Отзывы Hyatt Regency Köln, 5 звезд

Безобразный персонал.

Лично для меня в номере было очень темно, не было общего освещения, только отдельные лампы на столах и над кроватью.

Жили на первом этаже- во время дождя был слишком большой стук в окно-такой, что разбудил и больше не уснуть!! Так и не поняли в чем дело-но стук явно “ не правильный»!!!

Любители завтракать кашами остались бы не удовлетворенными

В номере при заселении оказался только один халат и не было тапочек, сказали об этом и пошли гулять, по возвращении обнаружили, что тапочки так и не принесли, пришлось повторно говорить - это возмутительно! Скол на чашке в номере и частично оторванный карман на халате - позор для отеля 5*.

Плохое состояние номера, убираются поздно. Номер предоставили только под вечер, так как он не был готов.

Окна очень грязные и не открываются, из-за этого было душно в номере и не хватало свежего воздуха. Из посуды всего один бокал. При заселении с банковской карты было списано 50€ в качестве залога за имущество.

Шум ремонта за окном! с 8 утра работала строительная техника!

Окна в номере не мытые, учитывая что с видом на Рейн за номер пришлось заплатить больше. В остальном все супер!

В нашем номере не открывались Окна ,это просто ужасно🙈

Допотопный регулятор кондиционера, с учётом установки охлаждения и средней скорости вентилятора, утром было жарковато. Грязная вентиляционная решетка.

Регистрация заезда должна быть более быстрой!

Дождь с утра.

Даже при всём разнообразии, завтрак дороговат. Но, попробовать стоит.

Ванная комната на мой взгляд требует ремонта.

Морально и физически устаревший спа!

Окна в отеле не открываются, это не удобно и нет свежего воздуха

Медленное обслуживание в ресторане

Ванная комната сильно устала.... требует ремонта. Просил номер с видом на реку, но надо было ждать час и доплатить 50 евро. Заселили в стандартный (согласно брони) с маленьким окном и видом во внутренний двор / соседную стену. Не пронравилось.

Во время завтрака персоналы не очень внимательны.улыбак нет😂.В ресепщине нет хорошего обслуживаний.Не знають русский и турецкий.

-Все же завышенная цена за ночь. Отель не такой новый; -Нет нормального фена с насадками для укладки! Ну почему, почему в 5 звездочном отеле это не предусмотрено??

Мало света в номере. Было холодно

Не смогли попасть в ресторан, все было забронировано. Думаю, завышен уровень, максимум 4 звезды.

Уборка не качественная и обновления косметических средств не регулярно

Шум кондиционера

Отель подуставший. Парковка дополнительно 35 евро за ночь. В баре кухня закрывается в полночь и из еды остаются одни орешки.

Минус был. Постельное белье поменяли лишь на четвертый день. и это учитывая мою просьбу сменить белье еще на второй день.

Все было хорошо

Не оправданно дорого слишком!

Персонал на рессепшен

Всё понравилось

Отель находится по другую сторону моста и центра, рядом нет кафешек. Отель не открывает бар и рестораны до 10.00 утра( пока не закончится завтрак), чтоб можно было выпить чашку кофе. Считаю это жлобством при таких ценах. (В других отелях этого уровня в холах стоят кофе машины и очень часто подносы с круассананами бесплатно , для тех кто не хочет плотно завтракать. ) Зона бассейна очень устарела. Старый кафель, плесень..

Один вечер не было электричества в отеле, кроме дежурного освещения, после этого, целый день не работал wifi в номере, для такого уровня отеля это минус, тренажеры в фитнессе слабоваты, кардиозона хорошая

Отель далеко не свежий, пошарпаный. Санузлы мыть надо!-волосы и не грязный пол!!! В холле и на первом жилом этаже постоянный запах кухни(((

Как во всех больших сетевых отелях попытка блокировки денег на карте при заезде, с внушающими мало доверия обещаниями разблокировать все при выписке. Пришлось внести депозит наличными. В один из вечеров отсутствовал интернет на территории отеля, при этом служба поддержки несла всякий бред. Долгие ожидания заказов в ресторане отеля.

Плохая система кондиционирования. В номере слишком тепло и душно

1)Вытекает вода из под двери душевой кабины внутрь ванной комнаты. 2)Нет русских каналов ТВ. 3)Нет услуги заказа такси на ресепшн. 4)Нет зубной пасты и щетки. 5) Нет ложки для обуви. 6) Шумно работает кондиционер ( что то дребезжит ). 7) Плохо работает финансовая служба :зачем то на второй день проживания сняли с карты деньги дополнительно за сутки проживания и после выезда из отеля еще пытаются снять ( хорошо что на карте у меня мало денег оказалось).

Парковка в гостиннице 35 евро в сутки.

Плохой душ, вода льётся на пол. Дорогая парковка 35€ в день

Плохая вентиляция в тренажерном зале. При Check-out попросил вызвать такси в аэропорт. Сотрудник показал мне рукой налево от входа, что там располагается стоянка такси. Может я конечно и придираюсь, но до стоянки такси мне пришлось бы тащить два 30 килограммовых чемодана, если бы не портье, который быстро откликнулся на мою просьбу, когда я уже направлялся к выходу, с недовольным лицом.

Приехали около 14 часов - не заселили и мы так и не смогли добиться у девушки через сколько будет готов номер, бросили вещи у консьержа и отправились гулять. Предварительно заполнили на ресепшн анкету, которую у нас приняли без вопросов. Девушка сказала, что в данный момент заблокируют деньги на карте, расчёт же произойдёт по факту выезда. Однако, ни слова не было сказано о том, что будет заблокировано ещё 100 евро сверх суммы за проживание в виде депозита. К слову, при выезде оплатили как и было заявлено при брони, но пока 100 евро так и заблокированы(((. К вечеру в номер принесли письмо с просьбой подойти к стойке, так как что -то неправильно в документах. Подошли - оказалось, не все графы заполнены. Вопрос - почему сразу при заселении об этом не сказать и не сделать все тут же? Отдельного комментария мог бы удостоится Wi-Fi , если б это можно было так назвать, но он работает настолько отвратительно, что сказать больше нечего. Ну и финально - в день выезда у меня был день рождения. Так случилось, что часто приходилось проводить его в разных отелях, всегда поздравляли тем или иным способом. Но не в этот раз. Вообще ни слова, ни действия в эту сторону, как-то не соответствует уровню, я думаю. Ведь из всех этих аспектов и складывается общее впечатление. Поэтому резюме - в этот отель мы поедем ещё раз только в случае оооочень больших скидок и из-за потрясающего вида.

Нет такого на что я бы хотела пожаловаться.

Мне не понравилось обслуживание в ресторане, все воемя приходится ждать, даже напиька 15 минут несли стакан сока. Утром за коые приходится бегать за официантами

Низкие потолки, современный дизайн. Лаконичный интерьер.

Попросили заказать нам столик в ресторане. В результате пришли в ресторан, который судя по всему давно не работает...

Были проблемы с свободными местами на завтраке.

Номера убираются редко, полотенца и постельное белье не меняются при уборке

Завтрак дорогой и не входит в стоимость.

Очень плохая связь. wifi практически не ловит. даже обычная телефонная связь плохо работает. В номере элементарно забыли положить ванные принадлежности. Нет русскоговорящего персонала. Отель старый, давно пора на реконструкцию и ремонт

Явное не уважение к постояльцам на ресепшине, воспользовавшись не знанием языка, попросили кредитную карту, сняли залог 100 евро, при полной предоплате заранее, друзей не сняли, обещали после чекаута все вернут в этот же день, но не вернули!!!! Напрягает , что при заселении в отель такого уровня, не получаешь ни 5 звезд, ни нормального отношения, а после еще - послевкусие!! - напряжение нервной системы , что тебя обманули несколько раз обещаниями!.

Ужасный отель, персонал неприветливый, начиная с ресепшен, окна не открываются в комнатах, отель требует явной реконструкции и ремонта - похож на общежитие для студентов и не соответствует фото в интернете - очень сомнительно, что присвоена какая-то звездность отелю...

Стройка под окнами

Сразу отмечу крайне редко оставляю отрицательные отзывы , НО этот отель, можно назвать даже мотель.......Отель совершенно не соответсвует своей звездности; старый, плохо пахнущий отель с высокомерным персоналом и снобистским отношением к русским. Отвратительная уборка номера; в туалете 254 номера в самом низу стены напротив унитаза коричневые комочки размазаны- это просто ужасно, мерзость..... Халаты старенькие, тоненькие, изношенные....Сервис на завтраке требует особого внимания- просили зелёный чай и все 3 дня приносили черный, на просьбу принести всеже зелёный , официант удалялся с недовольным лицом минут на 10, и приносит зелёный, но ставит битую чашку...просим заменить...опять удаляется на 5 минут и без каких либо извинений....совершенно не стоит этих денег..,.я пренебрегла отрицательными отзывами и поплатилась испорченной поездкой...будущие путешественники будте внимательны и уж точно не селитесь в 254 номер.

Слишком жесткая кровать, ну очень медленный WIFI, скорость как на dialup

Запах столовской еды в холле гостиницы. маленькие порции, дорогти не вкусно в ресторане отеля. скудный минимбар в номере.

Дороговато

Шум электропоездов , депозит на неопределенный срок, ремонт набережной, очереди на Рецепшн