2000-х, некоторые очень мелкие недоработки радовали глаз.

Некоторые сотрудники не проявляли гостеприимство, заученные и шаблонные ответы, достаточно сухо. Так же из-за самолётов, которые взлётают над санаторием бывает достаточно шумно.

Уборка отвратительная, в номере практически не убирались, только выбросили мусор и то один раз за все 3 дня, учитывая, что в номере везде ковры и много мебели, все пыльное, неухоженное и это при том, что все номера роскошно обставлены. Так же грязно и на лестницах, по всем углам клубы пили. Не первый раз в этом санатории, очень жаль, что персонал стал менее приветлив, иногда даже откровенно грубый

Подкачал автобус для экскурсий.

В бассейне слишком много народу.

Не сразу объяснили что входить и выходить с территории только по санитарным книжкам которые выдают в отеле, но некоторым их только на следующий день выдали, а на охране нервничают и ключа от комнаты им мало.

Продолжается ремонт во втором корпусе а четвёртом в момент нашего заезда был вообще разгром. Но за две недели понемногу наладилось.

Ложка дёгтя ....Режим работы ( с 9-11) кислородные коктейли . И дама которая их готовит . В Грубой форме отказалась приготовить после 11 час коктейль , хотя в моей книжке врач Марина Эдуардовна своей рукой написала с 8-12 !! Мне было сказано : после 11 платно ! Вам и так это бонусом идёт .

Минусы: отсутствие камеры хранения для багажа. В нашем номере уборка носила формальный характер, один день уборки не было вообще, даже мусор не выносили. Ковролин очень пыльный. Больше всего негатива вызвало занятие лечебной физкультурой. Обувь почему-то некоторые из отдыхающих не снимали, инструктор ЛФК оставила это без внимания. Мне коврика не досталось вообще. Сестра была в ужасе от коврика, на котором пришлось заниматься: грязный, с запахами. Как мы поняли, санитарные нормы в зале ЛФК не соблюдаются, коврики не обрабатывают дезсредствами, разрешают заниматься в уличной обуви.

Хамство и САВОК

Персонал в столовой временами грубоватый, ванна протекала

Ну, конечно есть претензии к питанию. Как-то не очень организация процесса выстроена. Вроде все мелочи, не глобальные претензии, но немножко бывает напрягает. Постоянно надо искать свободное место. Блюда кончаются, заменяются, никогда невозможно угадать когда лучше придти - к началу или к концу трапезы. Иногда, мы уже уходили, а выносили новые блюда. И ассортимент вроде большой , но как-то в основном одинаковый. Складывалось впечатление, что все что не успели съесть в обед, доедали на ужин. В целом еда была вкусная, кроме напитков и джемов. Как-то совсем не комильфо в Краснодарском крае напитки и джемы делать из сухих порошков. Сплошная химия!! Да, и плохой интернет, постоянно "отваливался", приходилось бесконечно подключаться заново.

Шумно со сторны ул. Калинена

Два люкса , в одном вода в душе не уходила, в другом невозможно было настроить воду (или холодная или горяча) кран, по моему, сломан. Еда оказалась намного лучше в обычном зале (больше выбор и сам выбираешь порцию, ну и видно что берешь). В люксе принесли на ужин мясо без гарнира , сказали так и идет:) Нужно оформить сто бумаг в 2 кассы отстоять очередь. Это при том что мы не брали лечение. В столовой у детских стуликов нет ремней(

Номера ужасно грязные. Шторы не стиранные, ванная комната вся в плесени. За такие деньги условия для проживания должны быть намного комфортней, хотя бы чистые..........

Шум

Питание

Цена!!! При этом холодильник номера пуст. (((И предметы интерьера потертые, поменять можно некоторые. Еда в столовой невкусная, но, возможно, диетическая, поэтому...

Завтрак

Со шведским столом надо что-то срочно делать. Стыдно должно быть администрации. Тем более заем чей это санаторий от это еще больше досадно. При заселении сказали обратиться к водителю электромобиля, чтобы довезти чемоданы до номера, водитель сказал, что время 11.59 и у него обед и уехал в другую сторону. Российский сервис) Утром выезд из номера в 8.00, извозчик начинает работать только в 8.10 и до корпусов доедет блиде к половине 9-го

Шум

Велись ремонтные работы во 2 корпусе. Охрана у берега довольна грубая. Регистрация длилась очень долго. Не работали электр ключи (карточки). В не сезон мало фруктов.

Находится прямо под взлетом/посадкой самолётов. Это единственный минус

За пять дней пребывания в номере убирали только мусор, это очень плохо ((( очень ранний отъезд,

Нет такого

См выше

Ранний отъезд-в 8-00. Поздно заполнили открытый бассейн.

Для горничных могли бы купить моющие пылесосы, волосы на коврах, голуби какают на балконе, никто не убирает.

Отсутствие качественного сервиса. Нельзя отменить питание и лечение. Бассейн по записи 1 час в день. Сеанс массажа 10 минут. Нет опции позднего выезда, выезд в 8 утра строго. Нет туалета на пляже. Курение запрещено, но соседи шмалили на балконе, воняло. Течет смеситель в душе. За сумму овер 5к за ночь могли и бесплатный трансфер сделать. Отношение как будто я к ним бесплатно приехал...

Все же дороговато для такого уровня. Лечение - все процедуры от 10 до 20 минут, и, конечно, это все поверзностно! Но очень приятно. Понравились больше всего массажи, ванны солевые, аплипульс. Само место - скучное, ничего нет, а доехать до Сочи на такси не так и дешево - 500 руб в одну сторрну по Яндекс.Такси примерно. С маленьким ребенком не накатаешься:).

Питание одно и тоже весь период проживания, номер убирали один раз за весь период проживания. Бассейн только по расписанию. Ни разу не попал туда

Питание не соответствует заявленному. Выбор блюд скудный и однообразный ( пробыли 12 дней). Фрукты отсутствовали. Шеф-повар должен был следить, чтобы хватало всем, а не так, что пришел в середине обеда, а выбрать нечего.

Много народа,даже в не сезон.Долго ждать лифт.

Ездили в апреле. Большая часть отдыхающих пенсионеры, которые приехали на лечение. Бассейн строго по расписанию и лимитированный по времени (через день и не более 40 минут). Система очистки воды - хлорирование, соответственно с маленькими детьми туда нельзя. Питание в столовой не понравилось.

Если вы едете на несколько дней и не лечиться, тем более за свои деньги, бегите от сюда. Это колхоз, обычный пансионат. Один из примеров: Чтобы бесплатно покупаться в бассейне, нужно придти на приём к врачу, который примет вас у удобное для него время. Мы отказались. Так же сбежали на 2 сутки, хотя номер был оплачен на 3. Эти работники, привыкли, что к ним ездят бесплатно лечиться пенсионеры. Отношение их, что им все должны.

Парковка дороговата, 450 руб/сутки. Но!! Лучше сразу ставьте туда, если на своём автомобиле. Мы подъехали к санаторию к центральному входу, и оставили машину на ближайшей к нему парковке около магазина и мини отеля, запрещающих табличек не было, никто не собирался оставлять там машину на ночь, но пока оформили документы, перетащили вещи и немного освоились, переставили машину вечером, часов в 7, шёл дождь. Утром обнаружили огромную царапину вдоль машины, которую явно оставили владельцы или кто из мини отеля по соседству. Очень расстроило!

Маленький бассейн, часы посещения только 1 час по установленному времени. Тренажерный зал с устаревшими тренажерами. Нет спортивного и развлекательного досуга. Тренажерный зал открывают с 13.00, т.е. утром закрыт. Вечером тоже досуг организован плохо ( детям и пенсионерам-дискотека) и все... Скучновато.

Не хватает розеток для гаджетов в номере и уборка слегка задерживалась

Попросили разрешения освободить номер на 2 часа позже (выезд в 8), нам отказали. Я разбудила ребёнка, собрались, оставили в номере чемодан, пошли поели - пришли в 9 на этаже не было даже тележки уборщицы. Пошли немного погуляли, в итоге когда я забирала чемодан около 10, на этаже все так-же не было уборщицы, номер был никому не нужен. Т.е. желания пойти на встречу у службы расселения не было. Это их право безусловно. Но при этом мы свой номер ждали до 14, при заселении в 10.

Шумные ремонтные работы с 9 утра, невкусная еда,неприветливый персонал на ресепшене, неудобное расписание мед.процедур

Организация посещения цепочки "врач/процедуры" в разных корпусах - метаться как-то несовременно:) или оплата проживания наличными-идти в кассу на другой этаж, не ресепшн. Как бы ерунда,но....

Уборка в номере не очень. Сам номер отличный, большой ,уютный, шикарная кровать и постельное с полотенцами . В ванной комнате постоянно пахло канализацией почему то.Медицинских процедур не на всех хватило, очереди. Наверное зарплаты маленькие у мед сестер. Рекомендую пересмотреть.

Шум самолетов

Заселение было длительным, и ещё хуже было при формировании листа процедур - в очереди простояла реально 2 часа!!!! Был большой заезд (по словам персонала), а диспетчер был всего один и она физически не успевала всех обслужить быстро. Настоятельно рекомендую руководству доработать этот момент. Потому как такой неприятный факт очень портит общее впечатление о санатории. Бассейн большой, но не очень чистый. Да и общая культура отдыхающих оставляет желать лучшего - после сауны и хамама сразу шли ополаскиваться в бассейн. Ехали в надежде поплавать в обещанной морской воде, но второй раз идти в бассейн желания не возникло. Ещё хотелось бы чтобы на санаторной набережной было больше лавочек. В солнечный мартовский день так хотелось посидеть у моря, но с этим был дефицит. Желающих было много, а лавочек мало. Приходилось сидеть на камнях, а это не очень удобно, да и прохладно. В качестве новаторского предложения хочу подкинуть идею "сон у моря", которая реализуется в некоторых санаториях. Если бы была возможность на лежаках в спальниках или под пледами полежать после обеда на пляже, было бы очень здорово. Ну и побольше внимания при консультации врачей и на процедурах.

Отвратительный персонал: грубость, хамство, отсутствует обязательность, никто не выполняет своих профессиональных обязанностей! Жуткий пример самого плохого отношения к работе. Отдыхающие для них это «лишние» люди, мешающие всем и вся

Все понравилось

Были в санатории всего один день, но этого было предостаточно , чтобы испортить отдых.Негативные ощущения о санатории начинаются уже со службы размещения, охрана на пропускных пунктах грубит. В ресторане огромное кол-во отдыхающих , грязные скатерти и недовольные лица официанток. Заявленный открытый бассейн не работает. Накануне отъезда просьба о бронировании такси на раннее утро в аэропорт не была выполнена, также пришлось нести чемоданы от 1 корпуса до ресепшен самостоятельно , т.к. службы посыльных просто не существует. Моя мама - инвалид 2 группы , и ей пришлось самой катить свой чемодан довольно длинное расстояние. При отъезде оказалось что в номере забыт зонт-трость , с большим трудом пришлось получить обратно карту-ключ от номера, которую не перепрограммировали и соответственно попасть в номер не представлялось возможным. И только по прилету в Москву , после заявленной претензии , через 13 часов зонт отправили курьерской службой. Господа , за что же вы так не любите своих гостей ?

Нужен аптечный киоск на территории. Водители, которые подвозят с отдыхающих с багажом в отдалённые корпуса, должны помогать пожилым и инвалидам поставить чемоданы в микроавтобус и вытащить их. Требует реновации закрытый бассейн. В душе надо установить современные кассеты с гелем. Полотенца выдавать на месте.

Водители микроавтобусов, которые перевозят гостей с багажом от главного корпуса к другим корпусам, не помогают погрузить и выгрузить чемоданы. Стоят рядом и равнодушно смотрят, как пожилые больные люди пытаются взгромоздить по ступенькам свой багаж. Такого не видели никогда и нигде. Персонал сплошь и рядом дает неверную информацию, из-за них чуть не опоздали на поезд. Нужен современный менеджмент. Медсестра в кабинете вихревых ванн отказалась помочь инвалиду поместить ногу в ванну, из-за неё пришлось вообще отказаться от процедуры. Питание испортилось в период нашего пребывания прямо на глазах. Первую. неделю был один повар, и всё прекрасно, потом повар сменился, и тут же ухудшилось качество еды и ассортимент. Санаторию нужен большой автобус для экскурсий, пока втискивают в два маленьких, и не все желающие попадают на экскурсии. Крытый бассейн нуждается в реконструкции и другом подходе. В раздевалке толком негде присесть, полотенца, мыло и шампунь нужно приносить с собой из номеров, персонал не слишком вежлив. В 4 корпусе номер 426 непригоден для жилья из-за тошнотворного запаха, что- то сгнило под ковролином. Тем не менее, туда поселили. Правда, переселили по первому требованию. Ремонт сделан далеко не во всех номерах, нужно просить селить в реновированный номерной фонд. Пятый корпус без лифта.

Хотелось бы разнообразнее культурную программу, хотя санаторий предназначен для лечения, а не для развлечений.

Такого нет