Отзывы Империал Парк отель и Спа, 5 звезд

Не понравилась уборка номеров, в целом убирают каждый день, новые полотенца и туалет. принадлежности, но остается в номере неприятный запах. Все время "падает" интернет. Не очень удобно, что при въезде обед не предназначен, только при выезде. Обед пришлось ждать минут 40. Как предложение, поставьте стоимость шведского стола, чтобы можно было оплатить и пообедать быстро.

Холодная вода в бассейне, не работает wi-fi в зоне отдыха бассейна, отсутствие достаточного кол-ва лежаков около бассейна, на входе в бассейн выдали 1 полотенце в руки. Кровать в номере очень жесткая.

В хаммаме не покидал неприятный запах сырости от пара.

Зачем закрыли парковку у входа зимой??? Заставляете идти людей по морозу! Обед мог бы быть разнообразнее.. Чай и вода тоже как то бедно..

Холодный бассейн Ресторан-пивбар с очень долгим обслуживанием и скудным ассортиментом

Не помешало бы добавить в номера подушки поменьше на выбор. Заметили в вечером в реторане барышень с большой дороги )) - впрочем это недостаток посетителей, чем отеля скорее.

Ценник в местных ресторанах/барах, конечно, завышен. Умножайте средние московские цены на 2.

Отсутствие чайника и холодильника в номере

Чай в сауне мог бы быть и покрепче.

Персонал мог бы быть более приветливым, уборка номера более тщательной - не пылесосили

По приезду на спа-процедуры уже было не записаться, сказали, что записываться нужно заранее, как только забронирован номер.

Нет организации вечернего досуга, был концерт, но о нем мы узнали случайно. Зал был пустой, видимо гости , так же как мы не знали о предстоящем концерте.

Соотношение Цена-Качество - про это в отеле видно никто не слышал. Цены завышенные в несколько раз - низкий уровень сервиса - вот что вас ждёт в этом отеле. Хотите просто так выкинуть денег - тогда вам точно в этот отель! Очень низкий уровень обслуживающего основного персонала (особенно ресторан). Неприветливы!!! Неповоротливы! Весь отдых испорчен именно безразличным отношением персонала к клиенту. Опишу персонал ресторана словами ребенка, который был с нами: "Персонал движется на ручнике, добавьте газу ребята!"

Обед

Пошли на рыбалку, рыбак ничего не обьяснил, молча дал удочку и не додал половину приманки и наживыпотом еще обвинил в том что мы не ту удочку ему принесливпечатление от рыбалки - отрицательное

Меню на обед ожидали разнообразнее, для отеля такого ценового уровня

Совершенно не вкусная, однообразная еда. Персонал не знает, что повара нет уже три недели в зоне рыбалки. На ресепшен не могли разобраться кого куда оформлять полчаса. За все выходные уборка до нас так и не добралась, хотя каждый раз спрашивали при виде нас:" девочки, у вас убраться?".

Исчезло детское меню из ресторана "Пивная ассамблея". Нет проката детских велосипедов, электромобилей, веломобилей.Неадекватно дорогое меню в ресторане.

Нет такого.

Не быстрое обслуживание официантов. Особенно в пивной ассамблее. Неудобное время завтрака- в выходные можно сделать до 11.

Комплекс бани-бассейн немного устарели ( хотя бассейн супер большой) сделать бы там небольшой ремонт. В Пивном ресторане недёшево, но вкусно через раз.

На лестнице между бассейном и баней запах, будто там кошки чьи-то живут; Штопор у каждого бармена свой, поэтому либо несите вашу бутылку вина через всю территорию либо открывайте как хотите, это просто удивило, странно слышать такое в пяти звёздах

Еда средняя, официанты расслабленные. Не было возможности поужинать в единственном ресторане с верандой из-за отсутствия мест. Территория большая, вполне можно поставить дополнительные столы и выделить дополнительного официанта, многие хотели там поужинать и вынуждены были уходить в другой ресторан.

Отель"уставший". Шведский стол быстро заканчивается и не полностью обновляется.

Уборка номера! Я уже не говорю о том, что её произвели поздно, но даже мусор из корзин не вынесли.

Такого нет))

Ужасные совсем не охлаждающие кондиционеры в номере, на самом холоде вообще не тянули

Ужасный персонал в ресторан, воняет сигаретами и с ядерными ногтями :(С 9 утра начали делать ремонт краном прям под окнами гостиницы.

Рестораны на территории, еда на тройку, то же на завтрак.

Бассейн и сауны/бани не супер: саун/бань только 2 и они маловаты, бассейн холодноват, полотенца имели странный запах. Но перед июньскими праздниками бассейн закрывали на профилактику (о чем кстати не предупредили гостей заранее), возможно недочеты устранены.

Вечером скучновато

Общий кондиционер в номере (корпус Акварели) на ночь выключают. Включили только днем, по просьбе. Мини-бар под замком (!!!), ключ надо брать на "ресепшн", узнаешь об этом только когда уже пришел в номер (а это другой корпус). Шампуни никакие, 4 и 5 * ну никак не соответствуют. Халат в номере был один, как и полотенце, по просьбе сразу доложили (но надо просить об этом?). Утюг на этаже древний, пытались погладить тонкую юбку - он тут же прилип и ее прожег. При этом персонал безотказный, по первому требованию приходят, помогают. В ресторане утром пытались купить шампанское (стоящее на витрине в холодильнике), сказали, что здесь продают только с 11-00, а купить можно в другом баре на другом этаже, пришлось идти туда, потом с шампанским, бокалами и льдом возвращаться на завтрак (нонсенс - почему нельзя продать там, где едят?!!!). Позиционируется 5* отель, шампанское вообще могло бы быть в качестве комплимента. При этом завтрак , прямо скажем, скудноват, на 5-чку не тянет совсем, как и обед. На территорию на мотоцикле не пропускают, пришлось разгружаться на проходной и с сумками идти до Ресепшн, не очень далеко, но неприятный момент, ты же платишь как все, почему нельзя подъехать разгрузиться на мотоцикле, притом не гоночном, а большом туристическом, не ревущем и не пуляющим?! Как будто на машинах нет гонщиков... В общем впечатление неоднозначное, но больше минусов, чем плюсов. Твердая 4-.

Желательно, чтобы питание было более разнообразным и лучшего качества

Из номера пропали два флаера на пиво. не расстроились, но как-то странно для такого отеля

Обслуживание, еда и особенно цены вечером в ресторане "Купеческий"! Пивной ресторан, к сожалению, не работал.

Блюда по меню - отстой!!! Меняйте шефа!!!

Имперский стили мне не очень нравится....Дом Акварель находится в отдельном здании, и для зимнего периода это не удобно: из бассейна надо переодеваться, в ресторан надо одеваться...

Ужасный запах из туалета как то вообще не укладывается с 5*.Плохо, что отменили полный пансион.

Немного отдаёт чем-то советским

По дорожкам невозможно передвигаться (спуститься к прудикам) с коляской, нет пандусов, только лестница.Нет ночного рум сервиса.Детская кроватка очень старая, полусломанная, без перекладины. Вообще, качество ремонта номера оставляет желать лучшего, особенно ванная и душевая (сломан душ и слив), душевая протекает и пр.Про "спа" вообще молчу!!! Его в принципе нет! Уровень советского санатория!

При выдачи карты-ключа от номера персоналу надо внимательней смотреть тип замка: магнитный или радио.

Империал позиционирует себя, как отель для семейного отдыха, при этом в будние дни для детей нет никаких развлечений. Игровая комната чудесно оснащена, но там нет педагога для присмотра за детьми. Необходимо предусмотреть такую услугу в детской комнате даже на платной основе.

Не очень понравилась еда и обслуживание в ресторане за отдельную плату. А шведский стол вполне приличный.

Питание и обслуживание в основном р-не. Очень бедные завтраки для 5*

Оба дня за завтраком мы наблюдали странную картину - некоторые мужчины завтракали с девушками в очень откровенных нарядах и ярким макияжем, и потом эти девушки уезжали.... Такое ощущение, что это были проститутки. Очень странно, что отель не следит за такими вещами, потому что в отеле очень много детей... И выглядят такие сцены не очень приятно, если честно. Хочется надеяться, что в оздоровительную зону таких никто не водит, хотя учитывая, что на завтраки они проходили свободно, возможно в бассейн они тоже заходят, потому что на входе никто ничего не проверяет и даже не спрашивает номер комнаты. Мне кажется, что отель такого уровня не должен допускать подобных косяков. Я вот, например, в следующий раз выберу другой отель. Потому что, несмотря на отличный отдых, не очень-то радует перспектива подцепить какую-нибудь гадость. А судя по тому, что оба дня мы наблюдали в отеле ночных бабочек, то видимо захаживают они туда частенько....

Питание - бедный буфет для 5*, и обслуживание в Дворянскомнеприятный запах в зоне бань

Часто посещаем Подмосковные дома отдыха, сюда точно не вернёмся !!! Отдыхали с 7 на 8 Марта , при заселении сказали , что поздний выезд комплиментарно, в день выезда попросили выехать в 12. Сказали , что о позднем выезде ничего не знают. При расчете у мужа с карты умудрились списать не только деньги за нас , но и деньги женщины стоящей перед нами, пришлось ждать возврата. Не смотря на достаточно вкусную еду цены оооочень завышены . За такие деньги подача блюд- полный колхоз. Для 5 звёзд - морально устаревший отель!!

Спа комплекс

Цены в ресторанах выше чем в Москве, и не вкусно.В СПА не попасть.

Питание , добавить ужин

1.Будучи постояльцем SPA отеля, ради чего и затевалась поездка, не смогла воспользоваться услугами спа - нет свободного времени! На вопрос "как же так?" ответ чудный - надо было приезжать в рабочие дни. 2.Ресторан "Купеческий" имеет совершенно классический интерьер и невразумительное меню- и пельмени, и луковый суп, и паста... Дождаться официанта невозможно, часть заказа вообще забыли принести. Приветливость? нет, не слышали.3. На завтраке не хватало мест и люди вынуждены, как в советских столовках, подсаживаться друг к другу.4.Вокруг бассейна стоят только 15 шезлонгов, поэтому постояльцы занимают столики и стулья кафе, что у бассейна и получается картина: кто-то кушает, а рядышком чье-то мокрое белье висит и навалены полотенца. Фу5. Кафе у бассейна работает по принципу один заказ за пол часа. Сотрудник кафе принимает у вас заказ и уходит(видимо на кухню главного ресторана). Пока его нет минут 25, посетителей никто не обслуживает.6.Мини-бар в номере закрыт на ключ. Если вы хотите им воспользоваться, вы должны звонить на ресепшен, вызвать сотрудника отеля и вам его откроют. 7. Если поселили во второй корпус****, то из всех благ цивилизации там будет только кафе-кондитерская, в котором не подают даже какао. Закрывается рано. За все время пребывания мы там были единственными посетителями. Поэтому. если хочется вечером посидеть, расслабиться в приятной обстановки - надо идти в главный корпус, потом обратно.8. Проживали в номере 2203. В целом номер-как номер. Огорчили крайне ободранные обои и стойкий затхлый запах в ванной.