Отзывы Hotel Retro

Не дают никаких чеков и документов о проживании

Не понравилось отношение администрации отеля к нам, т.к. при оформлении заявки на Booking в услугах значились следующие пункты - кондиционер (все бы ничего - да в эти дни в Ростове стояла жара и духота под +40-45 днем и +25 ночью), wi-fi. И я уверен эти услуги были бы в отеле, но заселение произошло в хостел, в котором к сожалению этого не было, да и платить 4000 руб. за сутки как-то совсем в голове не укладывается. Т.е. по логике взяли деньги за отель, а на деле хостел. Заселение проходило в день матча ЧМ-2018 и искать что-то более подходящее было бессмысленно и накладно. Смирились с тем, что есть. И еще раз администратору хостела Светлане - СПАСИБО!

Очень красивая, НО крутая лестница, так что,если у вас тяжелый чемодан - поднять его наверх будет сложно. И самое обидное, что бронировала отель С ЗАВТРАКОМ специально, а его не получила. т.к., оказывается завтрак с 11 часов, а мы должны были уезжать в 8 утра! Это, на мой взгляд, не соответствует описанию отеля. Во всех отелях завтраки подают с 7-8 утра. Мы договорились с администратором, что нам пойдут навстречу и организуют завтрак ровно в 8:00. Прождали до 8:15, так и уехали голодными.....

1. На двухспальной кровати два односпальных матраса
2. В душе сильно пахнет канализацией, не спасает даже включённая вытяжка
3. Кондиционер давно не чистили, и он не справляется со своими функциями
4. Телевизор постоянно зависает, смотреть его не возможно
5. При дневном освещении видно, что стены в номере чем то облиты, и даже нет намёка на то что кто то пытался жил отмыть
6. Утром появился растворимый кофе но сахара нет, администратор дала один свой пакетик с таким лицом будто мы у неё его украли.
7. Весит просьба нечего не бросать а унитаз, но в тоже время уборки номера, или хотя бы выноски мусора не было (за два дня) что мы там жили не было
8. Нет подтверждения брони.

Отель фальшивый и не честный ... Я был удивлен, когда пришел, что отель вокруг моего бронирования в своем общежитии, а не фотографии номера, размещенные на сайте бронирования, был очень плохим местом и очень жарким ... без воздуха кондиционер или вентилятор, который заставил меня купить вентилятор, чтобы мы могли остаться в этом плохом месте ... в дополнение к плохому обращению со стороны регистратора и не отреагировав на мое возражение на перемещение места жительства В конце концов, я бы посоветовал всем не заказывать в этом мошенническом отеле

Не принимают карты.

Нет холодильника и дополнительных услуг

Ужасно, не как на фото!! Все плохое, грязно... Отвратительно!

Утром не всегда оставался завтрак.

В душе стояла вода, был грязным туалет. В целом зайти в ванную комнату страшно было. Ужасающая ночлежка, о каком отеле 2 звезды идет речь?!

Отсутствие холодильника в номере (возможно он и не обозначен, но как-то непривычно было), телевизор зависает на цифровых каналах, вай-фай с падениями скорости

Персонала не было постоянно. При регистрации девушка сидела с недовольным лицом, уборки в номере не было ни разу за три дня

Нет такого. Если только лестница на 2ой этаж для пожилых людей может показаться тяжелой.

-Похоже, что где-то по соседству расположен ночной клуб или кабак, так как всю ночь под окнами горланили нетрезвые граждане. Отель на втором этаже, окна выходят на улицу - спать было невозможно. -В душе нет ни дверцы, ни занавески - при пользовании верхним душем заливается весь пол, намокает туалетная бумага. Полотенца попахивают хлоркой (хотя, быть может, это плюс - значит, их стирали?:)). -Слышимость между номерами очень хорошая: может быть, нам просто не повезло с соседями, но не покидало ощущение, что мы оказались в отеле типа "на час"... -Обещанные йогурты и молоко на завтрак мы так и не увидели. -Администратора не было на ресепшене ни рано утром, ни когда выезжали.

Звукоизоляция нулевая. Стены и двери картонные. Окна номера выходят на проезжую часть. С условным завтраком получилась накладка. Общий смысл разговора с директором: завтрак кроме нас никому не нужен, а из-за двух человек напрягаться не сильно хочется.

Очень маленькая ванная, но это в целом и понятно.

Отмахали в ночь 1100 км из Москвы с двумя детьми приехали в час дня , и нас заселили только после 5 вечера , бронировали один номер , дали другой , отношение к туристам конечно -2 ребята ну как так ?((((

На самом деле в номере узкие кровати. Если это критично, лучше выбрать другой отель.

В соседнем номере принимали клиентов проститутки, человек 4-5 за ночь. Все это слышно. Ужасное место, притон.

Вроде все ок, для одной ночи проездом

Завтрак в коридоре)))))))))

Шумоизоляция

Нет шумоизоляции. Ночью было слышно как работает телевизор в одном соседнем номере и как разговаривают постояльцы в другом. В результате выспаться не удалось.

Отель на 2 этаже и подъём только по лестнице — для гостей с ограниченными возможностями может быть неудобно. Стойка работает только днём, но всегда можно позвонить.

Завершить отделку и все убрать (на лестнице запах был краски только, но в номере воздух свежий). Пока для семей явно не вариант. Учесть отсутствие лифта - опять же для семей с колясками...

1. Отель расположен на втором этаже. Только на втором. Подъем - довольно крутая и большая лестница. Об этом нужно честно сообщать на видном месте. У людей с проблемами по здоровью подъем может вызвать затруднения. 2. Завтрак, включенный в стоимость проживания - это обман. В гостинице нет кухни и нет места для приема пищи. Есть столик, на который поставили кукурузные хлопья, пакеты с овсяной кашей быстрого приготовления, чай, кофе и сахар, йогурты и молоко. Молоко в бутылке по запаху показалось подкисшим. Доказать не могу, так как проверить было негде, но пробовать было нельзя, так как это могло пустить на смарку все важные дела в поездке. Кашу в пакетах залили кипятком, но она без сухого молока была, на вид получилось непрезентабельно. Человек, непривычный к такому, есть отказался. Йогурты представляли собой йогуртный продукт, из самых недорогих. Хорошие на вкус, но с ужасным составом (консерванты, стабилизаторы и т.п.) - лучше бы это не есть вовсе. 3. В номере душно. Пульта от кондиционера не нашли. Окна открыть на ночь нельзя, так как с обеих сторон - автодороги. А когда окна закрываются, через 5 минут становится душно. 4. В условиях бронирования требуется предоплата 50%. Но процесс бронирования не содержит в себе возможность предоплаты 50%. Пришлось звонить, чтобы узнать как оплатить. Сотрудник предложил оплатить на карту. Я спросил - не получится ли так, что когда мы приедем, нам скажут: " вы не оплачивали". Меня заверили, что это исключено. Первое, что я услышал от администратора по приезду - "вы не оплачивали". Показал чек Сбербанка (всем советую распечатывать, если едете сюда). Это мало убедило сотрудницу, она перезвонила управляющему, который сообщил, что моя оплата не прошла, "деньги не списались". Хотя на чеке Сбербанка - штамп "Оплачено". Я был с несовершеннолетним, мы были ограничены во времени и я уже был готов заплатить им вновь. Затем разобрались. В общем, так не годится.

Администратор он же хозяин. Найти его проблема.

Негативных моментов не было.

Нужно указать в описаниях, что в номере ЕСТЬ чайник - мы заранее не знали.

Плохое мыло

Не очень заметен вход, с первого раза можно проскочить. Временами подвисало изображение на телевизоре.

Завтрак - это просто перекус из моментальной каши, растворимого кофе и йогурта с кукурузными хлопьями. Такой набор можно не завтраком назвать, а лёгким перекусом в любое время. Не понравилось заземление в душе, так как шланг душа бьётся током, когда моешься. Небольшим, но неприятно

Нет парковки, в номере стойкий запах канализации, окна не откроешь сильно шумно.

В номере воняет канализацией.

Отвратительный завтрак, названный почему-то "континентальным", волосы в душе и в раковине, никаких душевых принадлежностей, никаких документов при выезде, плохая звукоизоляция номеров

Не порадовала только несогласованность действий администраторов. Мы приехали, забронировав и оплатив 50%, даже днем мне звонили из отеля и подтверждали наш приезд. А когда прибыли, у девушки на ресепшн было недовольное лицо, якобы мы не числимся, нигде не зафиксирована наша бронь, а у меня сел как назло телефон, где было подтверждение. В общем, осадочек остался. Хотя все остальное чудесно.

- шумно ночью - нет ванных принадлежностей - постельное белье с волосами - чайник течет - и много других минусов. Моя ошибка что не увидел в нем две звезды, иначе не поехал в него.

Бронь сделал заранее, когда пришёл в Отель администратор была очень удивлена, ей никто не сказал, повезло что был один свободный номер. Завтрак континентальный одно название, завариваешь кашу в пластиковой чашке из кулера, чай и кофе. Воды не было целый день, сказали что где порыв трассы.

Парковка стихийная и платная.

Если заранее не предупредить о визите по телефону, ночью дверь может быть закрыта и без звонка. Шум с улицы при открытых окнах (это не минус, а особенность расположенного в центре объекта). Временами отсутствие администратора на стойке регистрации.

Во вторую поездку подтвердили бронирование, но кого то поселили в номер

Да нет! Все хорошо!

А вот персонал своеобразный, хорошо бы тренинг по общению с клиентами пройти, чтобы корректнее быть...И не допускать не очень комфортных ситуаций с клиентами...отчего и съехала в раньше, чем планировала. Не люблю, когда что-то на меня навешивают, и отвлекают этим от работы. Неприятная ситуация. И именно в данной ситуации отсутствие достаточной клиенториентированности со стороны Директора этого Отеля тоже не порадовало...как будто жила в гостях у мафии... Да, я понимаю, что менталитет южный... Но я отвыкла уже, пожалуй. И я считаю это неприемлемым. Даже не знаю, вернусь ли еще к ним. Работаю из любой точки мира, так как деятельность позволяет. И мне для работы важно мое эмоциональное состояние. И отсутствие лишних, неуместных вопросов как со стороны персонала, так и Директора.

Нет шкафа для вещей. Приходилось все вещи кучей навешивать на два крючка и верхнюю одежду и рубашки и пиджаки на вешалках. Глючило ТВ. WI-FI тоже еле-еле.

Кровать, матрасы разъезжались. В ванной нет коврика, и тряпки что бы воду вытирать , халатов нет.

Вода в душе плохо уходит.

Количество ТВ-каналов, качество WI-FI, отсутствие одноразовой зубной щетки или хотя бы пасты

Улучшите WIFI. То что есть это МРАК!!!!

Не поняла, зачем было писать про завтрак и брать 2 рубля. Денег не жалко, просто ожидания были другими, что вызвало недоумение и лёгкий негатив. Остальное было на уровне:))))

Номер не был готов при заезде, пришлось ожидать сотрудника на ресепции, не очень хорошая шумоизоляция, на завтрак здесь расчитывать не стоит