Отзывы Hilton Saint Petersburg Expoforum, 4 звезды

Персонал не дружественный. Более получаса не выдавались ключи от номера, хотя время прибытия было указано при бронировании. Очень сердитая девушка Анастасия на стойке регистрации. Было ощущение, что если она не сможет найти наше бронирование, то нам придется ночевать на улице или в холле отеля. Были проблемы с оплаченным нами завтраком- у персонала ресторана не оказалось подтверждения оплаты.

М.б. дежурный на этаже, чтобы ответить на вопросы.

1) время работы бассейна с 9 до 21, в итоге не попали ни разу. как будто специально такое неудобное время сделали. нормальные клубы работают с 7 утра , в World Class куда собственно и хожу. но тут думаю сделано это намеренно хитрыми манагерами 2) не настраивалась система кондиционирования самостоятельно и удаленно по просьбе тоже- не хватало воздуха , сделали бы лучше возможность открыть окно! 3) оставлял по 100 руб не чай уборщику - в итоге не дал воду посл день - пришлось напомнить, не приятно ...

В стоимость номера входит только бассейн, и за утреннее посещение также пришлось доплачивать

Вокруг голое поле. Погулять негде. Зато до Пушкина всего ничего и без пробок!

Жалко не смог записаться и попасть в бассейн. При звонках из номера в спа центр трубку никто не берет((

Долгое заселение

Бассейн работает до 21.00.

Забыл вещь в номере. Так и не перезвониои, чтобы спросить куда отправить. Вещь (духи) не столь нужны. Но сам факт. Отель таконо уровня должен делать все для клиента. А в остальном все идеально.

Небольшой выбор еды

Большой номер, великолепный вид, суперское спа. Далековато от города, но Uber вам в помощь.

Единственное, окна, естественно, не открываются, надо все время просить настроить температуру в номере, по умолчанию стоит 25-26 градусов Цельсия, мы привыкли жить и спать при 20, но нам никак не могли настроить, температура ползла верх всё время, но это, скорее, для большинства несущественно.

Ничего!

Ресторан не дешевый, а поблизости покушать негде. Будьте к этому готовы, если что.

Не пустили в бассейн в 20.30, хотя работа SPA до 21.00 Без объявления отключили лифты, пришлось пешком идти через общий холл в купальных халатах.

—-

Ложки для обуви

1) неочень профессиональная "затянутая" работа персонала 2) долгая процедура оформления ПЛАТНОГо ( 50 руб ) доступа в бассейн 3) очень высокая стоимость 1750 руб завтрака в отеле

В ванной комнате были перебои с водой, когда я хотела принять душ, из крана пошла ржавая вода - для 5-ти звездочного отеля как-то не очень. Заказали в номер напитки (кока-колу, швепс), а открывашечки в номере не оказалось....

Сауна не включена в проживание(( Очень дорого в ресторане(

- очень странно, что бар в лобби работает только до 11 вечера - очень странно, что минибар в номере пустой

Вентиляцию слышно, звукоизоляция между номерами

Обслуживание в ресторанах

Напор воды постоянно меняется, то холодная, то горячая, несколько раз обожглась, обращались на ресепшн, но починить, видимо, не удалось. Кроме того, не работал Плимут-контроль, а т.к. окна не открываются, было очень душно и дышать было нечем, на ресепшн тоже сказала. Учитывая, что я беременная, это пребывание было ужасным!!! Самые незабываемые впечатления и бессонная ночь!!!!

-

Цены в баре "кусаются". Обычное крафтовое пиво - 400 руб/кружку. Не всегда удается найти заказать такси через Яндекс-такси или Таксовичков, нет машин поблизости.

Бутылка воды, подарочная была открыта и отпита, щетки для обуви нет или губки, сухая салфетка рвущаясч на части при хорошей обработки обуви не совсем подходит. из окна вид на крышу крыльца, спасибо что там не было окурков.

Пускают в бассейн и СПА-зону людей, в отеле не проживающих, что создает ощущение шумного аквапарка и мешает спокойному отдыху после тяжелого дня. Надеюсь, администрация отеля, как ей и подобает, мониторит отзывы и примет этот факт к сведению. На мой взгляд, стоит от данной практики отказаться. Лично для меня Хорошая СПА-зона с квалифицированным персоналом играет чуть не решающую роль при выборе отеля.

Излишне высока цена на питание. Отсутствие коктейлей в баре.

Мне было очень холодно в аква зоне. Из воды было очень тяжко выходить

Завтрак дорогой

Не нашли ни одного минуса!! Так держать!

При регистрации уточнил у администратора про завтрак,сказали да включет регистрировался через букинг,с утра оказалось что завтрака нету!!!!!

Немного фоном шумел кондиционер, но понизив температуру номера толи привыкли к шуму то ли он стал работать тише, шум больше не беспокоил. Жаль только что окна не открываются - пожалуй это один минус, но они панорамны и с удобными лежаками, такова особенность конструкции.

Из минусов: Этот же прекрасный ночной вид, днем превращается в поле, с песчаными навалами и каким-то строительным мусором, уезжали в пасмурную погоду видок тот еще был)))

Спортзал, цены в ресторане.

Исправить можно кондиционеры, которые живут здесь своей жизнью, несмотря на устанавливаемые настройки :(

В номере было холодно. Спали в свитере. На ресепшен сказали,что кондиционер установлен стандартно. То есть, не предложили решить проблему.

Есть самоспасы для самостоятельной эвакуации из помещения но окна не открыть, нету ручек для открытия и нет анкеров куда крепить карабин самоспаса отель , вы молодцы , что в каждом номере у вас самоспасы , они стоят недешево, но до конца идею пожарной эвакуации не проработали

Не было зубных щеток

Во время завтрака от кондиционеров сильно дуло ((( Очень напрягало большое количество суровых охранников с неприятными взглядами при вхоже в отель и спа зону

В ресторане Grill очень неторопливое обслуживание, странная еда и небольшие порции... И будьте готовы, что официант перепутает белое вино с красным. Если хотите вкусно поесть - заказывайте проверенные блюда или еду в номер.

Нужно добавить в ванну набор: зубную щетку и пасту.

Жаль, что невозможно открыть окно для свежего воздуха.

Странная экономия на средствах для ванны/душа ( по одному маленькому средству на сутки), а на вторые сутки вообще только гель для душа.... ламы на столе и у кровати металлические и при работе корпус очень сильно нагревается

Резервировал номер через букинг на ресепшене при регистрации не сказали что завтрак не включен!!!!!пришлось с утра оплачивать 3500₽

-

Нужно предусмотреть открывание окон - иногда не хватает свежего воздуха

Очень дорогие услуги спа-зоны.

Отдыхали тремя семьями с детьми. Выбрали отель с спа-зоной и хорошим завтраком, вобщем то это был основной критерий выбора. Завтрак отличный! Про чистоту и комнаты писать нет смысла, сетевая история, все должно соответствовать общим стандартам, в целом так и было. Ценность, которую транслирует отель "Если возникла проблема - сообщите мы ее решим". И вот как раз с этим возникли проблемы. 1. Когда бронировали номер указали, что хотим номера рядом. В итоге номера были на одном этаже, но совсем не рядом. Поясню, в Хилтон между двумя соседними номерами есть дверь, чтобы можно было из номера в номер переходить не через коридор. Наши номера не были соседними, на вопрос горничной "номера заняты?", мы получили ответ, что нет, просто не убраны. Т.е. отель к нашему приезду не подготовился или просто "забил" на пожелание. Ну да ладно. 2. При бронировании указывали о необходимости детской кроватки, к сожалению ее в номере тоже не обнаружили, пришлось сначала горничную просить, потом спускаться на ресепшн. 3. В десятом часу, когда дети уже спали раздался звонок и попросили освободить этаж и переехать на этаж ниже. Мда-а-а-а релакс, за которым приехали как то не удался, не на это рассчитывали. Попыток скрасить это неудобство от отеля не было. 4. Переехав на этаж ниже столкнулись с мелкими косяками, о которых наверное и не узнал бы: душевая лейка в одном из номеров была сломана, в другом номере не работала вентиляция, вызов мастера не помог :( 5. СПА зона. В номере отеля описаны правила посещения, в которых перечислены платные и бесплатные услуги. В первый день пребывания никаких проблем с этим не было, но вот на второй день ... В спа-зоне появилась "грозная девушка у бассейна", о ее появлении девушки, выдающие браслеты, сразу предупредили, мы не предали этому значения.

Нет работающего интернета