Отзывы Hotel 7 Ogney, 2 звезды

Wi-fi в номере был недоступен. Ночью замерзли.

Низкий сигнал вай-фай. Не был готов номер к приезду.

Цена при заселении изменилась относительно подтвержденной брони. Было сказано: «у нас таких цен нет». Был вынужден заплатить на 780 рублей больше за бюджетный номер. Не вкусная еда. Ужин, заказанный в заведении при гостинице был просто отвратителен. Завтрак просто не вкусный.

Без навигатора найти было бы очень-очень сложно... Особенно в темное время.

Дороговато, на сайте выезд до 20-00, попросили освободить номера до 12-00

С оплатой картой были проблемы. Администратор хотела наличку, но в итоге всё решилось в пользу безнальной оплаты.

Проблема в том, что на настоящий момент я заплатил за номер два раза. Я заплатил за номер с карты онлайн при бронировании, чтобы отель не сомневался в том, что я приеду, так как понимал, что приеду поздно. Но при заселении мне сообщили, что знать ничего не хотят об онлайн оплате и требуют наличные. На утро подтвердилось, что это позиция как сотрудников так и руководства. Пришлось платить второй раз. К персоналу особых претензий нет так как я понимаю, что они работают как им приказано. Спасибо, по крайней мере, за то, что выдали аж три документа с подтверждениями проживания и оплаты, что даёт надежду на возврат денег на карту. Хотя, пока что, я третий день общаюсь с техподдержкой Booking на эту тему и деньги обратно пока не получил. Так что, если всё-таки выберете этот отель, рекомендую ни в коем случае не оплачивать онлайн во избежание неприятностей.

Розеток не хватает. Одна сломана. Нет электрочайника, чайных пар в номере. На сайте указано время заезда с 7.00 на самом деле с 12.00. Нет телефона чтобы заказать еду в номер. Кафе работает не понятно как.

Выезжал утром. Между приступами бессоницы вспомнил как соседи ступали по пыльному паласу. Казалось, что пара не трезвых гренадер готовились прыгнуть в стремя с деревянного настила. Бух-бух. Слышимость отнюдь не лучшее качество семи огней. Зачем-то архитекторы местного пристанища соорудили рядом комнату для курения. Вонь несусветная. Российская лень даёт о себе знать. Тащусь далее на юг. Сообщу как там на древних просторах пустынной Тьмутаракани.

Тесно.неуютно .отношение персонала ужас

По указанному телефону не отвечали. Но позже перезвонили сами.

Выезжали рано, ресторан не работал и почему-то отключили бойлер в холле, остались без утреннего кофе((

Вся вода в душе льётся на пол и шторка, увы, не спасает совсем.

Большие светлые номера, чисто и уютно. Приветливый персонал

Заезд в любое время, кухня и бар работает до 2 часов ночи, в номере было чисто и не было постороних запахов. Большая парковка, легко найти.

Завтрака нет- это минус. За 2000 за ночь можно и организовать простейший завтрак с кофе. Рядом магазинов нет.

Не очень хорошая дорога до отеля, но это не их вина

Нет такого

Если ехать в темное время суток, даже с навигатором найти непросто. И дело не в самом отеле. А в совершенно безумной планировке улиц в городе и полном отсутствии ночного освещения. Ехать надо очень медленно, чтобы не проскочить нужные повороты. Но оно того стоит. Гостиница отличная!

От м4 весь Каменск проехали,глубоковато расположились

От трассы примерно 10 км, в 4 утра в отеле не было света (то ли политика отеля, то ли городское отключение) но собираться не имея фонариков довольно проблематично. Бронировали через букинг, но в отеле сказали, что ничего не знают, правда свободные номера были и цена совпала.

Встретили нас отвратительно, прочли отзывы, приехали и очень разочаровались. Администратор Татьяна не заинтересована в гостях Семи Огней. Сразу же начала грубить, супругу позвонили, через 20 сек от начала звонка спросила болтать мы будем или оплачивать, хотя об оплате в этот момент не шла речь, мы подписывали акт о въезде в номер. Затем на вопрос про вай фай, ответила, что не знает есть ли он, а если даже и есть, то у неё, как она пояснила, много работы и ей некогда отвлекаться на наш вопрос. Вай фай , кстати, не работал, но и это ей тоже не интересно. Откровенно грубила, побежала сама открывать номер, когда вернулась посоветовала побыстрей заходить, чтобы ей не пришлось нас выселять. Мы оказались не к месту и не вовремя для администратора Татьяны, было видно ее откровенное раздражение нашему визиту в 22.00, о том что у неё много работы и ей нужно забить в базу постояльцев я слышала трижды. Было чувство , что мы у неё дома, живем бесплатно, и ещё оформлять нас приходится целых 5 минут. В общем ужас, а не персонал. Если бы не позднее время, темнота, и усталость ушли бы тут же. Даже на завтрак там оставаться не было желания. Очень важно ,для людей после долгой дороги, хотя бы не натыкаться на хамство, просто по-человечески говорить и оформить нас было бы более чем достаточно. Кстати , по пути в Семь Огней от трассы М-4 ужасная дорога, утром «сбежали» оттуда и увидели, что на трассе есть чудесные гостиницы и кафе при них, где очень приветливый персонал и неплохая еда. Семь огней ничем не отличается от остальных гостинец, которых по пути следования огромное количество, и в условиях конкуренции очень опрометчиво ведёт себя сотрудник Татьяна, которая так влияет на имидж гостиницы. Никогда не писала отзывы, но с такой наглостью сталкиваюсь впервые.

После бронирования персонал не смог предоставить номер

Далековато от трассы. Путешествовали на автомобиле в Краснодарский край.

В темное время суток без навигатора найти невозможно, но и с навигатором не все так просто. Уличное освещение отсутствует как вид, планировка улиц не поддается никакой логике, поэтому езжайте помедленнее, чтобы не проскочить нужный поворот и не петлять полночи в потемках. Но это единственнный недостаток. Сам отель, думаю, лучший в городе. Будем там останавливаться ещё)

Необходимо ремонтировать сантехнику в номере. Нет почти половины лампочек в освещении номера.

Санузел довольно чистый, но поддон в душе хлипкий всё течёт на пол. Не могли найти моё бронирование, хорошо что был свободный номер, какие то проблемы с программой.

Была сломана душевая головка. Шатался унитаз.

Нет кулера с водой.

Банковской картой оплатить не удалось., но это не критично

Заказала через букинг 2 номера, специально перезвонила и уточнила, видят ли они мою бронь, ответили, что да, два номера, все в порядке. В день приезда, это было после 22 часов, обнаружилось, что номер только один. Проведя 11 часов в дороге, ругаться сил не было, согласились на доп место в виде раскладушки. Администратор Татьяна была более чем не любезна. Утром другой администратор тоже не смог мне объяснить, куда делась бронь второго номера. Слив в душе был засорен.

Доброго дня! Все как бы хотелось привередливому гостю:номер большой 18 кв, кон-р исправно работал вместе с телевизором.В туалетной комнате горячая вода, мыло, три полотенца и даже халаты.Парковка под окнами .Питание в кафе расположенном в этом же комплексе, все на одной территории.Спи не хочу, ешь не хочу.Дорога от трассы (3-5км) на тройку переходящюю в двойку но к отелю напрямую это отношения не имеет.Персоналу и руководству респект и уважуха.

Отсутствие на букенге зарезервировать 12 часов. В самом отеле есть такая возможность. Маленькая кровать. Не очень дружелюбный персонал. В 2 часа ночи нам явно были не рады) Отсутствие завтрака.

Многоразовые тапочки (это негигиенично), коврик у унитаза (тоже негигиенично), напор воды слабый, а горячую надо долго сливать, чтобы получить нужную температуру.

Сотрудница отеля не знала о моем бронировании. Хорошо, что были свободные номера! В описании отеля указан завтрак, но мы с ним пролетели. Оказалось, что его надо заранее заказывать.