Отзывы Hotel CityInn, 2 звезды

Звукоизоляция

Нет нормального WiFi.

Ночью в номере было довольно прохладно, хотя теплое одеяло спасало. Есть кухня, но абсолютно нет посуды.

Не смог понять одного/ бронировал при помощи карты / однако по приезду отказали принять карту и потребовали наличные/ при выезде оплатил однако получил только счет за проживание без кассового чека/ немного не понятно

Ужасный номер, из 6 ламп не работали 4!!! Площадь номера очень маленькая, мебель древняя!!! Цена через сайт была 380 евро на деле проживание стоило 409,5 евро!!! Без таблички "Пожалуйста уберитесь" уборка не проводилась!!!

В рабочие дни с 08.00 до 22.00 парковка платная - мест очень мало. 1 евро за 20мин. штрафуют строго и сразу - видел сам по соседней французской машине. с кафешками бедно в центре. ресепшн до 21-00. после этого времени проблематично попасть в отель - замки везде старые, либо открываются плохо, либо не набираются коды на дверях. в музее около собора по вечерам проводятся мероприятия, на которых сотрудники охраны отгоняют туристов, чтобы они не мешали местным ужинать в ресторане на площади. не приятно.

Старая сантехника

Не рекомендую русскоязычным туристам въезжать в отель после 22 часов, если недостаточно хорошо владеете английским или немецким языком.

Интернет в комнате не ловил. Один раз недоложили полотенец. В подвальном ресторане стоит устойчивый несвежий запах.

За два дня фен так и не нашли:( Очень холодно и как-то неуютно.

Это было просто ужасно! Я забронировала гостиницу на троих человек в Кёльне, уточнив что будет поздний заезд в комментарии к бронированию. Я путешествовала в свой день рождения с мамой и пожилой бабушкой (ей 81 год). Когда мы приехали в гостиницу я позвонила по указанному на ящике номеру и следовала инструкциям мужчины как попасть в номер. Когда мы открыли дверь мы увидели там абсолютно не убранный номер, с мусором, с грязным постельным бельём, с разбросанными полотенцами! Было очевидно, что нас никто не ждал и в номере не убирались после предыдущих гостей. Я снова позвонила на указанный номер. Мужчина сказал что он вообще работает в другом отеле, что с моим отелем связаться нельзя и что свободных номеров в нашем отеле больше нет. И помочь он ничем не может. Все что я могла предпринять в этой ситуации (было уже ближе к 12 ночи) это срочно найти другой отель, вызывать такси и заселиться там. День рождение и настроение у всех было испорчено. Я сразу же позвонила в службу поддержки booking.com, они отменили бронирование и с меня снялись деньги за отмену. Сотрудник по телефону сказал что деньги мне вернутся через некоторое время. И только что пришло письмо от booking что отель отказался компенсировать траты и деньги я не получу. В итоге я оплатила два отеля, в одном из которых я не жила. Отвратительный сервис!!!

Не возможно было принимать душ.Вода то кипяток,то холодная и никак не регулируется.На ресепшен сообщил,никаких мер не приняли.Завтраки на совесть,обильные и постоянно все подкладывают.

1. Узкий коридор, круглосуточный доступ к номеру, входные двери с улицы не закрываются. Отсутствие охраны в ночное время. 2. Слабая звукоизоляция между номерами. Слышишь разговоры соседей, храп, шум 3. Остатки пищи в номере (стол, тумба) от предыдущих жильцов. 4. Рваные полотенца, оборванная штора. 5. 220 euro за сутки проживания это дорого за такой номер ( 1 этаж , номер S 03 ) при таком сервисе.

Слабый напор воды, особенно по утрам.

Кровати и бельё на троечку. Номер пустой совсем: кровать, шкаф, Тв и всё. Завтрак примитивный: яйца отварные, порошковый омлет, тостер, кофе из кофейника, два вида джема, мёд, сыр, колбаса.

Это самый недорогой отель в этом районе и соответственно цене вы получаете весь комплекс неудобств - контрастный душ, отваливающиеся ручки от дверей, степень приветливости персонала, слышимость и т.д. У каждого будет свой список.

Старые номера давно бы сделать ремонт

Номера можно убирать и получше, забывали положить свежее полотенце.

Ужасный номер...

Фото при выборе номера не соответствовало действительности. В номере за картиной на стене пряталась ниша с окном, на которой предыдущие жильцы оставили смятую пластиковую бутылку с жидкостью и мусором.

Нет двери в ванной комнате

Все понравилось

Не работал вай фай вообще(

Очень слабые завтраки, плохая сантехника, плохое качество уборки.

Отель требует ремонта, вся мебель обветшалая. Плохо работал слив в душевой кабинке и еле текла холодная вода.

Очень плохая шумоизоляция. Мой номер был недалеко от ресепшена, так все звуки и голоса были отчётливо слышны по утрам.

Не очень понравилось зеркало во всю стену напротив кровати - но думаю, что не во всех номерах так, судя по фото.

Батарея в номере недостаточно обогревала из-за воздушной пробки.

Мебель старая. Горячая вода появилась в кране не сразу, пришлось ждать пока нагреется минут 15.

-

Ключи к дверям в номер подходят плохо, долго приходится возиться. А после 23ч в отель возвращаются жильцы и долго не могут открыть еще и внешнюю входную дверь (она открыта до 22ч), ключи очень к ней подходят у всех. В результате грохот на весь отель минимум до полуночи. На завтрак очень плохой кофе!

В номере не было холодильника, нет русских тв-каналов

Заезжали после 23 часов. Надо позвонить по телефону, тебе скажут цифровой код, которым открыть коробочку у входа и взять ключ с номером комнаты. Затем зайти за угол! и этим ключом открыть белую дверь без опознавательных знаков. Это и будет вход, где непосредственно находятся номера. На завтрак идти опять за угол, через центральный вход☺. Wi-fi только на рецепции ( то есть за углом😎). Номера уставшие и требующие ремонта. Местоположение и завтрак в принципе оправдывают неудобства.

Нет вай-фая, не работает телевизор, нет горячей воды

В апартаментах не было горячей воды и полотенец, нет вай-фая в номере.

Убранство номера, уборка номера, полотенца, набор дополнительных услуг (в отеле нельзя купить воду, кофе), грязно на рецепшене

Не очень чисто, отсутствие необходимого количества полотенец, только банное. Неудобная кровать. Завтраки средние. Остановка больше чем на один день не рекомендуется. Хочется побольше комфорта.

Приехал вечером - все закрыто. Позвонил по телефону на двери - сначала говорили, что, мол, ваша карта не прошла и бронь не подтверждена. В результате заселили в другой отель на окраине Кельна (Hotel Lorien), там я показал, что вот с карты списали деньги - стали говорить, что отель CityInn полон, но завтра туда переселюсь, если хочу, тут же связался с booking.com - а им они придумали, что у них якобы была коммунальная авария, поэтому не смогли меня заселить! А если бы человек приехал без знания языка!? Он бы остался ночевать на вокзале. В чужом городе по указаниям с телефона на чужом языке найти где-то на окраине резервный отель, не каждый сможет.Грязь везде. Прямо над кроватью на стене была размазана сопля (фото прилагаю), скорее всего висит там давно. В душе аналогично (фото прилагаю). Кровать неудобная. Мебель поломанная. Уборка номера заключается в замене единственного полотенца.

Дважды списали сумму за проживание: первый раз при бронировании (невозвратный тариф), второй раз - потребовали оплату при выезде из отеля. Уже почти месяц прошёл - деньги так и не вернули.

Персонал странно недружелюбно настроен,в номере было очень холодно,и вайфай сильно подкачал,чем дальше номер от ресепшена,тем хуже он работает. Но вишенкой на торте стало то,что горничная стащила при уборке из номера нижнее белье (!). Странно и некрасиво как то.

Вай-фай только в холле отеля. Из некоторых номеров до холла идти через улицу.

Комната 6 с вайфаем от ресепшн, но дверь очень пропускает звук

Номер №32. Всё реально старое и пошарпаное. Вода из раковины и душевого поддона не уходит. Слава богу в унитазе слив работает Водонагреватель работает очень странно. Пришлось принимать контрастный душ.

Кровать была вся поломана и провалена, на утро болело все тело

Wi-fi был только в общем холле отеля. Остальное- мелочи:1.Первую минуту трудно разобраться, где вход в нужный подъезд- в отеле несколько входов на этажи с номерами, а план здания увидели не сразу.2.Поздно прибывающим ( после 22часов )гостям отеля нужно звонить по указанному на дверях и в бронировании телефону- сотрудника отеля уже нет на месте. Информацию об этом на двери отеля ( она там есть!)нужно написать покрупнее , и на английском языке тоже- не все вновь прибывшие ее вечером видят. 3. В шкафах мало вешалок-плечиков( у нас было всего 3)

Синглы в полуподвале просят косметического ремонта. wi-fi работал только у стойки ресепшна. Причём его наличие показывалось везде, но реально работал только у стойки. Возможно глюк телефона.

1. wi-fi не ловился в номере

Очень потрепанная комната. Плохо освещена, торчат провода из световых приборов

Кровать ужасно не удобная, была выломана ламель, огромные подушки. Если бы не это,было бы все отлично:) но учитывая, что мы там останавливались именно отдохнуть между перелетами,кровать была ужасным разочарованием:)

Комната "убита" плесенью и не работает отопление, завоздушеный радиатор только 2 первые секции греют.

Шумоизоляция. Отсутствие душевой кабинки, стульев (были прикроватные кушетки), нет детских кроваток.

Не понравился затхлый запах.

Грязно,все какое то старое расколотое,общее впечатление негативное,интернета нет в номерах

WI-FI только на ресепшн. В номер WI-FI можно сказать, что нет....

Наш номер оказался не уютным,плохо убранный,грязно-липкие стаканы.Помещение давно не видели ремонта,замок на дверях в номер только от честного человека.В корпус замок на дверях вообще отсутствует,а рецепшен и завтрак в другом подъезде.Интернет только на рецепшене.Помыться не реально,либо можно только кипятком,либо ледяной водой,разбавить не реально.В номере вместе одной розетки торчали провода.Кровати не удобные.маленькая кухонка с электрической плитой,но посуды нет.Завтрак отвратительный,грязная посуда.

Ремонт - делался давно и стены, мебель, сантехника уже его почти требуют.Нюанс для особо чувствительных - дрожь от проходящего внизу метро.

Нет лифта. Интернет работает только у рецепшена. В номере интернета нет. После 22.00 интернетом пользоваться нет возможности.

В отеле никого нет в ночное время, если что-то случится, то не к кому обратиться за помощью.Из номера нет возможности позвонить на ресепшен.

Достаточно скромный завтрак