Отзывы Hotel Partner, 3 звезды

Отель Partner находится примерно в 10 минутах езды от Старого города Варшавы, недалеко от крупных торговых центров на улице Торуньска. К услугам гостей номера с ЖК-телевизорами и бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Номера отеля Partner располагают мини-баром, письменным столом и собственной ванной комнатой с душевой кабиной и феном. По утрам в отеле накрывают разнообразный завтрак. В ресторане отеля подают блюда польской и европейской кухни. Во время пребывания в отеле Partner гости могут посетить солярий, а также сухую и финскую сауны. Гостям предоставляется парковочное место на бесплатной стоянке или в гараже.
Отзыв об отеле:
Hotel Partner, 3 звезды
Ваша оценка

4.3Отзывов 305
141
133
25
5
1
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Очень чистый номер. Отличный завтрак. Как трансферный отель просто супер.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение в тихом районе с лёгким подъездом на машине. Большая бесплатная парковка. Полноценный завтрак. Чистые номера со всеми удобствами. Приемлемая цена и качество.
Недостатки:
Не первый раз. Нет замечаний.
Комментарий:
Удобное расположение для промежуточной остановки в автомобильном путешествии.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобный отель в части бесплатной парковки и близкого расположения к автостраде. Если вы в Варшаве проездом, это прекрасный бюджетный вариант. Рядом особо нет кафе или ресторанов. Аутлет был закрыт в воскресение. Номер чистый.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный номер, гостиная, две спальни. Полностью оборудованная кухня. Тишина по утрам, свободное место для парковки. Очень близко к старому городу (на машине), по оплате не дорогое такси.
Недостатки:
Останавливаюсь в этом отеле третий или четвёртый раз, в этот раз не обнаружил тапочки)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные завтраки, все остальное тоже понравилось. Хотелось бы в номер добавить чай, кофе, чайник.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель. Светлый номер, мягкая большая кровать. Расположен близко к торговым центрам.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак включен, заселение круглосуточное
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный отель. Все хорошо. Чисто, персонал, удобство, номер
Недостатки:
Далековато от города. Если без машины, то проблематично выбраться скорее всего.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистое, приятное постельное белье, это актуально после долгой дороги. Большая площадь семейного апартамента.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота в комнатах, большая площадь комнат, завтрак, расположение для путешественников на автомобиле. Идеально для большой семьи с детьми. Две раздельных комнаты, гостиная. Есть где бегать детям после долгой дороги. Хорошая прилегающая территория у отеля. В ресторане прилично можно перекусить.
Комментарий:
Удобное расположение для путешествий в Берлин после перехода границы в Бобровники.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение для транзитников, рядом аутлет и бьядронка)
Комментарий:
Хороший отель для транзитников
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение. Замечательный садик возле отеля. Хороший завтрак.
Недостатки:
Через букинг в перещете на доллары списали с карты на 7% больше денег. В номере на кровати было по одной подушке. Вода не чистая с карана шла.
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель.
Недостатки:
Негативных моментов не было.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Цена оказалась выше заявленной (
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливались на одну ночь, приятный отель, хороший завтрак :)
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные апартаменты для семьи. 2 отдельные комнаты с 2мя отдельными кроватями. Большой зал-гостиная. Хороший завтрак. Бесплатно парковка. Близко от трассы но тихо и спокойно.
Недостатки:
Нет такого.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все супер, близко торговые центры! Есть гараж / бесплатный!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой номер с двумя ванными комнатами. Чистые номера. Удобная кухня. Рядом большой аутлет Nike, NB, Adidas и т.д.
Недостатки:
Далековато от центра.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Никто не разговаривает По-английски и по-русски что
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший отель для транзита, цена соответствует качеству
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное местоположение, если путешествуете на машине Чистые номера Вежливый персонал
Недостатки:
На завтрак выбор не велик
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все хорошо и удобно.
Недостатки:
Нет приличного кофе
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота Номер большой Есть плита и стиралка Красивый ресепшн
Недостатки:
Отличный чистый номер. Рядом Factory (сток), можно и пешком до него дойти. Есть плита в номере, стиральная машина, правда, не было сковородки и мало вилок, и не было ложек. Там же были пол года назад (в соседнем номере), там все было. Но номер чуть отличался ( в этом ванная была только одна, а в прошлый раз были две). Отель очень чистый, внутри очень красиво. Персонал говорит на английском. Поедем в третий раз именно туда. Рядом развязка дорог находится, в любую точку Варшавы удобно добираться! Медленный вай-фай, кстати, но по телевизору есть один русскоязычный канал..очень удобно. Ехали в четырёхместный номер (нас двое плюс двое детей). Вполне просторно, удобно, комфортно!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение, особенно для тех кто едет через Польшу транзитом. Отличный ресторан на первом этаже, еда очень вкусная и порции огромные. По цене тоже очень приемлемо. Номер оказался просто огромный, аж две ванные комнаты. Кухней мы не пользовались, так как кушали в ресторане в отеле.
Комментарий:
Очень хорошее расположении и большой номер.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение для ночевки. Бесплатная Парковка
Недостатки:
Вечером, при заселении, оплатили картой. С утра снова просили денег.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение для тех кто проездом через город. Рядом с трассой. Номера просторные, чистые. Завтрак очень обильный и вкусный .
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красиво, вкусная еда
Недостатки:
Очень холодно было. Наверное не работало отопление
Комментарий:
Советую. Стильно, уютно, вкусно и недорого.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего, выбор отеля - просто моя ошибка
Недостатки:
Списали деньги дважды и отель заставил заплатить за проживание и Booking.com списал. Попросил вернуть - никто не возращает. Место прямо на трассе, ужасное, отношение персонала - нигде такого не встречал, даже в магазинах поляки к русским лучше относятся.
Комментарий:
Не советую туда ездить
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом с трассой
Недостатки:
Закрыт минибар в номере, в мусорном ведре в санузле был чей-то блистер от лекарств
Комментарий:
Удобное месторасположение для транзита на авто
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный ассортимент на завтраке!
Недостатки:
Матрац у двухспальной кровати как гамак ((
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большая бесплатная парковка, достойный завтрак, убирают на совесть.
Недостатки:
Мебель старая, ремонт был видимо очень давно. порванные полотенца достались, хотя персонал старался, убирал в номере на совесть. на рецепшине работала на третий день нашего пребывания малолетняя хамка. мы продлили на два дня наше пребывание в отеле на рецепшине, предложили сразу оплатить. в ответ услышали заверения, что ничего нам делать не нужно, отель сам спишет деньги с карты по той же цене, что и предыдущие два дня. когда же мы пришли в отель в последний вечер, то нас просто выставили из отеля в 9 вечера на улицу. хамка-администратор заявила, что мы вообще день назад должны были выехать, потом с кем-то пошушукалась, и один день "нашелся". каково же было наше удивление, когда с карты бабки списали все-таки за два дополнительных дня.
Комментарий:
Ложка дёгтя таки портит бочку мёда!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромная площадь семейного номера! 2 спальни, гостиная, 2 санузла и кухня-столовая!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобно и чисто в номере,шикарная кровать, чистая ванная комната, закрытый шкаф.
Недостатки:
Дорогой ресторан. От телевизора пульт срабатывал через раз.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошая новая гостиница совсем рядом с окружной трассой S8, очень удобное расположение при транзите через Варшаву. Хорошие разнообразные завтраки с 7 утра, вечером ресторан работает до 22 ч
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера просторные, светлые, кровати удобные. Завтрак разнообразный, все свежее.
Недостатки:
Перед заселением были заблокированы деньги за проживание на карте, но при выезде плату взяли повторно. Узнали, что деньги заблокированы только в Москве, т.к. никакой информации не поступало на телефон о блокировании. Выручали свои средства уже из Москвы, не очень приятно!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение для транзита через Варшаву. Чистые, аккуратные и достаточно просторные номера. Удобные кровати. Есть свой подземный паркинг и лифт на этажи. Ухоженная территория и не смотря на трассу рядом на территории отеля и в номерах очень тихо.
Недостатки:
В номере не хватает хотя бы маленького холодильника.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень мягкая кровать...
Недостатки:
Не было тапочек
Комментарий:
Все нормально
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Наиудобнейший отель для путешествия на машине, минимальный маневр с автострады. Приватная уличная и подземная парковка с лифтом на этаж. Тихая обстановка в комнате для сна с приоткрытым окном, чистота и уют. Полный завтрак для широкого вкуса гостей.
Комментарий:
Удобно и приватно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В общем всё
Недостатки:
Не значительная пыль присутствовала
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, большая парковка, отличный завтрак, отличный персонал
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отсутствие кондиционера в номере.. Шум от трассы
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Классный завтрак, чисто, достаточно разнообразно, быстро восполняют съеденное. Уютный ресторанчик. Хорошая парковка. Великолепный парк. Достаточно тихо, хотя и трасса недалеко.
Недостатки:
Летом, в жару, без кондиционера жарко.
Комментарий:
Отличный придорожный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер был просторный, с небольшой кухней с самой необходимой утварью. Ванная комната просторная, кровать удобная. Отдельно хочу отметить чистоту номера и отеля в целом. До остановки общественного транспорта пару минут ходьбы. Нашу машину мы оставили на бесплатной охраняемой стоянке под окнами номера. В общем, рекомендую!
Недостатки:
Мы бронировали номер на 3 человек. Да, на сайте было указано, что в номере одна кровать king size, но мы были уверены, что на дополнительную плату мы сможем попросить доп. кровать или что-то в этом роде. Но такая возможность в отеле к сожалению не предусмотрена, как и 3-х местный номер.
Комментарий:
В целом нам очень понравилось! Фотографии на сайте полностью соответствуют реальности.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой комфортный номер, отличный завтрак. Есть все чтобы отдохнуть и отправиться в путь!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный номер, в который мы возвращаемся уже не первый раз. Чисто, уютно. Много ухоженной зелени вокруг отеля. Очень приветливый и услужливый персонал. Очень вкусная кухня в ресторане отеля - до сих пор вспоминаем их неповторимый журек с грибами. Удобно, что на территории отеля есть парковка и подземный гараж.
Недостатки:
Единственное, чего реально недоставало - кондиционеров в номерах. В прошлые разы мы были в "Партнере" зимой и радовались тому, что на улице стужа, а в отеле очень тепло. В августе отсутствие кондиционеров чувствуется сразу. Хотя днём мы были заняты делами в городе, а ночи были прохладными и спалось в общем нормально.
Комментарий:
Если придётся еще возвращаться в Варшаву - опять вернемся в "Партнер"".
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные апартаменты. Там 3 номера - квартиры и все с разной поанировкой. Одни из них с 2 сан. узлами - очень удобно.
Недостатки:
Нет губки и средства для мытья посуды. Мы останавливаемся там всего на 1 ночь, и этого не хватает в апартаментах.
Комментарий:
Отличная территория, чистые номера, не многолюдно, не далеко от трассы, легко продолжить путешествие
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отсутствуют кондиционеры. Но так как ночи уже не были жаркими спали хорошо
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Грязная вода из крана в ванной и для них это норма как оказалось.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Если не присматриваться к мелочам,то довольно чисто.Убирали каждый день(поверхностно),полотенца тоже меняли каждый день.С оплатой проблем не возникло,попросили снять с той же карты,что и на букинге.Так же заселили в час ночи без проблем.После выселения вещи можно было оставить в комнате возле ресепшина.
Недостатки:
Отель находиться далеко от центра.Отсутствие кондиционера или какой-либо системы вентиляции,было очень душно. Для своей цены,немного не дотягивал,панель возле кровати была грязная.Завтраки не включены в стоимость и дорогие 40 злотых,если вышел позже,еда не пополняется.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, чистый отель, удобные кровати, вежливый персонал. Но в номерах нет кондиционера, и это при температуре +30. В номере было очень душно.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравился отель!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отсутствие кондиционера в номере
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было очень хорошо,завтраки хорошие.Персонал приветливый и знающий.
Недостатки:
Не было кондиционера.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом, отель очень хороший. Персонал отзывчивый и приветливый. В номерах чисто и убрано. Расположение отеля очень удобное для тех, кто едет по трассе Белосток- Варшава, так как сам отель находится прямо возле трассы. Однако шума от трассы в номере слышно не было. На территории отеля есть маленький зелёный дворик, где можно покачаться на качелях и посидеть возле маленького фонтана. WiFi очень хороший и быстрый.
Недостатки:
Для тех, кто путешествует летом, минусом может оказаться отсутствие кондиционера
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория вокруг отеля, очень много экзотических растений, тишина
Недостатки:
Нет кондиционера, а лето жаркое
Комментарий:
Как на курорте
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
С выше описанными отзывами согласна. Можно ночевать для транзита.
Недостатки:
Прошло 3 дня, отель до сих пор не вернул на карточку деньги, списанные за резервацию. При заселении отказали зачесть их как оплату, т.к. это бронь, пришлось расплатиться другой картой, итого пока денег нет. ..не приятно и мне нужны мои деньги.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отель Партнер, ранее мне очень нравился, останавливался там пять раз на пути в Германию. Чистый, с хорошим персоналом, прекрасный ресторанчик. Можно сказать мой любимый отель, но в этот раз была жаркая погода и в номерах не было кондиционеров. Жаркий июльский вечер, а открыть окно невозможно. 135-й номер прямо над входом, где оборудовали место для курения. Весь дым в номер..... Сбежали оттуда не отдохнув.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Не первый раз останавливаемся в этом отеле и , думаю, не последний. Для проезда транзитом через Варшаву нет лучшего места в плане комфорта и расположения. Объездная дорога рядом и в то-же время она совсем не мешает - в отеле достаточно тихо. При отеле есть своя частная парковка с охраной, что очень удобно - не нужно все вещи заносить в номер, а только то, что нужно на эту ночь. Завтраки хорошие, чисто, тихо, комфортно. В ванной все необходимое - гели, шампуни и даже шапочки для волос. Персонал ненавязчивый и улыбчивый. Короче, транзитникам очень рекомендую.
Недостатки:
Кофе на завтрак так себе (но это проблема общая в Польше и не только) и хотелось бы десерта - но это мои личные заморочки.
Комментарий:
Транзитом через Варшаву - люкс
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Переезд в номер без посторонних запахов. Удобная парковка. Расположение.
Недостатки:
Заселение. Курящие люди под окном. Сильный запах освежителей в номере.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все чисто, освежители воздуха нападают на вас везде . Своя парковка с охраной.
Недостатки:
НЕТ КОНДИЦИОНЕРОВ!!! ЭТО ЖЕСТЬ! Если вы с детьми, не вздумайте ехать в этот отель, да и в принципе не стоит в летнее время останавливаться здесь. Утром встаешь как китайский пчеловод. Завтрак стоит 40 злотых на человека. Вдвоем на заправке купив всего и много позавтракали на 38.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обычный отель, лишенный всякого колорита, все хорошо, нет нареканий
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый номер, удобная парковка
Недостатки:
Отсутствие кондиционера
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Плохой интернет.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота .комфортный номер .паркинг .
Недостатки:
Находиться далеко от цивилизации возле дорог и рядом нет ничего .Если приехать поздно .то покушать можно только в их ресторане и разнообразие блюд невелико.Персонал встречает неприветливо .На вопрос про то что было написано про завтрак включен .ответила девушка как-то сухо .что нет .надо оплата дополнительно . В отеле три заезды завтрак должен всегда входить в стоимость отеля .
Комментарий:
Отель партнёр
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Прокуренный номер. Более того курили на улице у входа и весь дым идёт в открытые окна номеров.
Комментарий:
Очень плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уже 10 раз посетил отель. Лучший для транзита через Варшаву.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Доброжелательный персонал, чистота
Недостатки:
Ночью было шумно с улицы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель построен давно (в начале 2000). Но до сих пор сохраняет приятную свежесть и качественный облик. Видимо, строили под руководством немцев. Стиль очень близок к стилю немецких отелей. Отличное расположение для авто путешественников, поскольку находится недалеко от кольцевой дороги. Очень нравится заботливо ухоженный рокарий возле отеля, где даже весной благоухают разнообразные хвойники. Персонал дружелюбен, приветлив и заботлив. Очень большая наземная и подземная парковка.
Недостатки:
Нам не смогли найти третью кровать в номер (для ребенка). Пришлось брать дополнительный номер.
Комментарий:
Идеальное место для автопутешественников.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было отлично ,замечаний нет
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Лобби, ресторан, номера отличные - ничуть не хуже 4х- звездочных отелей. Соотношение цена/качество отличное. Месторасположение на окраине, но рядом (10 минут пешком) располагается трамвайная остановка, 20 минут и вы в центре. Отличный вариант для тех, кто путешествует на машине, но не хочет переплачивать за номер из-за месторасположения.
Недостатки:
Были проблемы с заселением, несмотря на то что у меня был распечатан талон бронирования и в приложении было оно присутствовало, персонал меня убеждал, что я его отменил месяц назад. С очень большой нервотрепкой и звонками (персонал на русском не говорит) дали такой же номер по такой же цене без отмены бронирования (якобы уже отмененного). Завтраки дороговаты, я брал без - поэтому качество оценить не могу.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Сауна, Солярий, Турецкая баня

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Барбекю , Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)

Транспорт

Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Обмен валюты, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

Сад

Услуги уборки

Чистка обуви

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом