Отзывы Hotel de France Wien, 5 звезд

Если заказываете Делюкс или Люкс удостовертись, что вы их и получили, так как пытаются выдать комнату не ту которую вы заказали

Все понравилось.

Парковка стоит 29 евро. При бронировании заблокировали всю сумму на кредитке, при регистрации оплатил всю сумму, но деньги на кредитке не разблокировали. Напомнил сотруднику при выселении, раза с 10 он справился с задачей и деньги были разблокированы на карте. Жутко скрипели полы в номере. Мебель старая, сантехника тоже. Телевизор вообще мрак. Напор воды слабый. Wi-Fi работал очень плохо.

Звукоизоляция в номерах ужасная. Слышно все, что говорят в соседнем номере, ночью можно проснуться из-за храпа за стеной.

Отсутствие тапочек

Нет такого

Мало полотенец. Холодные полы в ванной комнате. При выселении вместо одного вина и пачки орешек хотели посчитать по 3.

Плохая вентиляция, вся ванна запотевала во время кратковременного принятия душа.

Ну вот просто не к чему придраться. Всё отлично!

Очень красивые люстры и бра из толстых стеклянных палочек,которые постоянно звенели от воздуха работающего кондиционера и от стука дверей в коридоре.На ночь приходилось выключать кондиционер,чтобы поспать в тишине.

Все понравилось.

Не очень удобный душ.

Все понравилось

Формальная уборка в номере!

Однообразные завтраки.

Постоянно падающий интернет, жутко раздражает. Скрипучие полы в номере.

Нет такого

Не разобрались с телевизором, показывал платные каналы. Можно заменить телевизоры и мебель в номерах (тумбочки, столики не очень соответствуют 5*).

Центральное кондиционирование гонит неприятный запах табачного дыма в комнаты для некурящих.

Шумная улица под окнаит

Матрас, по мнению моей спины, был мягковат. Хотя видали и хуже. Телевизор в номере откровенно старый - из 90-х годов. Даже смешно! :-) Впрочем, мы его и не смотрим, ни дома, ни в поездках! Больше недостатков просто нет. Хотя, конечно, отель и не 5 звезд, но твердая четверка! :-) Да! Для тех, кто не знает - в Вене в рабочие дни магазины работают до 18 часов, продовольственные - до 20, в субботу - все работают до 14 часов, в воскресенье все магазины выходные (продовольственные тоже!). Кафе и рестораны работают допоздна!

В летнее время лишним кажется теплое одеяло, но это легко исправляется заменой одеяла на пододеяльник.

Обслуживание накачественное. Номера старые.

Много народу на завтраке,сложно найти место

В номере было прохладно. Полотенце сушилки не работали в обоих туалетных комнатах. Не работающее отопление в мае это нормально, но в ванной должно быть тепло.

Порядок расчетов меня не устраивает; дважды блокировали полную сумму за проживание в отеле, хотя в условиях бронирования об этом ни слова не сказано. Кроме того, очень не понравилось отсутствие дневного света в номерах ( стекла на окнах непрозрачные) и слишком раннее окончание завтрака - в 10:30, а по факту переставали обслуживать уже в 10:15. На отдыхе я лично люблю поспать, поэтому считаю это существенным недочётом.

Подушки очень мягкие(жидкие). Поэтому просили дополнительно. Завтраку не хватает явно красной рыбы, каши и творога.

Вид из окна - ужас. С трёх сторон стены дома. Узкий колодец

Время уборки номеров - уходили с 9 до 13 и в номере так и не убрались. Плохой интернет. Сантехника и ремонт уже довольно старые.

Русскоговорящего,хотя бы одного, работника на ресепшн

Достаточно "тонкие" стены, слышны ненужные звуки из соседних номеров

Подушки.

Номер освободили в 12:00, оставили вещи в камере хранения отеля . Вернулись в 21:00, забрали вещи и около 30 минут находились в холе отеля - ждали такси. Позже вспомнили, что в минибаре в номере забыли сыр(((( неужели до девяти часов вечера горничные его не обнаружили??? Могли бы и вернуть нам, знали же что мы вернёмся за вещами.

Чуть задумчивый интернет.

Отсутствие русскоговорящего человека в отеле !! И телевизор ( модель просто уже не может находится в подобных отелях ) Это стыдно !!!!!

Платные каналы.

Во время завтрака несколько раз подходит официант и предупреждает, что окончание завтрака в 10.30. Как-то уж слишком навязчиво. И не для 5*

2 раздельные кровати очень узкие и сразу над изголовьем висит бра. Ванна просторная, но не очень удобная.

Старовата сантехника.

Парковка . Отель берет 29 евро в сутки .Сам ставит машину на парковке за 10€ . Вокруг полно парковок от 6€ за 24 часа .

?

В номере не работал кондиционер

Немного неудобным показался матрац на кровати. Имея небольшие проблемы со спиной, каждое утро их ощущала. Не знаю, насколько эта информация будет полезна. Но может стоит обратить внимание на матрац со стороны окна и просто заменить его. В любом случае, это незначительная деталь.

Мы, разумеется, не рассчитывали, что нам еще раз так повезет с бесплатным апгрейдом категории номера, но тем не менее было не очень приятной неожиданностью обнаружить, что, например, ванная комната в предоставленном нам номере несколько не соответствует фотографии ванной комнаты, размещенной в описании этой категории номеров (Улучшенный двухместный) на сайте Booking: очень небольшая, нет ванны (вместо нее - душ), нет биде. Кроме того, конечно, было неожиданно обнаружить, что, например, в гардеробе сломана полка, сток в душе засорен - вода уходит очень плохо, тапочки, заявленные в описании номера, отсутствуют... После обращения на ресепшн полку починили, душевой сток прочистили, таопчки принесли - но, мне кажется, в пятизвездочном(!) отеле такие вещи должны исправляться не по факту обращения гостей, а как-то еще до их заселения в номер. Wi-Fi в номере был очень неустойчивый, постоянно приходилось переконнективаться , хотя я специально заранее просила номер с хорошим интернетом и при заселении меня заверили, что интернет в номере отличный. Я даже спросила на ресепшн, точно ли они уверены, что они поселили нас именно в номер Superior - нет ванны, и вообще... мне ответили, что на следующий день смогут предложить что-то получше; но тот номер, что нам предложили на следующий день, вряд ли был лучше, хотя ванна в нем и была - в общем, при таком варианте мы предпочли номер не менять. Ну и, конечно, отдельное впечатление - это кафель в душе; по-моему, это не просто грязь, а уже грибок. Приложу фото, чтобы не быть голословной; напоминаю, это фото - из пятизвездочного отеля. В общем, соотношение цена/качество для предоставленного нам номера, на мой взгляд, не самое оптимальное, несмотря на очень удачное расположение отеля и по-прежнему неплохие завтраки - хотя лосось, что предлагался на завтрак два года назад, и заменила копченая скумбрия; но это как раз не самое большое огорчение.

Обещанной на завтрак красной рыбы мы не смогли найти. Приходилось ждать, когда принесут чистые чашки или чайник для заварки. На 100 человек ОДНА!!! девушка, готовящая яичницу / омлет...

Телевизоры надо поменять, совсем не соответствуют статусу отеля! Мало того, что звука почти не было, так ещё и маленький экран, приходилось выдвигать телевизор на середину номера, чтобы хоть что-то увидеть и услышать

Кровать с двумя матрасами!

Уже пора делать косметический ремонт, но это придирка.

Старая техника. К телевизору нельзя подключить внешнее устройство.