Отзывы Hotel Zolotaya Imperiya

Мелочи, но важные! Отличная ванна в номере, но.....не функциональная. Нет заглушки ванную набрать (администратор искала по всему отелю,не смогла помочь). И одновременно сломан/не вытягивается шланг душа. Получается, что ни под душем не вымыться ни ванну набрать. ((( Мы,конечно,решили проблему заткнули носком,но.....осадок остался. Наличие чайника в номере необходимо!!! Его хотя бы надо предлагать заезжающим. Постоянно попить заказывать из ресторана - это смешно. Опять же доставка в номер стоит денег, и что делать? А если я чай в 6:00 утра хочу? Когда всё закрыто?

Отсутствие шумоизоляции номеров,музыка с нижних этажей звучит в номере до 12 ночи. Мебель в номере как после боевых действий,выключатели\выключатели света грязные ,холодильник работает как двигатель советского авто, к пульту от телевизора страшно прикасаться - грязный

На первом этаже здания располагается бар и слышна была музыка даже на 3 этаже. Кроме звука музыки были вибрации от громкости колонок. Завтрак включен это +, но очень прокурено помещение, как раз там где ночью был бар. Официантка (окрашенная в блондинку) была на своей волне в наушниках. Попросила пересесть, так, как готовится к банкету и накрывает столы, успела сделать замечание уборщице чтоб не убирала когда в зале люди, но ее тон разговора и выражение лица были более некорректные, портили атмосферу.Также на весь зал она хвасталась, что объявила бойкот этой уборщице и что не разговаривает с ней. Официантка не бережно себя вела и есть не хотелось. Подозрительно смотрела так будто я девушка легкого поведения спустившаеся с 3 этажа отеля. Хотя она видела, что я приезжая и взгляжу иначе. Напротив когда зашли те самые девушки, это было видно по их поведению, разговорами, одежде и прическе бегала вокруг них, как вокруг самых главных клиентов. Было забавно наблюдать " клиентоориентированность". Что ж у всех своя жизнь. Привела в пример подробный рассказ для того чтоб по шаблону гостей не встречали. В плане обстановки в номере и обслуживания на ресепшене все соответствует достойному уровню.

Немного шумно за счет активно работающих вечером 2-х банкетных залов со свадьбами и т.п. Отсутствует лифт.

4 этаж без лифта В номере №18 все окно перегораживает пластиковая вывеска. И от наружной световой рекламы отеля всю ночь негромкий, но утомительный треск

При заезде оказалось что бронь не подтверждена и заказанные номера заняты, благо были свободные другие.

Высокие этажи -3 этаж нету лифта

Так как ресторан хороший, то и народу там по вечерам много.

Минусов больше, чем плюсов! самое главное- на первом этаже находится ресторан, где по вечерам до 00 часов играет живая музыка. живя на 3 этаже, репертуар было так отчетливо слышно, что казалось мы находимся в центре событий. сами номера требуют ремонта; последний был видимо сделан в 2000-х годах и требует освежения: в ванной комнате просматривается плесень, коврики замызганы, на стенах торчат гвозди от снятых картин, обои местами оборваны. сам интерьер номера для его площади весьма скуден, из-за чего отсутствует уют, полотенца застираны, (при этом в 2х местном номере был только один набор), ванные комплекты представляются по странной логике (мыло, шампунь и зубная щетка; а где гель для душа?). в самом номере нет минимальных вещей: чайника, кружек, ложек и т.д., в связи с чем даже выпить чашку чая-это целая проблема! номера убираются только при смене постояльцев или по их просьбе, тоже касается и смены постельного белья, полотенец и ванных принадлежностей. отдельного внимания требует завтрак; за 7 дней проживания в гостинице его ассортимент не поменялся (чай, кофе, яичница, каша, горячие бутерброды, хлеб и сыр), при чем выбрать из этого незамысловатого набора можно только что-то одно. сами официанты неприветливы. ну и на закуску хочу всем желающим остановиться в этой гостинице посоветовать пред заселением не полениться и позвонить в гостиницу, чтобы проверить вашу бронь, поскольку несмотря на полученное электронное письмо с подтверждением нашей брони, мы по приезду в гостиницу обнаружили, что нас не ждут, наш номер был занят!!!!! и мы были вынуждены какое-то время ютиться вдвоем в одноместном номере. про извинения за доставленные неудобства, а тем более за их компенсацию никто даже не подумал!

1. Не принимают к оплате банковские карты; 2. Банкетный зал на 1 этаже, очень громко и шумно, отсутствовала возможность отдохнуть с 22:00 до 0:00, после 0:00 Музыка выключалась; 3. В ванной комнате очень сильно работала вытяжка и было прохладно когда принимаешь душ. С напором воды проблем не было, но постоянно приходилось регулировать горячую и холодную воду; 4. На завтрак ограниченное меню и не разнообразно, жалко нет шведского стола. 5. Проживал в номере рядом с трансформатором на улице, не возможно было открыть окно постоянный гул; 6. Отсутствие лифта; 7. Уборка номера как таковая отсутствовала...

Из трех ночей удалось поспать только одну. Ночью гостиница похожа на бордель.Номера здесь сдаются для веселья и пьянок. Музыка,смех,крики в некоторых номерах продолжаются до самого утра. На просьбы утихомирить веселящихся персонал не реагирует.Шумоизоляция никакая - ноль. Организация завтраков - это особое "чудо". Официанка подходит к столу и спрашивает заказ.Ничего не записывает,потом всё переспрашивает и в итоге всё путает.А если к яичнице закажешь что нибудь еще (блины например) .то спрашивает " А в Вас всё это влезет?"

Отсутствие звездности, отелю необходимо срочно получить сертификат присвоения звезд.) Проблемы с водоснабжением: достаточно трудно принимать душ, когда прохладная вода резко сменяется ледяной, а затем огненной, поход в душ занимал минимум минут 40-60 и мыться приходилось "покусочно" :) Банкеты и свадьбы проводятся каждый день, громко играющая музыка не позволяет отдохнуть и вздремнуть в дневное время суток, ночью все ок. Персонал отвечающий за предоставление завтрака ведет себя порой фривольно, позволяя себе сказануть что-то из разряда "а чего хлеб не доели?", "а это доедать кто будет?". С некоторыми гостями, ведущими себя неадекватно следовало бы так же поступать строже, не позволяя конфликту приобретать индукционный характер.

Все плохо только персоонал отвечающий за завтракти супер