Отзывы Hotel Innsbruck, 4 звезды

В номере было дико холодно, обогрев в отеле был выключен, на улице +6, дополнительные одеяла отсутствовали, спали в одежде.

Во время нашего приезда, шёл ремонт на первом этаже в зоне ресепшн. К вашему приезду уже закончиться.

Завтрак необходимо разнообразить! можно добавить блинчики, ассортимент овощей и фруктов увеличить. также уборка недостаточно аккуратна .

Не было такого, никаких замечаний.

Бассейн очень маленький и стоит сильный запах хлорки.

Сейчас отель в процессе реставрации. В холле перед рестораном, в лобби-баре и на 5-6 этажах активно ведутся ремонтные работы. Уже с утра слышно перфоратор, хотя не очень громко.

Не предупредили о ремонтных работах!

Маленький бассейн

Отель 4*. Поэтому нет премиума и есть мелкие нюансы,, это хорошая 4*

Неудобное подключение к wi-fi.

Нет такого

Кровати ТОЛЬКО сдвижные. Специально уточнили на ресепшене. Если номер не с видом на горы, то окна будут выходить во внутренний двор с шумом от кондиционеров.

В номере отсутствовала шапочка для душа, ватные диски, палочки и тд. Под кроватью валялись бумажки.

Трудности с парковкой

Пиво в баре так себе. Парковка тесная + система с лифтом не очень удобная, но видимо в центре по-другому никак. Завтра к тоже не самый лучший.

Некомфортные кровати (номер был с раздельными кроватями). Спать неудобно, кажется, что скатываешься. Неприятно, что Wi-Fi не позволяет пользоваться скайпом (видимо стоит внутренняя блокировка).

Ну вот завтрак не очень, но может нам так показалось после шикарных завтраков в отеле в Зельдене.

Есть ощущение что ремонт пора уже сделать. Чистота хромает и в номерах и в зоне спа.

Отель совсем не уютный(((

Подземный паркинг с лифтом требует определенной сноровки.

Если совсем придираться - в напольных весах в ванной не было батарейки)) но я уверена, что проблема была бы молниеносно решена при обращении на ресепшен. Просто для нас это не стало проблемой))Нет русскоязычного канала тв, но мы на это и не рассчитывали.

Стажёр при заселении ночью, был не компетентен. Пришлось вызывать менеджера для устранения разногласий. В результате он повысил категорию номера. Было приятно, спасибо!

Такого нет ! Может только то, что в спа на 6 этаже "only nude", в прочем , как в большинстве отелей в Австрии .

Нет такого

На новогодние праздники забронировали два номера, еще летом. Прилетели ближе к полуночи 29 декабря - для нас оказался в наличии только один номер. Предложили втроем со взрослым ребенком заселиться в него. Отдельное внимание заслуживает равнодушие к нашей проблеме девушки на рецепшене, она даже не пыталась изобразить какое-то сопереживание нашей ситуации. Такой вариант нас не устроил, пришлось самостоятельно решать вопрос с поиском другого отеля на эту ночь. Договорились, что на следующее утро отель предоставит оба номера как мы и бронировали. На следующее утро пришлось около часа практически «выбивать» номера. Ребенку без вариантов дали микро-номер у лифта, метров 10-12 (вместо 18 метров как в брони), на втором этаже, слышимость жуткая. Нам сначала пытались дать номер на четвертом этаже, этот этаж ремонтировали лет 20 назад, после наших настойчивых вопросов о других вариантах все же «нашелся» номер на втором этаже. Второй этаж отремонтирован, фото именно этого этажа в профайле отеля. Но и этот номер был «оригинальным» - не прямоугольный, а скошенный, суженный в сторону окна, света в которое не попадало, мрачный узкий номер. Про платный чай и кофе тут уже писали, пакетик чая за 1 Евро - первый раз такое вижу, ездим достаточно много. В общем и целом отель несвежий, ушатанный, сотрудники гостям вовсе не рады, номера убирают плохо, даже полы не пропылесосили в первый день уборки, пришлось звонить жаловаться, TV каналов крайне мало, русскоязычных конечно нет. При выезде счет выставили за номера как в брони, а не по факту размещения, а номера в брони и предоставленные номера - это номера разных категорий, также «забыли» учесть деньги снятые как оплату за первые сутки проживания, которые мы провели в другой гостинице. Вообщем такие негативные впечатления от отеля, что даже столь объемный отзыв было не лень написать. Крайне не рекомендуем людям, которые себя уважают, может для европейцев такой подход - это норма, нас это точно не устраивает.

Нет замечаний

Заказывали паркинг, мест не оказалось. Утюг один на всю гостиницу.

У отеля есть своя парковка, место на которой можно предварительно заказать при бронировании отеля. Что мы и сделали. Нокогда мы заселялись в отель, наскакали что мест на парковке нет и предложили поставить на общественной платной, не дешевой парковке. Так ка выбора у нас не было, пришлось там и поставить машину. При выселении я высказала своё недовольство этим фактом, и предложила отелю предупреждать клиентов, чтобы не рассчитывали на парковку, что мест не много. После чего, мне предложили оплатить общественную парковку по цене парковки отеля. Хотя иностранным гостям это делали автоматически, а нам только после скандала. Так что не стесняйтесь, а смело качайте свои права

Нас все устроило.

Такого нет

Если придираться, то отель совсем не новый и кое-где просится ремонт и замена мебели.

У нас был забронирован стандартный двухместный номер. Комната оказалась очень маленькой ( около 10 кВ м) хотя ванная комната была просторной и удобной. Может такие номера предлагают за большую скидку, тк мы бронировали отель с большим дискаунтом

Парковка платная, либо бросать машину рядом на свой страх и риск:)

Завтрак разнообразный, но невкусныйСПА: хорошая задумка, но исполнение - на троечку. Очень маленькая сауна и всё, что к ней прилагается. После первого посещения СПА зоны, вернутся туда не возникает никакого желания. Такое ощущение, что СПА-зона сделана "для галочки" или люди которые за неё отвечают, ничего в этом деле не понимают......

Номер на первом этаже был шумный из-за близости автобусной остановки и молодёжного кафе на противоположной стороне улицы. Нам его мгновенно заменили даже предоставив выбор из 4-х.

Номер не соответствовал заявленному виду из окна в букинге в результате пришлось менять на меньший но с лучшим видом .wi-fi постоянно нужно вводить заново что очень неудобно .На мой взгляд отель на слабую четверку.

На сайте на нужную дату не было мест, бронировал на часть дней по телефону непосредственно в отеле по гораздо большей цене. По факту в эти дни отель оказался почти пустым.

Паркинг на лифте это прикольно конечно. Но места очень мало и выезжать достаточно трудно даже опытному водителю.

В номере друзей было прокурено-для отеля такого уровня это непозволительно

Wi-fi постоянно требует подтверждения пароля

Капсулы кофейные и чай в номере, но за отдельную плату и кофе-машина в коридоре для этих капсул. Какая-то мелочность для такого пафоса. Хоть окна и во двор были, но при открытом окне ночью было шумно - все кафе, магазины и мусорщики грузопотоком занимаются ночью.

Нестабильный wi-fi. Нет чайника.

Отсутствие чайника и кофемашины в номере (есть на этаже за отдельную плату)

Нет

нет

платный завтрак, шумно, спать только с закрытыми окнами

Днем немного мешал шум с улицы от кондиционеров (или вентиляции).

Дорогой подземный паркинг - сутки 14 евро, но как нам объяснили, чем больше дней, тем за сутки дешевле.

Интернет медленный, но самое главное если пропадает связь (например, когда кладешь планшет в сейф) приходится всякий раз заново заводить логин и пароль - не очень удобно. Полное отсутствие русских каналов по ТВ, несмотря на то, что русских достаточно много останавливается в этом отеле... по крайней мере странно, надеюсь администрация все-таки решит эту проблему в скором времени. Никто не говорит по-русски - ни в отеле, ни в городе, ни в стране)... для нас это не было проблемой, но для некоторых возможно будет.

Отсутствие чайника и кофемашины в номере (есть на этаже за отдельную плату)

чуть чуть нам не повезло, не работала сауна, но мы парились в турецкой бане и плавали в бассейне