Отзывы Hotel Complex Rybinsk

ПЕРСОНАЛ! Женщина на ресепшене это что с чем-то... позор всей гостинице! Будь я владельцем увольнял бы за такое отношение к проблемам клиентов сразу же! У нас была проблема (по вине букинга) с бронью, и в результате из заказанных 6-и номеров мы получили только 2 и вместо того, чтобы как-то помочь, эта женщина всячески выгоняла нас и хамила. Мы пока решали вопрос зашли в конференц-зал и она нас от туда выгнала! Чем мы ей там мешали-то? Ну решили-бы и ушли. А она даже разговаривать о проблеме не захотела... Не предложила нам резервные номера (которые там точно были, мы потом узнавали окольными путями ради интереса). Мы б доплатили за более высокий класс. Ну еще ремонт-бы в одноместном экономе очень не помешал-бы. В остальном нормально, можно использовать этот вариант, но всегда заранее звоните и узнавайте голосом! Подтверждение букинга это, как выяснилось, не 100% гарантия заселения.

1) всю ночь шумно в коридоре; 2) запах табака; 3) грубый персонал (к охране претензий нет, вежливый); 3) кран течёт, душем полноценно воспользоваться не получилось; 4) унитаз шатается; 5) кровать скрипит; и т.д.

Отель старый, скрипят полы. Но в номерах, прошедших недавний ремонт, очень славно.

Ремонт, начавшийся в 9 утра, очень гулкие полы - хорошо было слышно тех, кто ходил по коридору. Дверь казалось хлипкой.

Всё настолько старое просто ужас! Охранник выдающий ключи какой-то позапрошлый век, обшарпанные стены, полы..... Номер это отдельная тема: ремонта там не было лет 100(( в ванной комнате не то что мыться-находиться страшно!!! Телевизор старый с парой работающих каналов и не работающей лентяйкой, отрубился как в сказке ровно в полночь)))) Слышимость 100%. Завтрак.....продолжение печального проживания: сначала долго искали куда пройти, потом долго ждали официанта, который особо не понимал зачем мы приперлись утром в ресторан, ну и холодный завтрак в итоге мы получили после 20 минут ожидания! Многое еще можно было бы описывать....но и так понятно что в гостинице Рыбинск всё супер-эконом класса, включая отношение персонала к гостям((

По годам строение старенькое, а так всё замечательно

Запах сигарет и порошка от постельного белья

Гостиничные номера из 90 -х, такое сейчас очень трудно нацти специально!!!!

Ну уж я и не знаю... все классное!

Потрёпанный интерьер ..Скрипучие полы, старомодный палас в коридоре..И комары замучили- пришлось купить фумигатор .Для экономного туриста приемлемо.

На фото были отремонтированные номера, в реальность достался страшный и грязный без ремонта. Жирные и черные пятна на стенах, всё какое-то ободранное, пыльный ковролин и покрывала, лейка в душе плохо держится в креплении и даже оторвалась и стукнула по голове, ванна очень высокая- залезать сложно. В номере темно, какие-то тусклый лампы. Соотношение цена-качество не идет ни в какие рамки! За такой жуткий номер 2400 без завтрака- это слишком, может за отремонтированную часть цена оправдана, но за такой номер точно нет!

Отсутствие кулера на этаже

Что разместили нас на разных этажах. На одном из этажей ремонт и обстановка были новее. Во втором номере заклинивало замок. На одном из этажей не работал душ, ходили на другой этаж.

Удобства на этаже (номер "Эконом"), что не было указано изначально в релизе, а это важно для остановки на ночь при транзите через город. На 2 этаже нашли только 1 душ в мужском туалете. Петли двери в 218 номере скрипят так, что ребенок просыпался. Слышимость в номерах отличная, дверью кто-нибудь на этаже хлопает - в номере слышно, а удобства как говорилось выше общие (((

Душ - долго настраивается горячая вода. Один М и один Ж на этаже, но очереди нет. Хлипкая дверь. Хорошая слышимость. Комары (спать не давали), москитная сетка порвана

Половина гостиницы как общежитие 60х, отсутствие горячей воды в один из дней, администратор, шум из соседних номеров, пьяные соседи, шум с улицы, плохая шумоизоляция, нет сейфа

Не смотря на то что номер нам понравился, мы так и не смогли насладиться комфортом гостиницы. Первое и основное это отсутствие горячей воды по всей гостинице, уж не знаю кто виноват, но отдых был капитально испорчен. Никто не смог нам объяснить в чем проблема и когда она будет устранена. В моём понятие в гостинице должны быть какие-то варианты на случай ЧП, нагреватели или ещё что-то. В итоге в первый день после долгой дороги и насыщенного дня мозг не выдавал ничего разумного и спать пришлось ложится без душа. А на утро вспомнилась великая придумка человека тазик и чайник с кипяченой водой (благо он есть в номере). После звонка на ресепшен нам довольно быстро принесли тазик и стали мы в нём плескаться как уточки. Второе, хотя нам особо не мешало - это действительно приличная слышимость между номером и коридором.

А теперь о неприятном. Бронируя гостиницу, видела отзыв о проблеме с горячей водой, решила написать заранее и уточнить, всё ли в порядке с ней в данный период, от гостиницы пришел ответ, что с водой всё в порядке, она есть, приезжайте. Приезжали мы на выходные. С утра вода была. Вечером субботы горячей воды уже не было. И самое неприятное, что её не было и утром воскресенья. Если у гостиницы происходят по каким-то причинам накладки с горячей водой (уже не в первый раз, как я поняла), то непонятно одно - почему бы не поставить в душевые нагреватели, это ведь гостиница всё-таки, за которую люди платят деньги и хотят получить минимальный комфорт проживания. В итоге мне с подругой пришлось утром воскресенья обзванивать хостелы, и напрашиваться туда помыться за отдельную плату. Один из хостелов нас спас (спасибо им огромное!) Так что моё дело предупредить других, для кого отсутствие горячей воды может стать проблемой. Если бы не этот казус, в целом, претензий нет. Для ночлега место очень даже сойдёт. Но еще такой момент: поскольку гостиница расположена довольно близко к воде, в номере было много комаров, на то мы сразу обратили внимание при заезде и купили пластинку, чтобы от них избавиться))

Нет в номере сан узла и холодильника.

Здание старое и давно не ремонтировалось. Заплатки на стенах, затирки, трещинки, сколы на каждом шагу. Сантехника ужасная. Слышимость не для отдыха. Под окнами всю ночь кричали и спорили нетрезвые люди.

1) Общение с клиентом всегда начинается с приветствия и улыбки клиенту,но здесь же, когда заходишь в отель ощущение, что ты как клиент вообще не нужен данному заведению 2) Грязный ковёр со следами 3) Входная дверь в номер в ужасающем состоянии 4) Древний телевизор

Сильный химический запах в коридоре и в номере, пришлось держать окно открытым все время пребывания.

Цена не соответствует качеству, отель довольной старый - ремонт тоже, снизила бы цену раза в два

Идёт ремонт в номерах и холлах, номера без ремонта не изменились с совецких времён, выбирайте реновированные. Нет зубной пасты и тапок. Нет кондиционера.

Нет такого

В комнате сыровато, может просто северная сторона здания и это не исправить.

Грязные, старые номера. Душевые комнаты не ремонтировались с советских времён , застиранные полотенца

Писать пароль от вай-фая. Вот и все.

Двери и замки четвёртого этажа, матерные надписи на дверях(((

По приезду не было горячей воды, только общий душ на этаже, утром отключили полностью свет. Несоответствие цены/качества, дорого за такой номер. Ужас

Цена

Немного хлипковата дверь, все звуки из коридора хорошо слышно.

Стучаться в номер в 7 утра и спрашивать, не у меня ли не работает свет в номере - это ненормально. Начинать сверлить в 8 утра в гостинице, в которую люди приезжают вроде как отдохнуть-поспать - это за гранью добра и зла. Один "м" и один "ж" душ на этаж из ~30 номеров на фоне этого, в принципе, выглядит не так уж страшно.

Парковку дешевле, и двери улучшить! а то совсем савок, как минимум 80 годы!

Комфорт.

В номере (при том что на улице на солнце 30 а в тени 22) просто дикий холод. Зубная паста из тюбика не выдавливалась, шампунь под горячей водой пришлось отогревать. Замок в дверях заедало, закрыть дверь не могла. В номере наискосок дверь вообще открыть не могли - чуть не выламывали. Слышимость просто отличная - через два номера слышала разговор.

1)Огромнейший минус – это отсутствие горячей воды (даже если ее очень долго сливать (15 мин.не помогли)). Принять душ просто невозможно! Причем, в самом номере горячая вода есть, а вот в душевой льется чуть теплая. Честно говоря, поразил ответ Администратора на просьбу включить установленный в той же душевой водонагреватель. Как оказалось, делать это почему-то запрещено. Для чего тогда его установили, непонятно; 2)Мой номер был после косметического ремонта, но при этом в комнату ведет обшарпанная дверь с щелями и плохим замком; 3)Страдает шумоизоляция, из-за этого очень хорошо слышно соседей. Скрипучие полы в коридоре; 4)Не лишним был бы чайник, хотя бы несколько на этаж, теплый кофе из кулера не очень вкусный; 5)Не хватает розеток. Свободных всего 2, остальные заняты под светильник и телевизор. Так как техники с собой много, зарядить сразу все приборы можно только когда выключаешь из розеток все остальное.

В ванной было немного ржавчины, не очень приятно. Не было сахара.

Чайник и микроволновка в номере

Отсутствие горячей воды, питьевой воды, грязь по углам и плохая погода.

По приезду поменяла номер с забронированного эконома на стандарт с санузлом в номере (1200р/сутки). Старая страшная сидячая ванна. Весь номер производил впечатление, что последний ремонт там делали еще при советской власти. Дверь в номер из фанеры. Слышимость ужасная.

В ванной из сливной трубы вытекала обратно вода с чернотой и грязью,так же в ванной небыли смыты волосы предыдущих посетителей.

Холодно в номере. Правда май холодный выдался. Теплую воду ждать приходится долго, пока холодная стечет.

Есть номера с ещё не дошедшем ремонтом - это печаль. Кровати провисают, спать не очень удобно. Слышимость достаточно хорошая - двери не плотно закрываются. Душевые и туалеты на этаже, отдельно для М и Ж.

Аналогичный номер в аналогичной гостинице в других городах России можно приобрести дешевле, либо за эти же деньги номер будет с удобствами в нем.

Интернет, практически завис. Предполагаем что очень маленькая скорость. Особенно когда все пользуются одновременно в час пик - вечером

Пахнет новой мебелью

Обшарпанные коридоры с запахами старины. При заселении сделали скидку, а утром ее отобрали.

Вот даже не могу сообразить, что было не так за такие деньги :)

Можно было бы отремонтировать фойе самой гостиницы и главный вход, так как это, собственно, лицо гостиницы.

Подъезд к парковке за отелем по колдобинам.

Душевая (на этаже) прибирается не особо качественно Слышимость оставляет желать лучшего Под окнами были припаркованы автобусы,которые начинали заводить в 6:30. Соответственно, выхлопные газы, шум и разговоры водителей не позволяли спать Wi fi не позволял общаться по скайпу - низкая скорость

Жил 3 суток в конце апреля 2017г. Не понравилось: 1. В первое утро ждал завтрак более получаса, с 7:35 до 8:10. Для овсяной каши и яичницы непонятный срок. Еле успел по делам. Извинятся или искать компромисс (проблемы с кухней – предложи чай с выпечкой, континентальный завтрак…) тут не принято. 2. В двери был барахлящий замок, с трудом открывался и закрывался. Вечером после работы обнаружил, что дверь номера не закрыта, наверное, после уборки. 3. Горничной на этаже в своей комнате постоянно нет. Из номера дозвониться по внутреннему номеру 100 нельзя. Надо или спускаться самому, или звонить через городские номера. Дежурный администратор считает, что это нормально. 4. Пытаются тебя развести хоть на 3 копейки. Например, шампунь и мыло дают только при заезде - дальше доплачивай за пакетики, чтобы помыться. О таком подходе не предупреждают. 5. Номер не убран, на сделанное замечание администратор спорит, что убран, но пройти вместе посмотреть номер отказывается.

Отсутствие холодильника

Я жил в Людиново и там номер по тойже цене на много современней чище и с плазмой а тут так для галочки всё

В предыдущий заезд заселился в 23-15, выехал в 23-00 следующего дня, а заплатить заставили за 1,5 суток. Объяснили, что если бы я заселился после полуночи, то мог бы жить 1,5 суток заплатив за одни. В общем, нужно было посидеть в вестибюле 45 минут, тогда бы всё было в ажуре. Я так и не понял их логики.

Закончить ремонт.Поставить новые двери в номера.

Шум от улицы, гигантский холодильник в номере, ремонт в коридоре, завышенная стоимость номера

Спутниковое телевидение

Все понравилось. Хорошее соотношение цена-качество.

Обшарпанные коридоры, скрипучие полы, старые двери в номера. Но гостиница в стадии ремонта, поэтому не стоит обращать на это внимание.