Отзывы Isrotel Ganim Hotel Dead Sea, 4 звезды

В туалете отсутствовал ершик для унитаза. Всего 2 пакетика чая в номере - пришлось докупать.Гостиничный пляж далеко, а подвозку долго ждать. Ближайший пляж имеет плохое дно - нужно заходить только в обуви.

Отсутствие сервиса: при заезде не помогли с багажем, регистрация заняла более 25 мин. Неприятный запах в лифтах и общественных зонах. Отель очень уставший и скорее социальный. Пришлось поменять гостиницу. Чехарда с номерами карт в привязке к номерам комнат при возврате денежных средств.

К морю идти нужно через дорогу и сразу попадаешь на пляж с платными лежаками. Пляж отелей Isrotel - самый последний. Удобный в целом, НО там полно мошек, которые на дают спокойно полежать и позагорать, нужно постоянно отмахиваться, чтобы не кусали.

Из-за отсутствия мест на стоянке, нас отправили на запасное место, после окончания срока отдыха, долго не могли выехать, только полиция смогла вызвать водителя, закрывшего выезд.

Цена наверное соответствует качеству, но хотелось бы немного дешевле

Соотношение цена-качество явно не соответствует реалиям. Номер весьма скромен и довольно не большой. Завтраки не очень вкусные. Персонала явно не хватает - заселились через 1,5 часа, потому что в двух номерах не работал холодильник (весьма странно за почти 300 долл. за ночь). Т.е в принципе с этим можно "жить", если бы это не стоило так дорого. В след. раз поедем на мертвое море в Иорданию.

Мы не знали заранее, что в спа не пускают детей до 16 лет, детский клуб был заперт, детский бассейн половину времени стоял без воды. В общественном туалете на первом этаже нет пеленального столика. Так что скорее это отель не совсем подходит для маленьких детей.

Слабый завтрак

В номере был огромный таракан. Персонал никак на это не отреагировал.

Позор сети Исротель за обслуживание и руководящий состав гостиницы в лице директора отеля Йоси, Сарины - ответственной за работу с клиентами, отдельное "спасибо" всем тем, кто устроил нам это ад за наши же деньги, и даже не удосужился извенится за допущенную преступную халатность по отношению к нам. 27 апреля 2019 года мы прибыли в гостицу на Мертвое море. В 16:30 мы получили ключи от двух номеров 810 и 827. В 17:00 мы спустились в бассеин гостиницы. Вернувшись в номер в 19:00 моя мама не нашла своих личных вещей в номере, а на ее кровати сидела англоговорящая дама с вещами. Не понимая что происходит, вся в слезах, мама прибежала ко мне в номер и не могла успокоиться, просила меня выяснить что происходит и где ее вещи ?Я тут же спустилась на репшен, мне сообщили, что вещи на складе, и что якобы это не наш номер, что они нас искали и несколько раз звонили, пропущенных звонков обнаруженно не было. Я предьявила карточку с номером, и обложку на которой был написан номер ее комнаты. На ресепшене мне ничего обьяснять не стали, а просто выдали другой номер и сказали, что вещи скоро принесут. На вопрос, кто дал данное распоряжение и как могло произойти, что без присутствия клиента комната была вскрыта, личные вещи были собраны и вынесены в мусорных пакетах, никто ничего не ответил. Ко мне подошел заместитель директора отеля и сказал, что позже он со мной свяжется. От всего происходящего у моей мамы началась истерика, она постоянно повторяла почему ее выкинули с вещами как второй сорт, и что кто то копался в ее вещах, почему она не может попасть в свою комнату и должна мерзнуть в мокром купальнике без вещей. В следствии действий работников отеля пожилая женщина была доведена до приступа высокого давления, позже гостиница вызвала ей скорую. В течении всего вечера никто из работников даже не поинтересовался нами, даже не принесли воды. И только когда я обратилась, нам предложили взять ужин в номер, связи с ипорченным ужином в день рождения.

Спа зона по мне выглядит непревликательна - эти бассейны как из 90-х, желания в них поплавать не возникло, но маме нормально)) брала 2 услуги массажа, но честно показались слабыми (в сравнении с др отелем, а цены те же), зато русские ))) все равно это недешевое удовольствие - в России мне кажется можно взять дешевле целый комплекс. Перед проведением глубокого массажа не уточняли какие у меня болезни и противопоказания ... Брали ужин - не понравился ассортимент, а еще отсутсвие горячих напитков - чая и кофе, мы не поняли этого прикола. Вместо этого есть газированные напитки безлимит + с 20.00 пиво темное и светлое (ну так)

Потертая мебель, изношенные простыни. В гигиеническом наборе не было зубных щёток. В номере не было тапочек и шейного набора. Обеденный выбор скучноват, чай и кофе только на завтрак, после платно в баре в лобби, что очень странно, раз на обед и ужин предлагают сладкое. Позднее заселение в будние дни- после 15 часов. Пешком от отеля до моря путь один- вдоль паркинга, далее по крутому спуску, из-за странной инфраструктуры приходится переходить дорогу два раза на небольшом пятачке.

1. при заселении не дали никакой информации об отеле - ни часы работы расторанов и СПА, ни как добраться до пляжа. Спасибо нашим людям! Рассказали и объяснили, где останавливается шатл до пляжа и его расписание, где брать полотенца и пр. По-моему это ненормально. 2. на третий день забыли убрать наш номер (( Просто не убирали. 3. Бассей без подгрева и только очень стойкие люди в состоянии купаться в нем. Спасатель присутствует, но не вмешивается ни во что! Подростки бесились, ныряли и соревновались на скорость плаванья, чуть не сбивая остальных отдыхающих - ноль эмоций. 4. Курение отдыхающих на территории басейна не наказывается вообще. В метре от детей, от других, некурящих отдыхающих сидят и курят, окурки бросают тут же .

То, что пляж отеля не напротив, а надо ехать или пройтись.

Розетки вываливались из стены, провод на чайнике был с надорваной изоляцией. В тренажерном зале стоял отвратительный запах и отсутствовала вентиляция. Не удалось позаниматься.

Тяжело за адекватные деньги отдохнуть в израильские праздники.

16. 04. 19 с 19.00 до 1 часа ночи был шум и ругань . Бросали тарелки, подносы из кухни ругались и кричали на арабском языке. Было очень не спокойно, а я приехала отдохнуть всего на два дня.

Замечаний нет

Интернет медленный и отваливается... бассейна внутри отеля нет (это не претензия, просто по фоткам на букинге я почему-то думал, что он там будет...).

Отсутствие балконов

Цена.очень дорого но это относится ко всем отелям мертвого моря израиля,простой завтрак, и слишком холодная вода в бассейне с пресной водой зачем охлаждают так сильно не знаю,возможно ждут заезд пингвинов

Есть мухи в столовой и комары ночью в номере , но это из- за жары везде в отелях. Обязательно с собой фумитокс берите! Это не минус, а данность местности...

Отель неплохой, но "уставший". Вроде бы и придраться не к чему, но ремонт местами не очень - коридоры напоминают о совковых гостиницах, не хватает стула в номере, освещение плохое, тв каналов маловато, халаты есть - тапочек нет, персонал спит (кроме клининга - он на уровне). Когда прибывают большие группы - очереди на ресепшене. Кухня слабовата, завтраки скучные и однообразные, очереди к кофе-машине. Да, по поводу курортных отелей без балкона я уже высказывался - они не имеют права существовать.

Отель выглядит немного стареньким, особенно коридоры на этажах, в которых ещё иногда странно пахнет. Но к самим номерам нет претензий.

Надо сделать косметический ремонт

Останавливаюсь там второй раз а была еще в двух соседних отелях Этот понравился больше других

Просто убил фен в тумбочке. Приклеенный! Первый раз такое видела, очень неудобно.

Выпечка фрукты

Понравилось все. Хороший отель.

В комнате не работали 2 лампы!!! Т.е. перед продажей комнату не проверили должным образом. Хотел позвонить на ресепшен, чтоб сообщить о проблеме, но телефон тоже не работал. Нас было 3 человека, но все аксессуары были в наличии только для двоих человек. Эту проблему устранили, хотя и не очень спешно. На ресепшене персонал также не очень поворотлив. Чекаут занял около 15 минут

Не соответствие цены уровню обслуживания.

Отель уже довольно потертый. Но самое отвратительное - ужасный запах моющих средств. Выходишь из лифта на свой этаж и дышать не хочется. В номере немного лучше, но тоже попахивает. В детском клубе - полный абзац. Нечем дышать, так там все воняет. Ни в номерах, ни в коридорах нет вентиляции. В номере есть только в ванной, но ее не хватает. Балконов нет. Если открыть на ночь окно, грызут комары. Все дети в шишках и опухолях. Соседи подумали, что мы привезли годовалую дочку лечиться от псориаза. Антикомаринных сеток нет. Кондер еле пашет. В спа, спортзал нельзя ходить с детьми до 18 лет. В открытом бассейне хлорки столько, что плавать не хочется. По персоналу отдельная тема - часто если поздороваешься с уборщиками номеров, то они молчат в ответ и отворачиваются. Такого не видел нигде больше. Только пару девушек русскоговорящих в ресторане нормальные, сами могут что-то предложить, а не угрюмо ходят мимо, как другие. Отель я бы сравнил с 3* в Финляндии. Только гораздо дороже, а в финке гораздо чище. Сам городок - отдельная песня. Такое ощущение, что построили все лет 40 назад и потом ни разу не ремонтировали. Грязь, обветшание везде. Такого грязного и медленного макдака не видел в жизни. В любом ресторане грязно, в туалетах мрак, к стульям часто прилипают ноги в брюках. Рекомендую есть в отеле)

Место для сушка пляжной одежды.

Не очень чисто в номере , ковролин был "засаленный", босиком ходить было неприятно, спа-центр работает только до 7 (что очень странно, потому что вечером как раз хочется сходить туда)

Цена/качество не соответствует.. заселяли час, полотенца в номере пахли блевотиной - не отстирали видимо..(( В 11:30 уже начала выгонять уборщица, ребенок в номере спал

НЕ ПОЕДЕМ НИКОГДА!!! Если Вам подходит ЭКСТРИМ, то это про этот отель: мы бронировали номер за 2 месяца до приезда,за 1.5 часа до прибытия уточняли все ли в порядке, сказали "мы Вас ждем". Но при прибытии в 18ч. нас "обрадовали", сказали: "номера для Вас нет" (Мы- это я с грудным ребенком и муж). Сотрудники букинга нам помогли: отель предоставил нам номер в другом отеле Isrotel Dеad Sea (500м от отеля) и в качестве компенсации бесплатные ужины (на 3 ночи). Номера в отеле Isrotel Dеad Sea не отапливаются(февраль 2019г, на улице +15-16 град), номер в который нас заселили только через 2 часа пришлось еще час нагревать 3-мя обогревателями, что бы хотя бы переодеть малыша (изначально нам принесли один обогреватель из 6-ти секций, но им согреть номер нереально, пришлось просить еще). Чайника нет, в коридоре номера видны вентиляционные трубы (А мы заказывали номер делюкс). На следующий день в 19ч нам сказали переселиться в другой номер-угловой с тремя наружными стенами, пришлось вновь звонить букингу, т.к. из 3-х дней пребывания 2 дня переселяться с грудным ребенком и тем более на ночь нас не устраивало(вообще то приехали отдохнуть, а не переселяться каждый день). Сотрудники букинга нам помогли, мы остались в этом номере, спасибо сотрудникам букинга!!! Сотрудники отеля пытались реабилитироваться за это и предложили нам бесплатный ланч на 2 дня. Хочу отметить, что в отеле Isrotel Dеad Sea хороший бассейн с подогревом с морской водой, очень разнообразные, вкусные завтраки и ужины, есть летняя веранда, НО в феврале 2019г в 30м от отеля началась СТРОЙКА, пыли очень много, дышать нечем было даже на пляже (у отеля очень уютный, чистый собственный пляж через дорогу). Конечно в сеть этих отелей мы больше НЕ ПОЕДЕМ НИКОГДА!!!

В оснащении номера отсутствуют какие-либо крючки для полотенец, халатов, нет и ложечки для обуви. Для 4х звёзд - это как то странно.

Недостатки: наружный бассейн без подогрева и в феврале плавать не комфортно в нем. И недостаточная вентиляция в закрытых бассейнах.

Проблемы с парковкой.

Персонал медлительный и безразличный

Отсутсвие балкона

Заселение по субботам в 18:00 - это ужасно!!!! Даже при наличии зоны СПА. Когда ты уставший приезжаешь к 3-м, как указано в ваучере, а по факту ждешь до 6 вечера. И где ты это будешь делать никого не интересует.

Не предусмотрены сушилки для купальников, в ванной комнате ни одного крючка или вешалки нет, так что сушили на окне. СПА совсем небольшое, а сауна просто крохотная для такого не маленького отеля.

Номера уже требуют реновации, но это не очень критично

Отель не новый. Многое уже реставрировано, но некоторые второстепенные помещения совершенно «из прошлого», хоть и в неплохом состоянии.

В спа было грязно, сантехника в номере очень старая.

Заезд в отель был в субботу. Вместо 3 часов, как написано в букинге, заселили к 6(шабат) На Завтраке из фруктов был только апельсин, на следующий день добавили дыню. Еда на тройку. В спа детей не пустили, только старше 15 лет, О чем на букинге, тоже ничего не сказано. Персонал на check-in никуда не спешит. Есть очень много времени всем отдохнуть в лобби. Номерок видавший виды. Уборная аналогично. Но как утверждает букинг это самое приличное что есть. Удачи

Кухня! Очень сильно чувствовалось чья смена у шеф-поваров! Один день нечего кушать (все пригоревшее и безвкусное), на другой день - все безупречно, как будто во французском ресторане со звездой Мишлен!

Нет балконов ни в одном номере!

Уборка плохая, была полевая буря, пыль осела на всех поверхностях, её не убрали, кровать заправили плохо, стеклянные поверхности все в пятнах, зеркало в ванной не протирали. В номере не хватало банных пренадлежностей, все в одном экземпляре, хотя гостей проживало двое. Завтраки не очень вкусные, за кофе постоянная очередь. Из за бури вечером отключили свет, дали только в пять утра, ни извинений, ни компенсации не получили. Лежаки напротив отеля платные.

Цена-качество никак не соотносится, грязнова-то , потерто, не особо ухоженно, спа- прям совсем расстроил, очень грязно и поломано, особенно в раздевалках. Но тут все отели примерно одного уровня- старые, неопрятные и необоснованно дорогие

Нет в номерах балконов. В бассейне не хватало стульев и жезлонгов . Сложно было положить халат не говоря О том чтоб посидеть. Просто крючки можно прибить. В номерах негде было просушить купальник. А как прибит фен в тумбочка возле кроватке . Это вообще выдумать так надо. Рядом зеркала нет . Сушить волосы надо без зеркала А еще не удобно было в ресторане получить кофе. Стоял мальчик и делал только сам кофе. Приходилось стоять в очереди по 5.6.7 человек. А это время

Очень дорого

Самое главное что надо знать, перед тем, как заказывать номера в Израиле - в какой день недели вы заезжаете!. МЫ заезжали в субботу 5 января! Оказалось - что в субботу у людей поздний выезд - до 18-00!! У нас в брони стоит заезд 15-00!! т.е. вы заехать можете в субботу после 18-00, а выезд как обычно - до 12-00. пришлось сидеть -ждать , когда освободятся номера. Даже не знаю к кому здесь вопросов больше ?!

В такую холодную погоду надо включать кондиционер во всей гостинице на обогрев!! Пришлось просить ночью радиатор, и нам его предоставили. В СПА мало стульев, вместо подставок под ноги около кресел лучше поставить еще ряд стульев.

Приходилось просить туалетные принадлежности.

Небольшая зона спа, мы были не в сезон, поэтому народу было немного, что там творится в сезон, боюсь представить. Кое-где необходим мелкий косметический ремонт.

Не всегда качественная уборка номеров

Такого не было

Отсутствие балкона, слабый спортзал ну и ужин за 160 шекелей-это перебор. Отличается от ужина в ресторане отеля той же сети в Эйлате только напитками, а цена в 2 раза выше.

Было больше удивление что в номерах нет балконов, это создает серьезные сложности с сушкой белья. В спа центре где бассейны с морской водой постоянная нехватка мест, куда можно положить вещи. Там стоят стулья по типу лежака, которые буквально все заняты. Почему администрация не может просто сделать вешалки, чтоб халат повесить не ясно. Ждать шатл смысла нет, пляж в 5 мин ходьбы напротив 5* Isrotel - указано что бесплатно на пляже то се, на самом деле на пляже ничего кроме море и лежаков бесплатно нет, и полотенца не дают. Есть сложности с питьевой водой и чаем/кофе - как таковых бесплатных бутылок нет. Да говорится что вода в кране питьевая, но она с привкусом и не очень вкусная. Нет возможности пить чай-кофе на обеде и ужине, они не включены в стоимость. Кофе отдельная тема - на завтраке работает бариста который как в кофейне готовит кофе. Идея отличная, кофе вкусный, но уж очень долго стоять очередь за кофе. Уборка не всегда хорошая, потому, что начинается в 8.00 когда еще хочется спать, а когда просишь прийти позже, то персонал потом просто вообще не приходит.