Отзывы Hotel Tři Růže, 3 звезды

УЖАСНЫЙ отель, почему он до сих пор работает не понятно!!! НОМЕР: Приехали с мужем в медовый месяц 26.02.2018г., выбрали номер за 400€ на 5 ночей, на фото номер был шикарный, верхний этаж, огромная кровать, свежий ремонт. Нам же предоставили номер на первом этаже с ужаснейшей мебелью, где каждое утро толпились люди с 8 утра, собираясь, то на завтрак, то на катания в горы. Номер абсолютно не соответствовал заказанному. В результате, за час выяснений о несоответствии номера, нам предоставили другой номер. ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ: Простынь была грязная в пятнах от кофе (фото ниже). ОТОПЛЕНИЕ: В течение 2-х ночей отключали отопление батарей и нам от холода приходилось спать в одежде, в 6 утра отопление включали и мы грели одеяла на батарее, чтобы не заболеть и немного погреться, учитывая что на улице было -30С. После нашей жалобы, батареи заработали и ночью. ОКНА: Ночных штор на окне НЕТ и в отеле их тоже нигде нет, как заявил администратор с недовольным лицом!!!!! ВОДА: К 17.00 в душе шла ЛЕТНЯЯ вода и погреться после катания на склоне нам не удавалось. УБОРКА: Уборщица выбрасывала только пакет с мусором и приносила туалетную бумагу. Пол НИКОГДА не пылесосила, всегда лежали крошки от еды, стол НИРАЗУ не протирала. Постельное белье не меняла и кровать не застилала. ЗАВТРАК: О разнообразии еды никакой речи идти не может. Завтрак с 8-10. Меня выгнали с завтрака в 10.10 когда в моей руке была миска со смесью хлопьев залитыми молоком. Не разрешили забрать в номер и докушать на месте тоже!!!! РЕСТОРАН: Время работы до 22.00. Мы приходили позже и наблюдали, что люди ВСЕГДА сидели за столиками. Наш ПОСЛЕДНИЙ вечер мы тоже решили провести в ресторане отеля, откуда нас НАЧАЛИ ВЫГОНЯТЬ в 22.15, сразу же после того, как люди за соседним столиком начали расходиться, не смотря на то, что нам оставалось выпить по глотку пива, нас слушать никто не хотел. ПЕРСОНАЛ: Единственный адекватный человек- молодой официант (темные волосы, имя не спросили).

Персонал плохой. Комнаты грязные и сплесенью. Полотенца не меняли по 3 дня

По карте сложно понять, что отель расположен вроде бы и в центре курорта, но на горе... И соответственно доступ к нему затруднителен. Из 15 номеров были заняты 3!!! Хотя на Букинге значилось, что остается последний номер!!! Персонал говорит только по чешски и по немецки. Нам срочно нужно было уехать в первый день пребывания( из четырех). Списали сумму, как за все дни, хотя если бы мы вообще не приехали, то списали бы только половину суммы. Мораль-постояльцев мало и отель пытается нажиться на каждом попавшем в их цепкие лапки.... Кстати- в пяти отелях, в которых были полностью " забукированы" номера по данным Вашего сайта, нам сразу же предложили свободные места!!!

- ужасный запах клеем или химией в номерах- когда мы пришли в 23:00 - рецепция уже не работала, ключ они нам вставили прямо в замок номера!!! при том, что сейфа в номере нет (у нас там были ценные вещи)- яиц на завтраке не было- работник рецепции был слегка "подшофе"-некоторые розетки в номере не работали-внизу, где складируют лыжи не работал свет