Отзывы Hotel Palace Berlin, 5 звезд

В данном отеле останавливаюсь постоянно на протяжении последних десяти лет. К сожалению наблюдаю явный регресс в бизнесе отеля. Нет тех замечательных завтраков с изобилием выпечки и фруктов и шампанским. Выбор овощей тоже стал гораздо беднее. Персонал тоже с годами теряет свою былую учтивость и готовность оказать помощь при первом обращении. Совсем недавно ( в ноябре ) был забавный случай с персоналом. Вечером примерно в 19-00 делается вечерняя уборка и разбирается кровать ( раньше ещё клали шоколадки). В последний вечер перед отъездом никто не пришёл с уборкой, зато утром под дверь положили письмо, что дескать мы очень хотели убрать, но на двери весела табличка " не беспокоить" , что не соответствовало действительности. В последнее время отель начал делать ремонт в номерах ( честно говоря давно было пора). Но что удивительно, нас поселили в отремонтированном номере, но к дизайну и удобству для проживания у нас были большие вопросы. Во всех отремонтированных номерах теперь установлены очень высокие кровати. Я не измерял, но примерно от пола сантиметров 90, а то и больше. Если Вы имеете рост меньше 160 Вы самостоятельно вряд ли сможете забраться на кровать. Телевизор установлен не напротив кровати , а сбоку, смотреть очень неудобно. Вообще совет, обязательно посмотрите комнату которую Вам предлагают прежде чем на неё соглашаться. То что Вы видите на сайте часто не имеет ничего общего с действительностью. В отеле много относительно небольших комнат в которых комфортно будет только одному (один стул в номере, один стол). И в завершении, при выезде в счёт включили стоимость якобы выпитой из мини бара бутылки шампанского, и что самое противное, невозможно доказать, что не пили. Вообщем, это уже не 5 звёзд.

Отсутствовал русскоговорящий персонал, хотя был заявлен в описании отеля.

Отель немного "подуставший", внутренняя обстановка родом из 90-х. Я имею ввиду стандартные Номера и бизнес Номера. Завтрак хорош, но для меня небольшой ассортимент фруктов, выпечки, овощей вообще нет. Зато много колбас, парма, хамон, рыба.

Только то, что на завтрак (в номер) к яичнице не приносят сосиски и бекон. Только холодную мясную нарезку. Сладких булочек тоже нет. Только круасаны и тосты с джемом. Но это не значительно!!!

При "меню подушек" - выбрать нечего!Дешёвая косметика. Нет зубных щёток. Нет воды, как бонус.

Во первых на 5 звезд не тянет. Около 4 не больше. Плохо убраны номера, пыль и разводы на столе.

Душевая кабина маловата. Но это еще не проблема. Очень сильно мешал запах сигарет! Номер был прокуренный!!! Спать с закрытыми окнами было невозможно.

Ввиду ремонта на 4ом этаже приходилось добираться до номера через другой этаж с пересадеой на другой лифт. Очень неудобно, особенно с 3 маленькими детьми.

В отеле появилось очень много мусульман. Мужчина и с ним две укутанные полностью в черное женщины-то что вас окружает в отеле! Персонал во время завтраков нерасторопный, поэтому часть блюд лежат по 40 минут без еды. Ешьте, что осталось.

Завтраки стали скуднее:нет десертов и выпечки,фруктов -MIN,неудобно наливать воду и соки - нет для этого места...Не работал лифт на 4 этаже - часть отеля на 4 этаже на ремонте. Добирались на 4 этаж через 3 этаж и СПА лифт...Но это - временные неудобства.Отвратительные подушки...любые!

Скудный завтрак

Посещение СПА, не удобно.Надо заранее платить за сауну и ждать когда подтвердят оплату. Персонал не следит за правилами посещения бассейна.

Опыта не было

Чуть дороговат завтрак.

На пять звезд не тянет, весьма странный для европейских пяти звезд завтрак - очень мало фруктов и практически нет овощей и выпечки, большой выбор сыров и колбас. Не скажешь что завтрак плох, просто не мой ассортимент.

Завтраки самые обычные, не отвечают уровню 5 звезд отеля или, по крайней мере, не отвечают уровню цены - 26 евро на человека. В номере предусмотрен бар и принадлежности для чая/кофе. Но чтобы чем-то воспользоваться, например, открыть бутылку с водой, нужно постоянно обращаться к персоналу. Видимо, таким образом фиксируется факт пользования баром и другими принадлежностями.Понадобилось распечатать 2 стр. посадочных талонов, отель взял за эту услугу больше 10 евро.

Отель в помпезном стиле 90-х и соответствующим уровнем.Заказывал номер люкс, на деле оказался банальный номер с двумя узкими кроватями. Древний дизайн, на полах светлый ковролин, который не может оставаться чистым столько лет! Отсутствие душевой кабины, ванная с неудобно закрепленным смесителем, когда принимаешь душ все льется на пол.Очень медленный Wi-Fi - пользоваться практически не возможно! Отель огромный и на ресепшене выстраиваются очереди, т.к. обслуживают всего 2 человека (VIP с клубного этажа не всчет). Завтрак очень дорогой и вполне обычный по набору. Возмутило безразличие персонала в ресторане: салфетки лежат на 10% столиков, мое замечание было проигнорировано - мне показали молчаливую спину! У поваров, готовящих яичницу старый, сгоревшие сковороды! Они так коптят... естественно, мне выдали пригоревшую яичницу!В общем, более чем на 4 звезды отель не тянет, а цены держат как у пятерки.

На завтраке официант забыл принести чай, ждали 15 минут, пока не пошли сами. Санузел старый, есть трещины в керамике. В первый же день образовался засор в поддоне душа. В банном халате рваная дыра. Блокируют сумму на карте +50 евро в сутки сверху.

Нет

Два матраца на одной кровати.

Отсутствие русскоязычного персонала, недостаточное разнообразие блюд на завтраке, отсутствие фруктов, некоторые блюда постоянно пересаливали, непонятная система списания средств.

1.Нет полок для одежды (белья), но стоит громоздкая гладильная машина.2. Окна номера (второй раз подряд)выходят на крышу, где расположено вентиляционное оборудование - шумно спать с открытым окном.3. Сауна - платная...(это глупо, т.к. она всё равно нагрета и потребляет электроэнергию, а клиентов в ней нет...Это мелочность для отеля 5-ти звёзд.4. В номере нет авторучки, а только карандаши. И это мелочность для отеля 5-ти звёзд... 5. Нет русского языка у персонала.

Отвратительное обслуживание во время завтрака. Повара готовят пищу без перчаток и с непокрытой головой. Над продуктами нет инф-красных ламп.Ввели резервацию столов у окна на завтрак - это дебилизм. Один номер на 3,5 часа завтрака резервирует столик. А другие сидят в проходе. Уборка в номере при закрытых дверях. Опасно оставлять вещи. Нет русскоговорящего персонала. Могли бы взять на работу не только из Индии, но и из бывшего СССР. С каждым годом всё хуже и хуже. Желания останавливаться в следующий раз нет.

Платный интернет! Нет шампанского на завтрак. Нет зубной пасты и щётки.

Нет шампанского на завтрак.Нет бонусов для постоянных посетителей.

Сначала заблокировали деньги на карте, а потом сняли снова. Возможно конечно это проблемы банка, но осадок остался

1.Конференция создавала неудобства.

Достаточно изношеный отель.

Завтрак стал намного скуднее прежнего, интернет: очень странная система подключения и оплаты. Очень дорого 15 евро за сутки

Скудный завтрак

За пять дней до первой остановки и за 12 дней до обратной остановки взята была полная оплата за два номера за обе остановки. Еще дополнительно сняли за последнюю остановку полную оплату за два номера ошибочно. Деньги вернули только благодаря смс от банка.Цена/качество не соответствует 5 звездам.

Не работал бассейн и сауна

Достался прокуренный номер, хотя отель некурящий...После уборки стали пропадать стаканы и бокалы. Попросили принести чайную ложку, но так и не дождались, хотя консьерж обещал позаботиться об этом. С интернетом непонятно что происходит. В лобби очень тормозит, а в номере неоправданно дорого.

Персонал на ресепшене хамоват и не во всех вопросах компетентен, плохо говорит по английски. О русском и речи нет.Ремонт староват. На 5 звезд не тянет.

Номер довольно старый и тесный. Очень шумно если открыть окно.За эти деньги есть отели значительно лучше

Изначально нас пытались заселить в старый номер, но 20 евро сыграли свою роль!

Завтрак хороший, но не для детей, нет каши, сосисок (очень удивило). Малую кормили хлопьямии с молоком. Парковка 26 евро/сутки.

Окна в номере выходили в "колодец",полотенца чистые, но застиранные.

Недостатков, которые бы как-то запомнились, нет; каких-либо неудобств не испытывала.

Отель не первой свежести, в душе термостат не поворачивался. Завтрак стандартный и дорогой.

Подушки и одеяла - из пера... 70 годов. Никак не заменят. Аллергия по - утру - обеспечена ! Не стало бонусов в виде воды и коктейлей -были. Отель перестал развиваться...Останавливаюсь в отеле 9 раз за 3 года. Стройка напротив ( BIKINI CENTRE) - закончилась, теперь шум - от новых кафешек.

шум вентелятора за окном

Разочаровал номер DBL "бизнес" (если, конечно, нам предоставили именно то, что мы бронировали). Специально выбрали номер более высокой категории в расчете на то, что будет уголок для отдыха для двух человек, а получили небольшой номер, где было всего одно кресло у письменного стола. В итоге второй человек был вынужден пить чай сидя на кровати. Когда попыталась у девушки, которая нам выдавала ключи, выяснить что же тогда из себя представляет стандартный DBL - она сделала вид что страшно занята и не понимает вопроса.

Бронировала номер двухместный, с кроватью кинг сайз. В итоге по приезду мы получили номер с двумя разными кроватями, которые невозможно было даже сдвинуть из-за тумбочек прикрученных к стене. Персонал никак не хотел решать эти вопросы, менеджер на претензии разводил руками, улыбался и отвечал что "это типа пожелание а не руководство к действию". Через 2 часа, по возвращении с прогулки у них "нашелся" номер с двухместной кроватью, и нас переселили в номер в 2 раза меньше нашего. И ночью пытались несколько раз снять с карты деньги за этот номер, хотя предыдущий был уже оплачен. Отвратительнейшее ощущение осталось на все время пребывания в отеле. Больше никогда туда не приеду и не порекомендую.

Подушки и одеяла -кошмар аллергиков!

уборка комнаты

Уже который раз пишу в анкете отеля два своих замечания:1. утром , стукнув один раз, к Вам в номер может зайти сотрудник отеля, который проверяет наполняемость мини-бара. Даже если Вы в номере, он заходит в предбанник.Это неприятно, учитывая вид и род занятий во время такого захода.2. Отель 5 звезд. Серьезных нареканий минимум, но почему нельзя сделать бесплатным вай-фай, я не понимаю и постоянно об этом пишу.В этот визит произошла неприятная ситуация. Во-первых , мою семью долго не могли найти в списке гостей.когда нашли, спрашивали на 2 или 3 ночи мы приехали, хотя мы приехали на неделю.Дали номер другой категории, а не той , который заказывал.Возможно, это мелочи, но я бронировал отель за 4 месяца до поездки, уж за это время можно разобраться и подготовиться к приезду гостей. Это не нытье. Просто в округе находится еще 3 не менее классных отелей, этой же категории, 4 на подходе (должен быть построен к 2015г). Можно же иначе относиться к постояльцам.Еще в этот визит мне очень не понравилось, что в СПА работала женщина, которая очень плохо понимала и говорила по-английски.в результате жена не попала на процедуры.Поэтому гостям отеля я настоятельно рекомендую спускаться в СПА и там уже записываться на процедуры и проверять, что Вас записали.Я все сделал по телефону и пожалел об этом.Возможно, мои замечания связаны с моей дотошностью, но мне хотелось бы обратить внимание будущих гостей отеля о ряде нюансов.Ведь за отель 5 звезд мы платим в том числе для того, чтобы все, от чек-ина до чек-аута прошло безупречно.разве нет?всем хороших и интересных путешествий!

Уборка безобразная.

Нет воды для питья(только в холодильнике). Номер на солнечной стороне с прозрачными занавесками. Номер и ванная на уровне 3 звезд: ужасные подушки и одеяла. Дали 1,5 кровать вместо 2. Больше не поеду.

Не работал бассейн и сауна

Ну, если придираться, в завтрак можно включить шампанское.

Стал дороже завтрак.

Минусов не заметили. Ну может немного звукоизоляция номеров подводит.

Ничего существенного.

Персонал на ресепшене хамоват и не во всех вопросах компетентен, плохо говорит по английски. О русском и речи нет.Ремонт староват. На 5 звезд не тянет.

Цены в баре в лобби нереально высокие, выше, чем на Мальдивах. Но, правда, есть "счастливый час", с 16 до 18, - скидки 50%. Континентальный завтрак в клубном лаунже - очень небогат, зато прилагается к номеру бесплатно. А мальчик в лаунже не замечает твоего присутствия.

Платный интернет в номереВид из окна (в узкий двор-колодец)"Депрессивная" картина на стене, изображающая грязный подъезд со странными надписями и граффити-на любителяНесмотря на просьбу предоставить 1 кровать (King-size bed), получили 2 отдельные кровати, которые периодически разъезжались

Номер довольно старый и тесный. Очень шумно если открыть окно.За эти деньги есть отели значительно лучше

c интернетом все плохо. wifi платный.