Отзывы Hotel Snezhny

Мы жили на 5 этаже, без лифта. лестница крутая. Вечером темно, можно сломать шею.Несколько раз просила администратора на рецепшене включит свет на лестничных пролетах. Всегда мою просьбу выполняли. Хотя это должно проходить автоматически. После целого дня проведенного на горе подъем пешком по темной и высокой лестнице- это целое испытание. В номере не было даже небольшого столика, чтобы можно было посидеть и выпить чая. Душ плохо регулировался. Горячая вода регулярно сменялась прохладной и наоборот. Очень узкая ванная. Я- человек ростом 160 см и весом менее 50 кг, чувствовала себя в ней, как в детской ванночке. Стены- картонные, слышимость великолепная. Ночью ко мне в номер долбились пьяные соседи. Я звонила на рецепшен, безрезультатно. Цена завышена однозначно. Мне есть с чем сравнивать. Я отдыхаю в Шерегеше ежегодно 2 раза в год. Честно сказать немного разочарована отелем " Снежный"

Показалось немного холодновато в номере

Номера проходные, внутри двери между номерами, очень плохая шумоизоляция. В отеле 5 этажей, но нет лифта. С ребенком на 5й ходить тяжело. В стандартах нет сейфов. На входе в номер нет шкафа с плечиками или кручками для верхней одежды. Куда вешать не понятно. Мини-бар пустой, нет даже бутылки воды. На просьбу угомонить пьяных соседей в 4 часа ночи или переселить нас администрация ответила отказом.

К Wi-fi смогли подключиться только на следующий день, работает плохо

Очень плохая уборка. Непонятно зачем нам каждый день меняли полотенца, но за 4 дня ни разу не застелили кровать, не застелили белье, не помыли полы и только 1 раз выкинули мусор. Слышимость в номерах такая - ощущение, что соседи живут в твоем номере. И абсолютно непонятно, почему шкаф в коридоре состоит только из полок, т.е. повесить костюм после катания нет никакой возможности, только в платяном шкафу для обычной одежды, в конце комнаты. Крайне неудобно.

В Хамаме, который мы посетили не работал терморегулятор, в результате чего температура была невыносимо высокая. На нашу просьбу о снижении температуры, нам сообщили, что терморегулятор не работает, поэтому его просто выключили. Пара не стало((. Деньги нам никто не предложил вернуть либо предоставить какую либо услугу дополнительно. Уборка номера заключается только в выносе мусора и смене полотенец. Пол за 4 дня нашего проживания никто не убирал.

Нельзя заказать утюг в номер, не было фена в номере, бар пустой, нет лифта (жили на 5 этаже)

Завтраки не понравились

Отсутствие лифта.

Завтрак довольно скудный.

Отсутствие звукоизоляция в номерах. Персонал - не профессионально и не приветливо

Почему то шкаф для верхней одежды оказался в дальнем углу номера, а не сразу при входе. Обедала в разных местах: в гостинице, в Губернской,в кафе гостиницы Ольга. Самая вкусная еда и соотношение цена/качество в гостинице Ольга.

В отеле смежные номера, которые соединены дверью (она закрыта, если берешь один номер стандарт). Если не повезло и в соседнем номере будет не спящая компания, то уснуть невозможно. Слышимость - как будто у тебя над ухом разговаривают. Хорошо, что аналогичный номер был свободен и нам его поменяли.

Нет персонала, который носил бы вещи. Мы были женщины с двумя маленькими детьми, нам было тяжело самим носить вещи

При уборке полотенца не всегда меняли на новые, а периодически просто развешивали - не поймешь потом, чем что вытирать. Слышимость в номерах - жесть:) Искренне была рада за соседей - наверное молодожены. Нет лифта. Нет закрывающихся локеров для снаряжения. С улицы в комнату для лыж и сноубордов можно зайти по карте отеля, просочиться следом за тем, у кого она есть или зайти через главный вход отеля - кто ты и куда идешь никто не спрашивает. Я таскала всю снарягу наверх, в номер.

Номера соединены между собою запертой дверью. Из-за этого слышимость такая, что слышно все, что происходит в смежном номере, вплоть до событий в туалете. Когда за стенкой смотрели ТВ, спать совсем было невозможно. В отеле не работал хамам - только сауна, при этом бассейна или какой-то еще емкости для воды не предусмотрено. Так что услугами спа мы так и не воспользовались. Из неприятного, при выезде с нас внезапно потребовали плату за порчу таблички "не беспокоить". Вероятно, предыдущие жильцы оставили на табличке неприличную надпись, а горничная заметила это только тогда, когда мы уезжали. Платить мы отказались. Честно говоря, при такой стоимости проживания вообще не очень вежливо предъявлять гостям подобные претензии. Тем более, взрослым людям, а не компании молодёжи. Напоследок, услуга трансфера, заявленная отелем, не более чем заказ обычного такси через диспетчерскую, в этом случае отель ни за что не отвечает, хоть и берет плату за услугу. Мы оплатили 3500 рублей за машину в аэропорт, а автомобиль пришел маленький вместо заказанного универсала. Мы не влезли. Пришлось в последние полчаса перед отъездом искать замену, бегая по местным стоянкам в поисках свободного автомобиля. Деньги за трансфер нам вернули.

Растворимый кофе на завтрак это ужас

Не хватает лифта, в сауне не хватает бассейна, хотя места более,чем достаточно

Подушки, вентиляция в туалете

Лифт отсутствует ... Очень жаль что нет человека , кто мог бы поднять чемодан на 5 этаж !! ( особенно сложно когда ты девушка и проживаешь одна )

Нет лифта и сушилки для одежды

Звукоизоляция плохая, администраторов на просьбу успокоить соседей шумных-никак не отреагировали, сами успокаивали...

6 этажей - нет лифта!!! При таком раскладе звёзд не дают!!! Или покупают , или сами рисуют. Организация на уровне управления и топ-менеджмента - не профессиональная и бестолковая. Имея компы и целую комнату с названием "Серверная", уборку номеров передают по рукописным записям в ученической тетрадочке. Про наш номер забыли написать. Приехали в 12.00, напомнили о себе, заселение в 14.00. Вернулись в 15.00. Получили ключи, поднялись (без лифта!) с сумками на 4ый, - а номер не убран!!! Спустились, поселили на пятый. Никто за 3 часа не проверил готовность номера для уже обозначивших себя гостей! Выезд в 12.00. В 11.45 ключи уже не действовали - их уже размагнитили! А поднялись на 5ый этаж (без лифта!) с "покатушек" за собранными уже сумками. Так и бегали по этажам в свои 50 лет из-за "грамотного" менеджмента в гостиничном бизнесе. Отдам должное - девушки-администраторы старались - исправляли. Но осадок, что отелем управляют очень далёкие от гостиничного бизнеса на уровне образовательных программ высшей профессиональной школы люди, остался.

Отсутствие лифта. Подниматься на четвертый этаж с багажом не очень удобно.

Wi-fi не работал.

Гостиница позицианирует себя как 4 звезды, но по набору обязательных услуг, это далеко не 4 и даже не 3 звезды. В гостинице отсутствует лифт, нет доставки багажа, хотя это обязательно должно быть при отсутствии лифта, в номерах отсутствует питьевая вода, за четыре ночи проживания в номере ни разу не видели горничную, впрочем как и следов ее присутствия в наше отсутствие, т.е. о заправке постели и смене полотенец не может идти и речи. За врем проживания были постоянные перебои с горячей водой, ее приходилось в прямом смысле караулить.

Администратору можно быть чуть улыбчивее .

Не понравилось полное отсутствие сервиса со стороны отеля. За 5500 руб за ночь (номер стандарт) получаешь собственно помещение и завтрак, все! Мы проживали 3 дня, за это время в номере не убрались ни разу. Когда попросили два бокала в номер, их не принесли, пришлось спускаться с 4-го этажа (а в отеле нет лифта). Также как-то потребовалась открывашка для банок - в ресторане сказали, что есть одна и то сломана (!)

Запах хлорки в коридоре, грязная сантехника после предыдущих постояльцев. Ничего особенного за такие деньги. Отдыхали в семейном люксе за 9000 в сутки.

Зашли на ресепшн, впечатления от обслуживания не увидели. Нет улыбки и доброжелательности. С первого раза карточки от двери не активировались. Пришлось спускаться. Открыли и увидели, что номер не убранный. Опять пошёл разбираться. Администратор не извинился. На завтраках только девушка официант была очень гостеприимной. Еда на 3. Омлеты навалены друг на друга. Я как человек приехавший первый раз на горнолыжный курорт хотел бы получать компетентные ответы на вопросы. Спросил про подъёмник панорама, сказали не знаем, как добраться. В номере не горела одна лампочка в туалете и комнате. Очень явная слышимость соседних номеров. При выезди даже не попрощались.

Все это нужно убирать!

СПА услуги ниже среднего, в бане пахнет плесенью, нужен ремонт и обновление услуг

Нет возражений.

Рыба в ресторане

Нет лифта на верхние этажи. Нет вентиляции в санузлах.

Жили на 6 этаже, лифта нет. Нет холодильника в номере( жили в экономе)

Номер не убирали за 2 суток, а Семейный номер точно это требует!

Ресторан закрывается в 22.00, хотя по графику в 23.00. Уборка номера заключалась только в замене полотенец и выносе мусорного ведра в ванной комнате (это за шесть дней!). В номере была грязная посуда (чашки, ложки). Кто и как присвоил этому отелю 4 звезды непонятно.

Несколько напрягало отсутствие лифта, т.к. жили на пятом этаже.

Звукопроницаемость, как, впрочем, в большинстве гостиниц

Бар работает до 12.

В смежных номерах очень плохая звукоизоляция.

В хамаме неприятно пахло.

Не хватало халатов и сейфа в номере

Жили на 6 этаже, лифта нет. в душевой вода не стекает. шведский стол скуден

Персоонал неприветлив, в остальном все неплохо.

Нет лифта )) на верхние этажи ))

Обслуживание оставляет желать лучшего, в номере из уборки была только замена полотенец. И это типо 4 звезды.... На завтрак вроде шведский стол, ассортимент достаточный, но каша все 3 дня , что жили была подгоревшая. К чаю лимон был только в первый день, кипяток для чая и то приходилось просить . Все портит обслуживающий персонал, такое впечатление, что их ни кто не контролирует. Просили сварить кофе американо, в первый день это стоило 120 руб, во второй 100 руб.

Ресторан не рекомендую. Дорого, невкусно и проблемы с пищеварением потом

Уборка номера не каждый день (меняли только полотенца).

Лыже хранилище, снаряжение нельзя закрыть на ключ!

Полное несоответствие цены и качества, номер люкс был не готов к нашему въезду, жирные пятна на покрывале и вообще существование самого покрывала вызывает отторжение, в гардеробе все вешалки разломаны, не продумана планировка, туалет с ванной в спальне - это не правильно. Стиль номеров - роскошь новых русских, привет из 90х, не актуально вобщем, мусорка одна, маленькая и в туалете. Сан узел - отдельная песня, туалет не смывает, вызвали в первый раз местных специалистов, но ничего не изменилось, что создало массу дискомфорта, шланг душа был порван, кафель разломан.

Отель позиционируется как 4-х звездный, при этом нет халатов, горничные не убираются в номерах, и в номере ползают жуки не смотря что за окном зима.

Отсутствие лифта! Нас поселили с маленьким ребенком на 5-Ом этаже. При этом нет помощи от персонала по доставке чемоданов в номер((. Утром на завтраке иногда приходилось бодрить персонал в ресторане, для того, чтобы убрали грязную посуду и принесли еды (сварили каши, пожарили блинов и т д) Почему то уборка номера осуществляется 1раз в 3дня... Правда, мусор убирают и полотенца меняют ежедневно.

За два дня пребывания уборку не делали, но полотенца меняли. Заказанной сауны так и не дождались, то сломалась, то не дозвонились, то уже отдали другим...

Клопы... в номере 34, в частности. Отсутствие ландромата для стирки термобелья. Горничная на вопрос о стирке отреагировала неоднозначно. За неделю проживания ни разу не пылесосили.

Цены. Цены на еду в ресторане очень кусачие. Вечером выбора не было, ели там.

Чайник в номере размером с кружку, не работал spa-центр, в детской комнате видели милую чёрную мышь.