Отзывы Hotel Mastino, 3 звезды

Нет лифта на 3 этаже и сам вынужден нести вещи!!! Лестница неудобная

1. Непрезинтабельный вид самого отеля. Отель очень маленький. В лифт вообще лучше не заходить.2. Комната выглядит хуже, чем на картинке, но сносно. 3. Есть балкон со ставнями, если их закрыть и закрыть саму дверь, то шума не слышно. Но если оставить дверь на балкон открытой, уже с 4 утра начинается шум машин, людей и тп.4. Бесплатного вифи нет

Самые худшие апартаменты, которые я только видела! В описании указаны две спальни и две ванные комнаты. В реальности это гостиная с мизерной кухней, внушающая ужас спальня, ванная комната и что-то типа relax центра. Хотя кухня - это громкое название для маленького шкафа! И с каких-то пор комната с диваном, обеденным столом и псевдо-кухней называется спальней?! Вторая ванная комната - это джакузи, сауна и тренажер. И зачем она мне вместо второй ванной комнаты? В целом в апартаментах очень грязно, холодно и неуютно! А про запах сырости я вообще молчу! Когда вы заходите в спальню, кажется, что вы в склепе! При этом при таком холоде одеял там нет! Еще такой момент, что вы заходите сразу в так называемую ими спальню и должны спать на диване напротив матовой зеркальной двери! Несмотря на то, что это тихий маленький переулок, вы слышите проходящих мимо людей, каждую проезжающую машину, которая при этом еще и освещают всю вашу якобы спальню через дверь! Наше счастье, что мы жили там всего один день! Также хочу сказать, что впервые у меня с кредитки удержали сразу всю сумму, а на мои запросы о парковке ответили только через день! Настоятельно не рекомендую снимать эти апартаменты!

Информация, заявленная при буккинге, абсолютно на практике не соответствовала действительности. Вместо "большого номера с гостинной.. " получили 11 кв м на троих (просили менять, оперируя подтверждением буккинга). При бронировании было написано, что " в номере ждет бутылка вина и корзина фруктов", по факту ничего не ждало, а когда в 3 часа дня решили намекнуть, ответ был " утром пить нельзя,..." Потом принесли и вино, и фрукты. Вроде бы мелочь, но осадок остался...

Отдыхали в феврале и было впечатление, что на улице было теплее чем в номере. Резервировали номер для 4 взрослых, такого номера в основном корпусе отеля не было и нам предоставили номер в дополнительном здании, которое находилось в 500 метрах от основного. При размещении нас сопроводили с чемоданами на машине, но обратно при выезде пришлось идти пешком, чтобы здать ключи. Апартаменты были большие, с оригинальной кухней, но очень холодные, спали одетые и укрывшись шубами. В номере ничего небыло для того чтобы сделать себе завтрак.

Нет русского канала. Очень плохая щумоизоляция. Паркинг общественный недалеко от отеля, дальше пешком, в аппартаменты везут на электромобиле. Утром заказали на 8 утра электромобиль, но он не приехал! Пришлось перезванивать, телефон в номере не работал, пришлось звонить с мобильного.

Одна мелкая проблема-отсутствие полочки для мыла в душевой кабине. Крупная проблема (но это вряд ли как-то зависит от отеля)-на чудесной набережной около апартаментов любит ночами собираться местная молодежь, орут и мешают спать(возможно это сезонное явление, мы были в теплое время)

Маленькие номера, окна выходят на улицу и в номере довольно шумно.

Заказы вала джуниор сьют - ехали трое-я, муж и ребенок. В описании сказано, просторных номер и картинка соответствующая. На деле- обычный тесный дабл, плюс дополнительная малюсенькая комнатка метров 5 кв. Мебель - вообще ужас- железные кровати, стулья и тумбы. Единственно что не вызывало нареканий - ванная комната. Персонал неторопливый- номер заказывали на троих, был обустроен на двоих- пришлось уже вечером ( когда это обнаружилось) искать персонал, объяснять что нам нужно за стелить третье спальное место и тд. В описании предлагалась бутылка просеко и фрукты в номер в виде подарка, на практике этого ничего не было.

Когда подъехал к отелю то честно говоря не поверил своим глазам, обшарпанный фасад не имеющей ни чего общего с фото на сайте. Гараж на соседней улице, но правда подземный и можно не забирать не нужные вещи в гостиницу. В нутри все свежестью не отличалось. Короче три звезды на троечку.

Очень шумно если окна выходят на дорогу. Отсутствуют туристические карты в холле. Довольно высокая цена.

Минус был лишь один - в номере было только по 1 пузырьку геля д/душа, шампуня и молочка д/тела, а также всего 1 шапочка д/душа, хотя номер двухместный и нас было двое.

За 2-ое суток до въезда сняли с карты деньги за первые сутки проживания, и при выезде взяли полную оплату (наличными) за весь срок проживания. Деньги обещали вернуть через 7 дней, но до сих пор не вернули (прошло 13 дней).

В условиях проживания было указано, что по приезду предоставляется бутылка вина и корзина фруктов, но ее конечно же не было. Подошли на рецепцию, напомнили про условия, нам мило сказали "да,да", и опять забыли. Пришлось позвонить в Букинг, и толькл после разговора с менеджерами Букинга, фрукты все же принесли. Также сумма за гостиницу списывают два раза. Объясняют, что первая сумма списания это гарантийный взнос и он не считается в качестве оплаты. Когда вернется неизвестно.

Очень шумно, если окно открыто, особенно это заметно рано утром, также прямо под окнами номеров находится Макдональдс, где курят, хотя отель для некурящих.Нет русских телевизионных каналов. Персонал на стойке ресепшен не всегда был вежлив.

Не очень дружелюбный персонал.

1. Меню на завтрак всегда одинаковое. Если останавливаться на пару дней, то это и не минус вовсе. Но за неделю можно было бы поменять хотя бы сорт ветчины ;)

Нет паркинга. Общественный паркинг рядом.

Вечером и рано утром шумно в переулке. Приходилось закрывать окно

Завтрак менее, чем скудный, фотографиям не соответствует совершенно. Номера маленькие (это понятно в сильно туристической Вероне) и вроде чистые, но какие-то неуютные. То же самое можно сказать и про весь отель в целом. Вообще за такие деньги хотелось чего-нибудь поприятнее.

В номере немного было темновато днем, так как окошко совсем маленькое (но мы днем не сидели в номере, потому считаю этот недостаток несущественным)

Вегетарианцам есть почти нечего! нет чайника в номере

Отсутствие возможности подъезда на машине к апартаментам в ночное время.

Плохая шумоизоляция номеров. Завтраки так себе.