Отзывы Hilton Vienna, 5 звезд

Работала вентиляция ( дуло)

Жаль, что wi-fi только в общественных зонах.

Заблокирован холодильник.???

Отсутствует бассейн, дорогой завтрак, платный wi-fi интернет.

Номер маленький, отделка - бюджетная, не стоит 185 евро. Wifi платный 18 евро в сутки. Завтрак - 21 евро. По-моему очень жадная сеть.

Плохая уборка номеров, независимо от количества оставленных чаевых. На завтраке не хватало столов. Платный интернет 25 эвро. Еда которую заказывали в номер из ресторана- не очень (рыба недопечена, картошка была не доварена, рис полусырой)

Сервис и персонал. качество ремонта отеля

Коридоры

Ресепшен,сервис отеля.

Отношение персонала, не укомплектованность номеров, отсутствие бесплатной парковки в отеле, отсутствие чистоты как для 5* отеля, низкие потолки, плохая уборка номеров.

При заселении не дали комплект (тапочки-халат) на 2-го человека, так же в номере не было 2-го комплекта полотенец и средств для душа, пришлось просить.

Недостатков нет!

Взымают депозит за услуги гостиницы, который до сих пор не вернули. Платный интернет.

Сумашедшие цены в лобби баре, на завтрак и интернет. По этому не поставил отлично в пункте "цена//качество".

Wi-Fi бесплатный только на ресепшене и очень медленный. Дорогой завтрак.

НОМЕР С ИНТЕРЬЕРОМ НИЖЕ СРЕДНЕГО

Депозит , нет нормального wi-fi

Я заплатил за номер с видом, который стоил дополнительных денег. Сначала мне предоставили номер с видом на стену, после же с видом на соседнюю крышу(((

25€ wi-fi за сутки!!! везде бесплатно!! ааауууу хилтооон!!!! инет уже вовсем мире бесплатный )))))) правда на 1 этаже в холле бесплатно! 29€ зазавтрак! ну эт еще куда не шло )) т.к. это как никак 5* отель, но инетменя шакировал! так же мне не понравилось как убрали пару раз вконмнате! нас было 3, полотенце,пока я не сделала замечание, положили на2 персоны! в номере вылили что-т сладкое и не вытерли послесебя(уборщицы), опять пришлось сделать замечание!

1.Оплатила картой на сайте booking.com картой. Затем с меня потребовали оплату при выезде. Теперь на карту деньги никто не возвращает!!!2.Был потоп!! С потолка текла вода!!! В номере 1013.

Самое неудобное это отсутствие wi-fi в номерах за такие деньги.. Как бы дополнительные 25 евро к стоимости((( хочется прийти в номер, принять душ и завалится на уютный king size и разослать близким свои эмоции...

Очень дорогой завтрак, не соответствует своей цене

Хамство сотрудников, невкусный завтрак, при заезде заблокировали сумму превыщающую общую стоимость проживания больше чем в два раза.

Не желание отеля выполнить условия бронирования согласованные через Booking.com (вид из окна, категория номера). Отсутствие переводчика, что создало не понимание при выяснении претензии. Надменность работников рецепшен при заселении!!!

Обслуживание абсолютно не соответствует своей звездности, персонал не внимателен. Счет не соответствовал списанным с карты деньгам. В номере один комплект геля, шампуня. На второй день никто ничего не обновил. Были неприятно удивлены. Полотенец не достаточный набор, халат - один; тапочек, зубной пасты -нет. Wi fi платный, бесплатно в общественных местах очень слабый. Новогодний ужин в ресторане был с очень скудным выбором блюд. Вообщем, считаю не соответствует своей звездности.

Вайфай 25 евро это раритет. Надо бы сделать косметический ремонт - за последние 10 лет его не было

сервис - 0, отношение к Клиентам - заносчивое, номера - грязные, при поселении обнаружила грязную посуду и пол в ванной

Заморозка денег с карточки при заселении

1. Платный Wi Fi!!!!

С уборкой большие проблемы!!!! То забыли принести полотенце, то халат один вместо 2х! Вроде бы все вежливые и по первому звонку все делают, но это не уровень 5ти звезд!!!! В лучшем случае 3х!!!

Некоторые проблемы при заселении (не внимание к пожеланиям клиентов при бронировании при наличии письменного подтверждения отеля),.. и прочие мелочи...

Двухместный номер - один халат, не выдали тапочки. Шампунь на вторые сутки дали только по требованию. Номер для курящих - нет пепельницы, принесли, но в уборку не вымыли. Скорее не 5*, а 3*

перед выездом ночью - под дверь влетел конверт со счетом в котором предлагалось для нашего "удобства при чек ауте" подписать его с включенными 15 евро за якобы пользованием баром

при бронировании не предупреждают о дополнительном депозите в 75 евро вдень. деньги не вернулись до сих пор. стоимость завтраков постоянноменяется в большую сторону. уборка номеров плохая.

Самое неудобное это отсутствие wi-fi в номерах за такие деньги.. Как бы дополнительные 25 евро к стоимости((( хочется прийти в номер, принять душ и завалится на уютный king size и разослать близким свои эмоции...

В некоторых некурящих номерах тянет сигаретным запахом, персонал на рецепшн не очень внимательный, не заметили двойную бронь, когда я специально просила проверить, а потом выставили счет за лишний номер, правда все устранили. Друзьям тоже сказали, что брони нет, а она была.

Давно не модернизированный номерной фонд: потрепанный интерьер, выцветшая мебель, потрескавшийся кафель и облупившаяся краска на стенах. Грязные окна. В номере (улучшенном) не было элементарных ванных принадлежностей: зубных щеток, тапочек, халатов.Отсутствие бесплатного wi-fi в номерах и безумно дорогой платный, за подключение к которому еще не вполне понятно действующее ограничение на количество устройств. Остались недовольны!

Отель не соответствует заявленным 5-ти звездам.Даже в трешках не было такой крошечной ванной комнаты. При въезде (2 человека на 4 ночи) списали с карты 347 евро за возможное использование минибара. Об этом не было предупреждения при бронировании на Букинге. За вторым халатом и тапочками пришлось обращаться несколько раз. В номере (ДеЛюкс плюс) не было принадлежностей для чистки обуви и швейных принадлежностей.

мини бар не проверяют, заехали в номер и сразу сообщили в ресепшен, что предыдущие гости пользовались мини баром. а они взяли и включили к нам в счет, потом пришлось разбираться.

Люди в ресепшн не всегда приветливы!

На рецепции не приветливый персонал, один русскоязычный, всячески выпрашивал денег, поселил или в номер с видом на стену.После жалобы извинились, дали бесплатный фай фай и рецепция сразу стала все понимать и улыбаться

Нет вайфай в номерах.

- Очень душно в номере- Перебои с водой в душе- Очень не понравились завтраки

Платный Wi Fi в номерах, халаты и тапочки принесли после 5-ти звонков через часа два.

Сауна и спортзал-полный отстой! В самой сауне старые черные от грязи полки, нет бесплатной воды! На ресепшене персонал нахально осматривает клиентов-это не тактично. А консьерж просто нагло вымогал у меня чаевые. Вот так вот-все впечатление от отеля и испортилось.

Останавливались на два дня, при заселении взяли еще дополнительно за один день проживания и до сих пор не вернули 173€, а прошел уже месяц.

Ну, для 5* должны были бы следить за номерным фондом, уже изрядно обшарпан, про ренновацию номеров видимо забывают. WiFi только в лобби бесплатный, что за бизнес отель такой, место для работы в номере оборудовано, а нормально им воспользоваться не получается, приходится в лобби спускаться.

1.для прогулок в холодное время года все-таки далековато от центра,и наверное за счет расположения вокруг отеля очень сильные сквозняки и ветра.2.обшарпаный номерной фонд.В номере было ужасно холодно,позвонили на ресепшен,потом ждали мастера около часа-недождались и я сама спустилась на ресепшен,т к окончательно замерзла.в итоге оказалось,что забиты какие фильтры-в ДЕКАБРЕ это стало понятно,мастер их почистил и вроде заработало отопление.Пардон,почему это происходит в то время,когда номер заселен и оплачен?3.при оплаченном номере с панорамным видом на город,поселили в угловой номер с видом на крыши соседних построек,реклама банка всю ночь светила в окно.не стали тратить время на выяснение,тк были там 2 ночи3.ОТВРАТИЛЬНЫЙ персонал в лобби баре,2 часа потратили на то,чтоб по легкому перекусить и выпить по бокалу вина.В итоге сами бегали за официанткой,чтобы подписать счет.4.Странно блокируют деньги на счете.На текущий момент списаны все расходы с карты,но депозит не разморожен,прошло 4 дня.5.отель ориентирован не на туристов,а на бизнес аудиторию.

на сайте booking.com указано, что это пятизвездочный отель. по-фактуоказалось, что он вообще не имеет звезд. на мой взгляд, отель 3+. (вномерах de luxe даже нет тапок и халатов.

25€ wi-fi за сутки!!! везде бесплатно!! ааауууу хилтооон!!!! инет уже вовсем мире бесплатный )))))) правда на 1 этаже в холле бесплатно! 29€ зазавтрак! ну эт еще куда не шло )) т.к. это как никак 5* отель, но инетменя шакировал! так же мне не понравилось как убрали пару раз вконмнате! нас было 3, полотенце,пока я не сделала замечание, положили на2 персоны! в номере вылили что-т сладкое и не вытерли послесебя(уборщицы), опять пришлось сделать замечание!

Платный wi-fi.

Завтрак 29 евро с человека, но если выйти на улицу и пройти 200 метров по ландштрассе в пекарне по левую руку отличный венский завтрак за 7-9 евро!! В компании по прокату авто цены безумные. Бесплатный wi-fi не нашли, но есть компьютеры с интернетом и принтером на первом этаже, бесплатные.

ресторан абсолютно не соответствует уровню гостиницы.после того как вы сделали заказ проходит примерно час , пока вам принесут стартер. В течение этого часа к вам подойдут как минимум четыре раза и поинтересуются, все ли у вас хорошо. Если вы заказали обед из 3 блюд приготовьтесь к тому, что из ресторана вы уйдете не ранее, чем через 3 часа. Эта практика не меняется из года в год. К сожалению, качество приготовления также оставляет желать лучшего.

1. оплата проживания: была списана трижды! на ресепшн объяснить причину этому не смогли/ не захотели. оказалось, что отель знает об этой проблеме, но никаких мер к её устранению не предпринимает;2. Бесцеремонность горничных: уборщицы дважды без предупреждения буквально вламывались в наш номер, перед этим формально постучав один раз и не подождав даже 1 секунды. Было очень неприятно;3. Консьерж Андреас: на ресепшн есть такой замечательный русскоговорящий персонаж. Мы хотели выяснить у него, почему произошло тройное списание оплаты. Разговор он начал с того, что очень любит принимать в качестве благодарности шоколад и белое вино (!) Так и не оказав нам помощь, разговор он закончил, сказав, что у него нет на нас времени! - нонсенс, тем более для пяти звёзд! Если было бы возможно, итоговая оценка: -1. 1. Payment was deducted from the card THREE TIMES!  On a reception couldn't explain the reason for that / didn't want.  It appeared that the hotel knows about this problem, but any measures to its elimination doesn't undertake; 2. Impudence of maids: cleaners twice without the prevention literally broke into our number, before it having formally knocked once and without having waited even 1 moment. It was very unpleasant;3. Concierge Andreas: on a reception there is such remarkable Russian-speaking character. We wanted to find out from it why there was a threefold write-off of payment. It began conversation with that very much likes to take chocolate and white wine (!) as gratitude without having given us help, conversation it finished, having told that it has on us no time! - nonsense, especially for five stars! If it is possible, total grade: -1 .

Нету плохие

В номере было очень жарко!! Странная система в лифтах: можно попасть только на тот этаж, на котором живешь. Ездили большой компанией и зайти в гости в другой номер было очень сложно.

1.Оплатила картой на сайте booking.com картой. Затем с меня потребовали оплату при выезде. Теперь на карту деньги никто не возвращает!!!2.Был потоп!! С потолка текла вода!!! В номере 1013.

Сначала поселили в номер, в котором пахло сигаретами, а я беременная. Правда потом все исправили, даже в качестве комплимента дали возможность пользоваться бесплатным интернетом. На обратном пути все было на высоте и номера чище.

Маленький номер, совсем не отвечает заявленному на сайте метражу, тапочек нет, минимальный набор туалетных принадлежностей, халат один на двоих, просили номер с видом на парк, получили вид на офисы, номер убрали к вечеру второго дня проживания.

Бронировали номер с видом на собор. Но мы из своего номера его не видели (вдалеке лишь визуализировался незначительная часть шпиля), т.к номер был на 3 этаже. А вот оживленная трасса прям под окнами. В таких случаях, надо выделять более высокие этажи, а то получается, что мы платим не понятно за что.При заезде на карте заблокирована сумма в размере 268 евро. Как потом объяснили, на случай если что-то сломаем, выпьем из бара. Мы ничего не сломали, не выпили-но деньги так и не вернулись. Лучше бы при выезде служащие отеля проверяли номера-все сразу понятно и мы с деньгами. Надеемся, что все вернется.

В номерах грязно, персонал у стойки регистрации вел себя не корректно. Гостиница больше подходит для деловой поездки, так что бы приехал на один день, и уехал. Гостиницу не рекомендую