Отзывы Holiday Houses Saimaa Gardens

У нас был поздний заезд, поэтому доступа к wi-fi не было. Дети расстроились, но зато мы без интернета хорошо пообщались друг с другом и никто не сидел, уткнувшись в телефон.

Представитель - Елена. Грубовата в общении с клиентами.

Слишком тонко настроена пожарная сигнализация. Срабатывает при включении сауны и загрузке дров в камин.

На самом деле нам проживание не очень понравилось. Коттеджи на территории Holiday Club Saimaa, но на самом деле к ним отношения не имеют. Найти ресепшн с первого раза не получилось, в отеле нам помочь не смогли, никто не знает. Пришлось звонить на финский номер, указанный в бронировании. Домик мягко говоря уставший, посудомойка плохо была закреплена, на обоих балконах хабарики и пустые банки. Грязная посуда на кухне, сломанный нож, а в туалете отсутствовал ключ. Постельное белье надо заправлять самим. Есть камин, но нет дров. А в торшере нет лампочки. Справедливости ради замечу, что коробку дров можно купить прямо на ресепшене за 10 Евро, а вот в уличный гриль (который тоже никто не удосужился почистить или хотя бы высыпать из него угли, на решётке были куски мяса от предыдущих арендаторов) нужны угли, за которыми пришлось ехать в Призму (стоят 17 Евро, лучше везите из Питера). Я редко пишу отрицательные отзывы и не люблю придираться, но тут сложно промолчать. Обидно, что под видом так любимого нами Holiday Club Saimaa и за совсем немаленькие деньги (135 Евро в сутки в ноябре) получаешь такой низкий уровень сервиса.

Постельное белье - часть комплектов нормальные, часть потрепанные жизнью)

Не хватало посуды, не горели все лампочки и не было крючков для полотенец в ванне

Очень плохие подушки: комковаты и пружинят. Место для парковки мало, дом на два хозяина, если вы приехали вторыми то места не будет во дворе. Придется ставить на газон или за забором.

Нашла дорогу к отелю не сразу...пришлось обращаться за помощью...Хотелось бы увидеть более яркий указатель на дороге, говорящий как проехать к отелю.

Самое главное - в этом размещении нет включенного доступа в спа, хотя они это заявляют! Есть только разовая комплиментарная акция, они выдают вам 4-5 разовых single-entry билетов. Если вы едете больше чем на сутки, за бассейн придется платить более 20 евро за человека за раз. Пара комплектов постельного белья были порваны! На жалюзи - слой пыли. Подогрев полов не работал, хотя лето холодное, очень хотелось погреть ноги.

Нет ощущения отдельного дома-коттеджа. За стенкой- соседи. Окна в доме не открываются, проветривать можно только открыв балконную или входную дверь. Уборка не очень качественная (пыль на окнах и местами на полу). Отсутствовали мешки для мусора. Вход к соседям очень близко- 1,5 метра и дым от их барбекью летел к нам, и к последующим соседям, заполняя все вокруг (недолго, но неприятно).

Все не понравилось. Жили в доме с тремя спальнями. Сведения на букинге не соответствуют действительности. Персонал хамит. Вместо вида на озеро и на сад - вид на дорогу, помойку и на задний фасад другого дома. Сауна маленькая - по полтора человека. Уборка плохая. Мебели не хватает (одна тумбочка на спальню и вообще нет стульев). Существующие шкафы собраны плохо и могут упасть на постояльцев. Картины лежат на полу, а не висят на стене. В подушках нашлись пробки от пивных бутылок. Пишу заявление в прокуратуру.

Не понравилось то, что нам звонил недовольный администратор и указывал нам когда нам приехать, хотя время было оговорено заранее с 15-16. мы приехали в 16.20, немного застряли на границе. потом искали офис где сидела недовольная ЕЛЕНА. Нам впервые указывает гостиница когда заезжать, это удивило! Ни разу ни в одной стране у нас не было вопросов по заселению, даже ночью заезжали, поздно вечером итд, с такой интонацией и лицом нас никто ни разу не встречал. И еще один момент по поводу билетов в спа-комплекса, радостно сообщая, что они продаются у них по 12 евро за человека, забывают сказать что этот билет на 2,5 часа и что комплекс закрывается в 20.00 (ну так, для справки хотя бы), напомню время было 16.30, то есть до закрытия 3,5 часа. а мы с ключами и билетами едем искать коттедж. А в инфо-листе написана разная информация про приезд и отъезд, про уборку, и доп плату за грязную посуду, и еще еле видно про билеты в (куда-то), но так как про билеты напечатано голубыми чернилами то со временем надпись волшебным образом стерлась и различить ее невозможно. Текст такой: В стоимость проживания входит постельное белье, уборка и билеты в ...далее смытый текст, поэтому куда билеты не ясно. в общем в нашу стоимость вошли билеты, которые мы не получили. Не поедем больше туда. Коттедж с русским душком.

Отсутствие кастрюль (один маленький ковшик). Так как приехали поздно и всего на одну ночь не стали уже никому звонить. Но для апартаментов с кухней это недопустимо. В чем готовить непонятно. Холодильник без морозилки, не очень удобно. Не работали лампочки в сауне, на крыльце и в зоне барбекю. На территории много хабариков, т.к. нет ни одной урны.

Цена-качество не соответствует(Постельное белье и принадлежности явно были не первой свежести , чайник не работал, фена не было, сауна еле грела

Хорошо бы расчищать парковку для машины. Снега было по колено.

Бронировал номер , накануне ночью, видимо , мою бронь не увидели , а я заранее не позвонил (сел телефон), поэтому никто не встретил. Пошли в соседний отель там на ресепшене есть русские админы , оттуда позвонили и выяснили , что нас не ждут и приехать не смогут. Нам пришлось остановились в Holiday Club Saimaa , там сделали хорошую скидку и наш отдых не был испорчен, даже были рады , что так случилось. Поэтому ,обязательно, пишите и звоните туда заранее и ждите подтверждения!!!

На кухне не было сковороды, кастрюля только одна небольшая и в начале приезда прохладно в доме.

Кровати слишком мягкие и по одной небольшой подушке на человека. Но это, как говорится, на любителя.

Постельное белье старое, застиранное

Слив из канализации

Пыльновато, и старое постельное бельё! Очень скрипучий дом! Для размещения с детьми: лестница не безопасна (нет ворот безопасности)!

1. В коттедже было довольно грязно: на полу следы от чего-то пролитого и пахнет пивом, столы грязные - засохшие, трудно оттираемые пятна, везде пыль. Почему-то считается, что жильцы должны убирать сами за собой, соответственно и результат. 2. Не хватает посуды: тарелки из разных комплектов, глубоких четыре штуки, плоских пять. Речи о том, чтобы сервировать стол не идет: кто-то все блюда будет есть из глубокой, кто-то из плоской или меняться, уж не знаю. У сковородок нет крышек. Стульев почему-то тоже только пять, хотя коттедж на шестерых. 3. Одеял только пять вместо шести. Кому-то пришлось спать просто под одеяльником. Одна подушка была в хлам разодрана, то есть фактически тоже только пять подушек вместо шести. 4. Таблеток для стиральной машины и пакетов для мусора впритык. Стирального порошка нет. Мусорного ведра на втором этаже в туалете тоже нет. 5. Сауной пользоваться было нельзя, потому что одня сплошная грязь и когда ее включили, запахло так, что подумали, что уже у нас пожар. Видимо, туда попали листья от веника и теперь горят. Фу!.. ((( Состояние коттеджей не отслеживается.

Ужасный менеджер Елена! Такого отношения и, главное, хамства не было ни разу за все наши многочисленные поездки в Финляндию. Сначала она нарушила нам все планы, сказав, что мы срочно должны приехать к ней и заселиться, пригрозив, что в противном случае мы вообще в коттедж не попадем (при этом время прибытия мы указали заранее, сообщив, что приедем от 3 до 4, а она заставила нас в час быть у нее). Вечером выяснилось, что бесплатного wi-fi в доме нет, нужно было брать у нее роутер (о чем она нам естественно не сообщила), поэтому интернет появился у нас только на следующий день. К тому же, мы приехали в четверг, а в пятницу к Елене приехали еще люди, которые также забронировали этот коттедж на эти же даты. Как решился вопрос с ними, к сожалению, не в курсе. кроме того в коттедже отсутствовали капсулы для посудомоечной машины при наличии плохо вымытой посуды

Далеко от главного корпуса, пешком много не находишься, только на машине. При бронирование просили разместить с видом на озеро Сайма, нам ответили, что постараются выполнить эту просьбу, итог: домик в поле, вид из окон на поле и соседние коттеджи, до озера метров 200. В номере Wi-Fi нет, русских каналов нет.

Трудно найти и ресепшен и потом коттедж. Что не понравилось категорически. Выбирали коттедж специально с билетами в аквапарк. Нас было 3 взрослых и 4 детей. Останавливались на одну ночь. Я специально списалась с отелем заранее и уточнила, что билеты в аквапарк будут на всех. Мне ответили утвердительно, да будет 7 билетов. Приезжаем на ресепшен, неет говорят нам только один. Я ссылаюсь на переписку. О! Это сын нашего хозяина вам обещал маленький он еще ( далее дама путалась в показаниях, толи 17 ему лет, толи 20). Звоните ему если разрешит, дадим 7 билетов. Только звоните со своего телефона! Спрашиваю вай-фай, чтоб позвонить по интернету. Показывают пароль который не работает. "Ничего не знаю" отвечает мне дама. Звоню со своего номера, далее по моему телефону общаются сын начальника и ресепшен. После минут пяти разговора билеты нам дают. Все это очень похоже на развод сотрудников ресепшена. У меня сложилось впечатление, что у них свой бизнес с этими билетами, они изначально предложили нам один а остальные купить по 12 евро. Далее непонятки с конечной уборкой. Она включена, но на ресепшене нам сообщают, что если будет очень грязно, то придется платить. Мне это тоже не очень понятно, либо есть уборка либо нет. И что значит очень грязно?

Так как это апартаменты с возможность самостоятельного приготовления пищи- то можно соль и перец держать на кухне. Мы с собой не взяли- ели без соли)

Администратор - жесть!!! Хамство на высшем уровне. Человек пришел к нам в домик, не закрыв входную дверь (на улице -5 и снег, у нас дети сидят на полу играют) и с порога: "У меня к вам приказ (!) - уехать завтра в 12 часов. У меня в 3 новые люди приедут. И вообще, уберите тут за собой!" Мы от такого хамства аж дар речи потеряли.... Кстати, для тех, кто привык отдыхать в Holiday Clab - за дрова тут надо платить (15е коробка, хватает примерно на 2-3 дня), на 2 суток - 4 таблетки для посудомойки, 1 рулон бумажных полотенец, 3 рулона туалетной бумаги, 1 жидкое мыло на 2 туалета, Фери. Полотенца и постельное белье есть, но очень пахнет стиральными средствами (не капризничаю, правда сильно пахнут)

Всё очень дорого аквапарк и спа комплекс не очень разнообразные и, при этом явно перегружены отдыхающими. Рестораны в зоне коттеджей очень дорогие. В пиццерии хорошая пицца, но тоже слишком дорогая. Выезд обещали с 15 до 16, но уже в 13.00 начали просить освободить коттедж, что конечно не создавало дополнительного комфорта.

Предложение коттеджа который мы изначально забронировали, не соответствует цене и описанию. Но потом нам предложили альтернативу без лишних доплат и это решило нашу проблему.

Нет крючков для полотенец в с/у. Пятна на мебели. Не было сделано качественной уборки, была пыль.

Схема подъезда .неработающая сауна Макс.разогрев 46градусов!?

На 2 этаже в туалете нет ни одного крючка! Полотенце некуда повесить! Дров к камину тоже нет. Надо самим покупать.

Много окурков на территории,правильнее называть таунхаузом(очень рядом террасы)

Отсутствие чайника, дров для камина и крючков для одежды в сауне. Ужастно неудобные раковины. Коттедж не доделан.

Былоточень жарко, отключить тепло не удалось.

Грязная обивка дивана, мало посуды.

Сложно найти коттедж, по приезду лучше позвонить по тел, указанному в бронировании, все объяснят.

Трудновато было найти коттедж. В бронировании был указан адрес ресепшн. Было бы неплохо схему расположения забронированного коттеджа пересылать на электронную почту, а не только название коттеджа

Отсутствие интернета,стиральной машинки и детских стульчиков

Нас проживало 4 семьи и одного холодильника явно не достаточно. нет рессепшена, поэтому когда поняли, что доступ в интернет отсутствует, то даже не нашли ни одного работника. Сауна на фото выглядит огромной, однако в реальности она оказалась маленькой, рассчитанной на 3 человек. Мангала нет вообще, есть только газовое барбекю, а дрова для камина нужно привозить с собой.

Нет обещанного wi-fi!!!

Напишу пару предложений, как сделать коттедж еще более комфортным для проживания:1. было бы неплохо добавить в ванных комнатах крючки или держатели для полотенец2. в ванной и спальнях на втором этаже не помешало бы зеркало3. дверь в ванную на втором этаже очень скрипит, надо бы смазать.

Сложно найти дом (нужно иметь подробную карту). Не обустроена веранда (надеюсь, это дело времени)