Отзывы Hotel Stadt München, 4 звезды

На ресепшене не очень приятный персонал, который плохо распознает и передает информацию на английском языке

В ванной комнате неправильно установлена ширма , к тому же она была сломана, что вызывало неудобства при пользовании душем.

Мы постоянные ваши клиенты,но почему-то нет наших данных в компьютере,приходиться каждый раз заполнять анкету.

Очень маленький номер, особенно ванная комната. по уровню оснащения отель максимум 2 звезды. безразличный персонал.

Очень плохие матрасы!! При каждом повороте страшно скрипит!!

Отсутствие кондиционирования

Грязный ковролин в номере, подтекающая труба слива раковины, отсутствие халатов.

Холодные полы в Ванной комнате. Сломанная створка душевой кабины. Нерегулируемая вентиляция в ванной, холодно, ребенок замерзал.

"Холодные" интерьеры,Неуютно

В номере не было WI-FI, приходилось спускаться в холл. Взяли при заезде в номер предоплату 200€, которую при выезде было сложно вернуть.

При бронировании номера надо сразу оговаривать куда будут выходить окна. У нас выходили во двор. Не очень удобно и красиво.

Интерьер номера напоминает советское время. Старая мебель. Маленькая ванная комната. Предлагается бесплатная сауна, но когда мы захотели ей воспользоваться они оказались выключены. И мы ждали пока они нагреются. Но больше всего насторожило, что отель располагается в турецком квартале. По близости только турецкие, китайские кафе. А также sexshop и видео салоны. До ближайшего ресторана с немецкой кухней нужно идти минут 10-15

В день бронирования отель сразу произвел предавторизацию денежных средств , а при выселении повторно полностью мы заплатили еще раз ту же сумму и нам сказали, что предавторизированные деньги нам вернут на карту через месяц. Остается надеется на порядочность отеля будем ждать возврата денег)))

Есть моменты.1.Просьба не снимайте с карточек клиентов по выезду из отеля двойную сумму оплаты за проживания, так ка сумма в размере 100% была заморожена отелем в момент бронирования через Booking.com . А то такие мелочи по выезду немного раздражают. Вы просто возьмите и разблокируйте те 100% предоплаты при заказе.2. Очень дороговато парковка при отеле чуть чуть поменьше до 10 евро. Это пожелание!

Отель сразу же заблокировал сумму , хотя booking предлагал этот номер без предоплаты

Дурацкая система оплаты.Сняли деньги,думал,что оплатил проживание.Когда выезжал,оказалось,что это депозит.Пришлось доплачивать,а депозит заморозили на 30 дней.А если бы я все деньги прогулял?

Отель не тянет на 4 звезды, в номере не было ни тапочек, ни шампуня, ни каких-то самых простых ванных принадлежностей

Wi-fi код выдается только на сутки, затем нужно снова обратиться на ресепшн

Ограниченный трафик WiFi. Подключить можно только одно устройство (либо телефон, либо планшет). Через 30 мин общения по Skype трафик бесплатного интернета исчерпан.

Обслуживание

Нет возможности сдать личные вещи в строку.

В номере очень плохо работал WiFi

Такого нет.

Неудобная система оплаты - в качестве дипозита при бронировании, на карте блокируется стоимость проживания. Эта сумма разморозиться через 45 дней, а оплата как таковая осуществляется при выписке из отеля. Расположен приблизительно между старым центром и вокзалом. Вокзал ближе. Если планируется гулять по Дюссельдорфу, то не совсем удобно - идти долековато до тех же ресторанов, ну а если куда то постоянно ездить с вокзала, то вполне близко.

Чрезвычайно неудобная система подключения к бесплатному wi-fi. Завтраки на мой взгляд дороговаты (11 евро на чел/сут).

Заселили только в 15 часов (как заявлено), хотя предупреждали, что будем раньше.Очень плохая звукоизоляция. Кто-то разговаривал в соседнем (или на другом этаже, не понятно) номере - спать было невозможно, пока не прекратили в 4 утра.

Лобби отеля представляет собой стойку регистрации практически сразу переходящую в барную стойку. На момент заселения там находилось 8 человек и было довольно тесно.Заселили только в 4 часа, так что пришлось ждать около часа( время заселения- 3 часа).Интернет в номере очень плохой. Отдельно стоит сказать про кровать( правильнее сказать кровати, так как это две сдвинутые кровати с дырой между матрацами). Спать было не удобно.

Депозит за бар в размере 50 евро. Уборщицы не владеют даже примитивным английским. При моём визите в течение дня с 8 утра до 9 вечера велся ремонт и было шумно, что не дало нормально выспаться.

Нам не повезло с номером, т.к там присутствовал ужасный запах сырости, потом мы уже поняли что это из за мокрого ковра (номер 106); очень тусклое освещение в номере (маленькие окошки и только 2 прикроватных светильника); маломощный фен.

Минусов нет

Бронировали отель в июле с условием бесплатной отмены до даты заезда. Сразу пришло смс что покупка на сумму прошла успешно. Связались со службой поддержки бокинг ком., оказалось отель зарезервировал всю сумму для проверки карты. В течении месяца сумма вновь стала доступна для использования. Перед поездкой вновь связались со службой поддержки, попросили сообщить в отель, чтобы более сумму не резервировали, а взяли оплату в первый день заселения. Отель подтвердил что больше проверять карту не будут. В день приезда в 4 часа утра вновь приходит сообщение об успешной покупке на сумму в отеле. При заезде просят оплатить проживание . Показываем смс о покупке. На рецепшн говорят что они ничего не снимали, просто зарезервировали сумму. Позвали русскоговорящую сотрудницу, пришлось объяснять чтобы они эту зарезервированную сумму и сняли за наше проживание . Прочитав ранние отзывы об отеле были готовы к этому, лишних денег на карточку не клали. В результате нам выдали чек об оплате отеля. Это очень неудобная система с неоднократным резервированием денег на карте. Это должно быть оговорено в условиях бронирования. Данное недоразумение не испортило впечатление об отеле и персонале. Все вопросы были решены в течении нескольких минут.

Такого нет

Номер небольшой и какой-то несовременный. Отсутствие чайника и воды, что для большинства 4* - норма. Неудобные кровати и узкие одеяла. Цена не соответствует качеству.

Какой то жуткий, замудреный интернет, качество плохое, это конечно не главное, но для отеля 4 зв это позор.

Звукоизоляция между комнатами наверно отсутствует, в первую ночь практически не спали, т. к. в соседнем номере постоянно плакал ребенок. Неустойчивый сигнал Wi-fi.

Если открыты окна, то мешает шум от трамваев и уборки мусора утром.Стоит иметь в виду, что при бронировании блокируется сумма на карте и может возникнуть ситуация, когда заблокированные средства еще не "вернутся" на карту, но и отель уже не сможет ими воспользоваться для оплаты прибывания. Поэтому нужно иметь запас средств на такой случай.

Отсутствие нормального лобби бара, кофе и пр

Подушки набиты синтетикой, как и одеяла. С интернетом была беда, он отключался каждые 2(!) секунды!!

К WiFi можно подключить не более двух устройств в номере. Два кода доступа привязываются к конкретным устройствам и эта привязка не меняется в период действия кода. Но сам WiFi довольно быстрый и стабильный.

Очень маленькие номера.

НИКТО НЕ ЗНАЛ , КАК РАБОТАЕТ СОЛЯРИЙ.

- без кондиционирования- очень шумно с улицы от транспорта- пытались приписать несколько бутылок прохл напитка из минибара (но не ресепшн)

Бронировали отель в июле с условием бесплатной отмены до даты заезда. Сразу пришло смс что покупка на сумму прошла успешно. Связались со службой поддержки бокинг ком., оказалось отель зарезервировал всю сумму для проверки карты. В течении месяца сумма вновь стала доступна для использования. Перед поездкой вновь связались со службой поддержки, попросили сообщить в отель, чтобы более сумму не резервировали, а взяли оплату в первый день заселения. Отель подтвердил что больше проверять карту не будут. В день приезда в 4 часа утра вновь приходит сообщение об успешной покупке на сумму в отеле. При заезде просят оплатить проживание . Показываем смс о покупке. На рецепшн говорят что они ничего не снимали, просто зарезервировали сумму. Позвали русскоговорящую сотрудницу, пришлось объяснять чтобы они эту зарезервированную сумму и сняли за наше проживание . Прочитав ранние отзывы об отеле были готовы к этому, лишних денег на карточку не клали. В результате нам выдали чек об оплате отеля. Это очень неудобная система с неоднократным резервированием денег на карте. Это должно быть оговорено в условиях бронирования. Данное недоразумение не испортило впечатление об отеле и персонале. Все вопросы были решены в течении нескольких минут.

Кровать, маленькие одеяла

Если вам нужна вечером в отеле еда - здесь этого нет. Но она и не нужна, можно выйти и еда будет везде.

Какой то жуткий, замудреный интернет, качество плохое, это конечно не главное, но для отеля 4 зв это позор.

wifi в номере не брал, Шторка в ванной очень неудобная, нет чайника, хотелось бы еще крючки в ванной, а то негде даже повесить халат.

мало парковочного места

Условия бронирования-снимают все деньги за проживание,хотя могла уехать раньше и заплатила до конца бронирования, хотя на 3 дня уезжала в Кельн.

за 5 дней до приезда заблокировали всю сумму проживания в отеле (а разблокируют ее примерно через месяц или более)

Все отлично