Отзывы Ibis Moscow Kievskaya

Не понравилось, что в номере круглосуточно побёлскивал синий огонёк из датчика под потолком, постоянно был слышен звук капающей воды откуда-то с улицы (на уличный подоконник капал конденсат кондиционеров??) и был постоянный шум-гул из двора - тоже, наверное, шумят кондиционеры. Поэтому, как сначала думали - круто, откроем окно и будем наслаждаться воздухом и отсутствием шума, но, к сожалению, был шум техники и капели. Отсутствие шампуня немного удивило, но у меня был свой с собою, а вот те, кто путешествует налегке, наверное, могут огорчиться.

Добрый день, уважаемые сотрудники Booking! Добрый день руководство отеля IBIS! Довольно давно пользуюсь услугами Booking.com и никогда не возникало ситуации, чтобы высказать свое не удовольствие по каким либо проблемам. Хотя мы люди взрослые и понимаем маленьких шероховатостей в жизни предостаточно, но всегда я обходился тем, что:- "ладно бывает". Но в данном случае меня это крайне возмутило и скажу больше, оскорбило. Уходя 17 сентебря утром не мог продлить номер так как, у стойки администратора было много клиентов. По возвращении в отель мне надо было продлить номер, произвести оплату и продлить использование электронного ключа. Нас клиентов стояло три человека и я попросил девушку, чтобы кто то еще подошел и обслужил нас. Правда, минуты через две после того, как она позвонила по телефону вышел молодой человек и когда я высказал ему свое возмущение фактом, того что приходится долго стоять, он невозмутимом тоне сказал:-"я отменю ваше расселение в отель" Я так понял, ему не понравился мой тон и он об этом заявил. Может мне следовало помыть полы в отеле, что бы этот Эврик сменил, свой гнев на милость. Мне 60 лет и даже если я высказал ему свои возмущения он не в праве говорить, что он не позволит моего расселения. Замечу в отеле я проживаю уже пять дней. На этом хамство сотрудника не завершилось. Он потребовал у меня гражданский паспорт, на что я ему сказал он у меня в номере и если со мной пройдет охранник я возьму и покажу ему паспорт. Хотя я ему представил эл. ключ и кредитную карту по которой я оплатил проживание в отеле за четверо суток. На что он мне ответил охранник не имеет права ходить по номерам. А как быть в этом случае? У них здесь полицейский участок, где с таким рвением он требует мой паспорт????? Потом он понял, что сморозил чушь, оформил номер и принял оплату. Но с каким сарказмом он это делал, надо было видеть его пренебрежительность ко мне. На Землю спустился благодетель, правда которого никто не ждал здесь.

Добрый день, уважаемые сотрудники Booking! Добрый день руководство отеля IBIS! Довольно давно пользуюсь услугами Booking.com и никогда не возникало ситуации, чтобы высказать свое не удовольствие по каким либо проблемам. Хотя мы люди взрослые и понимаем маленьких шероховатостей в жизни предостаточно, но всегда я обходился тем, что:- "ладно бывает". Но в данном случае меня это крайне возмутило и скажу больше, оскорбило. Уходя 17 сентебря утром не мог продлить номер так как, у стойки администратора было много клиентов. По возвращении в отель мне надо было продлить номер, произвести оплату и продлить использование электронного ключа. Нас клиентов стояло три человека и я попросил девушку, чтобы кто то еще подошел и обслужил нас. Правда, минуты через две после того, как она позвонила по телефону вышел молодой человек и когда я высказал ему свое возмущение фактом, того что приходится долго стоять, он невозмутимом тоне сказал:-"я отменю ваше расселение в отель" Я так понял, ему не понравился мой тон и он об этом заявил. Может мне следовало помыть полы в отеле, что бы этот Эврик сменил, свой гнев на милость. Мне 60 лет и даже если я высказал ему свои возмущения он не в праве говорить, что он не позволит моего расселения. Замечу в отеле я проживаю уже пять дней. На этом хамство сотрудника не завершилось. Он потребовал у меня гражданский паспорт, на что я ему сказал он у меня в номере и если со мной пройдет охранник я возьму и покажу ему паспорт. Хотя я ему представил эл. ключ и кредитную карту по которой я оплатил проживание в отеле за четверо суток. На что он мне ответил охранник не имеет права ходить по номерам. А как быть в этом случае? У них здесь полицейский участок, где с таким рвением он требует мой паспорт????? Потом он понял, что сморозил чушь, оформил номер и принял оплату. Но с каким сарказмом он это делал, надо было видеть его пренебрежительность ко мне. На Землю спустился благодетель, правда которого никто не ждал здесь.

Связь плохая ,не ловил телефон в номере

Не удобная мебель, нет чайника

Унитаз сломался перед выездом. Не выдержал нагрузки 😂😂😂

Ну во-первых, с сотовой связью в номере была катастрофа. Ловило чуть ли не на подоконнике. Во-вторых, гигиенические наборы можно было бы включить и в стоимость номера, а так покупается отдельно, для тех кто забыл свои принадлежности для омовений или рассчитывает на таковые в номере, приготовьтесь их купить. В-третьих, нет room service'а! Так что не думайте заказывать еду в номер, придётся спускаться в кафе. Ну и в номер можно было пару пакетов чая и чайник поставить. Цены не самые демократичные, но отель в минутной ходьбе от метро, и не даль дальняя. от центра, учитывайте.

Окна прямо на вокзальные пути - на любителя. На завтраке маленький выбор. Само помещение для завтрака неудобное, как в части столов так и по расположению блюд. Персонал на стойке регистрации хоть и дружелюбный, но не очень толковый.

Не было второго стула в 2-х местном номере и отсутствуют стаканы (или чашки)

Курили в номерах и запах стоял в ванной комнате хотя курение как бы запрещено, дверь в ванную комнату плохо закрывалась и нуждалась в ремонте, трижды была в этом отеле и два раза выбегала из-за пожарной тревоги, вероятно из-за курения в номерах.

Платные тапочки старые утюги в накипи

Я уже неоднократно останавливался в отелях Ибис и все было нормально, но в этот раз был КОШМАР!!! Обычно я указываю время заезда в отель, но когда я подошел на стойку размещения, то администратор начала усиленно набирать телефон, затем минут пять что-то искала в компьютере, но в итоге созналась, что забронированный мною тип номера( я заказал одноместный стандарт с одной большой широкой кроватью) отсутствует,т.к. все в отеле занято?! Мне культурно предложили перейти на стойку размещения в отель Новотель. Администратор по имени Эврик долго извинялся и сказал, что они предоставляют мне номер повышенной комфортности и что все будет отлично. Когда я поднялся в предоставленный мне номер, то был просто поражен тем, что мне дали номер с двумя комнатами, кухней, но в этих комнатах также стояли, в одной диван, а в другой две односпальные кровати. Этот номер находился на 12 этаже в конце коридора. Мне пришлось обратно идти к стойке размещения и объяснять администратору Эврику, что они мне предоставили не тот номер. Эврик вновь очень извинялся и начал оформлять мне другой номер. Я его несколько раз спросил - Эврик, ты сейчас ничего не перепутаешь? Он меня заверил, что этот номер вообще люкс и выдал мне новые ключи. Когда я вновь поднялся на двенадцатый этаж, дошел до конца коридора, где располагался номер , открыл дверь и вошел внутрь, то ....................это был уже трехкомнатный номер с кухней, но в одной комнате стоял диван, а в двух других ..........по две односпальные кровати!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если учесть, что я прилетел с пятичасовой задержкой авиакомпании Вимавиа и добрался к отелю около 10 вечера и еще путешествовал между Ибисом и Новотель, стойкой размещения на пятом этаже и номерами на двенадцатом этаже, то понятно, какое у меня было и осталось впечатление об этих отелях. В конце концов пришла горничная и суппервайзер. Что-то в одной комнате долго делали и в результате из двух одноместных кроватей получилась одна кровать. Спать я лег уже за...

1. В отеле работает центральная система, что создает шумовой эффект в номере, который не выключается в ручную. Из-за этого пришлось уехать в другой отель. 2. Чересчур мягкий матрас

В коридорах стоит непонятный запах. Ковролин может пахнет после уборки.

Сложилось впечатление, что приоритет у персонала в сторону иностранцев -из обслуживают без очереди, нам даже извинений не досталось. На вопрос мужа, что он не смог подключиться к Wi Fi - не среагировали - типа все должно работать и все. Видом из окна насладиться сложно - подоконник широкий +стол+окно узкое. Поэтому это не отнесёшь к плюсам. Что испортило впечатление - так это полное отсутствие необходимых принадлежностей в номере, в наличии было только жидкое мыло. Полотенцев всего 3 на двоих, одет из них - для ног. И одинокая бутылка воды -0,5 л - опять же на двоих. Все остальное - уже не повлияло не впечатление

Узкая кровать, хотя бы полутораспальная. Нет комнаты для курящих, хотя бы на этаже была бы такая комната (курилка)

Отсутствие чайника)

Номера небольшие, для одного человека нормально, вдвоём будет тесновато, как мне кажется. Не хватает халата, тапочек, чайника и чашки в номерах, хотя это не очень критично и всё же можно приобрести на ресепшн (халат, тапочки) или взять в баре (чашка).

Осутствие чайных приборов в номере. Отсутствие чайника в номере или, хотябы, Кулера с кипятком на этаже...

-

НЕ поняла-откуда доносится круглые сутки музыка.... номер был на 7 этаже (окна во двор)

При резервации гостиницы через booking.com нельзя заказать номер с завтраком. Нужно при вьезде разбираться, выеснять и дозаказывать. Очень неудобно...

Отсутствие зубных наборов (паста и щетка) маленькая печаль

Видимо за счёт низкой цены нет дополнительных услуг: например не приносят в номера принадлежности для ванны - их надо покупать на ресепшн. Также нет в номере тапочек. Но тем не менее чистота и комфорт отеля, в также близость к ТЦ Европейский и к ст.м. Киевская эти недостатки полностью перекрывает.

В ванной нет шампуня, зубной пасты( если это добавить будет супер!

Телевизор новый, но дико тормозной и показывает только эфирные каналы. Само расположение рядом с вокзалом не очень комфортное. Размер комнаты очень небольшой, только поспать.

Не заметили....

Не плохо бы были одноразовые тапочки

Можно завтраки разнообразить немного. Отличный отель, большое спасибо вашему замечательному персоналу!

1. Отсутствие кондиционера в экономном номере. 2. Отсутствие тапочек в эконом номерах.

Замечаний нет

Мало полотенец, хотелось бы чайник в номер или кулер с водой на этаже.

Вид из окна на крышу и окна соседних номеров....но в целом не критично, можно пережить...)))

Нет чайника в номере, кулера нет в принципе. Поэтому проблема с завтраками, он предоставляется по 600р. с человека (!), завешенная цена!

Дорогие завтраки.

Очень сложно найти то, что может не понравиться!

Очень не хватает розетки в ванной.

Маленький номер, дорогой завтрак.

Всё в соответствии

Большое счастье, было поставить чайник в номере. Что к сожалению не соотвествует наверное нормам пожарной безопасности.

В нашем номере 8168 что-то стучало под окном,так и не поняли, радиатор или холодильник..?это такие мелочи!

Кроме жидкого мыла нет туалетных принадлежностей. Фен- трубка, которым не реально сделать какую-либо прическу. Неужели так сложно обычный фен установить? Не думаю, что это сильно дороже. И еще было бы не плохо, если бы в холодильнике был мини-бар.

Такого не было.

Не было шампуня в номере и это несколько расстроило,т.к. пришлось сразу по приезду идти в магазин(((. В номере не было ни тарелки ,ни стаканов -это тоже создало некоторые неудобства,т.к. даже воду ты мог пить только из бутылки, а если вдруг сок купил......ну ...... опять иди в магазин за одноразовой посудой. Ну и дамы имеющие волосы нуждающиеся в укладке феном после мытья , берите свой фен с собой.

Очень маленький номер.Отсутствие туалетных принадлежностей(зубные щетки,тапочки и пр.,все за отдельную плату).В номере отсутствуют стаканы/чашки.

Все понравилось! Очень часто здесь останавливаюсь.

-

Слишком мягкий матрас.

Не понравилось, что нельзя было выехать немного позе 12, т.к. заезд у нас был очень поздний в 2 ночи. Не было никакого сюрприза для молодоженов...не было стаканов...не приятный персонал, при общении нет вежливости...при выезде был один сотрудник хотя 12 это время выезда...пришлость стоять в большой очереди.

Очень шумно из-за ж/д вокзала, душно в номере. В номере отсутствовало мыло, зубная щетка, паста, тапочки. Предоставлялось за дополнительную плату. После покупки всего выше перечисленного цена за номер выросла до конкурирующих гостиниц, находящихся в одном здании.

Можно было в банные принадлежности включить зубную щётку одноразовую и мини тюбик пасты... Как-то привыкла, что в отелях это есть и не взяла с собой. Пришлось покупать щётку и пасту.

Почему-то нельзя было забронировать сразу с завтраком

В номере (выходил во внутренний дворик-колодец) очень плохо работает телефон. Все время теряет связь (мегафон). Стабильный прием только если положить телефон на стекло на окне.