Отзывы Hotel Astoria am Urachplatz, 3 звезды

Были транзитом 1 ночь, поэтому немножко далеко нужно было искать где вечером можно поужинать. Но сотрудник на рецепшен подсказал и распечатал карту, как пройти до вполне приличной итальянской пиццерии.

Очень простая, видавшая виды мебель одна маленькая плоская подушка, спать очень неудобно на ней Такой же старенький холодильник, пользоваться которым не хотелось

Номер был прокурин, телевизор не работал.

За 22 евро в сутки понравилось все. Холодильника в номере не было, но положил банку икры в баре внизу.

Главный минус - это блокировка стоимости номера на карте за сутки до заезда. При заезде, вместо того, чтобы снять заблокированную сумму, снимают сумму ещё раз. Обещали разблокировать заблокированную сумму. Разблокировки ждал 2 недели. Не произошло. Пришлось звонить в банк. Банк разблокировал сразу.

Плохая шумоизоляция окон.

Все понравилось

Писалось что есть парковка бесплатная. А по факту я заплатил 10 €

Минусов не обнаружили.

Немного старая мебель и диван в номере. В остальном все прекрасно. Нет парковки, только та, что на улице (стихийная). Но для автомобилей на бензине бесплатно до 9:00 утра.

Неэтнический немец поставил свой автомобиль Тесла на парковку для инвалидов и потом мешал администратору во время нашего заселения.

Удаленность от центра,плохая шумоизоляция,маленькие одеяла,в номере прохладно

Мы прибыли позже 00:00, о чем заранее предупредили. Пришлось звонить и спрашивать где ключ от номера. Можно было указать в письме где ключ. У нас не было местного телефона.

Безоблачная работа персонала. Математикой в пределах трёх дамы отеля не владеют. Коммуникация между сменами персонала никакая. Вместо заказанного трехместного номера был номер только с двумя кроватями. Других номеров не было. Мужу пришлось спать на матрасе, который с трудом нашёлся в отеле. Просто кошмар!

Приехали поздно, парковку искал час! WiFi на 5-м этаже никакой!!! Мягкая мебель в номере убитая. В подтверждении бронирования номера была фотография кухни, по факту ее нет. Паутина на потолке.

Спальный район, поэтому сложно найти свободное место для парковки.

До остановок общественного транспорта не близко (около 15 мин. пешком). В номере слабое освещение.

Не работал вай-фай, отсутствовало какое-либо проветривание, хостес отказался помогать с настройкой интернета, сказав, что моя модель телефона, часто имеет проблемы с интернетом. К слову, он сказал это про айфон.

Забронировали отель в день заезда. Оплатили карточкой в момент заселения, но вернувшись домой обнаружили что такая же сумма была снята в момент бронирования. Написали в отель - ответ и возврат денег ждем вторую неделю.

Персонал безразличный! Мы на машине, правила парковки везде разные! Спросили как припарковаться, нам посоветовали встать около отеля на улице, было уже темно! В результате - утром штраф! Ок! Мы не расстроились -подошли спросить на ресепшен как заплатить!!? В ответ - ничем помочь не можем, ничего не знаем!!! Одним словом - отвяжитесь, ваши проблемы!!!

Пешком далеко от ж.д. вокзала.

Это самый ужасный отель, который я резервировал на Booking.com( Комната совершенно не соответствовала оплаченой и была ужасно старой и грязной. Я ужасно разочарован. НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!

В номере очень влажно так как нет вентиляции.

ВНИМАНИЕ! Отель за несколько дней до заезда блокирует сумму на карте, хотя выбирали номер без предоплаты! При заселении сотрудники настояли на повторной оплате, сказав что деньги не заблокированы. Прошло больше 15 дней, деньги на карте до сих пор не доступны. На электронные письма отель не отвечает.

Не было интернета

При бронировании номера блокируется сумма проживания. С возвратом возникли проблемы. Администрация отеля не реагирует. Пришлось обращаться за помощью а свой банк. Заявленная бесплатная парковка отсутствует. Нет свободных мест. Пришлось платить 15 евро'''' за место в гараже. Интернета нет.

Мне мало что понравилось, честно говоря. Было бы адекватно, если бы всё то же самое стоило евро 30-40. Отель — просто место где можно переночевать, но не более того. Он состоит из двух не сообщающихся между собой зданий, в одном из них ресепшен, в другом просто комнаты. Из одного в другое надо идти по улице. Нам досталось второе здание, что без ресепшена. У отеля есть собственная платная парковка (кажется, 15 евро за ночь), но смысла в ней мало — вокруг отеля есть несколько улиц, на которых парковка полностью бесплатна (по крайней мере, если речь идёт о парковке на ночь). Нужно однако знать, что вы можете просто не найти место — тогда придётся платить отелю. Комната сама небольшая, вместо одной двуспальной постели нам дали две отдельные кровати. Обстановка спартанская, старая деревянная мебель, маленький (но плоский) телевизор. Чистенько, но всё достаточно старенькое. В комнате прохладно, обогрев на полную не помогает. В шкафу не было ничего, кроме двух вешалок, никаких там тапочек или чего-то такого. В номере нет ничего для чая или кофе, чайник на ресепшене не дают, горячую воду ночью тоже не смогли предложить, даже за деньги. Чашки и ложки дали. Ванная комната в номере, на удивление, хороша. Есть хорошая сантехника, чисто; в отличие от всего остального номера, там приятно находиться. Есть небольшой душ, вода горячая. Не помню, были ли всякие там принадлежности типа мыла, кажется, что были. Тут тоже есть батарея, как и в комнате, но она реально делает очень тепло. Магазинов поблизости (по крайней мере, работающих вечером) нет. В здании, где ресепшен, есть автомат со всякой водой (еды, кажется, не было), я не покупал там ничего. Стоило всё это дело 72 евро что ли, и это в моём опыте самый худший отель за эти деньги. Ах да, интернет вроде нормальный, но периодически прерывался.

Один из номеров был под крышей и явно проигрывал в комфорте второму Безразличный работник рецепции

Мебель надо обновить. Ванна страшноватая. Даже побоялась принимать душ ((

В ту ночь, когда мы там были, в отеле отключился WiFi. И на ресепшн не могли сказать починят его сегодня вечером или утром. Мы так и не поняли, починили его или нет. Хорошо, что у нас были немецкие сим-карты, и мы не сильно почувствовали отсутствие интернета в отеле.

НЕТ ИНТЕРНЕТА! На вопрос, персонал пожимал плечами и говорил, что ничего не могут сделать, иногда работает иногда нет!!!

Не работал wi fi, не очень удобное расположение

Телевизор и Wi-Fi не работал, не особо чисто

Отсутствие в номере холодильника, чайника. В отеле также нет кофейного автомата. Обещанная парковка оказалась занята, потому место для машины пришлось искать на близлежащих улицах.

Лифт не работает, на 5 этаж забраться с чемоданами без лифта это подвиг, в номере люкс нет холодильника, а на фотке к описанию номера якобы есть даже кухня , но ее нет , уважаемые отельеры приведите в порядок фото/описание номеров. За день до заезда блокируют деньги на карте, потом хотят что бы мы еще раз оплатили ту же сумму, а деньги потом разблокируют, говорите что хотите депозитом оплатить.

Парковка

В номере с джакузи джакузи не работает. Персонал об этом не предупредил. Wi-fi в номере не ловит.

Старая мебель

Находится в спальном районе, что осложняет поиски. Без Google map не найти.

Уборка номера - за неделю не поменяли постельное ни разу, и один раз полотенца. Все уже не первой свежести, но чисто и аккуратно

Не работал лифт, несли тяжелые чемоданы на 4 этаж самостоятельно. Очень плохо был убран номер, были липкие полы и тумбочки, как будто везде разлили сладкую воду.

В жаркие дни крыша нагревается и в номере очень жарко, кондиционер очень слабый

Парковки не было, пришлось бросить машину на улице. Номер был с одной большой двухспальной кроватью, хотя нас было трое, двое взрослых и один ребенок, не предложили даже третьей подушки или одеяла.

1.Интернет не самый лучший. 2.Матрасы мягкие, для меня не подошли.

Потертые стулья и мебель

Минусов нет

Всё понравилось))

В номере не было wi-fi

При приезде мы сразу оплатили два номера на троих....нам дали номера в соседнем здании...????КОШМАР!!!!совсем не то что было в booking...???мы вернулись на рецепшен что бы нам вернули деньги так как нас это не устраивало.но нам было отказано...через 15 минут возмущений нам предложили два номера на четыре человека за дополнительную плату и мы согласились так как эти номера были на много лутше.так что перед тем как платить посматрите свой номер..

При бронировании номера на букинге отель заблокировал средства на карте, по приезду попросили полностью оплатить - оплатил полностью наличными. Обещали что деньги на карту вернуться втечении трех дней, по факту уже прошло гораздо больше, но деньги так и не вернулись! Номер ужасный, голый холодный пол, старая убитая мебель. Расположение отеля так же неудачное, рядом нет нормального ресторана где можно было бы по ужинать. Не рекомендую!

Грязная обивка мебели.

Мы ночевали одну ночь в декабре, в номере было очень холодно! При том что на улице плюс 10 было в этот день. Включили батареи на максимум, но такие узкие смешные трубки к ним ведут, что батарея едва тёплая, просторное помещение ей никак не нагреть. И в номере темно! Общего освещения нет вообще, только неяркие лампы типа ночников. В общем, неосвещённый холодный номер.

Площадь аппартаментов вдвое меньше заявленной на сайте. 40 вместо 90 метров для двух семей с детьми это сильное отличие.

Администрация отеля пыталась заселить нас в номер, больше похожий на подсобное помещение с разнокалиберной старой мебелью. На наш отказ взять этот номер ответили в лучших традициях советского сервиса: "А что вы хотели за такие деньги? Если не нравится, можете уезжать, но деньги мы вам не вернём." Пришлось потратить немало времени и нервов, чтобы получить другой номер. Настроение было испорчено надолго.

Отель весьма расстроил, заселяли полчаса из-за проблем с предыдущим гостем, при заселении сделали не расчет заблокированной суммы, а дополнительную оплату, то есть провели двойную оплату. Банк вернул деньги только через месяц. Ночью в номер вломился другой гость отеля с дубликатом ключа от нашего номера

При оформлении перед нами был всего 1 человек, при этом пришлось ждать минут 20. После нас скопилась очередь из 5-6 человек. В номере не было чайника, набора туалетных принадлежностей, как-то все, как в прошлом веке...

Отсутствует бар в номере. Впрочем напитки предлагаются в холле на первом этаже в здании напротив. Es fehlt Bar in einem Nummer. Allerdings man kann die Getränke im Halle kaufen.

Фотографии могут не совпадать с вашими ожиданиями, в целом номера уютные, но мини кухни только в апартаментах в другом корпусе. Семейный люкс на 6 человек это без кухни. И еще чтобы не ждать обратной разблокировки денег месяц просите чтобы прямо эти заблокированные деньги и приняли в оплату.

В номере был запах ароматизаторов бытовой химии для уборки. Но скорее всего мы просто очень чувствительны к запахам и если вы можете мыть посуду фейри и вас не раздражает его запах, то смело берите этот отель. Минусов нет