Отзывы Hotel Raffaello, 4 звезды

Не было ложечки для обуви, очень не удобно одевать кроссовки пальцем, всего лишь 2 полотенца на человека, для гостинцы 4* это очень мало, завтраки скудные.

Лифт расположен между этажами - в любом случае нужно либо спускаться, либо подниматься по лестнице к нему. Абсолютное отсутствие шумоизоляции между номерами. Завтрак весьма средний (омлет, нарезка, мюсли, чай-кофе, сладкое). Очень маленький стандартный номер. Неудобное расположение розеток, которых и так немного. Очень маленький холодильник. Тапочек нет. Матрас на king-size кровати удобный, но передает все вибрации перемещения на спящего рядом. На 4 звезды не тянет.

Не особо чисто убирались увы, надо бы им и ковролины в номерах почистить и шторы постирать и занавески безумно старые и желтые в ванной сменить)Но все остальное отлично!

Только потому что booking блокирует отзывы с матом я очень сдержанно опишу свое пребывание в этом отеле. Обязательно посмотрите приложенные мной фотографии, ими все сказано. Мы заехали в отель очень поздно в районе 11:00 вечера после длительной поездки, хотелось помыться и спать, но не все так просто: разувшись, я встала на ковре в какую то жижу, зайдя в ванную, я увидела застарелую жёлтую грязь и плесень. В номере был затхлый запах, а из холодильника смердило. Никаких шампуней и кремов что полагается для отеля 4 звезды, по два полотенца на человека и те не досушенные. Этот правда кошмар. На завтраках очень скудный выбор еды: например, в качестве десерта рулеты химозные как в девяностых продавались. Все продукты дешёвые. В отели какое-то ощущение грязи везде. Я не представляю, кто писал отзывы положительные об отеле, так как это явное вранье. Ни при каких обстоятельствах не оставайтесь в этом отеле.

Завтраки очень слабые, были в отеле ниже уровнем и то завтрак намного лучше, нет даже каши и яичницы.

Все понравилось

Номер был оплачен заранее. В распечатке от Букинга было сказано, что итоговая стоимость включает в себя налоги. При выселении заставили оплатить ещё раз городской налог. Это, конечно, мелочи, но было неприятно.

Скудные и однообразные завтраки.

Плохая звукоизоляция, немытые кружки в кофейном наборе, нет таблички "не беспокоить", нет удобного крепления для душа, чтобы мыться стоя. Ранний заезд предложили только за деньги (но это правила отеля)

Пожалуй, есть только одно, что слегка омрачило отдых, чистота ванной комнаты, а именно, вентиляционной решётки, такое впечатление, что её чистили давным-давно.

Отель не соответствует заявленным 4 звездам. Номера необходимо привести в порядок. Такого грязного тюля я никогда в жизни нигде не видела. Оконное стекло - грязное. Ковровое покрытие и стены тоже грязные, в пятнах. Ванная комната также в неудовлетворительном состоянии. Швы между плитками пожелтели, ванна в сколах, из сливного отверстия торчат волосы, душевой шланг - старый, протекает. Чтобы воспользоваться полотенцесушителем пришлось потрудиться, чтобы очистить его от пыли, скопившейся между трубками. На мебели в номере - пыль. В общем, уборка номера - некачественная. Когда в ванной закончилось жидкое мыло, то его не пополнили, пока не попросили. В номере и при входе в помещение для завтрака - табличка с предупреждением о запрете выноса напитков и еды. А это же общеизвестное правило обычно действует по умолчанию. Зачем об этом писать? Для того, чтобы показать свое неуважение к гостям? А то, что предлагается отелем на завтрак, отдельная тема. Еда - самая дешевая, невкусная. Качество кофе также вызывает нарекания. В помещении для завтрака постоянно присутствовал неприятный запах, то горелой еды (когда подавали обжаренную колбасную массу, видимо, вчерашнюю), то каких-то химических средств (может быть от моли). Выбирая этот отель, ориентировалась на положительные отзывы. До сих пор не понимаю, как такой отель может иметь достаточно высокий рейтинг? Для привлечения гостей отель снижает цены на номера. Но, все равно качество услуг не соответствует этой цене.

Есть ли кондиционер в номере? Как летом, когда жарко?

За 4 дня ни разу не поменяли полотенца, хотя, как мне кажется, должны были хотя бы один раз.

-

Номер совсем уж маленький. Кровать вроде бы большая, но какая-то покатая.

Отель берет больше денег, чем заявлено на Букинге. Мы оплачивали цену, включая все налоги и сборы. При выезде посчитали туристический сбор еще раз. Парень чех на рецепции. Ему же заказывали трансфер в аэропорт. Напоминали дважды. Трансфер опоздал на 20 минут. Платили отелю в евро с валютной карты, курс отеля не соответствует реальному. Лифт между этажами. Крутые длинные лестницы. Вещи не заносят. Тем, кто в возрасте и с тяжелыми вещами-точно не сюда. И это точно не 4 звезды.

Все было супер!

Всего одна подушка на кровати - маловатого для 4*. Цена на Booking дешевле, чем по факту заплатили, 6€, но неприятно.

Понравилось все

Консьерж

Окна выходили на улицу и,когда проезжал большой транспорт (автобус или грузовик) шкаф в номере гремел. Еду в ресторане не торопились добавлять. Пустой поднос, а пока не скажешь не обновят.

Неприменимо.

Отель явно не 4 звезды. Выглядит подуставшим. Номер, в котором мы жили, не соответствует представленным фотографиям на Букинге. В 2хместном номере только одно кресло. Очень хорошая слышимость. Звукоизоляции нет. Слышно было, что делают соседи.

Один раз на завтраке не всем постояльцам хватило места, но в течении нескольких минут персонал решил эту проблему.

Шум из улицы очень сильный.

Слышно орущих в коридоре ночью туристов

Завтрак весьма скромен, даже кофе разочаровал. Лифты находятся между этажами - для кого-то это может быть тяжело

К сожалению, это, конечно, никакие не 4 звезды.

Наверно как таковых минусов нет, возможно, стоит учесть, что если номер выходит на проезжую улицу - то достаточно хорошо слышно транспорт до поздней ночи и рано утром. Плюс слегка потряхивает иногда, вероятно из за близости метро) я не разобралась с этим! И в октябре уже прохладно в номере, пока нет отопления, стоит взять что то тёплое из домашних вещей.

Старая, грязная штора и плохо уходила вода в душевой.

Персонал. При заселении вместо забронированного номера был предоставлен номер более низкой категории при утверждении обратного.

Нет кондиционеров

Лето, на улице +35, западная сторона. За вечер номер просто прожаривается. А кондиционера нет. При попытке открыть окна выясняется, что прямо под окнами улица с весьма оживлённым движением. И полиция всегда ездит с включенной сиреной. В итоге и жарко, и шумно. Уснуть удалось часам к 5 утра, когда машин стало поменьше, а воздух остыл. Понимаю, что ситуация нечастая и сезонная, но хотя бы напольный вентилятор мог реально спасти.

1. Грязно. На столах недельная пыль, сколы на сантехнике. Уровень не 3 звёзд, а средние 2 звезды. На стене баллончики с жидким мылом. Больше ничего нет - ни тапок, ни халата, никаких гигиенических принадлежностей. 2. Заселение в отель было ужасным: мы после ночного перелёта приехали в 12, при нас выехали много людей. Мы попросили по-возможности дать нам номер пораньше ( на въезд сидели только мы и один мужчина, ажиотажа не наблюдала). Я много путешествую и почти все отели после выселения, заботясь о гостях, не ждут 14-00, а дают ключи по мере окончания уборки. Так вот, нам сказали: ждите часа въезда. Мы 2 часа сидели на ресепшн, ок. Но вишенкой на торте было, что когда в 14-00 я спросила, можно ли уже идти в номер, мне мило улыбнулись и... дали 2 формы для заполнения.... Ещё раз: мы 2 часа сидели в метре от ресепшн, мы сказали, что ужасно устали и минуты считаем до въезда. И нам дали формы заполнять в 14-00, хотя могли бы мы их за 2 часа заполнить 100 раз.

Душно в номере, кондиционер нужен, открытые окна мало спасают при 30 градусной жаре. Больше минусов нет:)

Свет в лифте включается через раз ,не очень комфортно ехать 4 этажа в темноте, полотенца в один из дней не поменяли а просто посушили грязные,правда после обращения к хозяину сразу принесли чистые. неплохая гостиница в соотношении цена и качество.

Нет набора для чистки зубов Нет кондиционера

Шумновато, поскольку отель находится на центр улице и движение круглые сутки поэтому шумно, окно открыть нельзя, а воздух свежий хочется. Нет кондиционера, что оказалось некомфортно. Ну и специфический запах моющих в комнате который выветрить так и не получилось. Однообразные завтраки, которые тем не менее на впечатление от отеля не влияют.

Интернет прерывался почти постоянно, остальное понравмлось

Удивило, что нет розетки возле чайника! То есть чтобы включить чайник, нужно поставить его на пол, рядом с прикроватной тумбочкой - потому что под навесной тумбочкой розетка!

-

Не вернули деньги,снятые с карточки.

Неудобный лифт , чемоданы нужно нести в руках . Скудный завтрак и отвратительный кофе ,очень мало мест для посадки, приходилось ждать в очереди. Также в 12 часов ночи сработала пожарная тревога, никто не объяснял что делать ,пришлось самим выбегать на улицу.

Отсутствие парковки (мы приехали на машине, поэтому искали отель с парковкой, заказали предварительно парковочное место). По приезду нам сказали, что мест нет. Завтрак до 10 утра, но к 9 часам многие блюда уже заканчиваются (содержимое подносов практически не обновляется). Случается, все столики заняты, приходится ждать, когда люди позавтракают и освободят место.

На этаже был ремонт, поэтому в номере немного пахло краской, но это временное явление. А так все отлично!

При заказе номера на картинках конечно были комнаты существенно больше. Но основная проблема дверь в туалет. Она не то что не запирается, она почти отсутствует конструктивно. Для двухместного номера сомнительное решение. Думаю это не во всех номерах, но имейте это в виду.

Название вызывает ассоциацию с конфетами, странно, на русский взгляд :)

Чайник приходилось ставить на пол, так как провод не доставал розетку завтрак не соответствует 4*...маленький ассортимент и нет разнообразия , а.также отсутствие посуды на фуршетном столе - приходилось ходить несколько раз.

Пыльновато. Матрасы старые.

Очень маленькая комната. для 4 звездочек не хватает комфорта. лифт находится между этажами.нет холодильника. мини бар с запахом

Расположение отеля далековато от центра, с парковкой проблемы. У отеля всего 3 парковочных места, рядом есть паркинги, но не для высоких машин!!! Номер старенький, завтрак нормальный, но не впечатлил.

Поменять менеджмент и набрать персонал который знает что такое сервис.

Номерам необходим ремонт

Лифт останавливается между этажами , не доходит до входа в гостиницу, нет своей парковки .