Отзывы Hotel Edem

На постельном белье обнаружены волосы, проблемы с горячей водой, ручка двери холодильника была пыльной

Отсутствие сервиса. В номере люкс нет телефона для связи с ресепшн. Прачка приходит после 9 утра, вечером тоже нет. Неужели непонятно, что человек приезжает вечером, а утром хочет идти по делам постиранный и поглаженный. Еды нет, ресторан вроде работает до 23:00 но при этом в 22:00 был уже закрыт. Мое мнение: это 3 звезды, а не 4, в целом по гостинице. Обычный советский профилакторий. Не вариант для деловой поездки ввиду отсутствия сервиса.

Нет розетки для чайника рядом со столом. Пришлось умудряться включать в розетку за телевизором и ставить чайник прямо на пол. В ресторане у бара было холодно, когда мы ужинали( завтраки подают в другом помещении и там комфортно).

Беседка находилась рядом с временными ремонтными работами.

Отель позиционирует себя как 4 звезды, но даже на 2 не тянет. Как всем известно уже в 3 звёздах в каждом номере должны быть халаты, здесь они только в люксах, для того чтоб получить законные зубные принадлежности пришлось ходить выпрашивать их на ресепшн, завтраки мини континентальные , на выбор основного блюда нет, приносят то, что приносят и никого не интересует что у тебя токсикоз и яйца есть ты не можешь, первый день был омлет, второй глазунья. Если что то закончилось , пока не попросишь принести , не принесут. Мы жили в 513 номере, как оказалось у нас была сломана душевая кабина и подоконник. Мы сообщили об этом администратору, по истечению пары часов нам сообщили что все передано хозяину и завтра будет нагоняй. Но простите мне от этого вообще не тепло ни холодно... кабина как шаталась, так и шаталась. Уборка? Да как сказать пропылесосили и постель заправили , которая и так была заправлена, а вот стол на котором было пятно и муху дохлую на подоконнике - никто не тронул. Вернусь ли я ещё раз в отель? Нет. За такие деньги есть множество отелей на много лучше, и без нарисованных или купленных звёзд, а реально заслуженных.

Номер пыльный-с учетом того что это полюкс.Рваные занавески,технические люки открыты,на полу грязные следы.Подняв покрывало был немного в шоке от дохлых мух(((На полулюкс вообще не тянет-максимум стандарт,хотя зимой снимал стандартный номер-выглядел он намного лучше.Полюкс больше снимать не буду-видели и получьше.

После завтрака решили с друзьями пройтись вокруг отеля и насладиться тишиной и весенним воздухом. Позади отеля стоят домики (шале). Проход к ним не огорожен, не закрыт, нет никаких табличек, указывающих на ограничение прохода. Из кустов вышел крайне мерзкий тип (сотрудник комплекса), который сразу же начал грубить и выгонять с дорожек. Цитирую в крайне мягком и цензурном варианте: " Данная территория только для гостей шале. Ваша территория это 5 метров перед отелем" Удивлению не было предела. Если есть правила проживания, нахождения на территории и тд, то необходимо сообщать об этом отдыхающим. Было очень неприятно. Однако на ресепшене перед нами извинились за этого "обиженного на весь мир" сотрудника.

Номер нам снял друг (пишу с его аккаунта). Пошли по территории погулять. Какой-то хам нагрубил и выгнал, сказав: "разве вам мало 5 метров прибрежной полосы перед входом в отель?" Друг сказал, что на ресепшене перед ним извинились за это хамло. Не мешало бы санузеле повесить пару крючков.

Номер убран не полностью, на полу у кровати рассыпаны чипсы. Не приятно. Завтрак очень скудный.

На завтраке можно бы добавить больше фруктов.

Все понравилось

Бассейн 15 метров стоит 500р. с человека!!!! Время прихода на завтрак надо говорить точно до минуты! Ремонт сделан на отвали! Отель был пустой без гостей, но номер с видом на озеро еле нашли!!! Очень далеко от Москвы в не очень благоприятно-экологическом месте!! Ценник в отеле на ресторан и все остальное завышен!! Это не четверка 100%!!!

Отсутствие халатов в номере, отсутствие одноразовых зубных щёток и зубной пасты

Хамство сотрудника ресторана для проживающих отеля

Праздники проводятся прямо в том же здании, где расположены номера, слышимость очень хорошая. Невозможно заснуть и отдохнуть, когда полночи в том же здании играет оглушительная музыка.

Не все номера имеют выход на балкон.

Качество обслуживания номеров сантехники мебели оставляет желать лучшего, но без проблем переселяют другой номер

Матрас очень специфичный, пружины впивались в спину. Пришлось подкладывать покрывало, но и оно не особо помогло. В ванной запах сырости.

Отель и прилагающийся к нему «ресторан» - 2 разные организации, что они беспрестанно подчёркивают. Зато ТАРАКАНЫ идут бесплатным приложением и туда и (к моему ужасу) - в номер тоже. Как вам такой бесплатный сувенир домой? Мы что, живем в джунглях Азии, что администрация данного заведения не в состоянии справиться с этой проблемой?! У вас не дешевые номера для такого «контента». Фото прилагаю, а то вдруг опять скажут - наговариваю. Если вам нужно быть на работе к 9 утра - забудьте об этом. Раньше 8 завтрак не подают (иногда и в это время ещё ничего не готово, зависит от смены), а отель без завтрака можно и получше найти. Если вы хотите поужинать в отеле - обязательно звоните за 3 часа, дерут за так-себе ужин 400₽ и если вы будете ОЧЕНЬ настойчивы, вам возможно даже разок предложат сок или воду в узких бокалах из-под шампанского. Переводчица передаёт обратно (в стиле обращения тамошнего персонала), что гости начали ходить со своим пивом в вашу забегаловку исключительно потому, что им ничего там не предлагали, что входило бы в этот «комплексный ужин». К сожалению, вокруг отеля «степь да степь кругом», ни магазинов, ни кафе; чтобы сходить на ужин в другое место, нужно ехать на машине минут 15-20. Если хотите воспользоваться услугами сауны - тоже звоните за 3 часа. Тут вообще четкий тайм-менеджмент. В 402 номере будете проживать не только вы - ночью чётко слышно, как какой-то грызун скребёт и грызёт то ли стену, то ли шкаф, потом бегает туда-сюда. Это жесть, спать нормально невозможно. Вишенкой на торте был кофе с содой, поданный в ресторане с пожеланием бодрого утра, видимо. После замечания извинились и принесли другой, но осадочек остался. Припарковаться вечером на крохотной бесплатной парковке сложно, учитывайте и этот момент тоже. Хотя рядом большая и платная, тут вообще очень любят фразу «надо доплатить». Рекомендовать данный тараканий притон не буду, из чувства самосохранения. Стыдно перед иностранцами, именно по таким моментам и судят нашу страну.

Ужины без разнообразия, ешь то что принесут. Проблема, если не ешь мясо, а принесли свинину. В гостинице есть есть бассейн, но пока не работает.

На фоне общего комфорта, простая душевая кабина проигрывает.

В ванной ужасно воняет канализацией, что категории номера, конечно, не соответствует совсем; огорчило наличие тараканов в ресторане, вальяжно разгуливающих по батареям..

Очень скрипучий пол, видимо ковролин положили прямо на старый паркет. В некоторых местах явно чувствовались провалы в старом паркете. Дырявая занавеска на окне. В туалете висел начатый рулон т. бумаги и не было вешалки для полотенец ( сломана) , полотенце для рук и лица повесить было некуда. На наш взгляд не очень большая кровать на двоих, скорее 1,5 , чем 2-спальная.. но ничего, поместились., мы не крупные ....может в улучшенном и люксе кровати побольше..но там не были, не знаем..

Не была предоставлена возможность поужинать. Завтрак по системе "шведский стол" приносят сами, пришлось очень долго ждать.

Продавленный матрас (читала о таком в предыдущих отзывах, но значения не придала, а зря... С одной стороны матрас просто уходил вниз и все. Всю ночь скатывалась, не знала, как лечь поудобнее). Территория небольшая, погулять особо негде. Ну и музыка от корпоратива или что там справляли в одном из залов была немного слышна в номере (хотя девушка на ресепшн, спасибо ей большое, старалась подобрать удалённый номер от этого праздника жизни))) Но последние два момента были не критичны, и если бы матрас был нормальный, я бы подумала о том, что бы в этот отель ещё как-то вернуться на пару-тройку дней летом, даже несмотря на территорию и возможность попасть на очередное празднование чего-то, но... Нет, не спать нормально ночами я не готова.

Продавленный матрац, возможно мне такой достался. Свежий ремонт, с кучей недоделок.

Нет лифта, везде ремонт... медленные официанты

Неудобная кровать, не самый вкусный завтрак, но круассаны - отличные

Двуспальная кровать была проваленная. Многие празднуют там свадьбы поэтому музыка до полночи громкая.

В выходные проводятся различные застолья (свадьбы и т.д.) от этого очень шумно, слышимость в любом номере отеля, не спасут даже беруши, вариант не подходит тем, кто планирует уснуть раньше часа ночи.

В номере есть балкон, но нет выхода на балкон.

Специфический запах в душевой, но нас это не сильно смущало. Также мы планировали поужинать в ресторане, но нам сказали , что только для банкетов, поэтому ужинали в городе, опять же нас это не сильно смутило.

Матрас жёсткий, даже пружины чувствуется! А так всё отлично

Нет.

Не было фена и номер без балкона. Нужно бронировать номера в левом крыле. Номера 201-311. Там есть балкон.

Много залов ресторанов, если не скажут где завтраки можно запутаться.

Wi-Fi очень плохой. Каждые 2-3 минуты «слетал» и приходилось снова подключаться.

Нет горячей воды, тараканы на завтраке, холодно.

Поменять батарейки в пульт от телевизора)

Воду пить невозможно, увы. Ванная с запахами прелости. Не работал ресторан уже в 23, хотя на сайте ресторана, вроде как, до 1.00. Территория не освещена, погулять невозможно.

Нет такого

Запах от ковролина

Много свадеб и банкетов - в итоге нет возможности пообедать или поужинать на месте.

Всё понравилось

Минусов не заметил

После оплаты на букинге списали второй раз оплату на месте. Сказали что через букинг оплачивать нельзя. В итоге номер обошелся не 2500 а 5000 рублей. Душевая кабинка была грязная. В углу была плесень, волосы. Ночью не было горячей воды.

Не было кондиционера в номере !

Отсутствие кофе на завтраке - только пакетики...На просьбу за отдельную плату - отказ. Скудный завтрак - континентальный, даже воду пришлось просить принести. Отсутствие кулера и кондиционера.

В номере не было кондиционера.

Нет кондиционера и фена

Не понятно откуда 4 звезды? Не совсем понятно где въезд и вход, такое ощущение, что въезжаешь с чёрного входа, на нет, это "главный".. даже малюсенького козырька нет, хотя в 4 звёздах он обязателен. Кондеев в номерах нет. Душно и жарко. В туалете нет вытяжки, на завтрак нас посадили практически в коридоре. С обедом и ужином песня: проводились свадьбы и поесть негде, ужин по предоплате нам принёс охранник в номер. В общем совок.. Рядом пойти некуда, по территории гулять минуты 3-4. Пляж не собственный а городской, лежать можно только на бычках и семечках, без своего полотенца делать там вообще нечего. Вход в воду нормальный.

Нет вешалки для белья, купальники и полотенца сушить негде. В номере мало розеток, если много гаджетов, попросите тройник на ресепшен (мы сразу не знали, что можно взять). В номере есть чай в пакетах, сахар, но нет кофе почему-то. Кондиционера нет, только вентилятор. Дорога с пляжа идет по песку, причем деревянная дорожка сделана только наполовину, т.е. приходится немного пройти по песку, неудобно. На ресепшене нет туалета, т.к. на пляже его тоже нет, приходится подниматься в номер. Недостатки мелкие, совершенно не мешают отдыху, но если администрация над ними поработает, будет вообще замечательно. Балконов в номерах нет, точнее, когда-то был общий балкон, но выходы на него закрыты - это если кому-то важно наличие балкона, т.к. в описание номера указано, что номера с балконом

Очевидных минусов не обнаружено

Не понравилось что на вторые сутки не меняют полотенца и не кладут шампунь. Хотя должны

Не дали халаты, тапки. Душ не очень (кабинка с пластиковым дном, которое прогибается так, что кажется ему недолго осталось), вода не была горячей. Телевизор нормально не работал. Завтрак просто ужас - холодный омлет, это вообще как ?

В номере нет кондиционера Вешалка для полотенец в душевой плохо прикручена Завтрак в целом пойдет, но нет выбора