Отзывы Югорская Долина Гостиничный комплекс, 4 звезды

Нет плана прилегающей территории (парка). Не работал велопрокат (сезон подходит как раз для прогулок). Нет ни одного детского канала телевизора. Не было кастрюли, сковороды при наличии кухонной плиты и гарнитура в номере.

Комплексный ужин, из з вечеров, 1 раз было вкусно, остальные 2 нет.

Пора обновлять отделку, всё очень прилично, но местами не новое.

Номера требуют определенной реновации

1. Не работал свет в коридоре и одна из двух лампочек в ванной. 2. В номере не было полотенец, халатов, тапочек. После звонка на ресепшн был получен ответ, что в связи с забитостью гостиницы у них не хватает полотенец, халатов и тапочек, и возможно утром нам их принесут. Пришлось объяснять молодому человеку с ресепшена сколько звезд имеет гостиница, сколько стоит номер, и что такой ответ вообще не приемлем. В итоге нам все-таки нашли полотенца, халат и тапочки, но осадок остался, что после суток в дороге и в измотанном состоянии, когда хотелось прийти в номер, принять душ и лечь спать, нам пришлось выпрашивать полотенца. 3. За поздний выезд (через 2 часа после положенного времени) потребовали заплатить половину стоимости номера за сутки, хотя в предыдущие года стоимость была почасовой и символической. 4. На время соревнований въезд автотранспорта на парковку был закрыт. И когда мы на стойке регистрации поинтересовались пустят ли нас обратно, если мы выедем с территории отеля, то получили ответ снова того же парня "Не знаю, у меня нет машины, поэтому меня этот вопрос не интересует". То есть сложилось впечатление, что персоналу абсолютно плевать на гостей...В общем 4мя звездами тут и не пахнет( Может просто нам так повезло...

На завтраке нет ничего для диабетиков

Отель старый и нуждается в обновлении. Номера неудобные, изношенные, старые и с неприятным запахом. Света мало. Розетки неудобные.

Спать на раскладном диване было неудобно. В ресторане отсутствует алкоголь. В помещениях комплекса можно заблудиться. На ресепшене вызывают дорогое такси, поэтому лучше это делать самостоятельно.

Ужасный номер в комплексе Президент. Плохой ремонт, нет люстр на потолке и как следствие мало света. Нет нормальной горячей воды, в номере холодно. Обветшалая мебель. Нет чайника, при этом чайные наборы есть. Голые стены, нет ни одного предмета интерьера! Замок входной двери плохо работает.

В номере отсутствует освещение в потолке, а возле стола есть только очень тусклая настольная лампа. Т.о. очень не комфортно работать за ноутбуком в вечернее / ночное время!

Сначала заселили в прокуренный номер, вонь стояла отвратительная. На улице было 1 градус тепла, а в номере прохладно, пришлось включать обогреватель. Очень трудно ориентироваться в гостиничном комплексе. Нет указателей ресторанов.

Холодно в номерах.

Номер 246 в корпусе ,,Президент,,. Сильно пахло сигаретами. Ванная комната очень маленькая. Дверь полностью не открывается и стукается об унитаз. Освещения в номере практически нет. Очень темно.

По телефону сказали, что можно вьехать в номер в 12 (заезд с 14). Пришлось на ресепшн сидеть до 14 часов, тк без доплаты за ранний заезд на пару часов раньше нельзя было заехать. Очень старые номера, мебель древняя, маленький телевизор.

Рваный плед в номере, очень плохой свет, была сломана ручка в ванной

В номере было прохладно.

Номера хотелось бы со свежим ремонтом

Телевизор

Отель старый, требует реновации

Нужно поменять телевизоры

С рестораном были проблемы: при заселении уточнили на рецепции, что есть возможность обедать и ужинать по комплексному (бизнес) меню (+500 руб). В первый вечер были приятно поражены разнообразием и качеством приготовления блюд из этого меню. На второй вечер персонал ресторана заявил, что по этому меню "...кормят только персонал", комплексного нет, заказывайте по общему меню. После "разборок" с рецепцией накормили, но желание кушать там больше не появилось) ездили кушать в Шоколадницу.

На сайте и в гостинице цены разнятся.

Номер на троих, третье одеяло принесли только после повторных напоминаний. С полотенцами вообще проблема, что в номере,что в велнесс комплексе.буквально выпрашивали. Перед заселением недостаточная уборка в номере. Персонал эээ..несколько нетороплив. Хотя ,надо отдать должное,все вежливы и приветливы.

В номере находился только один комплект банных принадлежностей на двоих, уборка в номере была только 1 раз за три дня ужасного качества, питание на завтраке не предусмотрено для количества проживающих, не было свободных столов, все заканчивалось, детей накормить не чем, даже кофе и напитки приходилось по полчаса выпрашивать с официантов, заявленое шампанское на завтрак появилось только на третий день, сауна и бассейн также не предусмотрены для такого количества, ещё и с учётом посещения непроживающих. Была лучшего мнения о такой гостинице

В удобствах на Букинге у данного отеля имеется зона для барбекю, зона конечно имеется, но чтобы оказывается ею воспользоваться необходимо заплатить 2000 рублей (на сайте про это несказанно не слова), при том что у нас было все своё с собой, хорошо, попросили к телефону дежурного администратора Наталья З., объяснили что все необходимое у нас имеется с собой ( мангал, угли, розжиг, решетка) и нужно пожарить 4 стейка семги, на что у администратора отеля не хватило полномочий, каким-то образом нам помочь и даже за платно в их мангальной зоне нам было отказано, получили ответ, что сегодня 31 декабря нам не кому из персонала открыть эту самую мангальную зону, на вопрос может каким то другим образом нашу проблему можно решить? При условии, что мы приехали с другого города именно отдохнуть у вас 31 декабря, на любое наше предложение получили отказ! Жаль, что персоналу не хватает компетентности в урегулировании вопросов их клиентов, что собственно омрачило наш праздник! P.S.: пришлось самим идти и договариваться с рестораном, и нам без проблем приготовили 4 куска стейка, спасибо огромное персоналу ресторана!

Сложность планировки по помещения.

В номере было прохладно ночью, да и в целом в холлах, коридорах, довольно-таки свежо, не очень комфортно из-за этого. Хорошо, что есть сауна с бассейном; плохо - что нет крытого перехода к ним, необходимо заходить через улицу

Холодно в номере. Но дают обогреватель

Очень короткая кровать, именно длинна маленькая. Не удобно спать высокому человеку

Отель не ремонтируется ,прошло 8 лет с моего первого визита в отель . Все уже не выглядит на 4 звезды . В бассейне уже вся плитка отвалилась . Пропал бесплатный автобус для гостей до города . ... маленькие номера за 4100 рублей .

В ванной было прохладно

Слабый интернет в номере ( теряется сигнал), плохая освещенность номера. Медленное работа прачечной. Старый телевизор. Скудный завтрак ( малое разнообразие). Плохая шумоизоляция.

Медлительность службы размещения

Пульт д/у телевизора, не все режимы работают

Очень долго подают ужин, в номерах очень маленькие телевизоры, мало света и неудобная система управления этим же светом.

Выходной день - пришлось ждать, когда освободятся лежаки в велнес-центре - есть смысл добавить их количество.

Отель без должного ухода. Создалось впечатление, что нет хозяина. В лифтах содраны плакаты, так и оставили. Минибара нет вообще, хотя номер был не бюджетный, в корпусе Президент. Даже туалетная бумага два пол-рулона. Полотенца старые и застиранные. Отелю срочно нужно поменять менеджмент и персонал.

Не работает интернет. Была 4 дня - все четыре дня не работал wi fi. На просьбы что-то сделать с этим отвечали либо, что специалист смотрит, либо, что все починили. Но интернет так и не появился ни у меня, ни у моих коллег, которые останавливались в этом же отеле. Кроме того отелю следует предупреждать о том, что велнесс центр, наличие которого влияет на выбор отеля, находится на ремонте до 30 сентября (бассейн, термальная чаша, баня - все закрыто) или снизить стоимость номеров на этот период.

Сломан в номере фен

Отсутствует организация досуга! На территории имеется отличный теннисный корт, но воспользоваться им почему-то нельзя. Также и с малым теннисом. Есть площадка для игры в городки, но не предоставляется снаряжение. Одним словом, заняться там практически нечем.

Ужасный интернет, отсутствие сеток от насекомых на окнах, очень темно в ванной комнате

Отсутсвие сеток от насекомых на окнах

Отсутствие кондиционера, сломпная душевая кабинка, отель требует ремонта

В отеле не работают рестораны! Вечером можно поужинать только в формате столовой с выбором 3-х блюд

На балконе нет стульчика со столиком, особенно приятно посидеть на балконе в летнее время. Не работает ресторан, нет выбора блюд для ужина. Сервис дополнительных УСЛУГ надо улучшить для посетителей (неудобный расчет за чай на территории бассейна, надо идти в бассейн с кошельком чтобы расчитаться, а ведь можно эту услугу оплатить было и при выселении как везде это делается).