Отзывы Hotel Volzhskaya Riviera

Персонал оставляет желать лучшего. Взяли из номера пакет с мусором (хотя уборку обещали каждый день), спросили куда можно деть и администратор, вместо того чтобы забрать, отправила куда то во двор искать мусорные баки и выкидывать.

Нет кафе, баров или магазина на территории, персонал не знаком с гостиничным бизнесом (отсутствие сервиса как такового)

Завтрак

В ванной комнате нет фена, а в душевой кабине полочки.

За такую цена, нет никаких претензий.

Завтраки - простенькие , счёт за проживание могут выписать только с 9 до 18.00

Отсутствие бра над кроватью (невозможно ночью почитать, не беспокоя соседа), отсутствие фена ( номер стандарт на втором этаже отеля). Рациональнее приезжать в отель на своей машине, до общественного транспорта очень далеко.

Нет сушилок для пляжного белья и пляжных полотенец. На завтраках нет сыра и масла.

Платный пляж.

Не совсем понравилась организация комплексного ужина. Пришли на ужин во время и пришлось ждать, потому что не было приготовлено.

Не понравился в целом сервис. Все роли персонала слиты, в итоге большая неорганизованность всего. Персонал нервный, злой, неприветливый, с низким уровнем клиентской культуры. За пять дней в моем номере ни разу не убрались. Обо всем необходимо просить, все делается как бы с одолжением.

"В 2016 году моя семья отдыхала по купону с Биглиона в этом отеле. Получилось очень дешево (14 тыс за 7 дней да за люкс!) и неплохо. Отель, кажется, принадлежит армянской семье, чувствовалось стремление угодить и какая-то душевность со стороны персонала. Мелочи решались. Народу в отеле было полно, даже более, чем хотелось, в выходные шумновато для семьи с ребенком, но это, наверное, было обусловлено такой массовостью по низкой цене. Нет, определенно, соотношение цена/качество было слишком привлекательным. В 2017 поэтому семья решила тоже ехать туда же. Мы зашли на Биглион. Предложение в апреле ещё висело, но устно сотрудники Ривьеры ответили, что с Биглионом не работают. ОК, мы забронировали на 5 дней июля тот же люкс по полновесной цене – кажется, 5800 руб за сутки. Это совсем другая цена, не правда ли? Кстати, бронировали с букинга, это оказалось чуть дешевле, чем бронирование в самом отеле. После бронирования отель попросил перевести 30% стоимости проживания на персональную сбербанковскую карту собственника. Ну ладно, в России живём, всё понимаем. Отель в середине июля был пуст. Просто пуст. Жена насчитала две семьи, кроме нашей. Это было весьма удивительно после такого яркого лета 2016 года. Возможно, корень кроется в очередном промахе с ценой, на сей раз с её завышением. Возможно, причина в том, с чем пришлось столкнуться далее. А далее наступил трэш. Трэш заключался, в первую очередь, в питании. Изначально в стоимость номера входили завтраки. Дополнительно нами были оплачены были обеды и ужины (200 и 300 рублей). 200 и 300 рублей – это не самые плохие деньги, и уж точно не за то, что получалось в итоге. Странно, но в 2016 по каким-то аналогичным (может, чуть дороже или чуть дешевле) ценам на выходе получались приличных размеров качественные порции. Настолько приличных, что жена даже успела пожалеть, что оплатила еду за себя и за тёщу – много, обильно, качественно, хватало бы на двоих.

Почему-то за четыре дня не убирали номер ! Не хватало сушилки для белья , все-таки рядом пляж !

Ужины и завтраки желают лучшего, не вкусно, как столовая, хотя цена как в дорогом ресторане

Нужен фен

Фен нужен в номер и держатель-полка для шампуня в душевую кабинку.

Дорога до пляжа (особенно с пляжа) немного утомительна.

Спросил у администратора есть ли в номере туалетные принадлежности, сказали да, по факту только полотенце и мыло. Тапочки были бы уместны, пол холодный.

Номер был плохо убран- на прикроватной тумбочке крошки, на раковине волос. Местами отсутствуют лампочки. Затхлый запах в номере. А так же номер нуждается в косметическом ремонте. Обои отошли в некоторых местах на стенах, оторван крючок в ванной комнате, в душевой нет полочки или места, куда можно положить пакетик с гелем для душа. Там где должно быть полотенце для рук, висит полотенце для ног... Нет халатов и тапочек, впрочем тапочки можно купить на ресепшн за 100руб. Отдельно об администраторе. Ее никогда нет на рабочем месте. Предлагается позвонить по указанному номеру мобильного телефона, чтобы она подошла к своему рабочему месту, но телефон она с собой не берет, как показала практика. Приходится бегать по этажу и искать её. Приехали в Саратов по делам, оставаться на ночь в этом отеле не рискнули.

В наших двухместных номерах не было фена. Вайфай слабый.