Отзывы Intourist Hotel Baku Autograph Collection, 5 звезд

Телевизор был покрыт обыкновенным стеклом,сквозь которое было видно очень плохо.

Ужаснейший запах канализации в ванной, который проникал в номер!

Заезжали в 5 утра, заранее просили поздний выезд, всего на 2 часа продлить. Персонал отказал...ссылаясь на количества народа...в отели максимум проживало 20% и за 2 часа попросили доплатить ка за сутки....отвратительное отношение к клиенту... не советую этот отель....далеко от старого Баку.

В номере пол был не совсем чистый, все остальное было хорошо

Претензий нет.

Писали, что есть бесплатный прокат велосипедов, по факту попросили 5 манат в час

Нечего

Негде Сушить нижнее белье

Мне все понравилось!!!

В номерах какие-то проблемы с мрамором - желтые пятна (как-будто пятна крови). Правда, номер поменяли без проблем. В туалете очень неприятный запах. Косметические наборы давали по выдаче. Зубную щетку положили только в последний день и только 1. А мы жили вдвоем. Очень дорогой завтрак.

Были большие проблемы с уборкой номера, но их удалось урегулировать, обратившись на ресепшн. Большинство номеров смежные, то есть имеют дверь в соседний номер, в такой ситуации слышимость с соседним номером невероятно хорошая — вы будете слышать каждый шорох. Расположение отличное — на набережной, но до центра города идти пешком вдоль трассы минут 15. Невнимательность к именам гостей очень тревожит.

Не очень комфортная температура в номере.

Находится между оживленными улицами, поэтому может быть шумно по утру, если спать с открытыми окнами

Было несколько недочетов, возможно субъективных: после уборки на 2й день забрали 2й халат и больше не приносили...; на 1м завтраке пришлось доказывать, что бронировался "номер+завтрак" (потом персонал извинился за недоразумение); на мой взгляд немного скудное меню для доставки в номер; на одном из завтраков был официант, который явно делал одолжение посетителям выполняя свою работу. Т.к. мне он тоже кофе приносил, на это было странно наблюдать.

Понравилось всё. Может быть, стоимость номера в отеле немного дороговата по меркам Азербайджана, но он того стоит.

Очень дорогой завтрак при предлагаемой ассортименте и качестве блюд.

Без нариканий

Отсутствуют навесы от дождя и солнца над балконами

Запах из канализации

Небольшой дискомфорт вызывает только расположение отеля, точнее буквально 300-500 метров, которые нужно преодолеть уже на подходе к нему, либо вдоль шумной дороги, либо в обход через набережную, что дольше минут на 10 - 15. Это может быть минусом для гостей преклонного возраста. В целом, само место в принципе в пешей доступности от туристического центра

Сказать нечего!

Отсутствие бассейна) и можно было бы установить немного более демократичные цены

Очень не хватает бассейна. В СПА неудобно идти - нужно проходить через ресепшен. Не было массажиста - ушла в отпуск. Вроде мелочи - но если отдыхаете с детьми, то это важные нюансы.

Задержка при заселении, следы обуви на полу душевой (красная краска, в ресепшн сказали, что не могут очистить), незванный гость в 9.30 утра (вошел в номер сотрудник персонала по непонятной причине)

Какое то шуршание в лампе, которая встроена над кроватью. Для марриота и заявленных 5-ти звёздах не дотягивает. За 4 дня ни разу не попали на массаж, полная запись.

Считаю что сервис,в плане персона можно было получше... и завтрак не самый лучший

Неудобная ванная комната, скудный завтрак (отсутствие со всем местной кухни), отсутствие элементарного градусника измерить температуру ребенку. В зале во время завтрака на продуктах мухи, ванная комната не только неудобная, но имеет странные грязные разводы.

Неудобная раковина в номере

1.Плохо убираются номера. Не обновляются туалетные принадлежности, не меняется постельное белье 2. При неплохом качестве ресторана -неквалифицированный персонал официантов 3. При достаточном уровне приезда русскоговорящих посетителей - не весь персонал им владеет. Даже портье 4. На завтраке отсутствует выбор местных продуктов. Персики, гранаты,гранатовый сок, помидоры бакинские,, йогурты, сыры..Нет рбычных бананов.Удивительно. Это в Баку.

Обслуживание в номерах и в ресторанах

"Номер площадью 32 м" - с учётом душевой и балкона?? На деле соответствует стандартному европейскому номеру. Дизайн номера - без особых изысков. Душевая кабина по хорошему нуждается в реконструкции: нет наклона пола, в результате вода не уходит; по щиколотки в воде - это очень неприятно. Нет розетки для фена, крючок - один. Надеюсь, это исправимо. Служба приёма отеля (дежурные администраторы) малоприветливы и не отличались гостеприимством ни при заезде, ни при выписке. ВПЕРВЫЕ столкнулась с тем, что дежурный администратор не попрощался, не пожелал хорошего пути. Жаль также, что в отеле мало информации, необходимой для туриста. Все эти моменты, однако, не умалили нашего общего впечатления от Баку. Прекрасный город, оставил о себе самые лучшие воспоминания.

Во время Формулы тяжело подъехать к отелю. Приходиться делать круг, но это не отеля вина.

Возможно это было связано с формулой 1, которая как раз проходила в даты моего прибывания в Баку, но интернета почти не было, что крайне негативно повлияло на общее мнение об отеле.

Надо понимать, что бакинская пешеходная набережная на самом деле отделена от города (и от отеля, в нашем случае) ужасной автострадой, попадать на набережную неудобно.

Необходимо отчистить ванный комнаты от следов на стенах, здорово, если бы розетка была в ванной.

- Для подобного уровня отеля завтраки немного скудноваты.

Завтраки очень дорогие. Не очень ясно, почему без депозита нельзя записать сумму на номер, но это недочёт персонала на регистрации гостей, не предупредили. Я не впервые в Баку, поэтому знаю, что с сервисом повсюду не очень. Интурист в этом плане традиционно не отличается. Те, кто не был в Азербайджане, не поймут. Все очень гостеприимны, радушны, услужливы и так далее, а сервиса нет.-) Такой азербайджанский парадокс. Завтраки 30 манат (около 15 Евро) — Ок, так бывает, но в случае Интуриста оно того не стоит. Удивило, что, заказав чай, получила чашку чая. Так себе чая. Напоминаю — завтрак стоит 30 манат, по меньшей мере я ожидала чайник с крепким свежим чаем. Но увы. И выбор блюд тоже не самый разнообразный.

Сервис в этом отеле худший из всех, что мы встречали. Начиная с заезда, потому что у нас был ранний заезд и на наш запрос электронно никто не ответил, пришлось звонить напрямую в отель за свой счет. Заехали в 6 утра, точнее приехали в 6 утра, а заехали ближе к 7, потому что очень долго нас принимали. Оплату приняли сразу. Уборка номера - не знаю какая, потому что нам ее ни разу так и не сделали. Во всех отелях уборка максимум до 14:00 либо позже по запросу, а тут могли и в 17:00 и в 18:00 прийти, когда мы только заходили в номер после прогулки. Так же у нас был поздний выезд - до 19:00, специально, чтобы отдохнуть перед ночным рейсом, но администрация нам это не дала, потому что начиная с 17:00 очень настойчиво звонили в номер и говорили, что нас ждет такси в аэропорт, который мы даже не заказывали и так раз 6 с перерывами по 2-3 минуты. Но самый главный ужас для нас это - ужасная халатность со стороны администрации в праздник. У меня был день рождения, муж заказал торт на утро. Собирался сделать это за деньги, но администрация уверила, что это будет бесплатно от отеля. Обсуждали это 2 дня(!!!) потому что одни и те же вопросы переспрашивались по сто раз. Итог, никто ни о каком торте не вспомнил ни когда мы выезжали в 19:00, ни когда забирали вещи в 01:00 ночи. Ах да, у нас был поздний выезд, который они потребовали оплатить сразу же в момент заезда, но вот ключи нам отключили в 12:00, так что пришлось идти вниз. Вообщем, опыт просто ужасный. Для отеля, который претендует на первую линию - позорно. P.S. Вид из окна был на море, но учитывайте, что балконы очень высокие, около 1.30 в высоту и они из бетона, то есть для вида надо только стоят. На балкончике есть столик и два стула, но смысла никого, потому что когда ты садишься, твой вид это бетонная стена.

Завтрак дорогой

Горячая вода в душе поступала через 3-5 минут после включения. При этом в раковине с горячей водой проблем не было. В остальном все на высоте.

Номер к нашему приезду не был готов, ждали около часа (хотя о времени приезда мы сообщали дополнительно). Чтобы было не так грустно ждать после дороги, пригласили посетить фуршет по случаю 2-й годовщины открытия отеля. Во время уборки все время что то не докладывали: или полотенца или коврик или кофе и т.д.

Немного далековато до центра, но не критично.

Подушки у кровати очень мягкие, болела шея. Телевизор слишком сильно бликует с включённым светосилы комнате, невозможно смотреть. Остальное на высоте: чистота, персонал, еда, расположение

Маленький минус - не смогла подключить телевизор к интернету, чтобы посмотреть фильм.