Отзывы Hotel Avalon

Ассортимент детского питания

Мне не понравилось, что нельзя заходить в столовую за кипятком, попали в дождь, пока ребёнок спал, решила сбегать за кипятком, что бы развести лекарство от простуды, толстая тетя как заорёт , сейчас хозяин увидит, отобрала все и выгнала, злой хозяин ее уволит, а у меня слов не нашлось, хотелось разрыдаться, поплелась на 3 этаж за этим кипятком, персонал как зомби , одни прячутся в наушниках за стойкой, поздороваться с улыбкой это с трудом, девочка пока на респшене приятная в общении и очень приветливая

Рядом где-то цветет амброзия,

От куда такой рейтинг у отеля, просто удивляюсь! Очень и очень грязно, убирали (если это так можно назвать конечно) в номере хоть и каждый день, но по факту мусор с одного угла в другой разметался, раковину и зеркало не помыли ни разу, полотенца которые меняли раз в 3 дня, были почти все с пятнами, очень не приятно! Впервые встречаю отель где нет фена! и нет держателей для туалетной бумаги. Вместо 1-й двухспальной кровати, две сдвинутые односпальные, матрасы разъезжаются. По номеру разгуливают насекомые, и что то похожее на сколопендру, жуть. Ооочень слышны звуки из коридора в номере, что мешает засыпать. В столовой еда еле еле теплая, такое чувство что они завтрак готовят с вечера, и немного подогревают. мухи летают и садятся прямо на еду. Столов для приема пищи очень мало, и убирать грязную посуду кух.рабочие не спешат,крошки смахивают на пол и на стулья,скатерти в пятнах. Кто из посетителей чуть задержался, будет стоять и ждать или с грязной посудой по соседству кушать. После такого бесплатного завтрака, платить и ходить на обед и ужин отбивает напрочь всякое желание. Бассейн холодный и не очень чистый. Четыре вешалки для одежды на двух человек очень мало, так большинство своих вещей из сумки и не доставали. На балконе 4 прищепки для сушки белья, прямо над столом, что сушить? трусы я так полагаю...

1) В номере плохо ловил Wi-Fi, сигнал часто пропадал. На мою просьбу исправить ситуацию персонал смог только развести руками, сказав, что роутер включён на максимум. Учитывая, что наличие Wi-Fi являлось одним из обязательных критериев моего выбора отеля, меня такой ответ не мог устроить. Я конечно понимаю, что это цокольный этаж и могут быть проблемы с сигналом, но если данная услуга заявлена отелем, как входящая в стоимость, то это огромный минус. 2) Персонал при вселении в отель самостоятельно не сообщает никакую информацию об отеле, об услугах, о территории. Приходилось самостоятельно клещами вытягивать информацию, начиная об уборке номера и заканчивая месторасположением столовой и временем приёма пищи. 3) В санузле на окнах не висели занавески. Персонал отеля меня заверил конечно, что в той части отеля, куда выходят окна, доступ для свободного посещения закрыт (только счётчики проверят ходят), но это странное решение, на мой взгляд.

Первый раз на море, но все очень удачно, все понравилось и цена и качество

Чистота.

Недостоверное и неполное информирование о номерном фонде отеля на сайте букинга и собственном сайте:,в описаниях номеров не указана жилая площадь и отсутствуют реальные фотографии номеров. Так,я бронировал "Стандартный двухместный однокомнатный номер с 1-й двухспальной кроватью", а мне предоставили номер с двумя сдвинутыми односпальными кроватями и площадью, приблизительно 10 м2. Номер мне не поменяли,но оперативно постелили один двухспальный матрас поверх односпальных.И на том спасибо... Номер был настолько тесным,что мы с женой были вынуждены перемещаться по очереди в узких проходах между стенами,мебелью и кроватью. Санузел нормальный,вся сантехника работала исправно,но..... нет держателей туалетной бумаги,распылителя душа,а единственная электророзетка расположена на противоположной стене от зеркала!Пользоваться электробритвой было не удобно... Вместо балкона с мебелью был маленький балкончик без всякой мебели площадью приблизительно 1м2.... И в заключение я выкладываю реальные фотографии номера 6, расположенного в двухэтажном здании,куда мы были заселены.

Не соответствует цена и качество.
Нас поселили в номер на первом этаже, без балкона. В номере душевая, туалет, одна двуспальная кровать и шкаф, похожий на гроб) Номер очень тёмный, не хватает освещения. В душевой нет крючков, а они действительно необходимы.
Отдали деньги как за стандартный номер с балконом, но поселили в номер комфорт с комментарием: "если вас смущает цена, можем поселить в подвале - там дешевле".

Не понравилось не многое, но такое тоже есть. Не предупредили, что номер будет на цокольном этаже. В номере телевизор показывал всего один канал и то не могу сказать, что показывал. Так же в номере плохо ловил вай фай, хотя на всей территории ловил превосходно. Очень слышны звуки из коридора в номере, что мешает выспаться. Недостаточно стульев и пепельниц в зоне отдыха для такого большого количества постояльцев, вечером было просто негде посидеть, потому что все уже было занято теми, кто успел. На счет столовой: 300 рублей стоит комплексный обед, но не известно все ли блюда понравятся, а платить эту сумму только за что то одно не хочется. Удобнее было бы, если бы была возможность заказать какое то одно блюдо из меню на выбор, и следовательно, оплатить только его, а не стоимость всего обеда. Не удобный подход ко входу на территорию - насыпь из больших камней, можно травмироваться) Туда же и скользкие ступеньки при спуске к номеру)

Начну по порядку. Заселялась я с подругой в 20-00 часов. Администратор была удивлена, что кто-то еще должен к ним заехать (хотя оплату на карту я внесла заблаговременно полностью за всё проживание). После 30 минут звонков руководству нас все таки заселили в другой номер. А наш, как оказалось должен был быть в ЦОКОЛЕ!!! Хотя при бронировании нигде не было указано на это!!!!! В итоге в номере, куда нас все таки поселили: из стены и потолка в трех местах торчали оголенные провода, полотенца были вроде чистые, но их цвет- грязно-серый, мягко сказать настораживал. Туалетных принадлежностей было не по количеству проживающих лиц: одна шампунь, один гель для душа (хотя я бронировала двухместный комфорт) и все таки два мыла, а также остатки туалетной бумаги (видимо от предыдущих жильцов). Зеркала в комнате не было. В ванной было одно, но подойти к нему можно только через душ, либо переступив унитаз. Поскольку унитаз расположен в 20-30 сантиметрах от раковины (с одной стороны), а с другой - вплотную к душу. Для использования унитаза по его прямому назначению необходимо ноги поставить в душ. Но тут опять неувязочка - штора в душе закреплена на балках крест на крест и её нельзя сдвинуть в сторону. Кроме того, в комнате и в ванной были грязные полы. Что касается громкого слова - холодильник, то это его "мини-мини" версия, да к тому же, он не охлаждает (включить я его не забыла) даже воду, в связи с чем, продукты испортились. Площадь номера не соответствует заявленным на сайте 18 кв.м., гораздо меньше. Кроме того, в описании на сайте было указано, что есть частный пляж, однако его нет. А о том, что у отеля на общем пляже есть свои (бесплатные) лежаки, администратор нам не сообщила. Спасибо другим жильцам, что они рассказали и показали, где они находятся. На улице, где расположен отель нет асфальта, дорога засыпана крупными камнями, по которым идти некомфортно и больно.

Нет держателя для душа и туалетной бумаги. Отсутствовал пульт от телевизора.

Единственный минус -это дорога за территорией! Не продумано-машина проезжает с лёгкостью и парковочные места отличные,но вот с коляской невариант-слишком огромные камни .в остальном все здорово!

Поменять повара. Мало сиултев в беседках, правда при нас два стула сломали, была шумная компания, к счастью они заезжали только на два дня.

В нашем номере не ловил wi-fi. Но в моем случае это плюс, иначе ребенок бы из номера не вылезал) . Ещё в душе очень не хватало полки для туалетных принадлежностей. И далековато от моря, но бассейн все окупает)

Завышение цены на забронированный номер. Бронировали за 2600, по приезду объявили 3000. Далеко от моря. В спальне номера нет кондиционера. А в гостиной телевизора. Был грязный бассейн. Телевизор показывал плохо.

Дорога к гостинице гравийная.

При заселении возникли проблемы, нашей брони не нашли! Заселили в номер лучше, дорожат клиентами) Не было воды, абсолютно никакой, вроде как авария по всей Анапе была, но у наших друзей в соседнем отеле вода была!

Далековато до моря.

Дорога до моря, завтрак рано и не разнообразный

Детям запрещали играть в мяч, туалеты только в номерах (подниматься приходится на 3 - 4 этаж), ходить только строем, говорить шепотом. Ледяной бассейн и очень грязный. Отель для очень пожилых пар. Если Вы молоды и приезжаете повеселиться, то вам точно не сюда.

📛Самый большой минус это номера на цокольном этаже! Это будки или норы в подвале почти без окна( оно очень маленькое и под потолком). Вещи, купальники, полотенца сушить почти негде( кроме небольшой сушилки-батареи в ванне). 📛Ванные комнаты. Во всех практически номерах душ сделан так, что пол в ванне будет весь в воде постоянно и освещение отвратительное, мужу бриться было тяжело! Но вполне чисто! 📛Уборка. Хоть и каждодневная но делается для вида. Песок растаскивается шваброй по полу, но зато мусор выносят каждый день и всегда докладывают одноразовые наборы геля и шампуня! 📛Прачечная. Сдавали футболки и шорты, все вещи почти испорчены😒в катышках, а белое стало серым. Поэтому пижамы и одежду с дороги сдавать можно, хорошие вещи нет! 📛Минус для девушек скорей всего, зеркало только в ванне в ужасном освещение. В полный рост вы можете увидеть себя только в стеклянных дверях при входе в отель 📛Кулер. Логика на этом вообще закончилось, он только на третьем этаже, обычно всегда он должен стоять на ресепшене, почему так не понятно🤷‍♀️ ————————————- Подведём итог🔵 Цена на цокольном этаже не соответствует стоимости такого номера, но отдых прошёл замечательно, не о чем не жалеем, место понравилось👍Рекомендую!

Питание все включено выходит дороговато нельзя заказывать отдельно.

Было бы неплохо держатель для душа сделать регулируемым, ибо я так до него и не достала, а с этого держателя вода льется мимо меня на пол. И круто, если повесите полочки в душевой, некуда поставить шампунь и прочие дамские принадлежности для душа.

Были в цокольном этаже, там очень плохо ловил Wi-Fi и было достаточно сыро. Еда вкусная, но однообразная.

Номер в полуподвале. Дорога у отеля грунтовая. На пляже не очень чисто. До моря идти 15 минут пешком (с детьми).

Мало оборудованные беседки.(не хватает кресел,стульев). Пляж на расстоянии более километра.

До моря топать порядка 10-12минут быстрым шагом.

Номер не тот, который бронировали.

Досмотр простыней, наволочек, пододеяльников, полотенец на предмет ПЯТЕН! Мусорное ведро не досматривали.

Проблема с заселением. Забронировали номер за несколько месяцев. Очень печально было столкнуться с тем, что он был занят. Под дня ждали заселения. Но нам предложили временно расположиться в другом номере, чтобы переодеться и отдохнуть. Персонал был вежлив. В этот же день отключили свет. В свой номер пришлось заселяться вечером в полной темноте. Номер оказался очень хорошим, но маловато освещения. Завтрак не особо разнообразный. Пользовались большим спросом оладьи и запеканка, которых постоянно не хватало для тех, кто пришел чуть позже открытия столовой. Но в целом выбрать блюда для завтрака вполне можно. Голодными не оставались.

Накануне поездки звонили 3жды, было одобрен ранний заезд. В итоге получилось что приехали к 13:00 и хорошо что не в 10-11 как планировали, т.к заселили нас и ещё 3 номера только в 16:00. Но вместо как минимум извинений за предоставленные неудобства на ресепшене с нас требовали мгновенного расчёта за весь период проживания 🤦‍♀️ это просто вывело из себя! Как итог, прожили 3 дня и переехали в другой отель (жаль что не в первые сутки) ... Уважаемый хозяин, извините, не хотелось бы Вас обижать! Но Ваш персонал понятия , что такое «сервис» не знает! А сам отель очень хорош!!! Свежие, чистые номера, красивая ухоженная территория, отличный бассейн! P.S. Первоклассный сервис , клиентоориентированность и просто человеческое отношение к гостям, может перекрыть любые мелкие недостатки и недочёты!

Нет никакой информации о питании для детей (на сайтах нет, когда говорили по телефону ничего не сообщалось). Как оказалось за детей надо платить! Разместите об этом информацию на сайте (на будущее)! В душе нет полочки для принадлежностей (мыло, шампунь,гель и т.д.)

Отдаленность от пляжа, отсутствие микроволновки, освещение в номере -никакое, отсутствие одноразового шампуня (в номере люкс).

При размещении вынуждены были ждать сверх положенного времени въезда час. Мотивация со стороны персонала: какие то проблемы с подготовкой номера после выезда предыдущих отдыхающих.

Грубые как хозяева так и персонал! Фенов, чайниов и микроволновки нет! До моря идти далеко, с коляской это испытание!

Убирались не каждый день, хотя мы вешали табличку "просим убраться", представьте ведро с мусором (кожура и семечки от арбузов, фруктов, туалетная бумага) жара 30 градусов. За 10 дней дважды выключали свет на 6 часов. В один из этих дней не было и воды, ушли на море не умытые, естественно кондиционер в это время тоже не работает. На второе отключение вода была (включили генератор). Заявлены туалетные принадлежности, одноразовое мыло было только при заселении, шампунь, гель вообще не видели (мелочь, но не надо заявлять). Завтрак с 7ч45м, 10минут на завтрак, 30минут до моря (дорога не напрягает), 8ч30мин. у моря уже много народа, лежак в тени дефицит.

Не каждый день убирали номер

Жили в номере в цокольном этаже, часто пахло канализацией, негде было сушить вещи, поэтому в санузле была постоянная сырость, из маленького окна видны были только ноги, проходящих по улице

Слабое освещение в санузле, бриться приходилось на ощупь. Не было пульта ДУ от телевизора и сам телевизор показывал всего несколько каналов аналоговых. А самый убойный аттракцион это ходьба за кипятком к кулеру на третий этаж с цоколя, в номере чайников нет.

Отель замечательный! фотографии соответствуют действительности. номера просторные и светлые. бассейн чистый, теплый. до моря 10-15 мин прогулочным шагом. персонал очень даже отзывчивый и доброжелательный. завтраки - шведский стол - довольно вкусно и разнообразно. обедать и ужинать - рядом куча столовок, кафешек и даже ресторанчиков, вкусно и недорого.

За такие деньги завтраки могли бы быть лучше,Молоко не предоставляют каждое утро,да и в компоте муха плавала...в целом кормили на 3...хоть в номере есть балкон но курение строго на улице!обслуживание номеров так себе.за 10 дней нам 1 раз поменяли полотенца и постель.

На входе в отель нет фантанчика для мытья ног от песка, тащили песок в номер и постель, в номер нет настенной вешалки некда повесить веши при входе, неудобные подушуи мелкие, поменять на 70 на 70, неудрбный, несуразный большой стол доя телевизора прстоянно билась коленом об угол, нет чайника в номере, нет железной сушки лля белья и прищепок, маленька веревка на болконе, не было горчицы, кетчупа в столовой, мало овощей и фруктов на завтрок, а ведь лето и юг, кто не успел к началу завтрака тот опаздал, рашен шведский стол, нет летней тераски где бы можно было завтракать на свежем возлухе, все в душном помещении, а ведь лето и юг, не разрышают выхрдить на улицу и завтракать , ужас

Недостатков не нашли!

Не внимательный персонал, на просьбы посетителей обращают внимания раза с 3, хорошо слышно коридор!

В номере не было чайника, а на ресепшене чайник был неисправлен. Но это не омрачило наш отдых

В столовой делали замечание, не много ли я еды беру, хотя одна набирала на всю семью, которая сидела за столом. Было не очень приятно, когда во всех кафе и ресторанах желают приятного аппетита

Начнем с того, что мы бронировали номер напрямую через сотовую связь. И лично все свои условия и выбор номера обговаривали а администратором отеля..В итоге по приезду нас заселили вместо номера на 3м этаже с балконом, в цокольный этаж в подвал. При этом нам об этом сообщили за час до заселения. По приезду мы сказали, что нам нужен наш номер за который мы внесли предоплату. Мы приехали в отель в 6 часов вечера с 3мя маленькими детьми, ругались и выясняли отношения мы 2 часа. Дети при этом с дороги уставшие , головные, Всем это было далеко все равно. Я везла ребенка астматика на море подлечиться, а меня заселяют в подвал грубо говоря ,где воздуха нет, окон толком нет .Так же не понравилось ,что когда я позвонила хозяину отеля ,рассказав всю ситуацию он ответил ,что я сейчас все узнаю, разберусь и вам перезвоню. Больше он трубку ни разу не взял и более того, по приезду к отелю тк он там живет он прошел мимо нас типа это не он.. Это поступок человека ,который не является ответственным человеком за все сложившиеся ситуации в своем же отеле. После чего прибежала его жена ,не представляясь так же устроила разборки и заявила ,что если вам что-то не нравиться вы можете быть свободными.. Этот ответ так же из ряда вон выходящий тк люди вообще не дорожат своей репутацией, при этом они в корне неправы, им все равно ,что мы приехали с 3мя детьми и за 2500км.Тк выхода уже особо не было нам пришлось заехать в цокольный этаж(бесплатно),, хотя мы в этом не нуждались совсем. Через 3дня мы переселились в свой номер, это тоже не удобства таскать вещи с 0 этажа на 3й .Только все разобрал и на те переезд, снова все собери и разбери. Завтраки были в счет оплаты и это хорошо,но.....если бы за них пришлось бы платить то я максимум бы оплатила раза 2 тк кушать каждый день в 8 утра макароны и курицу в масле это мощно...При этом придя в 9 утра еды уже нет. В данной гостиннице совсем не прописаны условия проживания и про них никто не говорит даже, чтоб предупредить о каких то вещах..

Все норм.

Заранее не предупреждают, что забронирован номер на цокольном этаже. Завтрак всего один час с 8-9 утра. При большом количестве проживающих маловато беседок, чтобы вечером посидеть на свежем воздухе, пожарить шашлык

-далеко от моря - 15 минут очень быстрым шагом, в реальности 20-30мин, если идете с детьми или пожилыми людьми, -гостиница находится в квартале, где много стоящихся домов, неудобная дорога, нет освещения -качество завтраков и обедов не очень, небольшой выбор, очень дешевые продукты, кофе только растворимый - брали трансфер за 300р, ехать реально 5 минут от жд вокзала, такси - 100р, впрочем подобные цены на трансфер во многих гостиницах

При проживании вдвоём хотелось бы спать на двуспальной кровати, а не на 2-х сдвинутых односпальных, разъезжаются. Как уже неоднократно писали, при принятии душа вся вода попадает на пол, но мне сказали, что эту проблему решают. Недостаточно освещения в номере и в туалете.

В номере, где нет балкона санузел небольшой. В душе тесно. Пол был не чистый.

Последние дни отдыха про нас забыли.5 дней не меняли полотенца и 2 дня не убирали номер.Испортили общее впечатление об отдыхе.

В отеле вообще отсутствуют микроволновка и чайник.

Сдала в прачечную при отеле белье ,стоимость услуги 100 рублей.Вернули вещи испорченными.Не правильно постирали,и в итоге дорогие рубашки сели и полиняли.И к тому же вещи были ужасно мятые! Гладить надо самому,они такой услуги не предоставляют. Персонал отеля при въезде не даёт никакой информации,все приходится выспрашивать самой.В нашем номере было очень темно.До моря идти 15 минут.

Поселили на цокольном этаже. Как в подвале. Двуспальная кровать - это сдвинутые односпальные. Слышимость сильная. В душе шторка с чёрной плесенью, темно, не хватает хотя бы одной полочки.

Хозяйка. встретили ужасно. Бронировались одни номера , при заезде дали другие , все это без извинений , было сказано так, не нравится -катитесь. С детьми , с вещами в 19-00 вечера. Хозяйка вообще не совсем адекватна. Кричит. , руки трясутся С первого дня негатива , в дальнейшем чуть ли не подслушивать под дверь отсылала младшую дочь , следила куда пошли , что съели , что сделали , вообще отношение к отдыхающим оставляет желать лучшего. Договорились на счёт трансфера до поезда , а за час водитель оказался под градусом и пришлось вызвать две машины такси. Персонал не улыбается , не дружелюбен. Самые адекватные люди это горничные. Отдельное спасибо Ирине Еда. Пишут вкусная разнообразная. Люди и чего ??? Каждый день макароны и гречка это разнообразие ?? И сосиски и картона Я теперь долго не буду есть гречку. Завтра с 8 и до 9-30. В 8-35 уже есть было нечего. У меня есть видео за две недели каждого для завтрака. Картинка не меняется. Каждый день одно и тоже. И мало. Дорога до малая. Далеко. Большой участок бездорожья. С коляской не удобно. Шёл один день дождь , после него вообще не возможно было проехать. И ещё с водой проблемы. Ее мы на третьем этаже практически не ощущали ( горячую ) с маленькими детьми это не есть удобно. Может это нам так не повезло ( конец сезона мы были ) но весь отпуск был испорчен постоянными конфликтами с ненормальной хозяйкой , не вкусной , однообразной едой , и дальностью от моря. Скажу так . Две недели находясь там , я поняла , что жилья там полно , очень очень полно , и намного есть удобней и дешевле варианты , с выходами на море У них условие , дети до 5 лет едят бесплатно , но это все враньё. То ест. , есть взрослый не ест , то и ребёнок не имеет право есть мы первые дни не зная об этом , кормили детей обедами , после , хозяйка предъявила нам , что мы , якобы объедаем Ее. На самом деле было мерзко и отвратительно. Чувствовали себя мелкими воришками.