Отзывы Hotel Villa Il Castagno, 2 звезды

Под бесплатной парковкой имеелась ввиду общественная, для резидентов

При заезде нахамили . От центра далеко . Номера грязные , мебель старая ,полотенца не свежие. Завтрак отвратительный . Кошки бегают по гостинице. Снимают задаток и не возвращают вообще . Мы не первые кого обманули . Обещают вернуть , выезжаете , денег не дождетесь. Русскоговорящая молдаванка хамит , но после извеняется и не только с нами . It was an awful experience in this hotel. First of all the management is rude. The Lady on the reception, should learn how to speak with customers. Very dirty rooms, used blankets, i highly don't Recommend to usthis hotel for you vacation. They charged US for 4 days, when we staid only for 3, promising US that They Will send the money back on the credit card during the 30 days. The money never came back! I high consume that no one shouldn't stay in this hotel, under Any circumstances, batter to stay in camp, then at this place.

Звукоизоляция номера.

Мы были здесь в прошлом году. Очевидны изменения к лучшему. Завтрак теперь в отеле. И очень приветливый персонал.

Расположен далеко от центра города. Были грязные стены в ванной комнате. Неудобная кровать

До центра все-таки не так близко, но город красивый, так что можно прогуляться

Отель построен с умом, но за ним плохо следят. Завтрака, как и везде в Италии, скромный.

Даже при наличии отопления в номере было прохладно (конец декабря)

Сначала мы искали час место для парковки, шёл проливной дождь, но зонтиков для гостей не было в отеле. Затем мы вошли в номер, он был грязный - на стенах убиты комары, холодно, ночью нам не давали спать комары, ледяной пол.. Ушли гулять консьерж не сообщил нам код от входа в отель, вернувшись с прогулки мы проторчали пол часа у входа пока не пришли другие почитатели... второй раз мы точно там не остановимся.

В ноябре в номере холодно. Правда есть доп. теплые одеяла

Было в номере очень холодно, недружественный персонал!! Не рекомендую

В отеле было заявлено наличие утюга - его не было. При заселении в номере присутствовал стойкий неприятный аромат сточных вод (хотя вроде не Венеция). Очень холодно в номера и ужасно пахнущее шерстяное одеяло. В ванной душевая кабинка протекает. Среди ванный принадлежностей были только 2 маленьких кусочка мыла и гель для душа. О шампуне люди и не слышали.

Очень долго ждала, когда на ресепшене закончат разговор по телефону. Возможно, это был очень важный разговор, но игнорить приезжего человека совсем не хорошо. История с оплатой закончилась не в мою пользу. За месяц до приезда с карты сняли деньги за одну ночь, хотя на букинге явно указано, что никакая предоплата не требуется! По приезду в отель пытались, чтоб я оплатила ещё за три ночи (всего бронь была на 3 ночи!). После долгих поисков нашли мой платёж за одну ночь, сделанный месяц назад. Сняли с меня за две ночи. Итого - 3 ночи, вроде все ок. Но! Через 20 минут после выезда из отеля с карты снова сняли сумму за одну ночь. Итого - 4 ночи. Отвратительное впечатление! Это уже не в первый раз на букинге! Сейчас начинаю выяснять причину возникшей ситуации.

Персонал почти не говорит по английски.

Номер был с окном под потолком, но об этом нигде не написано. Страдаю клаустрофобией.

Парковка общественная, надо искать.

Здание не новое, стены тонкие. Было отчетливо слышно телевизор соседа и все, что происходило в коридоре. Персонал приятный, но мало, кто хоть немного знает английский (в принципе, обычное дело для Италии:)). Из-за недопонимания возникли трудности при оплате, но в итоге разобрались, все хорошо) ...Кстати! Много комаров, берите какие-нибудь средства

Запах в ванной комнате был какой-то старины. Завтрак на троечку, потому что колбаса и ветчина качества очень среднего. И только один вариант сыра. Кофе и сок тоже так себе. Считаю, можно и лучше.

Не обнаружено минусов.

Такого нет

Окна плохо открываются. Старая мебель. Нет холодильника и кондиционера в номере. Не совсем чисто

Нужно поменять отношение к клиентам,в целом все неплохо. Женщина на ресепшене очень добрая и отзывчивая,но мужчина,обслуживающий на кухне,очень грубый,невежливый и портит настроение на весь день.

Нет холдильника ни в номере ни среди общих услуг. Могут быть проблемы с парковкой на улице.

Номер на троих - очень маленькая и очень темная комната, без холодильника, чайника и возможностей разогреть что-то. Даже на кухне, где готовят завтрак, этого нет (или говорят, что нет). Если вы купили что-то съедобное, то даже до утра оставить это негде. Ни ресторанов, ни супермаркетов поблизости нет. Идти до центра города действительно около получаса (если не останавливаться), но узкими скучными улицами. Плюс к цене еще тур. налог 3 евро с человека за ночь. В общем, в следующий раз мы поищем другой вариант.

Персонал не говорит на английском, и это огромная проблема. Администратор в ходе разговора использовал онлайн переводчик, что очень сильно замедляло процесс.

У меня был заказан номер с собственной внешней ванной комнатой. Когда мне её показали, то ключ не вручили, а оставили в двери. Как оказалось, душем и туалетом пользовались какие-то люди (я с ними не столкнулась ни разу, но следы пребывания не скроешь). После того, как я обратилась на ресепшн, сказали, что это же я сама ключ не забрала - какие могут быть претензии... Но даже после того, как я забрала ключ себе, в душе так и не мыли. Откуда знаю? Чей-то чёрный короткий волос (у меня самой длинные русые волосы) так и остался лежать в поддоне душевой ещё 2 дня.

Самый большой минус - огромное количество комаров. Может, просто в номерах предоставлять гостям фумигаторы??? И еще не очень понятно. В подтверждении бронирования был "3-хместный номер с балконом". Но балкона не было. И вроде бы на "Букинге" не предлагается номеров без балкона... Не очень понятно. Нам балкон был не особо нужен, но люблю, когда все соответствует...

Единственным минусом для меня оказалось расстояние до самых главных достопримечательностей города (до Дуомо). По карте кажется близко, на самом деле - топать полчаса, не меньше! Зато отель расположен в тихом, спокойном и, главное, безопасном районе. Поздно вечером возвращаться не страшно!

Довольно далеко от цента, в районе много иммигрантов, вечером некомфортно идти по улице, очень далеко от центрального вокзала, на ресепшн не всегда есть персонал, не забывайте код от двери.

Это не минус ,а скорее странно но отвечать персонал предпочитает на итальянском языке даже если спросить на английском.но в целом это не мешало,в этом может быть и есть местный колорит.

Неуютно. На окне даже не было штор. Жалюзи открывались и закрывались с помощью допотопного механизма, который надо было крутить очень долго вручную. Сначала показалось прикольно, потом быстро надоело.

Чистота в номерах крайне относительная...

В описание указана частная парковка однако парковку нужно искать самому ( она отъезд и бесплатная но мест может и небыть)

Отношение части персонала было странное...

Я бы настроила работу сливного бачка в WC, наш работал с перебоями (не всегда останавливалась вода и он журчал).

До центра все таки пришлось потопать прилично. Завтрак совсем простенький. Парковку пришлось поискать.

Парковка у отеля (хоть линия и белая) только для резидентов, меня это сначала смутило, но я уточнил у хозяина, он сказал, что это не проблема, дал мне визитку отеля и сказал положить на лобовое - машина стояла три дня - штрафов не было. Далековато от центра города.

Выбрала эту гостиницу,так как было написано,что есть очень любезная русскоговорящая сотрудница.Там не только нет русскоговорящих,но никто не говорит на английском.Любая мало-мальская проблема превращалась в неразрешимую.Их явно раздражало,что я не говорю по итальянски.При выселении в 11.00 в10.30 уже пришли мыть номер и не разрешили оставить в гостинице чемодан до самолёта.Хуже обслуживания я ещё не встречала.

ПРОКУРЕННЫЙ НОМЕР. запах не выветривался!

Плохо убирают. В душевой на стене были черные волосы (женские). за 4 дня так и не убрали. Весь кондиционер, шкафы в толстом слое пыли. Т.к. этаж верхний, то видимо протекала крыша и в правом верхнем углу туалета развилась черная плесень! Огромное количество комаров, в результате все стены в кровавых подтеках от убитых насекомых. На полу плитка, очень холодно ходить т.к. ковра или тапочек нет. На 4 ночи положили всего 2 пакетика с гелем для душа и одно мыло.

Администраторы вообще не говорят по английски.

Комары в номере при открытом балконе

Если открывать окно, очень шумно, кондиционера нет, только вентилятор

Долгая уборка номера перед заселением (несмотря на то что я повторно пришла к 3 часам дня) убирали уже при мне и естественно запах хлорки был неприятен полотенца были чистые, но одно было с дыркой (см 3-4 посередине)

Не хватало вешалки для полотенца около раковины, а также чистота пола была неудовлетворительной. В целом отель прекрасный, а обслуживание на достойном уровне.

Часть номеров без кондиционеров! Завтраки плохие. Отель расположен на соседней улице от железной дороги.

Не понравилось одно - я попросил ранний завтрак в 6.45 утра, нам отказали, хотя во всех отелях всегда с вечера пару булочек-бутербродов-воды нам готовили, а утром отдавали при раннем отъезде. Утром, когда сдавали ключ, на ресепшне мужчина предложил нам кофе, хотя вчера он же и отказал нам в завтраке. Естественно, от кофе мы отказались, так как могли не успеть на вокзал.

Расположен далековато от основных достопримечательностей, нет лифта

Сильная слышимость, когда соседи смывают туалет, такое ощущение как будто совсем рядом.

Завтрак оставляет желать лучшего. К сожалению, это общая тенденция для итальянских отелей в последнее время.

Сломан смыв в туалете. Высокая слышимость в номере. Закрытые кафе в округе.

Ездили с мужем отмечать юбилей,номер бронировали с балконом! Дали ужасный номер,ситуацию разрешить не смогли! И пришлось нам праздновать сидя на стульчиках около кровати,а не в романтической обстановке на балкончике с выходом в сад!!! Ни кондиционера,ни душа нормального! В общем...

Далековато от основных достопримечательностей, нужно автобусом ехать. Электрические розетки - совсем итальянские. Без переходника русско-немецко-французские электропоиборы не втыкаются. Завтрак так-сяк, на троечку.

Для меня было далековато от центра, в комнате душновато даже с кондиционером. Самое худшее - при заселении воняло сигаретами в комнате и еще 2 дня не могло выветриться - когда открыла окно в ванной, обнаружила пепельницу полную окурков и мусора.