Отзывы Hotel Asia, 4 звезды

Плохая вентиляция в душевой

Слабое освещение в номере и ванной комнате.

Жил в выходные на четвёртом этаже, в ресторане была свадьба, слышимость жесть! Пришлось договариваться, чтобы переехать на другой этаж. Совет руководству, если у вас банкет, не селите гостей ниже восьмого этажа

Усложнили доступ к wifi.

Добрый. Не смог позавтракать при раннем выезде в выходной день. Заказать завтрак заблаговременно возможности не было. Сухой паек не предложили.

Плохо работает WI-FI

Не работал кондиционер, на улице шумно - получились всю ночь. Сотрудники не смогли помочь с кондиционером.

-

Очень маленький номер

Плохой слив в душевой кабине, как в стандартном номере так и в люксе!!! Завтрак хороший но минус в том, что не смотря на то что он до 10:00 , еда уже в 9:00 холодная!!! Булочки всегда как день другой пролежали!!! Это по моим наблюдением уже 5 лет подряд!!!

Не смог подключить ноутбук к вай-фаи, персонал тоже не помог мне в этом вопросе.

Персонал ресторана мог бы вести себя немного корректнее.

Заселение в номер где в это время уже живет другой гость

Перепутали счета для бухгалтерии, выдали не те документы. Электронный ключ от двери приходилось каждый раз менять. Wi Fi периодически отключался

Поселили в номер для инвалидов, удобства в ванне очень не удобны.

Рецепшн

Ключ пару раз размагничивался, сказали, что это проблема бракованных ключей. И надеюсь, что спорт-зал и СПА наконец запустят к следующему приезду.

Шумоизоляция не очень, слышно соседей. Когда уезжал, чувствовался запах табака в коридоре.

Снизил оценки только из-за работы ресепшен, первый раз вижу такое количество бардака. Бронировал на себя и на коллегу - 2 номера. Свой оплатил при заезде полностью. При выезде говорят: с вас еще 2500. на вопрос: за что ? (никакими допуслугами не пользовался) девочка после некоторого задумчивого молчания отвечает : просто с вас еще 2500 у меня тут записано в программе. После 10-15 минутного созвона с руководством и консилиума с коллегами сказала: а нет ничего доплачивать не надо. По второму номеру, вначале при заселении не могли найти бронирование, потом, видимо, забив на поиск сообщили сумму на 8000 превышающую в бронировании на букинге. На вопрос а почему так? Получили ответ у нас большой наплыв посетителей мы повысили цены(приезжал Шойгу с комарильей из министерства обороны и все было в них, начиная от парковки и заканчивая номерами и рестораном). На вопрос, а слышали они что-нибудь о договорах, оферте, акцепте и штрафах букинга за такие вещи , сказали: заселяйтесь, потом разберемся))). Через пару дней разобрались - подтверждение нашли. Оплатили по цене букинга. Коллега уезжал на один день раньше срока брони. Соответственно ,нужно было вернуть часть предоплаты , получили листок в котором вычет за сутки был сделан. На вопрос а деньги? Получили ответ: Все нормально Вы нам ничего не должны))). Вопрос: ну может Вы нам что-то должны, ведь судя по вашему листку к возврату 4 тысячи? ввел девочку в подвисшее состояние... Оставили ей пластиковую карту для возврата и Решили воспользоваться ее задумчивостью - пошли с коллегой позавтракали. Вернулись через полчаса, девочка все также была в раздумьях... Спасибо ее коллегам принесли машинку и сделали слип на возврат... Она вообще какая-та была странная, то ли бестолковая, то ли под чем-то. При моем заселении , перед мной выселялся один из гостей отеля и назвал свою фамилию и номер комнаты для получения расчетных документов, она выдала ему документы.

"При моем заселении , перед мной выселялся один из гостей отеля и назвал девочке с ресепшен свою фамилию и номер комнаты для получения расчетных документов. Она выдала ему документы. " На его вопрос , а ничего что в документах указана не его фамилия, имя и номер комнаты. Получил ответ: ну ОТЧЕСТВО же Ваше. Видимо, по ее мнению, такого совпадения достаточно для отчета в бухгалтерии . Переделывать документы стала только после настойчивой просьбы их переделать. Когда я заселялся: одна оформляет заселение и выдает магнитный ключ, потом предлагает перейти к ее коллеге у которой машинка для оплаты картой. и у которой тоже очередь. Протянуть руку и сделать это самой видимо невыполнимая задача. Во общем, если вы одни оказались у ресепшен, то вам улыбнулась удача и вы , вероятно, через 5-10 минут сможете заселиться, если заселяется человек 8-10 , то 1 час ожиданий вам обеспечен. Итого Очень слабая работа ресепшен для отеля 4 звезд, как по организации в целом , так по и конкретным исполнителям. Странная работа магнитных ключей, размагничиваются через сутки , что бы попасть на следующий день в номер надо опять прописывать их на ресепшен.

Если планируете ранний заезд после ночного перелета из Москвы, то будьте готовы что персонал в большей части случаев проигнорирует (забудет) про это (несмотря на подтверждение раннего заезда) и прийдется ждать готовность номера, что может занять до двух часов. При выезде проверяйте данные, т.к. ошибку в написании фамилии могут исправить могут только набрав его заново, что занимает 7-10 минут.

Сотрудницы на рецепшн очень медлительные ,недоброжелательные , грубые

Очень шумные,тонкие двери (слышно как открывают и закрывают соседние).

Отвратительное обслуживание на ресепшен. Я дважды выписывался примерно по полчаса каждый раз, при этом стояло вокруг несколько недовольных клиентов, которые столкнулись с такой же проблемой. Очевидно, что администрация отеля недостаточно внимания уделяет подбору и обучению персонала. Это серьезный косяк, который бросает тень на неплохой в общем-то отель.

Отсутствие халата, ранее всегда был и туалетных принадлежностей, матрац продавлен по левой стороне.

За время проживания 2 раза размагничивалась карта и это оказалось нормально. Вода горячая была только вечером, утром чуть теплая-не знаю почему. Телефон был отключён и его так и не подключили И самое ужасное -это завтрак. Сыр заветренный, колбаса дешевая, сырники(блинчики), омлет холодные в 8.30 утра! Выпечки нет, кофе только эспрессо. Йогурт только в баночках. В общем вкусного ничего не смогла найти за 4 дня, которые я там была.

В этот раз проживание в отеле было наихудшим за всю историю посещения г. Абакана, очень часто останавливаюсь в отеле Азия, почти с открытия отеля. Забронировал номер через сайт "Букинг" двухместный за 6300 руб в сутки. Заехал в номер, а в номере одна большая кровать с одной прикроватной тумбочкой, все туалетные принадлежности на одного человека, чай, кофе, вода, халат, тапочки на одного человека. Позвонил на ресепшен, объяснил ситуацию, что номер это улучшенный одноместный, в ответ сказали, что это уборщица не положила полный комплект, через 15 минут пришла уборщица и принесла комплект для второго человека, но номер не поменяли. Обидно, что тебя считают профаном, я очень много раз останавливался в этом отеле и знаю какие одноместные, улучшенные и двух местные номера, как укомплектованы, так как я много путешествую и обращаю внимания на мелочи в отелях потому что пишу отзывы об отелях, чтоб другим посетителям было хорошо выбрать отель по душе. Не ожидал от администрации отеля подмены в этой ситуации, так как мне пришлось проехать 1000 км за день на машине до г.Абакана, я был сильно уставший и спорить с девушками на ресепшене не стал.

Нет бизнес центра,нет компьютера для деловой работы.

Медленный ресепшн, грязная вода из под крана (ржавая) и об этом никто не сообщает при заселении

Чувствуется, что курят на этаже. Маловата кровать для двухместного размещения.

Завтрак

1) не было горячей воды. Пришлось переехать в другую гостинцу 2) завтрак для 4х звезд достаточно скромный. Периодически был "вчерашний" сыр, по крайней мере по виду. Но готовят яичницу по заказу, так что она всегда свежая и по вашему вкусу (можно добавки разные заказать). Кофе был только черный в кофемашине. Капучино и латте не было. Лимона к чаю не было. 3) в номере есть чайник и чай/кофе. Чашку после этого не помыли/не поменяли.

Нет раннего заезда из за чего цена номера становится в полтора раза дороже, завтрак не слишком разнообразен, для отеля с такой подачей ожидалось немного большего.

Немного переоценена стоимость номера, если сравнивать с похожими отелями в других городах. Но для Абакана практически нет альтернатив

Запах затхлости от шторки в ванной.

Работа сотрудниц на ресепшн могла бы быть более доброжелательной!

Однообразные завтраки. Отсутствие крема для обуви

Лично для меня слишком мягкий матрас, если не пользоваться кондиционером, то в номере очень душно- т.е. вентиляции нет никакой, а под кондиционером спать не комфортно- шумит и можно простудится.

Цена завышена

Отсутствие горячей воды.

Попал в сезон отключения горячей воды, последние сутки пришлись без нее. На ресепшн записывали на "помывку" в номера с водонагревателями...

Обновляйте чаще завтраки ). Не мясоедам не всегда есть выбор.

Все просто.... Перед вылетом (вылет рано утром) заказал завтрак в номер, однако завтрак оказался в ланч-боксах на стойке регистрации... Завтракать там же было уже некогда, да и кофе за 20 минут ожидания..... просто остыл. При раннем заселении, а самолеты прилетают ранним утром за номер необходимо "оплатить 100%" т.к. основное время заездов - после 14:00. И еще неприятная новость - хотел забронировать номер для следующей поездки. ОДНАКО ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО БУДЕТ ОТСУТСТВОВАТЬ ГОРЯЧАЯ ВОДА.... ГОСТЯМ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ПО ОЧЕРЕДИ ПРИНИМАТЬ ДУШ В НЕСКОЛЬКИХ НОМЕРАХ, ВИДИМО ЛЮКС, ГДЕ СТОЯТ ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ.НОЦЕНА НОМЕРА БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ВЫРОСЛА!!!!!

Все понравилось

Качество матрасов

Удивил пустой-мини бар в номере.

В номерах шумно. Слышно припозднившихся соседей. Телевизор глючит

Цена. За сутки проживания в улучшенном двухместном номере заплатил 6 400 рэ. Уровень цен Парижа и Лос-Анджелеса. Абакан, как вы понимаете, в ряду таких популярных туристических городов, не стоит...За ранний заезд в 6 утра берут 100% доплату за сутки, за заезд в 8 утра 50 %. Круто! Большинство современных отелей перешли на почасвой расчёт доплат. При бронировании через Букинг, сразу списалась полная стоимость с карты. Неприятно. При заезде в номер, был неприятно удивлён отсутствием холодильника. В четвёрке! Правда по первому требованию, принесли девайс и поставили в него 3 бутылки вкусной местной воды.

Дороговатая гостиница, бюджетный вариант стоит 4200, для такого уровня дороговато

Отношение персонала никак не тянет на 4 звездочный отель . Завтрак скудный и однообразный ( особенно удручает меню раннего завтрака ) , часто , заказанный к определенному времени завтрак , приходится ждать. Ценообразование совершенно не понятно , цена одного номера меняется со скоростью света

При раннем выезде оформили с другом две заявки на завтрак , но девушка на ресепшен видимо что-то перепутала и аннулировала одну .. в итоге на утро получили один завтрак на двоих. Но официант быстро исправил ситуацию и принес все необходимое через некоторое время.

Документы можно получить только в день выезда. Через сутки после бронирования полностью снимается оплата за проживание. В случае отказа от брони штраф соответственно 100%