Отзывы Hotel Terme Mioni Pezzato & Spa, 4 звезды

Нет

В номере было душно, не было возможности выставить комфортную температуру, когда нет балкона-это очень важно. Вай-фай в номере не работал.

В номере не было тапок, пришлось просить на ресепшене чтобы положили. Хотелось бы иметь чайник и воду которая обычно во всех отелях приносят в номер бесплатно, ведь это отель 4 звезды?! Отель блокирует денежные средства на целый месяц сразу же после бронирования . После проживания производится расчет, деньги списываются, а блокировка не снимается! Приходится ждать еще много дней, а это очень тревожит и вызывает неприятные ощущения! Тем более отпуск еще продолжается, а деньгами невозможно воспользоваться! Предлагаю снимать сразу блокировку, после 100% оплаты проживания!

В следующий раз возьму улучшенный номер.

Номера слишком маленькие!!! Персонал не очень дружелюбен и отзывчив. Дважды просили принести зубную щетку с пастой, но так и не получили.

Не понравилось то, что на всей территории отеля разрешено курить. Постоянно курят на лежаках рядом с бассейнами и на балконах.

Мало хороших кафе и магазинов вокруг, но это не страшно, так как из этого отеля все равно не хочется выходить)

Нас поселили в номер, где не очень хорошо работал интернет, к тому же возникли проблемы с освещением номера и на следующий день нам поменяли номер, в другой стороне отеля и в нем все было отлично!!!

Не понравилось , как работает ресепшен. Нет русскоговорящих сотрудников. Только перед моим отъездом появилась Аня,. которой тоже отдельное спасибо. По приезду мне не было дано практически никакой информации об отеле, режиме работы служб, мероприятиях на территории отеля . Информационную доску я сразу не нашла, т.к. она располагается за закрытыми дверями без надписи и обнаружила ее позже после дополнительных расспросов . Очень не понравилась комната 314 - без балкона, маленькая, вид из окна во дворы . Осталось впечатление, что прожила в закрытом со всех сторон маленьком помещении. Просила сразу поменять номер даже с доплатой , но , учитывая праздничные дни, это не смогли сделать сразу. Но обещали перезвонить и даже записали мой номер. Однако звонка не последовало в течении 9 дней. На десятый день я обратилась к Владу и вопрос был решен. После смены номера впечатление об отеле значительно улучшилось. Кроме того, 30.12.18 г в назначенное время в 6:00 не вышел на работу сотрудник , выполняющий грязелечение. Прождав около 30 минут, я ушла, сообщив это сотруднику на ресепшен. Однако при окончательном расчете с меня вычли деньги за эту процедуру , сказав, что уже ничего сделать невозможно, а отметки о невыполнении не поставлено. Обещанные попытки разобраться ни к какому результату не привели. Я полагаю, что невыполнение услуги по вине персонала не должен оплачивать клиент и дело чести уважающего себя отеля хотя бы объясниться с клиентом.

Возможно это субъективное ощущение, но вода в ближних бассейнах и в бассейнах в здании стала более высокой температуры, чем ранее, особенно утром, во всяком случае я предпочла дальний бассейн под открытым небом.

Ужасный сервис, обманывают как только могут, даже в Африке люди честнее. Спа отлично все. Отель просто ужасный персонал тоже. Все по расписанию как в деревнях. В общем не советую никому. Если только day spa. Но в отеле не останавливаться.

Слишком короткий отпуск, чтобы осознать, как прекрасна жизнь.

Меньше хлора в бассейне.

Все прекрасно!

Ужин можно сделать пораньше,возле бассейнов поставить больше сушилок для плавок.

Такого не было

В обед и на ужин обслуживание по меню - и иногда приходится долго ожидать свой заказ...

То, что прямо на рецепции отеля при чекине у меня украли сумку.

Очень жаль, что отменили традиционную встречу с семьей Миони. Жаль, что теряются традиции семейного отеля.

Всё понравилось

В номере нет чайника с принадлежностями. Хотя на рецепции предлагают травяной чай с 8 до 18.

Ресторан большой, но на завтрак работает один повар и один официант, который усаживает гостей за выделенные столики, накрывает на столы, убирает со столов, и он же приносит кофе, ибо кофемашины в зале нет. Кофе приходится ждать довольно долго. Вот эта система вообще неудобна.

Слабый кондиционер в номерах на 4-М этаже ( последний этаж), скудный гигиенический набор косметики, нет кондиционера для волос, лосьон для тела предоставлен только один на двоих маленький флакон((

Единственное, что можно улучшить - расширить выбор горячих блюд на ужин. Отличный салат-бар и десерты, а горячих блюд всего два, и ещё два дежурных - как из Макдональдса.

В комнате не работал wifi, тапочки принесли только по запросу, пришёл в сауну, а она закрыта ранее времени закрытия.

Халаты для купания староваты....

Обслуживание в ресторане за ужином не очень понравилось. Иногда приходилось долго ждать официанта и заказанные блюда.

В выходные много приезжих, которые не совсем соблюдают правила отеля

Работа официантов в рестоане оставляет желать лучшего.

Не любезный персонал в ресторане, при заселении не провели экскурсию по СПА зоне, поэтому души Виши в зоне молчания были обнаружены за 3 дня до выезда

По сравнению с прошлым годом ухудшилась еда. По всей вероятности, хозяйка гостиницы вегетарианка и это сильно стало сказываться на меню. Слишком много зелени и мало мяса.

Соотечественники, которые перепутали СПА с аквапарком:(

Уборка в номерах могла быть лучше

В номерах нет тапочек и прикроватных ковриков.

Улучшить питание . Конкретно завтраки . Очень однообразно . Не все массажисты из мед персонала делают действительно качественный массаж

Очень маленький номер. Брали через Букинг стандарт, оказался Смарт. Балконов у этих номеров нет. В номере очень душно (на улице +27) кондиционеры не работают. Сказали, что пока по всему отелю выключены. Полотенце сушители были выключены, сказали очень на улице тепло. После бассейна купальники негде сушить и халаты. В последние два дня было нашествие муравьев в туалетной комнате (жили на третьем этаже). После обращения на рецепшен, реакция была нулевая. Пришли в номер через 2 часа - полчище муравьев. Повторно обратились, пришел "специалист" с пылесосом и ловушкой. Муравьи продолжали ползти. После третьего обращения, пришли 2 специалиста, снова с пылесосом. Итог такой - из туалета переползли в комнату в бельевой шкаф. Цена за номер не соответствует качеству. Вай фай слабый, был сломан роутер около номера, это факт был выявлен после настойчивого обращения на тот же рецепшен. За 9 ночей нашего пребывания эта проблема не была решена. Сломался кран в раковине, не отключалась вода, обратились - итог пришли через 1,5 часа после повторного обращения. Отрубили полностью воду - заменили только на следующий день.

Долгое обслуживание в ресторане

Существенно ухудшился ужин. Слишком много русских и маленьких детей. Двери в номер не оборудованы доводчиком и громко хлопают. WIFI требует вхождения при каждом выключении и вообще не работает в зоне бассейнов

Избирательно приветливый персонал в зале для завтраков. С одними гостями дружелюбны, других практически игнорируют. Например, нас не предупредили о том, что некоторые столики зарезервированы. Мы сели за один из свободных столиков (ни намёка на табличку "зарезервировано" не было), и, после того как мы уже приступили к еде, к нам подошёл официант и сказал пересесть за другой столик. Никаких извинений не последовало, хотя это явно их упущение.

Все дни нашего пребывания в отеле ковролин в коридоре четвертого этажа (особенно перед лифтом) производил впечатление плохо почищенного (пылесосом).

Хлорирование воды

Стройка!!!!! Ни кто не предупредил, что во время купания в бассейне над головой будет кружиться стрела крана. А в спа зоне ходить рабочие со стройки. А на нашем этаже развесили строительное аварийное освещение. И все это с шумом и грязью. Компенсации за это неудобство не было не ценой, не дополнительными услугами. Доктор дороговат.

Стройка под окном! В первый день были крайне неприятно этим озадачены. Предложили другие варианты, но все с окнами на стройку. В номере невозможно было находиться из-за работы отбойных молотков. К счастью, начались рождественские праздники и стройка остановилась.

Не все номера хорошие

Очень жарко в номере, нет регулирования температуры, шумно в бассейнах

Звукоизоляция в номерах нулевая.Двери хлопают.Уборщицы как будто специально с утра начинают уборку с утра пораньше. Не следует выбирать номера смарт

Можно было бы продлить время работы сауны тоже до 23.00 вместо 22.00. Цена через букинг в 210 евро за ночь немного завышена, было бы в диапазоне 140-160 евро - можно было бы подольше побыть.

В связи с недомоганием в последний момент не смогла приехать моя супруга, и оплаченная на нее бронь/номер за 3 дня пропала. Все по правилам бронирования, однако все равно жаль, что ничего не удалось как-либо компенсировать. Несмотря на бронирование с возможностью изменения и отмены, отель блокирует на карте деньги намного раньше допустимого срока отмены. Это есть в правилах, учитывайте, пожалуйста. До местной волкинг-стрит нужно немного пройти, около 10 минут, либо доехать на велосипеде.

Единственный минус, который успела обнаружить - в тихой комнате с водяными матрацами - 1)не тихо, 2)очень душно.

Заявленный статус 4 звезд не соответствует действительности - постельное бельё не меняли ни разу за 4 ночи. Освещенность номера крайне слабая. Размер ванной умиляет - садишься пардон на унитаз и локти ложатся на раковину))) Размер балкона аналогичный, не сидели там ни разу, так как коленки к ушам прижимались бы. Халаты и полотенца потрёпанные откровенно. Реакция на вывешенную табличку "уберите номер" не последовало и в течении 4-х часов, потом не давали спокойно отдохнуть и несколько раз спрашивали когда можно убраться... Цены на процедуры не малые, отсюда и явное отсутствие спроса на данные услуги, но тут каждому своё. Фоей, лобби и общие помещения в целом из мрамора, со шторами и роялем, впечатление хорошее, но отель явно требует реновации номерного фонда, тут явная экономия. Даже в коридорах не включают кондиционеры, вот так. Однако бассейн новый с разными гидромассажами вытягивает круто ситуацию, там можно находиться практически целый день, хотя в последний день пребывания он немного поломался... И в заключении - обратите внимание чек аут до 11.00, а не как заявлено в бронировании букинга 12.00, в связи с этим получился конфликт на рецепшн, и сотрудница проявила своё истинное лицо - откровенна нахамила, менеджера пригласить отказалась, жалобы потом директору не привели к желаемому результату, хотя кто знает))

В номере 306 интернет не появился вообще, несмотря на висящий над самой дверью роутер и на постоянные обращения к персоналу отеля...

Не понравилось, что на всей территории отеля разрешено курение, отдыхающие курят на лежаках возле бассейнов и на балконах номеров (в том числе и ночью) - сигаретный дым попадает в соседние номера. За неделю отдыха сотрудники отеля так и не смогли подключить мой телефон (айфон 6) к вай-фаю.

Скорее это советы моему любимому отелю: 1. Во время сильного дождя струи воды с верхнего балкона бьют прямо на бортик вашего. От брызг намокает даже мебель, стояшая в комнате. Посидеть во время дождя на балконе невозможно! А это ведь удовольствие! Как сказал муж, решается это очень просто - установить отливы. 2. Во время вашего великолепного ужина можно было бы в зале давать фоном тихую музыку. 3. У вас прекрасные завтраки и ужины, но чай! Он отвратительный! Совсем не соответствует уровню отеля. Даже если за ужином заказывать чай, приносят все те же жалкие пакетики, которые сиротливо лежат с утра. Но это ведь совсем нетрудно хотя бы за плату подавать чай, к примеру, как в Турции, в прозрачных рюмочках, крепкий, терпкий. Это такая малость, но как этого не хватает! Или придумайте чайную комнату, где мы, русские, с удовольствием будем оставлять ещу одну часть российского ВВП): россиян у вас сейчас останавливается довольно много. Ловите идею!