Отзывы Hotel Metropole, 5 звезд

Номер совсем не тянет на 5 звезд. Не было ни халатов, ни тапочек. При заселении взяли залог 50 евро, учитывайте этот факт. В ванной на умывальниках подтеки и в целом номер уже давно требует ремонта. Очень старые двери с облупившейся краской.

Все понравилось.

Завтрак

Грязно. На кресле и стуле потеки. Непонятно от чего. Неприятно!!! Это же отель позиционирует себя как 5 звезд. Вид из окна на грязную стену, в 1 от окна! Все впечатление испортилось после заселения в номер. В ванной ржавчина. Отелем разочарована

Кошмарно! Спать невозможно, поскольку в номере слышно всё, что делается на этаже выше (у меня был двухкомнатный сьют, и всю ночь казалось, что кто-то ходит в смежной комнате). Персонал весь на пафосе от того, что работает не абы где, а аж в Метрополе. Непонятно, чем вызваны эти амбиции, учитывая, что в отеле сохраняют в неизменном виде многие предметы интерьера еще с середины прошлого века. Может, это и интересно, но ощущение потрепанности и обветшалости портит впечатление безвозвратно. Ложечки для обуви нет в номере. Унитаз со следами ржавчины. Старая (типа винтажная что ли??) мебель. Отсутствует нормальный подъезд к отелю (для выгрузки и загрузки багажа не приспособлен).

Ремонт делали лет 30 назад , при этом обслуживание как будто это топовый отель, а вам не очень то и рады, делают вроде как одолжение.

Было холодно в номере. Окно продувается, климат не работал.

Шумный номер от наружной вентиляции (даже предложили беруши); холодный номер (исправили обогревателем); отсутствие кремов/кондиционера для волос/разовых зубной пасты и щетки

Отель старый (но это ожидаемо)

Замшелый , пропахший нафталином отель . Требуется серьёзная реставрация. В номере перед заселением даже не было пылесоса, сантехника старая и весьма изношенная

Звукоизоляция плохая. Скрепят полы в номере.

Хоть и очень красивый, но медленный лифт. Завтрак, хоть хороший и обильный, но довольно стандартный для отелей.

Старый отель. Поэтому я снизил оценку за комфорт. Потолки ходят ходуном. Сверху кто то прыгает и трясётся люстра. В 4 утра и в 12 ночи. Спать невозможно. Слышно как купаются соседи и ходят в туалет. А когда смывают , так рычит канализация. Кровать на пружинах неудобная и скрипит. Слышно как ходят по коридору. Поселили сначала в старый но большой номер. Такое впечатление , Не работал свет и после 4 просьбы починить свет (выбивало автомат) переселили в новый но маленький номер. Тапочек и халата нет.

Полный ужас от номеров и отеля в частности..не советую ни в коем разе.. грязные, старые, ни халатов ни тапочек..

А вот интерьер комнаты вызывает много вопросов и уже требует серьёзного ремонта. Халаты, тапочки и пакеты для химчистки отсутствуют! Отдельное неприятное впечатление - качества сна. Подушки убитые, а матрас вообще поломан. Не выспался! Пятизвёздочного сервиса не увидел!

К сожалению, обслуживание не соответствует заявленным пяти звёздам. Началось все с бронирования, когда нам отказали выслать подтверждение от отеля. Затем по приезду оказалось что эпл пэй в отеле не работает, что вызвало трудности. Это был первый отель который не поздравил меня с днём рождения (ежегодно отмечаю др в разных городах). При отеле не было элементарной аптечки, средство от отравления ночью в чужой стране найти сложно. Нас заселили в номер рядом с комнатой обслуживающего персонала, было шумно, девушки постоянно хлопали дверьми и громко разговаривали.

Стройка перед отелем, номера старые и грязные, постель не очень удобная, сантехнику необходимо менять, везде пыль и грязь.

Постараюсь быть сдержанным. Конечно читал отзывы перед тем как сделать свой выбор в пользу этого отеля. Чем ближе дата поездки, супруга все сильнее настаивала - меняй отель, плохие отзывы! Я настоял как мужчина - нет, это метрополь - все будет на высоком уровне! Ну читайте дальше про этот высокий уровень. Сразу скажу взяли улучшенный номер, ну это примерно 150 евро за ночь, не дёшево, согласитесь! Что мы получили: 1. Номер на 2 этаже. 2. Вся мебель убитая, пошарпанная, но это мягко сказано ещё. 3. Окна во внутренний двор - а знаете что это - мы наблюдали вент трубы, море обшарпанных труб, из которых несло едой и прочими запахами человеческой жизнедеятельности. При этом отель любезно на Окна наклеил заранее мутную пленку, чтобы видимо людей не сильно травмировать видом. 4. Ванная - все смесители проживали 3 жизнь - царапины, сколы. Двери издавали не скрип, а истошные «крики». Душевая кабина - бело-серый налёт - отвратительно! 5. Унитаз - слив воды уверен был слышан в соседних номерах. 6. Ковролин - понимаете ощущение, когда видишь, что его не меняли лет 30 и он впитал абсолютно все, что было за это время - это ужас! 7. Никаких халатов и тапочек. 8. При заселении требуют депозит - 150 евро за 4 дня, хорошо что отдал наличными, спросите почему - читайте дальше. При заселении все оплатил, при отъезде на ресепшн 10 мин пытались объяснить, что нужно им дать карту и переделать платёжные документы, поскольку они ошиблись на 1 евро цент. Далее интереснее - А сегодня приятно удивился, что с моей Карты было списано 2 оплаты!!! Звоню в свой банк - он подтверждает, что ваш отель 2 раза списало по 500 с лишним евро! Теперь мне нужно ехать в свой банк и писать заявление, долго ждать - чтобы банк разбирался с этим ужасным отелем!!! Если бы по карте оплатил депозит - вы понимаете, ожидал бы возврата дней 30-40...а может и больше. 9. С супругой на это посмотрели и в силу своей интеллигентности и природной сдержанности, не стали скандалить, самое главное не стали друг с дру

Стройка напротив отеля. Окно из номера выходит на стену, расположенную в нескольких метрах от окна. Номер какой-то неухоженный, облезлые двери, стены. В общем, комната намного ниже ожиданий от отеля такого уровня

Абсолютное несоответствие реалий звёздности (5*). Обшарпанная мебель, поломаные косяки дверей, не ежедневная смена постельного белья, блокировка суммы плюс снятие полной суммы при выезде (двойная оплата), не работал лифт. При заселении после 15.00 попросили подождать ещё минут 15, чтобы проверить уборку номера.

Система залога за номер в размере 33-50 евро за ночь. Залог лучше вносить наличными, так как на карту долго возвращаются деньги. В остальном нареканий нет, но залог немного портит впечатление общее.

Не понравилось ровным счетом ничего. В отеле все старое и обшарпанное, невнимательный персонал. В номерах старая потертая мебель в пятнах, на которую страшно присесть. Ужасная сантехника, отваливается душ, в ванной не смывается вода. Обои на стенах рваные. Когда мы зашли и увидели все это, от разочарования хотелось плакать. В номере душно, кондиционер работал только на тепло, окно не открывалось. Крайне не комфортные условия. Как этот отель может быть пятёркой - большая загадка. 3 звезды это край. Цена не соответствует! Это просто выброшенные деньги.

Очень грязно. Может это мне так повезло, но даже в 3 звёздах такого не попадалось. Вообще очень требует ремонта номера. Во всяком случае мой) в номере нет даже пакета для прачечной) телек не работал, в люстре перегорела лампочка, кран в ванной тёк, безумно грязный унитаз, да и в целом облезлые обои с разводами от потопов (это не дизайн). Я была не в том настроении, чтобы заниматься всей этой бытовой ерундой, поэтому просто все стерпела, так как в номере только ночевала. Завтрак не пробовала. Захотела однажды пружинами в кафе при отеле, мне не нашли места. И даже очень привольный стеклянный лифт с решетками - очень пыльный.

Ремонт перед отелем, перекопали всю улицу... Видно, у них тоже есть свой Собянин. :)

Заселили через час после положенного времени, на наше возмущение ответили: «а что тут такого?! Это нормально для нас!» Убирали поздно, и не очень хорошо, пол не пылесосили.

Номера,старые ,обшарпанные,в ванной отбита эмаль.Промятые матрасы на кровати.,Старая мебель,которой место на по...йке,а не в МЕТРОПОЛЕ.

Очень темный номер, старый, разительно отличается от картинок в интернете! Позиционируют себя как 5*, на самом же деле 3*, ну или очень слабенькая 4. Даже тапочек нет, что меня очень огорчило. Кроватки узкие, кондиуионер заклеен (но было не холодно) Ресепшен, холл очень помпезно выглядят по сравнению с обстановкой на этажах.

Перед отелем идёт стройка. Мебель старая, комната выглядит менее презентабельно, чем на фото. В ванной пахнет канализацией, вода смывалась плохо. При заезде простыни были грязные и даже на второй день их не поменяли. При заезде взымается страховой депозит (в нашем случае 100 евро) и блокируется сумма пребывания на карте. При выезде обнаружилось, что деньги отель не получил, их банк денег не видит, однако с моей карты они списались (в российском банке просто ждали подтверждения транзакции со стороны банка отеля). Решить проблему они не смогли или просто не захотели, при этом обвиняя меня в том, что я указала карту, срок действия которой истёк, потом что превышен лимит по моей карте или что я их просто истратила на шопинг. Пришлось платить второй раз и ждать подтверждения отмены предыдущей транзакции. Остался не самый приятный осадок от пребывания в отеле.

Ужасный вид из окна - в стену соседнего дома. Напольное покрытие в пятнах, старые покрывала на кровати. В номере очень холодно.

Большая очередь на ресепшене

Я дал наличными за депозит, в итоге через день у них не оказалось наличные деньги чтоб вернут мне. Вернули на карту обещав что в течении часа вернётся, уже прошло три дня а деньги на карте нету. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.

Очень старые номера с оторванными ручками на комоде, пятнами на кресле, покрывале и стенах. Грязное зеркало в ванной. В день отъезда горничная зашла без стука в номер в 11.55 и сказала что ей надо убирать номер. Мой номер не соответствовал фото с сайта.

Грязь и отсутствие туалетных принадлежностей в туалете в холле отеля. Не работает сантехника, все в ужасном состоянии, сломано почти все краны. Все двери в отели пошарпанные , ужасные. Все скрипит. Все очень старое! Это чистая 3-ка!!!! Никому не рекомендую! В номере страшно холодно.

При входе в номер есть небольшая ниша - там очень не хватает крючков для верхней одежды. Иначе вообще не понятно, для чего она нужна.

Где-то старина проявляется не лучшим образом - лифт не работает, что-то обшарпанное, очень маленький туалет, что не посещаются ноги!!

Старый Отель, со скрипящими полами, требуется реставрация

Очень грязный, запущеный Отель, Краска отваливается, полы какие то жирные, мрачный, отсутсвует электроосвещение, все побитое, обшарпанное. Неприветливый, безразличный персонал, ни на один звонок из Номера не ответили. Номер ужасно грязный, с протекающими кранами, с перегоревшими лампочками, грязным унитазом, с огромными пятнами на ковролине. Никому не советую тут останавливаться.

Бронировал номер с балконом, но дали номер без балкона.

Ужасный душ, когда спускаешь воду, звук на весь этаж, к тому же не совсем приятный затхлый запах из ванной комнаты. Номера старенькие, неудобные двери, лифт без карточки не работает, что вообще доставило массу неудобств. Раньше времени заселять отказались, ровно в 15.

Старый отель!

Очень старый номер, который не видел ремонта, видимо, с момента открытия, плохой запах (как в бабушкиных квартирах). За такие деньги (150 евро/ночь) есть варианты гораздо лучше

"Улучшенный двухместный номер " совершенно по площади неприемлем для двоих, не понятен употребляемый термин - "улучшенный" . Номер очень холодный, мы с ребенком (7 лет) очень замерзали, кондиционера в номере нет. О принадлежности к категории 5* не может быть и речи. Перед входом в отель - раскопки. Ни пройти, ни проехать. Если бы знали, никогда бы там не останавливались. Также залог 50 евро за ночь - не возвращен на карту до настоящего времени.

Это, конечно, не пять звёзд, максимум четвёрка. Персонал индеферентен, в номере с холодными полами не было тапочек и халатов. Двери в туалет и комнату не закрывались. Наш номер был рядом с вентиляционной шахтой, при открытом окне стоял гул и пахло сигаретным дымом. Отель для любителей старых зданий позапрошлого века с запахом истории и былой европейской культурой. Рекомендовать отель не буду, пожалуй, только ресторан при нём.

Попросили у консьержа заказать ресторан «Villa in the sky” на среду. Заказывали в воскресенье. Сказали, что всё ок, закажут. За бронированием в такой топовый ресторан решили позвонить в тот самый день, когда мы должны были туда пойти. Естественно, мест уже не было. Прислали нам в номер письмо в обед, когда все нормальные люди кушают и гуляют по городу. Естественно, в ресторан мы не попали. Пришлось кушать в Кафе «Метрополь».

Перед отелем идет реконструкция площади, шум стройки весь день

Странно, что в номере отеля 5 звезд не было даже чайника! Халат - по запросу, кол-во банных пренадледностей не соответсвует категории отеля, вид из окна - колодец,

Отсутствие чайно- кофейных принадлежностей.

- Стройка на площади прямо перед отелем; - Мигранты, ночующие на асфальте рядом; - В отеле 5* нет тапочек и халатов; - Поцарапанная ванна; - Кровати слишком мягкие, проваливаешься см на 20 внутрь; - Не работал кондиционер; - С завидной периодичностью не работал лифт; - Непонятно за что депозит в 50 евро, учитывая бесплатный минибар; - Фотки номеров на сайте НЕ соответствуют действительности (номера попроще чем на картинках).

Вонь от коврового покрытия, людям с непереносимостью таких запахов КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Стройка рядом с отелем. Невозможно нормально под'ехать

Можно отель немного обновить. Очень неудачные подушки для такого отеля. Не очень хорошо работает кондиционер. Дорогой завтрак если не включен в стоимость проживания.

Отель старый, требует реновации, окна номера выходили в технический проем между зданиями.

Номера очень старые, что и понятно. Можно в качестве короткой остановки рассматривать. Но в целом нет ничего, что соответствует 5*.

Уже требуется ремонт!

В бронировании указывалось, что номер будет с хорошим видом на город, а нам достался номер на втором этаже с окнами на закрытый внутренний двор. Кроме того, при регистрации нас попросили оплатить номер, несмотря на то, что номер был уже оплачен через Booking (в системе отеля информация об оплате не отображалась).

Все отлично

Перед отелем гигантская стройка дороги, все перерыто...Номера старые, но раньше видимо был отель сегмента лакшери, сейчас выглядит все изношенным... не смотря на приоритет раннего заезда, отель не смог это предоставить...

С карты заблокировали порядком больше стоимости номеров:( Ждём и надеемся, что более 400 евро будут возвращены. Ванная не удобная: личную косметику пришлось ставить на пол и даже полотенца персонал клал прямо на умывальники. Пожалуйста, добавьте полочки под раковыны! Сантехника старовата, в туалете отсутствует вытяжка. Ремонт в спальне сделан на "тяп ляп":( Стеклообои в коридорах убивают всю изысканность отеля и его историческую ценность. Двери плохо и громко закрывались. И расстроила стройка напротив отеля на площади.

Минусов у нас немного: Двери в номере скрипучие, и замки видимо совсем старые, когда закрываешь грохот стоит. Халаты, тапочки и ложка для обуви отсутствует ))) жить без этого можно, но вроде пишут у отеля 5 звезд, поэтому вроде должно быть. А в целом за те деньги которые мы заплатили, все хорошо.

1) Отелю нужна реновация (впрочем, перед центральным входом и так одна сплошная строительная площадка, часть отеля под ремонтом - так что атмосфера соответствующая) 2) Фото номера не соответствовало реальности, реальность оказалась на номер в 2-3*, помноженные на сильную «усталость» отеля - страшненько и неуютно 3) Соответственно, соотношение цена-качество ужасное, при заявленных 5* пожалели даже халаты и тапочки - всё было только за дополнительную плату.

- В день нашего приезда полностью отключили на ночь всю воду в санузле (какой-то запланированный ремонт), но нас на ресепшн об этом не предупредили. В результате пришлось умываться в городском фонтане и ходить в туалет в бар за углом. Я надолго запомню этот пятизвёздочный отель. - Перед входом в отель - стройка/свалка. И, похоже, надолго. - Отель уже довольно пошарпанный, нуждается в обновлении. - На улице жара, но кондиционер на этаже не работал. - В номере нет чайного набора.

Отель не очень новый и требует ремонта. Ну и то, что такси не подъехать из-за ремонта улицы, тоже очень неудобно.

При заезде на ресепшн на карте забронировали всю сумму за проживание плюс депозит 100€! При выезде сняли с карты сумму за проживание! А ранее забронированные деньги и депозит вернулись через пять дней! Почему нельзя сразу снять деньги за проживание - не очень понято.