Отзывы Hotel Naturalist

В комнатах не убирают. Полотенца не меняют. Холодильника в номере нет

Ужасно грязно в номере, отель предоставил грязную детску кроватку с постелью на которой уже спали до нас! В шкафах пыль, на абажурах у кровати пыль. Это самый грязный номер в котором мне приходилось находится! Горничная в день нашего приезда была немного на веселе. Это ужасный отель, никому не советую.

Халатов нет, хотя это спа курорт. На 3 подушках из 4 не было наволочек. Связаться с ресепшеном после 19 невозможно. Цены в ресторане завышены. Завтрак маленький и невкусный. В бассейне холодно и темно. Игровой нет.

Мы отдыхали в "Натуралисте" 8 дней с маленьким ребенком (5 лет). В номере вместе с нами проживало обширное семейство летучих муравьев. Оказывается, руководство об этом знало, но не предложило сменить номер на более адекватный. Персонал в отеле приятный, но производит впечатление плохо обученного: надо каждый раз подробно рассказывать, что именно надо убрать в номере. Завтраки с Пн по Чт (в отеле, как правило, в это время почти никого нет) представляли из себя печальное зрелище: примерно половина того, что предлагали на выходных за те же деньги. Неубранные столы, сонные официанты, у которых надо специально просить приборы, салфетки. Полное впечатление незваного гостя. Бассейн, ради которого, собственно, ехали, на третий день активно позеленел и сделать с ним ничего уже не смогли. Собственный песчаный пляж, который рекламируется в букинге, на самом деле представляет из себя козье-коровий водопой. Непонятно, зачем вообще про него писать. Нет современной детской площадки, зон для занятий спортом. И в то же время понастроено много совершенно невнятных сооружений, которые никто не использует. Кроме бассейна детей и себя развлекать нечем. Сложилось впечатление, что в комплексе в целом очень неважный менеджмент. Жалко, что такое количество вложенных денег имеет такой скромный выход. Грустное впечатление произвела крыша обширной веранды, через которую во время дождя льются потоки воды. Можно рекомендовать только для непродолжительного отдыха на выходных.

Всё, кроме бассейна и ресторана. В новом отеле текут потолки. При ливне смывает землю в бассейн. Два слова о шумо-изоляции - её нет. Не понравилось обслуживание, работа администратора отеля, администратора ресторана, официантов, персонала отеля. При том, что было указано, как "номер для молодожёнов", в номере ни то, что не было каких-либо "приятностей", он не был даже убран. Аргументировала администратор, как "Я же говорила работникам, чтобы убрали, вот жеж... Подождите час, скоро уберут". По поводу ресторана можно писать очень много. Текучка персонала очень большая. За пол-года общения с администраторами, ответственные за мероприятие менялись 4(!) раза, при чем каждый раз нужно было объяснять что и как будет проходить (мы в данном ресторане отмечали свадьбу). По персоналу - не может быть необученный персонал с суржиком в заведении, где по ~200 грн. за салат. Не рекомендую посещение данного места в ближайшие года 2.

Ужасно не понравился сервис. Он отсутствует. Еда была на 3 с минусом.

Не хватает полочек в душевых кабинках; хотелось бы видеть идеально чистые полы, без белых разводов; старые холодильники лучше бы заменить на более современные и с минимальным наполнением (вода, кола, батончики).

Расстояние от основного корпуса до ресторана. Пешком идти около 15 минут

Немного недостроен пока, но нельзя сказать, что это сильно мешает.

Монструозно большой комплекс, который находится в процессе активной стройки. Днем очень шумно\пыльно от процесса строительства. Открытый бассейн не функционирует, крытый недоделан, вода в бассейне грязная, строители ходят по зане spa в обуви((( Очень неуютно от соседства со стройкой. Неоптимальное соотношение цена\качество. Цены в ресторане очень высоки.

Заведение еще строится и еще куча не доделок и есть над чем работать.

Выбрали этот комплекс для отдыха с друзьями на 2 дня.В принципе,как такового отдыха и не получилось. В правилах отеля заселение с 14.00.Из 3 номеров на это время был готов 1.Мои друзья с грудным ребенком попали в свой номер к 15.30.В двухкомнатном семейном номере детскую кроватку поставить некуда. Стандартный номер без ТВ. Мои дети немного расстроились. Дальше больше.Постель была застелена грязным бельем,пришлось попросить заменить.Так же в одно утро в отеле не было воды. Теперь про ресторан. Завтрак "шведский стол" в данном комплексе, честно говоря, на "шведский стол" совсем не тянет.Вы можете выбрать одно из 5 блюд плюс чай или кофе. Мы выбрали яичницу из 3 яиц(так было написано в меню завтраков) и чай. По факту яичница оказывается из 2 яиц и 1 чайник чая на двоих.Решили мы заказать дополнительно блинчики с яблоками.Через 50 минут ожидания нам принесли блины ,присыпанные сахарной пудрой с мятой. Но блины оказались с мясом. Сладкие блины с мясом...Но несмотря ни на что,мы решили вернуться в ресторан на обед.Заказав пельмени со свиным мясом,нам принесли с куриным.А у нашей "кормящей" малыша мамы, в порции вареников с картошкой оказался вареник с капустой. Выводы делайте сами.Хотя,как по мне,выводы надо сделать руководству этого комплекса. Задумка и масштаб "Натуралиста" впечатляют. СПА центр,когда достроят, будет жемчужиной.Локация для обнимашек, мост,место для рыбалки превосходны.Видно, что комплекс,при нормальной организации, может стать очень популярным. Персонал вежливый,отзывчивый.А пока,самое популярное слово у персонала "извините".

Шведского стола не было. Завтрак отсутствовал, можно сказать совсем - 1й день еды просто не хватило и никто не доносил, на 2й день шведской линии не было. В номере мусор не выносили. На протяжении 2 дней. По территории незаконченная стройка. В ресторане заказы готовят по 50 мин, потом забывают принести. Больше не поедем.

Объекты разбросаны далеко друг от друга. Цены в ресторане не соответствуют качеству. Позднее начало завтрака (8:30). Очень мягкий матрас в номере (это минус)

В номерах отеля плохая шумоизоляция

Номер - заявлен холодильник, но его нет. В семейном номере на три человека - полотенец на двоих. Завтраков для семейного номера всего два (где логика?), ведь это самая дорогая категория номеров. Спа и бассейн входят в цену номера, но с нас взяли 340 грн. При этом в пятницу мы были одними, кто заселился и пришел в спа. Работница была в курсе из какого мы номера, но деньги взяла. Ресторан - половины позиций нет в наличии. В один из вечеров остались голодными. И это в выходной предпраздничный день. Представьте себе ситуацию, когда клиенты ехали 60 км ради высокой кухни ресторана, а им говорят, что телятины, баранины, скумбрии и ещё нескольких блюд нет, так как была большая конференция. Кофе ужасный. Суп подают через 50 минут, хотя анонсируют 15 минут. Хлеб и шашлык отличные, но подавать мясо, а через 20 мин хлеб - это свинство. Няня в детской комнате по имени Евгения - профессионал. Найдёт подход к любому ребенку, ей не страшно доверить детей. Мы ее поблагодарили за искренность и ответственность. А вот ее напарница - ужас. Сидит, апатично вырезает что-то. На детей - ноль внимания. Засняла даже, как она сама сидит разрисовывает. При этом дети предоставлены сами себе. Когда мой сын зашёл с ней попрощаться - она говорила по мобилке и была так занята, что не попрощалась с ним, ей даже было сложно помахать ему рукой в ответ. Персонал погубит это место. Инфа 💯%. Про кривые душевые в спа и проблемы с побелкой, отделка бассейна - отдельная тема. Очень жаль владельца, ведь денег влито много. Уборки в номере каждый день нет. Мусор стоит, бумагу дают одну, например. Этот отель - пример того, как ведут свой бизнес украинские бизнесмены. Есть только надежда на то, что дело в управляющих, а владелец ни сном, ни духом. Финальный аккорд. Пасха, 9 утра, мы пришли в ресторан, оговорив при заезде, что будем завтракать в 9, приходите позже, повара нет. И мы были не одни такие. В итоге не поужинав, и не позавтракав, мы уехали. Это был не отдых, а один сплошной напряг.

Запах сильный хлорки в сан.узле при заселении, включили вытяжку и проветривали)) Холодильника или мини бара в нашем номере не было, когда отдыхаешь с маленьким ребенком, то это неудобно!!!! Звукоизоляция слабая, когда рано утром люди в коридоре разговарили, было ощущение, что они находятся у нас в номере, это мешала хорошо выспаться))) Цены в ресторане на мой взгляд завышены, многих позиций из меню отсутстовали. Комплекс еще достраивается.

Неустроенность припоселении, дальность ресторана от гостиницы, состояние дорожек к спа

Приехав на выходные отдохнуть, мы попали на стройку. Причем ремонтные работы проводились по всей территории каждый день (были с пятницы по воскресенье)!!!!! Нигде об этом не было указано!!! Так же как и не было указано, что если вы хотите покушать, то нужно преодолеть нелегкий путь по грязи и лужам, промочить ноги, а после ужина еще попытаться (особенно ночью, когда уже все подмерзло) подняться наверх в гостиницу. Отдельно хочется написать о номере: в номере было немаленькое такое окно в другой номер (фото прилагаю) и когда ночью там не выключали свет, то нам приходилось спать тоже при свете, который светил с окна другого номера. Сказав об этом персоналу после 1-ой ночи, нас заверили, что на 2-ю ночь свет нам мешать не будет так как, соседний номер освободился и селить никого не будут. И каково же было наше удивление, когда на следующую ночь мы снова не могли уснуть, потому что там горел свет. Об этом так же нужно предупреждать. Поэтому советую спрашивать о номере подробно. Шумоизоляции нет никакой. Покрывало грязное. Перед нашим заселением убирали поверхностно. За все время, что мы были, даже мусор не выносили, не говоря уже об уборке. Чтобы узнать любую информацию нужно выйти из гостиницы, пройти метров 500 по стройке, лужам и грязи в другое здание, где находится рецепция. Связи в номерах нет, что тоже очень неудобно.

Один принципиальный момент не понравился категорично. На Booking.com была заявлена одна цена за проживание, а по факту нам объявили совсем другую - выше на 420 грн. Ещё доставали перебои с электроэнергией, из-за чего вечером невозможно было нормально смотреть телевизор и зарядить телефон

Часть комплекса готова , но большая часть на стадии стройки , и по большому счету их отелю и спа ещё очень рано принимать гостей .

О питании нужно позаботится заблаговременно. Ресторан и продуктовая эко-лавка находятся в 500 м от корпуса. В ресторане облуживать не спешат...

В номере отсутствовал холодильник-бар. Как по мне - стандартная опция

Плохая звукоизоляция номеров, несоответствие цены и качества по кухне, стройка в пределах слышимости гостиницы (метров 150-200) - очень активная, расширяются. Бассейн хороший, но холодный и возле той же стройки.

Отсутствие мини холодильника в номере, скромные завтраки (трудно наесться), два раза не было кофе в баре и ресторане, звук от продолжающейся стройки, рыбы в пруду наловить не удалось. Надеюсь, что в следующем году все работы будут завершены и Натуралист станет одним из лучших комплексов под Киевом.

- теплое одеяло не по размеру и не по сезону (изначально в номере была одна подушка, потом донесли, размер одеяла для одного человека, жалко что сразу не проверили, спать было очень неудобно.) - плохой (дешевый) матрас; - переодически мигала лампа верхнего света в спальне, номер комнаты 18; - все время шумит водонапорная станция; - из-за нее же невозможно отрегулировать температуру воды, все время скачет; - утром закончилось кофе :( - в баре у бассейна очень громко играет музыка, проблема постсоветского менталитета - выкрутить посильней басы! В итоге музыка только на территории бассейна, а в отеле и по всему селу слышится только Гуп-Гуп-Гуп которое начинает раздражать прямо с первой секунды. Это вредно для отдыхающих (в основном семьи с детьми) и для жителей села, которым приходится терпеть этот гул до 11 вечера каждый день. Нужно отметить, что звонок администратору в 22:00 сразу решил проблему. - много хороших идей дизайна погребены под качеством материалов и исполнением.

Вы конечно стараетесь, но вам ещё далеко до Вип уровня (вы же стремитесь к нему?) И большая просьба, вывесите номера на сайт, которые находятся в отдельно стоящем домике, они не соответствуют вашим фото. Такие номера не могут стоить 1000 грн

Комплекс не достоен (мягко говоря): на территории ничего нет кроме бассейна и пару кафе (работающих в тестовом режиме), отсутствие нормально работающего терминала, отсутствие заинтересованности персонала

Потенциально "Натуралист" имеет все шансы стать очень неплохим местом отдыха. Однако, на данный момент это грандиозная стрйка, со всеми вытекающими. Гостиница, которая уже открыта, не имеет нормальной звукоизоляции. Шезлонгов у бассейна мало, и совершенно негибкая система подхода к ценам за них: 200 грн. за один шезлонг как с тех, кто остановился в гостинице, так и с тех. кто мимо проезжал. Пляжа нет -- три шезлонга на берегу пруда на крохотном клочке суши пляжем точно не назовешь.

Отсутствие кондиционера во второй комнате семейных апартаментов, площадь комнат несколько маловата. Ожидали 2 чашки кофе в течение часа после заказа возле бассейна.

Было ощущение, что попали на съемки фильма "Тупой и еще тупее - 4" ))) Администратор Юля врёт с момента бронирования и до самого выезда, при чём об этом говорили многие посетители и знакомые, которых там случайно встретили. Пытаются напарить дом с аппартаментами без кондиционеров, вместо гостиницы. История у всех была одинаковая, в 36-ю жару обзвонили все возможные варианты в округе Киева и области, везде занято и только гостеприимный Натуралист принял всех желающих по хорошей цене за проживание, в которую не входит ничего, и даже узнал, что в номерах стандарт нет холодильника. Были желающие с утра уехать от туда, но остановила жара. По телефону всех убеждали, что в комплексе есть большой открытый бассейн, действующий! Но по приезду нам продемонстрировали стройку века и бассейн вокруг которого кружили тракторы и рабочие долбили-сверлили. На вопрос, а как же..., ответили - ну не успели, но на выходные шуметь не будем. Но на утро стройка продолжилась и к обеду бассейн открыли. Задумка бассейна хорошая, огромный, по периметру с лягушатниками, внутри большой плавательный. Но я не знаю кому пришла такая идея, брать воду из мутных озер, фильтровать с добавление хлора. Вид просто ужасающий, вода в глубоком бассейне просто зелёная, в лягушатниках на дне скапливается пыль с полей и личинки насекомых, мы купались там только из-за жары и мы там были одни из первых. Детям там было просто великолепно. Но вокруг валялись, бычки, таранка, бутылки, саморезы, в полу три открытые дырки. И за это с нас пытались содрать за вход, но были посланы так как нас не предупреждали, что бассейн платный. На будушее называют цену 200 грн/чел :-)))) Я не думаю, что барышни с утинными губками и гостями на панамерах полезут в этот бассейн, а другие с такими расценками сюда больше не поедут.

Очень маленький номер, в душе не хватает хотя бы полочки для шампуня.

Не соответствие фото на сайте

Природа и наслаждение отдыхом на высоте. Ресторан правда обед для двоих 1000 грн, как по мне дороговато слишком.

Не понравилось. Заявленная цена не соответствует комфортному пребыванию. Номера отличные как на фото. Только сам корпус находится в 700 метрах от ресепшн, и в 2,5 км. от пляжа. Рядом идет стройка новых корпусов и это напрягает. На момент достройки можно было и снизить цену и предупреждать заранее на сайте о возможных неудобствах. Получилось, что и тишины не послушали и воздухом особо не подышали. Все что можно посмотреть или посетить - далеко. Без машины там делать вообще нечего. Такси довозит до ресепшн, вас оформляют, а потом предлагают тащить чумоданы в горку до гостиницы почти километр. Не все хорошо со связью, не могли оплатить картой ресторан, были сбои. Мы уехали не добив одну ночь. Но есть плюс - рыбакам там понравится, много озер с рыбой, платной и бесплатной. Все фото на сайте соответствуют действительности. Но это в основном фото двора и ресторана. Мы чего то так расстроились, что даже зоопарк не посмотрели.

Выбирали с наличием пляжа! Увы, пляж не готов к посетителям!

Хоть в ресторане все красиво и продумано,но в отеле все иначе.Номера и комнатки очень маленькие,не уютные,нет ни стула,ни стола,белые стены. В ванной комнате нет полочек,зеркало расположено над унитазом и биде,а не над умывальником.В душе шторка (Вы серьёзно???). За 3 дня в номере не убирали,даже мусор не забирали (в ванной малюсенькое мусорное ведерко),пришлось соорудить себе мусорный пакет и собирать мусор там. Неприветливый и некомпетентный персонал,кроме одного из охранников,который про комплекс нам рассказал в разы больше,чем администратор.В ресторане с совсем не низкими ценами очень маленькие порции. Вернёмся ли мы ещё раз? Вряд ли. Разве что через лет 5,когда комплекс наконец будет функционировать в полную силу

Комплекс еще не достроен. Персонал не обучен. Не все введено в эксплуатацию.

Wi-Fi и моб связь на территории отеля

- Хороший сайт. Но, к сожалению, действительность не оправдывает ожидания. Приехали с друзьями и детьми. Хотели воспользоваться услугой "Прокат велосипедов", заявленной на сайте. Их оказалось только два )) - Озера для рыбалки находятся в 2-х километрах от гостиницы. Если остановился в гостинице и поехал порыбачить, ну, и что-нибудь отметить, - нужно учитывать, что придется ехать назад в гостиницу )) - Беседки оказались маломерными. Совет: если Вас 8 человек - берите беседку на 10. - Цены в ресторане не назовешь демократичными

По номеру (стандарт двухместный): - номер маленький очень, нет заявленных в описании чайника, утюга, фена, телевизора; - слышимость просто отличная, стены/окна нормально, а вот двери как из картона, наш номер был в дальнем корпусе на первом этаже, мы не могли нормально выспаться, т.к. постоянно мимо нашей двери кто-то проходил, ещё слышно всё, что происходит за окном/на веранде, просто невозможно, думаю, никто не оценит отдых, когда не можешь спать, потому что кто-то ругается у тебя под окном, дети кричат и т.д. По территории: - от отеля до озера - 1 км, до стойки регистрации - метров 600, не скажу, что много, но если учесть, что погода не очень тёплая и желание пройтись есть не всегда, считаю это минусом; - тут не знаю, минус или нет для Вас, но на территории нет магазина (есть только с сыром / мясом), мы заранее не планировали арендовать мангал, когда решили - пришлось ехать в Обухов за картошкой и фольгой, как минимум. Или купить что-то обычное типа салфеток / забытой зубной щётки - тоже путь в Обухов. Конечно, можете сказать, что нужно хорошо планировать, но всё не предусмотришь и если вот резко чего-то захотелось, пусть это даже Ситро или Сникерс, будь добр, езжай в Обухов.

Мне не понравилось: персонал не знает, что значит документы о проживании для командировки. На вопрос мой у вас есть бухгалтер, который мне сможет ответить смогу ли я получить оф. документы о проживании, которые мне необходимо предоставить в бухгалтерию моего предприятия, мне ответили бухгалтер будет через неделю. Выдали мне простой чек из магазина. Как теперь быть - даже не знаю, буду вызванивать теперь бухгалтера через неделю. На просьбу приготовить завтрак в ресторане к 9ти часам утра -сказали все будет сделано. Пришла на завтрак - мне в ресторане говорят: нас никто не предупреждал. Пришлось немного подождать. Завтрак вкусный, но сметана к сырникам, указанная как фермерская(типа своя) оказалась совсем не фермерская или очень разбавленная, лилась как жидкий кефир. Вот такие вот есть нюансы с обслуживанием) Но, в целом, отель хороший.

Первое - это то, что все объекты разбросаны друг от друга значительно, общей территории как таковой нет (отель в километре от ресторана, озера для рыбалки еще дальше). Идет стройка, ездит строительная техника, кругом глина и пыль, не хватает зелени. Ну и теперь про сам отель... Он просто не готов еще к гостям, все на контрасте: с одной стороны халаты в номере, а с другой - вещи возле кровати положить не на что, нет ни одного стула, на 2-х комнатный семейный номер - 4 кровати, шкаф и 2 тумбочки. Есть чайник, но нет чашек и стаканов, воды в номере нет и купить ее негде, а до магазина километр пешком. Уборки не было (2 ночи), а т.к. вокруг стройка, полы в номере и лестница очень грязные, мусорной корзины в номере также не оказалось, много мелочей для доработки. В целом хочу сказать, что настроены были позитивно, поэтому выходные удались, но вернуться в отель не хочется.