Отзывы Hotel Dwa Bratanki, 3 звезды

Отопление!Кровать Ужас!!!

Всё грязно

Лампочки в некоторых светильниках не работали.

Регистратура находится в соседнем здании под названием Ресторан, там где надпись Отель регистратуры нет. Были в зимнее время, в номере холодно, нужно просить в регистратуре, чтобы включили отопление.

В номере воняло из канализации очень сильно. Приходилось проветривать постоянно. Из-за этого было прохладно в номере.

Пытался найти минусы, но кроме трещины на умывальнике ничего не нашел :) :)

Были в шоке с девушки на рецепшене. Не понятно её неудовольствие. Отворачивалась, когда прощались с ней и пытались отдать ключи от номера. Плохое настроение нужно оставлять при себе в сфере обслуживания. Из минусов по номеру: 3 вешалки для номера на четверых странно. Тем более странно одинарное одеяло на раскладном диване. Хорошо, что тепло в номере. 4 полотенца на четверых. Не хватило одного общего для рук. Очень тусклый свет, не все лампы работали. Ковролин на полу требует уже кардинальной чистки. Останавливаться тут больше желания нет.

Отсутствовал WI FI

При бронировании обозначили что нужна двухспальная кровать! Дали номер с двумя раздельными

Не было открывалки для бутылок

Плохая проходимость в раковине, не идеальная чистота.

Wi-fi

Отелю нужен новый кофейный аппарат.

Отели такого плана рассчитаны на проведение каких - либо торжеств. Когда мы приехали, рестораном воспользоваться не удалось, там что- то праздновали и нас не пустили (хотя его наличие есть в описании отеля и он бы пригодился после долгой дороги). К счастью недалеко от отеля был магазинчик, в котором продавались сосиски в тесте.

Очень скудный завтрак.

В номере было душно (останавливались в конце июля); не смогли поужинать в ресторане, т.к. он был закрыт на обслуживание банкета.

1.Попадаем в этот номер уже второй раз, только в нем очень неудобные, огромные подушки. Так же было очень душно. 2. Всегда, когда останавливаемся в этом отеле, ужинаем в ресторане, но в этот заезд ресторан был забронирован и поесть не удалось, пришлось ездить по округе искать место для ужина. Хотелось бы чтобы персонал отеля заранее предупреждал о закрытии ресторана в день заезда. 3. Уже отправила два письма в отель с вопросом не находили ли они наши вещи после отъезда (термос, щетка для волос и зарядное устройство для фотоаппарата), полное игнорирование, может быть хоть здесь ответите?

Стоит учитывать, что ресепшн находится в ресторане неподалеку

Нам видимо попалась не приветливая сотрудница, осадок остался не хороший. Кофе был очень плохой, кофейный аппарат не исправен, завтрак не очень разнообразный: сосиски и яйца предлагались на выбор: или/ или..., соки, булочки, нарезки. Не очень щедро пополняли все.

Напор воды мог быть сильнее. Одна спальня в нашем номере (две спальни) была очень маленькой. Wi-Fi был нестабильным. Можно было подключиться к двум точкам. Но в определенный момент обе не работали. На просьбу решить проблему персонал отреагировал вяло.

Рецепция в ресторане. Кровать лежала на полу... (и это типа номер-люкс...)

Ресторан закрыли в восемь вечера - не смогли поужинать. Нет холодильника в номере.

В номере розетки некоторые держатся на честном слове.

Для семьи с детьми-прекрасное место.Есть площадка,батут,и внутри помещение для игр.

Невозможно было поужинать в ресторане отеля,т.к. там праздновали свадьбу. И утром,придя на завтрак, мы застали беспорядок в зале. И нас не торопились покормить.

Дали ключи не от нашего номера, пришлось идти на ресепшн и показывать фото зарезервированного номера. Не работал холодильник ( был разморожен и внутри с водой???). Нас было четверо : я с супругом , дочь 18 лет и сын 8 лет, а постельное бельё только на двоих: пришлось идти брать дополнительный комплект.

Без навигатора отель не найти. Нет даже маленького холодильника, комната маловата

В новом здании были проблемы с wi-fi. Сначала долго не могли подключиться, а с утра его вообще не было.

Ванна

Единственное что не понравилось это кофе на завтрак: растворимый типа Neskafe и не растворимый плюс просто кипяченная вода. Хотелось бы всё-таки хорошего кофе из кофемашины. И еще отсутствие полноценного душа (это только для меня), привык мыться стоя а не сидя в ванне.

В номере очень жарко

Все кровати односпальные, более одной ночи чувствуешь дискомфорт, Ресепшен и бар находятся в другом здании это затрудняет передвижение с детьми, персонал не особо приветлив, особенно если вы в 7-00 прийдете на завтрак!

Бронировала через booking.com апартаменты (с мини кухней и всем что обычно прилагается ни для номера, а именно для апартаментов) на четырех человек в том числе двоих детей 11 лет. Причем аппартаменты описывались как ЛЮКС. С большой огромной кроватью. Супер. Фото номера были приятными. В день заезда высылала письмо в адрес администрации, о приезде часов 20-21.00. То есть сообщила, что приезжаем, сообщила во сколько. Отель знал, что мы едем с детьми 11 лет, что нас четверо. В результате по приезде, девушка на рецепшене берет с нас указанную стоимость за апартаменты и заселяет в ДВУХМЕСТНЫЙ номер. Подтверждение бронирования было у меня на руках, распечатанное на языке принимающей стороны. И только когда мы стали возмущаться и говорить, что нам предоставили не тот номер. Она сказала, что кто-то у них ошибся, не посмотрел бронирование, номера нет. Занят. Только после этого пересчитала нам стоимость номера, извинилась. А если бы не стали возмущаться - просто при бронировании четырехместных АПАРТАМЕНТОВ, заселила нас с детьми в двухместный номер. Причем указывала - номер для некурящих. Номер оказался прокурен. Если бы приехали не так поздно, не остались бы там и думаю быстро нашли бы номер. Попали так в-первые при заказе на booking.com. Всех туристов хочу предупредить на счет этого отеля. Осторожно бронируйте в нем места.

Нижеизложенное минусом назвать сложно, но как информация сгодится. интернет не работал при заезде, обратились на ресепшн, все вроде починили, но работал все равно медленно и с перебоями. очень милые девушки персонал, но с коммуникацией возникли некоторые проблемы(языковой барьер) ресепшн и ресторан где завтрак в соседнем здании метрах в 100. меню в ресторане только на польском, не проблема конечно, но все же. главное-цена отличается от заявленной на букинге, было 198 злотых, взяли 210 плюс 20 злотых за собаку, не смертельно, но стоит иметь ввиду. в целом все неплохо.

Останавливаемся в этом отеле в четвертый раз, такого отвратительного приема не было ни разу! В брони было указано, что приедет 3 человека, третья кровать была не застелена! Когда мы об этом сказали, девушка поднялась к нам, откинула диван-кровать, показала, что пастельное белье лежит внутри и удалилась, что это за отношение такое к гостям??? Потом в ванной комнате не оказалось туалетной бумаги и лежал только один шампунь! Туалетную бумагу принесли только минут через 10 после высказанного замечания!

Такого нет.

Wi-fi тянул с перебоями.

Отношение к гостям с Украины, чувствовалось не доверие и предвзятость. Гостиница очень маленькая и один человек одновременно занимается несколькими работами: на рецепции и в баре одновременно и его может быть сложно найти. Отель закрывают в 22:00 на замок и если вы вышли например в магазин и пришли после 22:00 то у вас есть шанс остаться ночевать в машине, так как персонал ложиться спать и не открывают на стук никому. У меня была такая ситуация, благо жена была в номере и ей пришлось будить персонал, что бы нам открыли. Было ощущение что я попросился переночевать к кому то домой и достовляю ему неудобства.

Приехали поздно ( предупреждали персонал) , с трудом смогли достучаться до рецепшн.

Далеко почти до всего. Смотреть в городе практически нечего. Не на туристов. Сойдет,как перевалочный пункт. Найти хороший ресторан-отдельная проблема,но можно))

На улице нет никакого освещения, пришлось включать фонарик в телефоне чтобы дойти до дверей отеля. Номер был ужасно прокуренный, несколько часов пришлось проветривать и спать с открытым окном. WIFI работает только в телефоне, комппьютеры к нему подключить невозможно! Рецепшн находится в другом здании.

Не нашёл WiFi.

Стени без шумоизоляции невощможно спати все слигноблення от соседей

Ресторан в отдельном здании. В жилом корпусе резкий химический запах, на полу в коридоре стопки белья. В трехместном номере сквозило из окна, расположенного над изголовьем кровати.

Даже брендированные полотенца со временем нуждаются в замене.

В описании номера было написано что есть балкон , но в итоге его небыло

Неприятно удивило, что в номере нет кондиционера. В сан.комнате нет ни одного крючка и нет хоть какой-то полочки куда можно поставить туалетные принадлежности. В прошлом году мы впервые останавливались в этом отеле на третьем этаже и были восхищены номером.Поэтому забронировав номер в этот раз не думали, что ждёт разочарование.

Персонал занимается и баром, и ресепшн и рестораном.

Нет холодильника

Планировка номеров по-прежнему оставляет желать лучшего! то входная дверь упирается в кровать, то розетка за спинкой кровати. А в этот раз мы жили на мансардном этаже - так вообще "радовались" - то об кровать бедром, то об крышу лбом! Отель -то хороший... жаль, что такие мелочи (очень важные) все портят.Ой, да... и комары.... закусали. Хорошо бы, что бы в отеле на такой случай оказался фумигатор ( у нас был с собой) или хотя бы спрей (а вот его не хватало для того, что бы спокойно посидеть на террасе ресторана)

1. Из 3-х кроватей 1 не заправлена. 2 полотенце с черным пятном как от чернил, которое не отстирывается и еще к тому же это полотенце рваное. 3. Нет холодильника, что очень неудобно. 4. Ковровое покрытие все в пятнах. 5. Жализю в ванной сломаны (. И самое главное нет Wi-Fi в номере, как сказано на сайте. Жили в 15 номере. В ресторане внутри Wi-Fi есть, но если вы захотите посидеть на улице и поесть, то сидите без интернета

Рядом с дорогой, ночью было много проезжающих машин и мотоциклов