Отзывы Hotel Oberteich Lux, 4 звезды

Все было замечательно

Полотенца не поменяли на 2ые сутки

Правильно было бы отказаться от блокирования средств на банковской карте при бронировании - при таком любезном и внимательном отношении к постояльцам это выглядит недружелюбно. Завтрак хорошо бы организовать в виде шведского стола, заказной выглядит архаично для гостиницы такого уровня.

К отелю и персоналу претензий нет

Журнальный столик в номере немного пошарпан, и на ковролине был след от утюга. Но на эти мелочи не обращаешь внимания, потому что в остальном - все супер.

Сделать режим работы для гостей отеля фитнесс -центра / бассейна и ресторана круглосуточным

Очень плохо стекала вода из поддона в душевой кабинке. После того, как кто-то один принял душ, другому приходилось какое-то время ждать пока вода не стечёт, не приятно. Телевизор можно было бы повесить в спальне. Вроде бы приезжаем не телевизор смотреть, но всё же вечером, после прогулок, куда как приятнее посмотреть телевизор лёжа на кровати. Всё это не критично, но относится к вопросам комфорта.

Отсутствие шведского стола. И был бы большой плюс в наличии чайника в номерах.

Полотенца и халаты староватые

Что можно было бы улучшить: - полотенца и белье не меняются за время проживания. По крайней мере у нас за три дня. Возможно не так страшно, дома тоже не каждый день меняем, наверное привычка после других загран отелей)) Не предоставляется одноразовая губка/мочалка. Так что кто любит каждый день принимать душ, берите с собой. Гели шампуни пополняют, если вдруг забыли, попросите, дадут)) В остальном все отлично. Главное быть на позитиве, летим то туда не жить в номере, а смотреть красоты.)) Беритеэкскурсию в Светлогорс, очень милый городок.

Балкон в апартаментах. Маленький. узкий без стульев (они бы ни вошли). Это вообще сложно назвать балконом.

Отсутствует лифт, что неудобно для поднятия чемодана на этаж

Завтраки заказные, а не шведский стол, поэтому, если вы соблюдаете пост или являетесь вегетарианцем, что-то выбрать будет затруднительно. В прошлом году мы жили на втором этаже, и в номере был небольшой балкончик с видом на озеро. В этом году номер был без балкона, так что следующий раз будем выбирать внимательней. В ванной комнате так и не повесили дополнительные крючки для полотенец поближе к душевой кабине: чтобы вытереться после душа, надо выстроить на полу дорожку из полотенца и тапочек, чтобы дотянуться до вешалки.

Нет лифта, и чемоданы приходится тащить по высоченной крутой лестнице до рецепшена, а потом по обычной лестнице до номера. Ранний заезд не осуществляется, номер готов только к 14 в любом случае. Необходимо заранее заказывать завтрак (горячее блюдо) на следующий день, нет шведского стола (но еды вполне достаточно и все вкусно, тарелка с нарезкой и овощами, стакан чудесного апельсинового фреша и то горячее, что вы заказали ранее: каша, блины или яичница).

1. Нет лифта.Очень не удобно по узкому крутому подъему (уровень ~2-го этажа) закатывать тяжелые чемоданы.Женщинам, наверное, вообще не реально, и помощи от персонала ждать не приходится.2. Комары закусали.3. Не хватает мусорных корзин.4. Половина меню завтрака не вкусное.Завтрак, как оказалось, нужно заказывать за два часа! (типа в 06.00 проснуться и заказать себе завтрак на 09.00???). Иначе повар не успевает...Хотя сухпаек собирают достойный если не попадаешь утром на "живой" завтрак (опять же его нужно заказать заранее).5. Нет инструкции по настройке телевизора (приходилось смотреть в плохую погоду).Для тех, кто не знаком с особенностями включения спутникового ТВ, разобраться самому проблематично.6. В описании номера "апартаменты" заявлено: "Вид на озеро / сад"."Сад" - это узка полоска между домом и забором - она видна, "озеро" - тоже видно, но чуть-чуть и с краю.7. В описании отеля заявлено: "При размещении всех детей в возрасте от 7 до 12 лет на дополнительных кроватях взимается RUB 1000 с человека за ночь."При этом оказывается, что диван, который стоит в номере в соседней комнате с основной кроватью, и ради которого бронировался этот номер - это дополнительная кровать!!!Как же он может быть дополнительным, если он уже есть номере?Дополнительное белье (если бы оно был нужно) - да, должно быть оплачено, завтрак (если бы он был нужен) - тоже да, должен быть оплачен, но просто диван, который уже есть в номере? - нет! почему нужно за него дополнительно платить?На этой почве не нашли понимания с персоналом и управляющим.Не приняв во внимание наши доводы, отель подло, после того, как мы уже съехали, самовольно списал с карты 3000,00 руб. (по 1000,00 руб. за каждую из трех проведенных ночей). Т.е., по сути украл эти деньги.Еще хотели и с годовалого ребенка взять по 500,00 руб. за ночь.

Скромный завтрак. Комары с номере Замучили . Неплохо бы поставить сетки на окна.

Неисправный сейф. Мастер по ремонту сейфов не работает в выходные, а исправность сейфа при подготовке номера персонал не проверяет. Насекомые в номере. Надеюсь, что это были все же комары.

Хотелось бы, чтобы цена была более доступной. Хотя, возможно, не в высокий сезон есть какие-то акции.

Не хватает еще одной корзины для мусора.И к завтракам небольшое замечание:можно было бы мясную нарезку (а она там 1-го вида) иногда менять для разнообразия.

Матрас на кровати

Можно немного улучшить уборку номеров - добавить влажную уборку. Приятно возвращаться в номер и ощущать запах свежести.

Пятно на ковре)

Подушки нужно заменить. Одеяла очень тяжелые.

Запах в прихожей номера делюкс N3 . Жестские матрицы и подушки

Серое белье. Затхлый запах в номере. Отсутствие кондиционера и как следствие ужасная духота.

Сервис отеля не соответствует заявленным 4-м звездам, такси персонал не закажет, на второй день почему-то в ванной комнате не оказалось набора шампунь-гель-мыло, видимо закончились во всем отеле. Что бы дождаться времени заселения пришлось пройти в соседний ресторан, т. к. ресторан отеля работает только по заранее оформленной заявке.

Заказ ужина нужно сделать утром. Порой заранее не знаешь, вернёшься ли к ужину.

В номере изношенное ковровое покрытие, было бы не плохо заменить.Душевая комната подвела, жуткая непонятная тюль, мыло после предыдущих постояльцев, потрескавшаяся плитка в душевой. Надо провести ремонтПожалели полотенец, было всего 2 на 1 гостя. Нашел в тумбу стола пустую банку от пива. Был очень расстроен.

Поставить москитные сетки

Поставить кондиционер в номер. Очень шумный холодильник,внучке мешал засыпать.

В номерах нет кондиционера - в жару 30ºС очень душно, спали с открытыми окнами, в результате нас покусали комары. В услуги входит заказ такси, однако вызов такси не организован - сотрудник просто обзванивает таксокомпании, а машин-то свободных и нет. Приходилось ждать до 40 минут!!!

Одна причина, по которой больше не приедем в этот отель: 1. Огромная лестница до входа в гостиницу. Использование пандуса для подъёма чемоданов крайне неудобно и травмоопасно.2. Отсутствие лифта. Высоченные этажи. Пока допёр два огромных чемодана на третий этаж чуть не помер))).3. Отсутствие персонала, готового нивелировать эти недостатки.

Питание и режим работы кухни

Расстроило отсутствие чайника в номере (при этом мини-бар есть). И сетки от комаров на окнах, хотя в номере есть фумигатор. Плюс мы были в жаркое время в июле - было душновато под вечер и ночью, даже с приоткрытым окном. Тут уже не хватало кондиционера.

Вкусный,но неразнообразный завтрак. Отсутствует творог, йогурт,фрукты.

Розетка в санузле вывалилась, когда вилку вытаскивала))))

Из минусов, пожалуй, отсутствие лифта. Тяжеловато было поднимать свои чемоданы по ступенькам наверх. Если путешествуешь с мужчиной, то все в порядке. Пожилым будет сложновато.

Очень дубовые и неудобные подушки! Странно работал кондиционер. 15 мин дует и выключается даже в режиме принудительного постоянного обдува (не авто).Хаммам работал странно. Температура там была как надо а пара вообще не было. Претензий к сауне нет!

Нужны халаты большого размера и тапочки посолидней)))

Вот вроде все хорошо.какие то придирки на уровне субъективных ощущений.чайника нет в номере,но принесли кипяток.мебель кожаная,тяжеловатый интерьер.

Не работала Турецкая баня

Это не минусы, это пожелания: очень большие подушки (для альтернативы можно добавить маленькие), в сауне не хватает разовых салфеток, на которых можно сидеть в парилке (как в Финляндии) и ковшика с емкостью для пара, не хватает электрочайника в номере. Про отсутствие лифта нужно просто знать, для нас это плюс, для кого то это может быть препятствием. Для нас минусов нет, есть плюсы и мелкие пожелания.

К сожалению, на окнах нет москитных сеток, поэтому к вечеру в номере были комары и мухи

Хотелось бы,чтобы в номере был набор чайной посуды, чай,кофе.

Много мелких недочётов (поломок): сейф не работал (пришлось чинить), холодильник не закрывался (пришлось размораживать), в "навороченном" душе половина функций в нерабочем состоянии.

Добавить бы мыло в душевые при бассейне. Не понравилось, что за дополнительный малюсенький пакетик шампуня взяли 50₽!!! Могли бы и бесплатно дать((((

Хочу отметить, что при наличии номера в 64 кв.м. хочется телевизор в спальную комнату! Запах в ванной, подумайте как улучшить вентиляцию санузлов ! Недостаточно полотенец при отеле в 4 звезды! Заявленные размеры большой кровати не соответствуют действительности. Мусорное ведро одно в ванной, что неудобно при проживании на длительный срок! Пассажирский лифт не помешал бы или эскалатор по стандартам гостиницы в четыре звезды! Обратите внимание на освещенность номера!

Нерациональная организация интерьера номера; шкафов 2, по без полок для белья, отсутствие корзины для бумаг в комнате, отсутствие закрывающейся тумбочки с полками у кровати. Не удобно, что необходимо заранее заказывать к конкретному времени обед или ужин, а также точно говорить время прихода на завтрак. За 2 дня не меняли полотенца. Для категории люкс это странно.