Отзывы Hilton Vienna, 5 звезд

Мебель старая

В двухместном номере был всего лишь один халат и один комплект тапочек.

Требует обновления

Отсутсвие бесплатного интернета. Ремонт в здании. Старые стандарты комфорта

Для нас минусом было отсутствие в номере холодильника. Есть мини бар, но нас предупредили, что в случае открытия мини бара с нас снимут оплату, как за пользование мини баром, даже если мы ничего не возьмем.

Не понравилось, что 100€ залога, не возвращают уже в течении месяца!!!

Минусы: номер 538 не соответствует заявленному уровню отеля. Старые , требующие перекраски ,стены; старый ковролин , номер рассчитан для одного гостя , хотя оплачено за 2 х : один халат , одна пара тапочек и одно одеяло! Санузел тоже староват : напольная плитка старая с допотопной затиркой , как в дешевеньких пансионах,нет полотенцесушителя ( за ночь полотенца не высохли )

Неудобно передвигаться без ключей от номеров

Удивило отсутствие wi-fi в номере

Звукоизоляция могла быть чуть лучше. Одеяла, по-видимому, были с синтетическим наполнителем - под ними не очень комфортно спать (душновато)

Засоренная раковина, вода из душа попеременно кипяток/холодная

Включить завтрак

Номер

Абсолютно устаревшее оформление номеров.

У меня был вариант питания - представительский лаунж, ассортимент продуктов всегда один и тот же в ограниченном количестве, обслуживание официантов было медленным, не хватало чашек, приборов, не убирались столы при некотором скоплении посетителей, обедом и ужином я не пользовалась, только завтраком. На рецепшн по прибытии хотела заменить лаундж на шведский стол (только завтрак), но мне отказали, это было возможно только за дополнительную оплату.

Все очень старое. Мини номера, тоже старые. На верхнем этаже постоянно работала дрель и утром, и днём. Вечером заказывали в номер еду, кроме зеленого салата с майонезом и штруделя больше ничего не было. Прилетели в мой день рождения, я даже письмо отправляла, что у меня др, проигнорировали. Не поздравили никак. Первый раз такое, я каждый год улетаю на свой др. В номере душно, несмотря на то, что в Вене в марте не жарко ещё.

Холодно в комнате ,нет полного душевого комплекта (ушные палочки ,пилочка для ногтей ,ватные диски) утром рано врывался персонал убирать комнату !завышена цена на завтрак (отдельно !)

В отеле ремонт и с 9:00 до вечера работает перфоратор. Оплатили завтрак при заселении. На завтраке нас не нашли в списке и выставили отдельный счет за завтрак. Долго разбирались на рецепции, хотя все просто, есть оплата за номер и за завтраки, но почему-то упорно не хотели это признавать, потом согласились. Мелочь, но осадок остался. Как вишенка на торте - дважды списали плату за гостинницу, пришлось разбираться с банком. В общем, если есть другие варианты, то лучше выбрать их.

Довольно старенький Hilton, в ванной - несвежий ремонт.

Не понравилось примерно все. Повезло, что провели в этом «чудесном» отеле всего одну ночь, иначе тут же бы уехали в другое место. Началось все с заезда. Приехали на личном авто и тут же выяснилось, что у отеля нет своей бесплатной парковки, зато есть подземная совсем рядом за 35 евро в сутки. Ну ладно, делать нечего, на улице машину все равно не оставишь. Хорошо еще, что с парковки есть лифт напрямую в гостиницу. Приехали мы около 12:00, нам сказали что номер еще не готов, пару часов надо подождать. Ок, пошли гулять по Вене. Город потрясающий, но это другая история. Вернулись в отель через 2 часа, т.к. путешествовал с двухлетней дочкой и ей надо было поспать днем. Номер был готов, все более менее чисто, вид из окон отличный. Но чувствовалось, что в номере давно не было ремонта, как и в самом отеле. Нет, не обшарпано, просто все устарело лет на 15. В номере была смежная дверь в соседний номер. В общем дочка легла спать и буквально сразу я почувствовал острый запах табачного дыма, который шел как раз от этой смежной двери. Пошел на ресепшн, попросил поменять номер в некурящей зоне, на что мне сказали, что в отеле вообще нет курящих номеров и что они немедленно разберутся с нашими соседями. Надо отдать должное, что те 2-3 часа пока дочь спала, запаха сигарет больше не было. Погуляв по городу и вернувшись в номер вечером обнаружили на шторе и окне двух здоровенных клопов. Да, клопов. В Хилтоне. В номере за 260 евро за ночь. Окончательно добило то, что когда утром спустились на завтрак, в ресторан стояла очередь минут на 15. Как выяснилось из-за того, что второй ресторан был закрыт на ремонт. В общем были крайне разочарованы однодневным пребыванием в этом отеле. Никому не рекомендую. От Хилтона одно название

Нет воды питьевой в номере

Платный интернет в комнате

Отель безосновательно блокирует деньги на карте. Несмотря на замороженные до заезда 250 евро и полную оплату номера при заселении, отель дополнительно заблокировал в первый день ещё 30 евро, потом 52 евро, и даже после обращения на ресепшен в третий день ещё 52 евро. После отъезда средства быстро разморозились.

Попросили на ресепшене сотрудника позвонить и забронировать нам стол в ресторане рядом. В номере даже подтверждение о брони принесли письмом. В результате приехали в ресторан, брони на нас не было. Ощущение недомытости номера было, в ванне волосы.

Хилтон к сожалению не оправдал ожиданий. Для отеля такого уровня один халат и одни тапочки на 2х человек,в номере грязно,пыль, в 4 звезды - убитая ванная и нет биде. На ресепшен вообще кошмар какой то, простояли в очереди 2 часа. Перед заселением сняли 252 евро типа - депозит, вернули эти деньги через 2 недели (обычно возвращают в течение 3 дней), поняли видимо, что я не отстану. Благодаря команде booking.com мне вернули деньги,спасибо ребята! Но по отзывам - многим не возвращают. Завтраки, да хорошие,интернет 25 евро в день ,холодильник открывать нельзя- сразу спишут сумму,даже если ничего не взяли. Полное разочарование.Были в Новый год, Хилтон даже ёлку нормальную в холле не смог поставить,ощущения праздника не случилось.

Хилтон-конгресс отель, новое название этой гостиницы, тучи народу в холле, закрытые бары для приёма участников конференций. И обшарпанные номера и элементарно в номере для двоих, один халат и отсутствие тапочек. И апофеоз данной истории: пришли в номер, бутылка воды как комплимент, ушли на час, вернулись...вода исчезла)))

Собственно, сам отель. Начиная от входа, который невозможно найти (главный вход был закрыт из-за ветра и он совсем не выглядит «главным»). То есть с самого начала ощущение, что тебя здесь не ждут. Персонал- нерасторопные дураки, которые не напрягаются вообще. Дурацкие шутки и никакого желания вникнуть в ситуацию. За исключением одного русскоговорящего (а так де немецко, английско) консьержа, который РАБОТАЕТ с клиентом в отличие от многочисленных истуканов, стоящих рядом. Очень разочарована в Хилтон. Отстойник какой-то. Отвратительное, обшарпанное пространство с комнатушками.

Номера ремонта не видели давно. Вайфай не работает, только за доп.плату

Запах нафталина в номере.

Маленький санузел, в котором летают мошки!!фен старый, никаких банных пренадлежностей нет, кроме мыла и шампуня (и на том спасибо). Розетки вываливаются и торчат провода. За прикроватной тумбой 10 см слой пыли. Вай фай платный (чтооо??), воды бесплатной в номере нет! Когда позвонила спросить почему-потому что мы не приорити гости, и в принципе мы можем попить из крана воды, если жажда замучала. От такого сервиса я вообще пришла в шок. Номер в новогоднюю ночь нам обошёлся в 500€ с завтраком, +35€ парковка, ия даже подумать не могла, что За такие деньги мы увидим все вышеперечисленное!

Ужасная система оплаты за проживание . Я специально пополнила карточку на сумму стоимости проживания, дали депозит наличкой ( 70 евро за ночь) , при выселении еле насобирали нужную сумму. Все хорошо заселились , правда номер " представительский" оказался обыкновенным "стандартом", кроме шампуня и кондиционера , одного халата и одних тапочек нет ничего , это не 5 звезд ( осталось только имя). Продолжу на следующий день оказывается карточки номера не открывали номер и на лифте нельзя было передвигаться я на рецепшен они попросили мою кредитную карточку и хотели снять еще 210 евро ( но денег там нет) и так продолжалось два дня пока не встретили русскоговорящего ( работает в консьерж сервисе) он нам помог. Спасибо ему большое.

Платный вай фай

Нам не понравились номера. Во первых мы просили как можно ближе -заранее- получилось на разных этажах. номера грязные ,замызганные стены и выключатели грязные, в ванной комнате ручка отваливалась. честно говоря были в ужасе . я на своей практике встречаю впервые ,что в отеле с 5 звездами такие номера и еще зашла уборщица в пол 10 утра бесцеремонно в номер

Маленькая ванная комната. Хочется порекомендовать провести химчистку ковролина и мягкой мебели в номере. И, пардон, если сиденье унитаза устарело и с пятнами, неплохо заменить на новое!

Вид из окна Кухня ресторана

Однообразные завтраки, нет горячих омлетов/каш. При заезде отель был в курсе, что в номере будем проживать вчетвером, но подготовили только 3 Кровати и ещё 3 часа мы просили по всем инстанциям, чтобы принесли хотя бы постельное бельё(

Не соответветствие цены и качества

Во-первых мне не понравилось, что списали с карты при заселении большую сумму чем стоил номер, видимо заранее сняли за мини-бар, которым мы не пользовались. Деньги вернули, но сам факт такого недоверия мне не понравился. Во-вторых в здании постоянно что-то гудело, очевидно это ветер гулял. Мы жили на 10 этаже, может на других такого нет, не знаю. Звук пропадал только когда мы открывали дверь в санузел. В-третьих - очередь на ресепшн, как на заселение, так и на выезд. Отель очень большой и к тому же старый, особенно это видно по коридору. Я бы может и не придиралась, если бы номер стоил хотя бы 150 Евро, но вот 200 этот отель точно не стоит.

Относительно отеля - никаких притензий нет. Что касается букинга, через который я заказывала отель - была большая проблема. Я путешествую, как правило с внуками, и всегда заказываю отель с завтраком, так поступила и сейчас, и каково было наше разочарование, когда прийдя на завтрак нас отправили оттуда. Мы долго разбирались и выяснилось, что у нас есть лоундж, значит завтрак нам не положен. Это просто обман!

Не поняла за что берут депозит в 300 евро за мини бар...!

При заезде депонируют некоторую сумму- у нас было 500 евро, до сих пор не вернули.

Отсутствие возможности использовать мини бар как холодильник.

Все очень старенькое, требует ремонта.

Номера уже требуют ремонта, слабые завтраки.

Если хотите насладиться спокойной обстановкой, завтраком с австрийцами, читающими утренние газеты, то вам точно НЕ сюда. Этот отель улей. Группы китайцев на поселении, на завтраке. Для них даже китайская еда предусмотрена. Толпы люлей в лифтах, в лобби. Соответственно проходимости поношенность и чистота.

Бесплатный интернет только в общественных зонах, в номере за интернет надо платить 24,9 евро за сутки. Думаю, отель такого уровня мог бы обеспечить бесплатным интернетом своих клиентов.

Перепады температуры воды в душе.

Не понравился платный WiFi, т.к. узнаешь об этом в последний момент.

Общение персонала, информационность

Вид на город,

Номера уже немного староваты. Ванна (сама купель) видавшая виды - вся в сколах.

В ванной было не убрано,везде по стенам и ванной были чёрные волосы...

Надменность официантов и большое презрение барменов по обслуживанию клиентов из России.

Отель выглядит сильно потрепанным, явно необходима замена мебели, ковровых покрытий и т.п. Невозможно было принять душ и не залить весь пол водой. Напор в душе все время скачет.

Номер был грязным,постельное бельё с дырками,за 2 номера был взят депозит в размере 120 евро,но до сих пор нам его не вернули,мини баром мы не пользовались

Большой отель в удобном месте - бесконечный и огромный поток людей, просто текучка. Старое здание, в коридорах даже неприятно идти, грязные стены, поцарапанные двери. В номерах плохо убрано, пятна на ковролине, слив в ванной был забит, вода из крана сама меняет температуру - тёплую резко сменяет холодная затем горячая. Цена 200€ за ночь абсолютно безосновательна.

Все старое: ковры, простыни, унитаз, ванна и раковины в пятнах.