Отзывы HotelJet

Плохая шумоизоляция санузла

Во-первых, это не отель, а гостевой дом, который обслуживает узбекская диаспора с недостаточно хорошим знанием русского языка. Вместо забронированного номера "студио" с кухонным уголком, чайником и посудой нас пытались поселить в стандартный 2-х местный номер без соразмерного уменьшения цены, объясняя, что " у них нет вообще никаких студио". После нашей настойчивой просьбы и предъявлении брони из "Букинга" все же предоставили номер "студио", который к 19-00 не был готов к приему гостей: не были заправлены кровати, отсутствовали фен в ванной, посуда и чайник в кухонном уголке, душевая кабина была не отмыта от мыльного налета. На просьбу привести номер в соответствие заявленному в Букинге и заправить кровати, горничная громко возмутилась, перешла на "ты" и предложила нам заправить кровати самостоятельно. Как горничная, так и сотрудница отеля Мария, довольно в грубой форме, неоднократно предлагали нам покинуть отель. Однако после нашей очень настойчивой просьбы сотрудница отеля Мария все же принесла чайник и посуду, и заправила нам постели. Мы уж подумали было, что все нормализовалось и собрались спать.Но тут Мария, видимо поняв, что они были неправы, поздним вечером, несмотря на наши протесты, начала рваться к нам в номер, чтобы угостить нас в ознаменование примирения собственноручно приготовленным лагманом. Как специалист в сфере гостеприимства с уверенностью могу утверждать, что сотрудники отеля (кроме трансфермена) понятия не имеют как должен функционировать отель и его сотрудники. У них проблемы с санитарией (грязь в душе и неподготовленные постели), пожарной безопасностью (в номерах нет схемы эвакуации при пожаре) и с наполнением номера заявленным инвентарем. У них нет знаний о собственном номерном фонде и его соответствии с заявленным в Букинге. Они - не отель, а гостевой дом, что не нашло отражения в Букинге. Да и рано им еще в Букинг, на мой взгляд.

Далековато от остановки, но это не такая уж большая проблема)

Нет замечаний.

Слышимость очень хорошая.

Привезли нас в глухое место с водителем модной национальности в Москве- по дороге вопросы : куда вы дальше летите ? по России или за границу? Это ведь Домодедово!!! Машину ждали 1 час 10 мин . Молодой мужчина один за всех оказался- в доме холодно и ни одного человека. Только звенящая тишина и за окном лес. И даже вывески нигде нет, что это гостевой дом или мини- отель. Я всегда верила букингу- теперь 100 раз подумаю прежде чем через него что то заказать.

Пытались изменить цену за ночь в их отеле и стоимость договорной парковки

Чайник в номере был, а стаканов не было.

Бесплатный трансфер, близость к аэропорту

Нет рядом кафе и магазинов.

В углах комнаты и ванной комнаты есть плесень, немного портит впечатление.

Заказывали номер на троих , а одеяла только 2 . В номере есть чайник , но нет чашек и стаканчиков . Трансфер пришлось ждать 40 минут вместо обещанных 10 .

Номер холодный очень, синтетическое постельное белье, одеяла не первой свежести. Слышимость в номерах как в картонном домике

Балкон в номере представляет из себя выход на ничем не огороженную площадку, пока стадия строительства. Если есть дети имейте ввиду.Была сломана ручка на балкон.

Плохая звукоизоляция

Ресепшина как такового, практически, нет. Вышла женщина, которая не до конца понимает по русски, что от нее хотят. При наличии чайника в номере нет ни одного (!) стакана/чашки, не говоря уже о ложечках, тарелках, пакетиках с чаем/кофе. Телевизор показывает не все каналы устойчиво. Сильный неприятный запах. Звукоизоляции, практически, нет. Гостиница, в виде трехэтажного дома, находится среди деревенского вида домов, поэтому погулять в окрестности, особенно зимой, проблематично.

Звукоизоляцию улучшить в номере на первом этаже.

Заезд-ждали минут 10 пока подъедет администратор. Звукоизоляции нет,пронзительный звук канализации с верхнего этажа,полотенце и постельное белье самого низкого качества и давно требуют обновления.Чайника нет,завтрака нет.

Полное отсутствие звукоизоляции, поэтому про "выспаться" можете забыть. Мытье посуды, уборка номеров и все это ночью, плюс заезд новых клиентов, в итоге бессонная ночь

Можно бы полочку для мыла и шампуня в душевой поставить. Да и стаканчик для зубных щёток на умывальнике явно бы не был лишним.

Не пишу о несущественных недочетах, но вот эти считаю прям важными: 1) Бронировали номер для транзита через домодедово и "туда" и "обратно". Удалось посетить только при следовании "туда". На обратном пути, ночью, после многочасового перелёта, нам вежливо, но безапелляционно пояснили, что теперь повезут нас в другой отель, так как в забронированный нами номер уже поселили других людей. На вопрос, как можно селить людей в уже забронированный номер стали рассказывать про какие то семьи с детьми и прочее. В это же время в аэропорту было ещё, две женщины и мужчина, которые также бронировали и им отказали в заселении в эту ночь. При этом отзыв они оставить тут не смогут, поскольку отель бронь с букинга снял. Лучше проверяйте бронь перед заездом и пристально следите за своим телефоном, т.к. мне, к примеру, сказали что звонили, чтобы уточнить приеду ли я (странный вопрос, если есть подтвержденное бронирование со штрафом за незаезд). Возможно и звонили, но перелет был очень длительный с пересадками, а в самолетах связи нет. 2) Шумоизоляция и дисциплина персонала; Когда отдыхали в отеле по дороге "туда" в течении получаса на лестнице под нашей дверью громко орали друг на друга, выясняя отношения, уборщица и другой какой то сотрудник. Это было гхм..непривычно. Все мы люди, конечно, но лучше это делать не рядом с номерами.

С маленькими детьми (на колясках) и для людей с инвалидностью будет не удобно, крутая лестница

Поскольку персонал работает круглые сутки, привозя и увозя посетителей в/из аэропорта, то учитывая особенности планировки, всю ночь слышны разговоры и т.п. +Отсутствие некоего подобия круглосуточного бара. Думал купить воды, но кухня ночью уже не работала, а бара, повторюсь, нет. Терминала нет, пришлось переводить деньги со своей карты на карту владельца через мобильный банк. Гостиница располагается в специально построенном 3-х этажном коттедже в частном секторе.

Звукоизоляция... она почти отсутствует, но это незначительный минус)

Белье и полотенца пахнут, как пахнет постиранное, но плохо просушенное белье.

Кухня!!!!!Есть кроме чебурека (и то магазинного) не-че-го!!!Такой жареной картошки не приснится и в страшном сне: одна картофелина, 1 кг. моркови и 3 малюсеньких грибочка.

Шумоизоляция плохая. Ограниченность бара и кухни.

Повесить ночные плотные шторы или рулонные шторы.

Нету такого.

Сказали трансфер бесплатный обратно с меня попросили 500р . далеко от аэропорта в деревню завезли в коттедж. персонал найти там невозможно ресепшена нет . ворота целую ночь открыты безопасность в гостинице отсутствует!

Улучшить звукоизоляцию.

Мансардный этаж холодный Когда за стенкой храпят - такое ощущение, что стенки нет Аэропорт как будто рядом, но ехать все равно минут пятнадцать. Но пробок при этом нет.

Белье с пятнами . Отвратительная ела.

На первом этаже плохая звукоизоляция в номере рядом с кухней. Но нас сразу переселили на второй этаж в такой же номер, но с тишиной:)

Ночью замёрзли , тонкая простыня без одеяла. Шумомзоляции нет, слышны разговоры из соседней комнаты

Минусов не нашла.

Окно в потолке определенно мешает спать и свет падает прямо на лицо, даже ночью. Но это не главная проблема. Главное - плохая шумоизоляция и абсолютно бесцеремонно орущие в коридоре гости. До 2-3 часов ночи уснуть было не реально. Я думаю, оставаясь здесь, вы рискуете остаться в очень плохом настроении, и его не скрасит даже мелодичный храп соседа за стеной.

Очень большая слышимость. Если гостей немного или они ведут себя тихо, то это не проблема. При нас в полночь приперлась семейка с ребенком, которые практически орали в коридорах, не думая о том, что другие гости могут отдыхать до или после полета. Предлагаю администрации отеля повесить на этажах объявление с просьбой о тишине

Нет одеял на кроватях, но стоит отметить что очень тепло в номере, простыня -пододеяльник чистая,но с дыркой. Важный момент на окнах нет штор или жалюзи. Зимой это не проблема,а вот если ночевка будет в летнее время,то заснуть будет сложно. И почему то,просили оплачивать наличными, а не картой.. будьте к этому готовы ,везите наличку.

Шумоизоляция номеров

Если Вы поставите на ресепшн монитор с онлайн табло отлета прилета аэропорта. Будет супер.

Трудно добираться если не на машине.

На просьбу не выезжать из номера в 12:00, так как заехали в 2 часа утра и хотелось бы перед вылетом отдохнуть/поспать чуть больше - отказали. Хотелось бы большей лояльности.

Полное отсутствие шумоизоляции, ощущение, как будто в номере вовсе нет дверей, в душевой кабине не плотно закрываются створки, воды налилось до коридора. Заказала сырники за час до отъезда, их так и не принесли.

Звукоизоляция номеров не очень. Но для нас это не явилось проблемой. В номере не было теплых одеял, ночью замерзли . Как оказалось, их надо просить отдельно, но после длительного перелета, а прилетели ночью и устали, мы об этом не подумали. На месте персонала, я бы положила их хотя бы в шкаф.

Немного прохладно

Отдельные свои замечания -предложения я сказал персоналу.

Заселили в другой номер, а не в тот что бронировали на сайте. Стоимость номеров по прайсу была одинакова, но для нас номер предложенный на замену подходил меньше, т.к. не было отдельной комнаты куда планировали положить ребенка. При этом никак не попытались "компенсировать" замену номера. Наоборот взяли дополнительно 500 р. сверху за поздний выезд. Останавливались в этом отеле месяцем ранее. За этот месяц стоимость номера выросла с 2500 до 3500, при этом качество сервиса и оснащение номеров никак не улучшилось. В номере нет штор! Поспать днем между рейсами будет проблематично. В номере не было ни чашек, ни чайника, ничего для принятия пищи. Чайник пришлось просить у администратора, принесли только после второго напоминания. В общем за 2500 все было простительно, но за 3500 в следующий раз остановлюсь в другом месте. Владельцу сначала следует довести свой бизнес до ума, а уже потом поднимать цены!