Отзывы Hotel Royal, 3 звезды

Клопы, негде поставить туалетные принадлежности в ванне, порванное постельное, просили заранее 2-х местную кровать, а дали раздельную, букингом был обещан напиток при заезде в виде комплимента от Генезиуса, но отелем не предоставлен.

Отель близко к м. Руставели, но нужно подняться на горку. Тяжело туда идти с чемоданом или вечером, когда вы уже намотали около 25 км по Тбилиси пешком)

1. При заезде (мы оплатили день ДО, приехали в 6 утра) - нам девушка на ресепшене отказала в чае, воде, кипятке (т.е. ПЛАТНО). В незнакомом городе после ночного перелета мы не пошли искать магазин - поэтому нам предложили довольствоваться водой из под крана. В остальные дни и с другими людьми на ресепшене все было ок и можно было вечерком выпить чайка, утром чай/кофе тоже. Завтрак приносили с собой. Спасибо, за то что разрешили распечатать талон электронной регистрации, иначе с Победой пришлось бы платить 50 евро за рег-ю в аэропорту. 2. Мебель, сантехника: довольно убитые, но ничего. Не очень приятные потемнения(плесень?) между кафелем в ванной. ОДИН стул на 2 человека, 3 вешалки. Скряги... Очень хорошая слышимость, картонные стены. Места в комнате много. Тихо, окна выходят во двор, но под окнами воет пёс )) 3. Самое неприятное: меня покусали. Кто это был - не знаем. Но красные пятна с явным центром, идущие друг за другом, появлялись каждую ночь. Появлялись только у меня, потому что я чувствительная к укусам, муж нет. По факту: мы обыскали все матрасы, под кроватями - трупов клопов или иных животных не нашли.Видели мошек. Друзья с Кавказа сказали, что могли быть скалапендры, вылезающие только по ночам))) Что хуже - не знаю. Но в любом случае: мы не хотели поднимать шум, я уговорила мужа потерпеть и не переезжать куда-либо. "за щупальца" никто не пойман, поэтому в чем то конкретно обвинять персонал отеля и портить репутацию клопами я бы не хотела. Но факт: был. Ходила к терапевту: да укусы, да повышенная чувствительность, воспалений-заражений нет. 4. Плохая уборка. Пока мы двигали кровати(см. п.3) нашли кучу мусора, косточки от хурмы...за остальные 7 дней их никто не убрал. Полотенца меняли каждые 3дня. 5. В отзывах кто-то писал про странные манипуляции с картой или дважды снятые деньги..Меня смутило то, что позавчера, спустя 2 недели, отель сменил даты нашего пребывания ( из прошлого??) с 8 дней на 1. С 5-14 ноября сменил на 5-6.

Уровень комфорта соответствует цене со скидкой. Сверхожиданий и не было за такие деньги. Мы искали очень быстрый вариант и с расположением отеля в центре, кроме того понимая, что будет высокая вероятность, что пару ночей мы проведем не в этом месте, а чемоданы за собой возить не хотелось. Это скорее guest house, старенький, простой, без ремонта, где течет кран, ванна оставляет желать лучшего и часто пропадает интернет :) На завтраки оставались лишь раз - очень простая еда с растворимым кофе. Грузинский колорит следует искать в другом месте. После осуществления поездки через несколько дней были какие-то странности со стороны отеля по изменению деталей бронирования. Туда-сюда меняли количество ночей пребывания в отеле. Выяснила с помощью поддержки booking. Надеюсь, что больше не повторится подобное недоразумение.

Чтобы дойти до ресепшн надо пройти через улицу, кран в ванной протекал, вода лилась на ноги. После просьбы починить ничего не произошло, проблема осталась. Душ в моем номере был как бы почти над унитазом, что не очень комфортно.

Отель расположен на горе. Добираться пешком крайне не удобно, приходилось постоянно ехать на такси. Поселили в номер, где нет душевой вода льеться на пол и практически не сливается. Получается весь душ, унитаз, раковина все в воде. Грязь везде. Очень сыро и холодно в номере, отопления нет, кондиционер не работает. Нет даже мусорного ведра. Уборку за 5 дней ни разу не сделали. Завтраки своих 7 лари не стоят. Особо ни чего нет: рис с грибами, колбаса, сыр чай кофе растворимый. Фен сломался, пришлось ходить менять, но сказали у них нет, ели нашли взяли в другом номере. Туалетная бумага закончилась, дали салфетки со стола.

Все на высшем уровне.Спасибо всему персоналу

Нет тапочек, не было геля для душа, санузел староват, в душе некуда повесить мыльно-рыльные принадлежности.

Плитка в сан узле во многих местах треснула , крышка бочка унитаза сломана , не работает ни один обогреватель (ни климат система , ни сам обогреватель) слышимость между номерами просто ужасная

Слышимость

Очень удивилась когда получила смс о том что отель запрашивает реквизиты моей карты. После этого еще больше удивилась когда пришла отмена бронирования. Как так может быть? Я жила в апартаментах этого отеля. И как может быть отмена запрос карты и отмена после того как я уже уехала????? Также при заезде я оплату сделала долларами. Точнее 100 долларов. Мне обещали дать сдачу. Никто мне ничего так и не отдал. У меня не работал интернет в апартаментах. И на удивление мне предложили самой поискать роутер в номере. Отключать и включить его. Когда я поискала роутер и не нашла, то мне сказали что тоже не в курсе где он. Да вы чё ребята!!! Кто так работает????? В квартире не удивлюсь если никто не убирался. Потому что на полу воляется пробка от вина. Также удивило когда ко мне пришли 6 октября и спросили не собираюсь ли я выезжать.. уточняю бронь у меня до 7 числа. Почему я должна выезжать 6??? Много чего не понятного.. После проживания в этом отеле

Иногда можно поинтересоваться, как людям отдыхается. Туалетная комната не совсем убрана.

Грязно ! За три дня номер ни разу не был убран ! Не менялись ни постель , ни полотенца. Полотенца особенно старые. Очень узкая дверь в туалет , человек с телосложением чуть больше среднего туда просто не пройдет ! Плохо работающий вайфай! Постоянно приходилось бегать к хозяевам с просьбой перезагрузки. За дополнительное проживание - 6 часов , оплату сняли как за полные сутки , в то время как этот номер никто не ожидал . Было бы справедливым согласовать с нами оплату и снять ее по факту проживания и с учетом того что заехали мы в номер на 11 часов позднее. Это никем не учитывается , а вот задержка берется по полной ! Ладно бы условия были хорошие, но ведь отнюдь ! В номере было брезгливо находиться. Находится в очень шумном месте . Ночью крики , разборки - не уснуть. Все очень запущенное и древнее . Интерьер очень темный и совершенно не соответствует фото на букенге . Там поработал хороший фотограф . Фото представлены яркие , солнечные. В живую близко этого нет !!! Проблема с открыванием двери . Все ошарпанное . В 9 утра персонал еще спит и адекватно ответить не в состоянии.

Очень скромные завтраки. Маленький стандартный набор: хлеб, сыр и колбаса по 1 виду, помидоры, огурцы. Парковка вдоль улицы: найдёшь место - оно будет твоим.

В номере ни разу за 6 ночей не убрались, когда мы вынесли к ресепшну мусорные пакеты, нам объяснили где мусоркп на улице и предложили отнести мусор самим. Отель с деревянными перекрытиями и слышно каждый шаг соседа сверху-сбоку, мы жили на втором этаже и слышали телевизор с ресепшена, в итоге вставали каждый день в 6 утра, как и наши соседи. Завтрак длится всего час, и если вы пришли не к самому началу, то на столе остаётся только хлеб и нарезка сыра. На второй день я хотела сократить бронирование и переехать в другой отель, но нам отказали в возврате денег.

Номер в подвальном помещении. Очень сильный посторонний запах, типа горелой резины. В целом чисто и аккуратно, но без изысков. Постельное белье самое дешевое и в катышках. В общем, одну ночь провести можно, но не более. Телевизор, с виду, большой, но толком не работает. Изображение двоится (как-бы режим 3D), а ввиду отсутствия пульта, отрегулировать его нет никакой возможности

Подвальное помещение с влажным воздухом.

"Вырванные розетки. Круглосуточная работа кондиционера из-за не рабочих, уже погрызаных ранее батареек в пульте. Оголенные провода на стенах. Убитая ванная. Пыльно и не достаточно убрано. " После этого отзыва администрация Hotel Royal заявила о незаезде http://prntscr.com/l1cosu http://prntscr.com/l1ciuj В течение недели пришлось доказывать сотрудникам Booking.com, что действительно были в этом отеле, так как оплата была наличкой. Также, администрация Hotel Royal обвинила в клевете, в ложных обвинениях.. http://prntscr.com/l1ciuj так вот, при возможности от Booking отредактировать отзыв, добавляю фото, где видно вырванную розетку у изголовья детской кровати и провод, торчащий в ванной. Туристический бизнес, который не признает критику - обречен на разорение. Желаем вам достойно относится к выявлению недостатков отеля и извлекать из них рекомендации для улучшения сервиса, а не заниматься жульничеством по отношению и к постояльцам, и к сервису booking.com

В номере был ковёр весь в волосах, и ни разу его никто не пылесосил.

-

Забронировал номер в данном отеле, на Фото номер понравился, с балконом, светлый, декор стен из дерева вообщем круто. Приехали в отель пришли на ресепшн идём заселятся в другое здание в подвал((( Номер так себе конечно, с тем что на фото даже сравнивать бессмысленно! Задал вопрос что это!! Я бронировал другой номер показал фото, на что она мне говорит что это Booking все перепутал и этот номер есть но за другую цену, вообщем я бы не советовал! Лучше посмотрите другой отель с честной ценой на номер!

-

На мой взгляд - доделать в ванной комнате, чтобы все было совсем красиво, и пересмотреть завтрак, не хватало овощей, яичницы (хотя нигде в Грузии не увидела яичницу на завтрак, может, у них вообще не принято :))

Все 4 полотенца в номере были потрепанные и дырявые. После жалобы принесли нормальные. Ночью хотели отключить кондиционер, оказалось, что пульта в номере нет. Утром взяли на ресепшн.

После бронирования со скидкой за ночь до поездки пришел отказ в бронировании. Пришлось забронировать теже аппартоменты,но за цену на 60 процентов дороже. Пришлось заплатить большую цену, чем бронировал. Отказ обосновались тем, что не прошла карта. За большую цену карта пошла сразу.

На Букинге не указано, что в номере нет санузла... Один санузел на этаже( на 4 номера).

Надолго заморозили 5 лари на счете)

Интернет не хорошо работал, Света у кровати нет в спальни, Кран душа надо поменять...

Мне обещали приветственной напиток, но его не было...в самом номере не хватает мусорки: одно маленькое ведро стоит в туалете, но в жару пьешь много воды и пустую бутылку не выкинуть ...пришлось складывать в пакет. Второй минус- слышимость. Когда в номер на втором этаже приходили поздно постояльцы- они ходили буквально по нашим головам...

Завтрак НЕ потрясающий, как написано было в описании. Завтрак обычный, я бы даже сказала ниже среднего. Когда мы пришли, были уже пустые тарелки. Оставалось чуть колбаски, брынза и пару гренлк. Мы ожидали увидеть грузинскую выпечку, но видимо зря. Расположение не огонь, от метро 15 минут. В отель подниматься в гору.

Кондиционер выведен в дырку в стене, розетка торчит проводами наружу, разбитый и грязный унитаз, разорванный пододеяльник (Попросили его поменять, нам отказали, сказав, что другого постельного белья нет) кроме того, белье было грязное. Старая, обшарпанная мебель!! Во дворе ночью гуляла шумная компания, мешая спать!

Просто колоссальная слышимость !!! Слышно все! Жили на втором этаже , а когда с утра готовили внизу завтрак в комнате чувствовались все запахи

Очень сильная слышимость. Вечерами в номере слышно,как звонит на ресепшен телефон, что, конечно, немного мешает отдыхать. Хотелось бы ещё побольше полотенец в номере и уборку, без напоминаний.

Номер не соответствовал фото. телевизор не работал. wifi не работал. гпязь. аварийное состояние мебели. в душе сломаны крючки. плафон разбит. кровать с ужасным матрасом. администратор Каролина не умеет работать с людьми. никакие вопросы не решались, она кивала головой и все. я много езжу, такого безразличия давно не встречала.

Мебель старенькая, кровать скрипит.

Начнем с того, как заехали в номер! В нашем номере было 3 разетки +1 в ванной комнате из них работало с горем пополам 2 . а 2 другие не стоит даже что либо подключать, опасно для жизни! они развароченные и сломанны, одна держалась - на скоче, мы попрасили их подченить, но так и не дождались! Огаленные провада торчащие из стен, стены грязные изчерканнве чем-то черным! Если вам нравятся острые ощущения то просим, стол стоял возле ваннай комноты но за ним не посидишь, из стульев в номнре один пуфик; если вас двое то можете сидеть по очереди...... Мы заказали номер с балконом но балкона мы не нашли, в нашем номере, был чудесный вид на соседние окна. Не останавливаемся и продолжаем экскурмию и плавно переносимся в ванную комнату! Это пожалуй самое интересное! Ванная есть душь есть, но не стоит расслабляться если вам захочется принять ванную то вы не сможете этого сделать не из- за оголенного провада торчащего из стены, нет... но по причине отсутствия пробки для ванной это 1 причина, а вот и 2 причина "моя любимая", нельзя использовать ванную по назначению просто потому, что можно провалится к соседям в низ!!!!! Старая сантехника протикает, кран и чтобы переключить на душь, нужно с начала включить воду подаждать, а только потом окуратно переключать чтобы переключатель не остался у вас в руках....ну и конечно было написано что есть сауна когда приехали нам сказали что она давно закрыта обьевление старое...

В ванной комнате отсутствовали полочка для ванных принадлежностей, также не было держателя душевого шланга на стене, над зеркалом нет освещения, есть только патрон, недостаточное количество крючков для одежды и полотенца (всего 1), нет полотенцесушителя. Из средств личной гигиены был только гель для душа (3шт.). Мебель в комнате довольно таки старая, шкаф плохо закрывался, отсутствовали стулья. В описании было указано наличие тапочек-на деле их не было. Освещенность номера слабовата.

Обманули. Был зарезервирован номер с балконом и двухспалкой. Предоставили без балкона и с двумя кроватями. В оправдание ругались на букинг(всем отелем горничная, администратор, менеджер), за номер с балконом требовали доплаты. Администратор когда въезжал была в магазине. Короче кооператив грузинский. Двери филенчатые с щелями от взлома, в номере с 7 утра запахи с кухни и шум.. Кошмар. Некогда больше.

Но сам отель оставляет желать лучшего...... Разочарование наступило с первой минуты, т. к. номер совершенно не соответствовал фото с Буккинга. На вопрос: " Где номер, соответствующий фото?", нам так и не предоставили ответ. Пришлось остаться там, что предоставили. Номер не убирался, пастель не только не менялась, даже не заправлялась. Кондиционер не работал, плохое освещение в номере. Персонал мило улыбается, но ничего не делает. Завтраки скудные, кофе плохое.

Фото на сайте соответствуют действительности, но сделаны талантливым фотографом, в жизни все проще. Не плохо, но и стоит быть к этому готовым. Не ежедневная уборка самого номера (мусорное ведро могут опустошить, остальное не тронут). Проблемы с кондиционером, на ресепшн не решили. Совет: открываете крышку, включаете ручной кнопкой включения, если через пульт не включается. Со стиркой своих вещей надо договариваться со службой уборки, которая приходит только по утрам - не удобно, совет гостинице - поставить машинку и брать за эту услугу деньги.

Номер апартамент : находится в грязном подвале, заброшенном доме, окна крошечные с решетками, выходят на уровень дороги, Всю ночь слышно как ездят машины. Подвал так назовем жильё темный холодный и душный одновременно , душ работает прям на унитаз. Хуже не видели номеров! Ощущение что вас похитили и держат в подвале за железной дверью.

Находится на крутой возвышенности. Идти до центра не очень далеко, но обратно возвращаться это испытание, особенно после ужина. Такси спасает

В номере была высокая влажность, т.к. номер размещён на цокольном этаже, к тому же проблемы со звукоизоляцией

Старая мебель. В санузле изломалась дверь в душевую кабину.

Были мелкие неполадки перед заселением-не работал телевизор не горела лампочка.

Трехместный номер оказался старым (на третьем этаже). Но другие номера, насколько мы поняли, были значительно лучше. Новее. Поэтому уточняйте эту информацию заранее. Персонал приятный, но завтраки, к сожалению, не очень хорошие. Похоже на еду в плохой столовой (невкусно и даже нет кофе - только растворимый). Это действительно обидно, очень жаль то как сотрудники действительно внимательные и дружелюбный. И расположение отеля отлично, близко у центру, ресторанам и магазинам. Если что за завтраком модно сбегать с кафешку неподалеку, Entee - очень вкусно!! и отличный кофе.

В комнате желательно поставить стол и хотя бы два стула.

Кровать и подушки,ужасные(((за 6 дней ни разу ни убрали и даже не вынесли мусор в номере,постельное белье тоже не меняли...

Номер грязный, в ванной нет крана, только душ, из стены торчат провода, пробки в ванной тоже нет. Очень грязный ковер, в номере не убирали до нас, и сомневаюсь, что будут после. Жили 4 дня, за все это время никто не убирал. Если хотите получить шампунь, или чтобы вынесли мусор, или чтобы убрали - нужно попросить персонал и оставить ключ от номера. Путешествуем всегда очень бюджетно, в номер приходили только ночевать, но даже для нас это слишком. Гостиница явно нуждается в ремонте и элементарной уборке.