Отзывы Hilton Vienna, 5 звезд

Как всегда, люди ошибаются в мелочах. Допустим, быстрый интернет в номерах он платный, а обычный интернет никуда не катит, вообще не работал. Это конечно минус. Если бы я пробыл в этом отеле дольше одного дня, я бы точно почувствовал дискомфорт, а так это было почти незаметно, и к тому же у меня был мобильный интернет. Ребята так же советовали покупать местную симку с пакетом интернета и так выходит выгодней, но это для тех кто хочет заморачиваться. Для одного дня это не разумно. Второе это коридоры, немного напоминали советские гостиницы, или что то в этом духе. А так в целом, все было плюс минус прилично. Соотношение цены и качества - ОК.

Да, в деталях заказа прямо указана платность интернета в номере. Но: в 2017 году в центре Европы в отеле 4 звезды как-то не ожидаешь такого. В какой-нибудь Турции или мелком отеле - да, но не в Вене в Хилтоне. Цены за номер, за завтрак, за интернет совершенно не адекватны. Ищите другие варианты. P.S. Если вы не едете в Австрию за симфонической музыкой - делать в Вене нечего, совсем.

Грязный старый Отель . Номера как в вагоне купе . Чистота 0 . Страшно дорогой , не тянет даже на 4****

За такую стоимость ванная ужасная, вспомнила время СССР, не было тапочек в номере, был всего один халат и не было воды питьевой. Но хуже Ванной комнаты я ещё не видела, за такие деньги. Больше в этом отеле, останавливаться я не буду.

Были какие-то их внутренние накладки с бронью, в итоге, их решили, но из-за того, что отель был заполнен, номер достался хуже (изначально бронировал с видом на собор). К персоналу претензий нет, но "осадочек остался". Дороговато, если ехать по полной цене. Wi-fi в холле бесплатный, в номере либо по членству в HHonors, либо платно (если войти в холле на 24 часа, появлялся доступ и в номере) Ковры в холлах с жирными или протертыми пятнами у дверей. То ли от тележек с едой, то ли от тележек горничных.

Платный вай фай. При заселении в 16:00 номер был не готов. Ждали час. Дорогая парковка 35 евро. Очередь на завтрак. Номер 601 был прокуренным и в соседнем номере смолили дай боже. Омлет делать не умеют. Пышная повар готовит без перчаток, при этом постоянно вытирает нос руками, кому то достался омлет с сопелькой. Каши для детей нет.

2 раза списали стоимость и никак не могут вернуть, бронировала через Booking. просто кошмар!

Пахло в уборной

При заезде заблокировали сумму на карте, но мини бар остался на замке на всё время пребывания((((((

Номер на уровень 4****, Ванная комната в белой дореволюционной плитке:) на рецепшен отказались принять карту Hilton HHonors , объяснив это тем, что отель бронировали через Booking , предложили отказаться от бронирования на сайте и взять номер напрямую в отеле для того, чтоб засчитали баллы- очень не порадовало, в других странах подобного не встречала!

Платный вай-фай. Первые сутки бесплатно, а потом 10€! В сутки!!!! Для отеля 5* это ужасно...

Очень маленькая ванная комната! ОЧЕНЬ маленькая. Даже как-то странно... платный wi-fi. В 5*, в 21-м веке хотелось бы бесплатный интернет видеть. Номер не очень большой, но это не проблема.

Все кроме расположения.

+

Очень старые номера, коридоры ужасные , old fashion looking короче

Платный интернет. Перьевые подушки.

Мы считаем, что цена высокая. Все старое. Интернет за отдельную и, надо признать, космическую плату

Пришлось "выбивать" тапочки,халаты. Утром обслуга,видимо,вламывались в номер,не известно-зачем!А сумму в 70 евро ,как они объяснили,залоговую,и спустя неделю до сих пор не вернули. Причём,об этом нас никто не предупредил. А если бы у меня не было лишних 70евро? Совсем не 5звезд! Да,и интернет в номере за 25евро!

Завтраки неплохие, но дорогие. В таком городе, как Вена, где много кафешек, завтракать нужно в них, при этом в самых замечательных - Cafe Landtmann и Cafe Demel - завтраки будут и антуражнее, и дешевле.

Декларируют бесплатный WIFi, в итоге платно. Ну и парковка 32 евро. Вообще, считаю платный интернет-жлобство!

Этаж, на котором я жил, давно нуждается в ремонте. Брать плату за WiFi в наше время неприлично! Цены на напитки в мини-баре заоблачные!!! Это хамство брать 7,5 евро за маленькую бутылку (0,33 л) минеральной воды! Для клиентов гостиницы должна быть скидка и в стоимости парковки автомобиля.

После чек аута, в последнюю ночь, в 02.16., отель снимает с карточки 70€. До сих пор не вернули. Да подавитесь. Неужели эти копейки стоят потери клиентов и испорченной репутации.

Все

Удаленность от центра.

Не разрешили припарковаться на парковке отеля, хотя она всё время была пустая, а отправили на платную парковку около отеля- 34 евро в день. Это неприемлемо !

Нет интернета в номере, только платный. Бесплатный в фае.

WiFi должен быть бесплатный в такой гостинице

Платный интернет в номерах полный дебилизм, персонал ужасно тупой, отношение персонала предвзятое к клиентам, взимают депозит. Был угловой номер, в номере было грязно коридоры ужасные вопят стариной в отеле, отель ужасно изношен, этих денег не стоит совсем.

Натянутая пятерка

Начитался чужих отзывов про счета про блокировки средств про отсутствие уборки и шампуней- ехал и думал ща оскандалюсь.Все брехня - все на высоте- даже провокации не помогали все вежливо и достойно

Средние завтраки, всего одна кофемашина на весь обеденный зал с огромным количеством людей, надо искать долго свободный столик. Дорогая парковка за 35 евро сутки.Номер не тянет даже на хорошие 4 звезды. Сантехника старая и дешёвая.Мебель такая же. В холле всегда полно народу. Отель на 4-

Не очень качественная Уборка номера, другими услугами отеля мы не пользовались. И хотелось бы конечно подешевле wi fi

Замок в двери сломался, правда, быстро починили

Во-первых: система блокирования ваших средств отелем работает в одностороннем порядке, поясняю, после бронирования отель не заблокирует, а спишет с вашего счёта не только стоимость вашего возможного проживания, но и депозит порядка 200 евро. При звезде отель заблокирует эту сумму повторно, со словами мы просто введём ваши данные карты для будущей оплаты (враньё!)! А при отъезде спишут уже потраченную вами сумму со словами вы должны оплатить чек, а якобы заблокированные суммы ранее вам вернутся. В итоге вы оплатили более чем трижды!!! Возвращаться деньги могут не один год, проверено в 2014 году, все ещё ждём. На этот раз ждать не стали, но вы должны сами обращаться в ваши банки с чеками отеля и требовать от них вернуть ваши деньги. Иначе ваши средства уедут в благотворительную помощь бедному отелю Hilton, ну может, им нужнее. Во- вторых, сотрудники отеля даже не пытаются разобраться в ситуации или помочь вам решить проблему, всем плевать на ваш несовершенный английский, вам могут кивать и говорить ок и подсовывать на подпись счета другого номера или счета с ошибками, и ещё будьте уверенны, что половина минибара окажется в вашем счёте, даже если вы не отковывали холодильник. Лица менеджеров на ресепшене, как будто вместо кофе утром они пьют уксус, а к русским вообще предвзятое отношение. В- третьих, и так далее, неприятные "мелочи": отель довольно старый и это ощущается даже с запахов в коридоре, и вид номера в реальности конечно не сравнится с тем, что на фото. Уборка номеров плохая, могут не поменять полотенца, шампунь выдадут один мизерный тюбик на семью на три дня. Халаты на второй день забрали и больше мы их не видели))) Интернет в номере только платный 25 евро в сутки и даже за эти деньги фильм онлайн вы не посмотрите. Бог миловал, и в этот раз мы не попали на однообразные и скучные завтраки,напротив есть чудесное кафе-кондитерская. Впечатление от отдыха испорчено отношением персонала к своей работе и своим прямым обязанностям.

Немного староватые коридоры и старая Ванная комната. Бесплатный вай фай только на ресепшене.

I haven't bothrobe

Путешествовал с женой, в двухместном номере один халат, тапочек нет! Интернет платный -10 евро в сутки ! Платный интернет надо ещё поискать в других отелях. Номер затертый. Шум от лифта . Завтрак на 4 с минусом . От бывшего Хилтона ничего не осталось .

Кондиционирование

Взяли номер с видом на собор - там торчит кусочек собора и все, но, в принципе, вид приятный. Платный wi-fi - это просто наглость и жадность менеджмента отеля. Номера уставшие, обшарпанные и в них холодно, окно одно и не очень большое, но отель как следует не обогревается.Пробовали включать климатконтроль на +30, но ситуация не менялась координально.

Расположение

Невнимательность персонала.Интернет за 10 евро в сутки (отказался, не денег жалко, а бесцеремонности услуги и выдуманной цене).Попыткам развести на доверии (оплатить услуги, которые не оказывались). Обязательно читайте внимательно предварительный счет "любезно" подбрасываемый в номер в день отъезда.

Номер бронировали и оплатили за месяц. По приезду в 15:20 номер был не готов. Поселили в номер без дивана (а покупали угловой и на сайте hilton и booking это огромный номер с диваном). Халат 1 на троих. Тапочек нет вообще. Ночь один взрослый провел на приставной кроватке-нарах. На ресепшн сказали, что фото комнаты ошибочное. Если вам нужны халаты, то надо попросить :). Если не внесли залог на ресепшн, то минибар в номере заперт(!). WiFi в номере - 25 евро в сутки. Народ сидит на ресепшн толпой...Утром второго дня сказали, что переселят таки в угловой с диваном....но к 15:30 номер так и не был готов. Ждали еще час номер, а потом еще час багаж. Позорище-отель из 80-х.

Почти все

1. Маленький санузел даже в superior, вдвоем не развернуться.2. Ковролин производит впечатление несвежего, хотя к чистоте по большому счету претензий нет.3. На 3 дня блокируют сумму 210 евро на extras. Не смертельно. (Полагаю, что на более долгий срок - еще большая сумма). Но счет в баре списывают сверх этой суммы, а не в счет её. 4. Звукоизоляция не совершенна. Слышно детей и особо страстные пары ;)

Отсутствие бесплатного wi fi в номере. Высокие цены в баре в отеле. Еще будьте готовы, что при заезде с вас возьмут депозит в размере 350 евро.

Пора ремонтировать отель.

Работа персонала. Отсутствие бесплатного интернета в номерах. Все утро звонил телефон от портье. А в 8 утра пришли за багажом, когда я спал. И никто не извинился

Ремонта не было со дня основания 40 лет назад. Ни бесплатного WiFi за 190 евро в сутки, ни завтрака. Ковролин в номерах старый, кондиционер выпуск 1980 год, просто рухлядь, всё ужастно обшарпанное обшарпанное. И куча китайцев с тюками вечно. Гом шум.Никогда не поеду туда опять.Лучше в Inter Continental.

Нет

Убирать номер нада чаще

Wifi в номере очень дорогой!больше таких видимых минусов не увидела

Нет информации на русском языке. Барышня на ресепшн была неулыбчива, не стремилась помочь или понять нас. Интернет только в общественных зонах.

Русский персонал гостиницы много разговаривает на посторонние политические темы и много себе позволяет. Хилтон, как и город, практически безупречен

Слишком высокая плата за WiFi в номере.

В номере платный интернет (у нас была карта Хилтона, которая дает право на бесплатный wi-fi), отсутствовали тапочки и один халат, но по просьбе все принесли сразу же. Цена высокая, но для Вены оправдана

1)В номере на двоих был один халат, попросили стойке регистрации, там записали номер , обещали принести, но так и не принесли. 2)Обслуживание в ресторане отеля, официанты суетились, путали заказы и забывали подойти.