Отзывы Hotel Edem

Завтраки шведский стол.

Находится не в городе. Ну это как плюс так и минус.

Вечером не работает бар кафе и даже буфет. Поесть после 19:00 только в городе или заказывать доставку.

Обещали завтрак. Надурили ничего не было, вечером приехали поесть было невозможно из-за ресторана находящегося на выходном дне. Питаться пришлось где не попадя в городе.

Нет круглосуточного ресторана/бара

Как и писали ранее, в номерах жутко холодно, температура батарей около 30 градусов, на ощуп не замечаешь особо, греют или нет. Вместо того , чтоб сказать, что у нас всегда так (в отзывах все об этом пишут, что холодно), персонал начал втирать, что типо авария и сегодня отключали отопление, но скоро всё прогреется, враньё к сожалению. Четырмя звездами не пахнет, в номере грязновато, мебель уставшая, в пультах дохлые батарейки, микроволновка на соседнем ЭТАЖЕ. Крайне не удобно стоит унитаз, сидеть не удобно. В принципе меня всё устраивало, кроме холода. С остальным можно смириться. Соотношение цена качество нормальное.

Рядом находится морг Номера холодные, не скажу что чистые. Отсутствовали принадлежности для гигиены В душе не было горячей воды Персонал не квалифицированный Ужасная планировка номера Wifi работает с сильными перебоями

Встретил хамский охранник , сказа что отель закрыт, мы бронировали полюкс, в итоге спустя пол часа уговоров пустили в стандарт кое-как. С его слов ни на каком букинге их нет и он ничего незнает и вообще гостей они не селят. персонала кроме этого сторожа не было вообще. Утром уже появился народ. Ужас. в номере нет горячей воды и сломанный душ.

Забронировали шале по акции за день до приезда. Позвонили уточнили в этот же день бронь. На следующий день, в день заезда, звонят и говорят, что на сайте была ошибочная стоимость. в шале 4 комнаты. Соответственно, мы 4 семьями ехали с разных концов области( расстояния дальние и выехали все ранним утром), все другие гостиницы были уже забронированы, т.к. был День Города, пытались решить ситуацию, после переговоров менеджер перезвонил и уверил, что наш вопрос решен и мы можем приезжать заселяться. При заселении нам сообщили, что стоимость выше. Намного. Мы пытались пойтина компромисс, предложив заплатить половину указанной стоимости. При неприятном разговоре с директором ничего добиться не удалось. Он даже не смотрел в глаза. Праздничное настроение было испорчено у 8 человек, и за неимением других мест для заселения всем пришлось ехать обратно в свои города. К слову- было уже закуплено мясо и другие продукты для пикника на 8 человек. Букингом пользуемся давно, акции видели различные, поэтому низкой стоимости шале не были удивлены, да и звонили подтверждали бронь заранее. А так же две пары присматривают место для свадьбы в следующем году, и были хорошие отзывы об ресторане в данном отеле. Соответственно , после такого отношения - никаких мыслей о свадьбе там нет. Благодарим директора за такое "человеческое" отношение. Вина за неправильную стоимость была полностью на вас и вы никак не смогли урегулировать данную ситуацию.

Не было горячей воды, связи -номер с рецепшн

Нету кондиционеров, не могли заселится целый час, так как менеджер отсутствовал на рабочем месте.

Отвратительное отношение персонала гостиницы.Час ждали администратора с грудным ребенком на руках, в итоге заселили в номер рядом с банкетным залом где до 12 ночи проходила свадьба.В номере названном полулюкс нет лампочек в светильниках, из крана течёт в прямом смысле коричневая вода, на столе грязные стаканы,нет фена заявленного в описании, вешалка для одежды висит наискосок ,держится на 2 винтиках почти выпавших из стены и вот вот рухнет, кому нибудь на голову.Кровать провалилась в момент, когда сидела на ней с ребенком, только чудом никто не пострадал. Обещанного вида на озеро тоже конечно не было, но по сравнению со всем остальным сервисом это уже мелочи.

Небыло завтраков , вообще на территорию хр проедешь, отношение персонада посредственное

Нет фена в номере. Нет шкафа с вешалками, хотя места очень много в номере. WI-FI до 3 этажа не достаёт. Нет возможность позавтракать до 11:00

Негде поесть, ресторан в отеле не работает. Магазинов, кафе, ресторанов в шаговой доступности нет.

В номерах очень холодно, даже обогреватель не спасает. На ресепшен, почти никогда никого нет, а если есть, то не могут решить вопрос, ждут администратора. Завтрак только с 8:00. Номера угрюмо, везде чувствуется нежоделанность. Например, зеркало в комнате на уровне пояса, а ни одного стула в номере.

Совсем простой ремонт, неудобный матрас.

Отсутствие стульев в номере. Стол имелся, а вот стульев почему-то не было)

Мне не хватило фена в номере и бра над кроватью. Хотелось почитать, но света мало. Уборка раз в три дня. Если вы не приехали на отдых, продумывайте маршрут передвижения заранее, впрочем такси в любую точку города от отеля 100-120 рублей.

Мало света в номере (лампы не все горят)

В номере было холодно

Из всего персонала адекватный был только администратор.