Отзывы Hilton Saint Petersburg Expoforum, 4 звезды

Даже не знаю, к чему можно придраться. Разве что цена на питьевую воду ну очень большая (лучше купить заранее в магазине), да в номере есть 2 бутылки бесплатные, но хотя бы обычную воду можно было бы продавать за более приемлемую цену. А стеклянные бутылки стоят слишком дорого в баре.

Столовое дешевое вино (максимум за евро в Италии) по цене 2000!!!

Кухня ресторана очень не очень. Странно для такой сети иметь такого качества кухню ... ресторан настоятельно не рекомендую ...

Отель очень удобно расположен к аэропорту, но до метро далековато (если вы без машины), хотя от отеля иногда курсируют бесплатные шатлы.

Единственным минусом был "не идеальный кондиционер", согреть холодной ноябрьской ночью не смог, но и замерзнуть тоже не дал.

Ресторан, ждали часа полтора почти еду и в итоге один из наших товарищей не дождался =)

Всё прекрасно.

Были всего 2 дня, а хотелось бы на недельку

Позднее открытие спа-центра утром

Если не взял с собой HDMI-кабель, то в телевизоре всего 40 скучных каналов. Ни с телефона на него ничего не передать, ни ютуб не включить. Даже какого-то платного сервиса с киношками не нашлось. Это было странно. В номере два больших телевизора, один из которых ещё и с хорошим звуком, а смотреть по ним нечего абсолютно. Ресторан и бар показались дороговатыми, если сравнивать с тем же качеством по городу, но это всё таки Хилтон)

В последний вечер ужасно отравился в лобби баре. Брал Сибас со шпинатом. Отошёл на вторые сутки😢

Нет одноразовой зубной щетки пасты

Вода в бассейне прохладная (около 25 градусов). Приходится бодро плавать.

Зубные щетки можно сразу в номере размещать, а не по запросу предоставлять

Завтраки не включены в стоимость номера «стандарт» при бронировании на Букинге, об этом узнаешь на месте , стоимость завтрака 1700р. Есть

Слабенький ассортимент на завтрак. Процедура в Спа длилась на 20 минут меньше чем заявлено в прейскуранте. На ужин попался не профессиональный официант и чуть не испортил вечер. Вызвали менеджера - нам поменяли официанта и сгладили весь конфликт.

Отель удален от центра города долго приходилось добираться, но рядом с аэропортом. Так же не заметил возможности выбора подушки, дома привык спать на ортопедической, но это уже придирки

Бассейн и СПА только до 9 часов

Не нашел гостевой инструкции к номеру.

Завтраки очень дорогие. Окна не открываются. Шумит сплит-система, приходиться отключать. Было не жарко на улице, это не было проблемой. Горничная постоянно недокладывала набор для мытья, наверное, экономила.

Далеко от центра. Впрочем, есть бесплатный автобус до ближайшей станции метро.

На завтрак хотелось бы свежевыжатый сок.

Все понравилось

Платное посещение спа. Так как во всех других странах это входит в стоимость проживания. Неудобная кодировка лифтовых карт.

Не очень разнообразно меню доставки еды в номер.

Единственное замечание - не предложили помощь с доставкой чемоданов в номер. Вместо швейцара меня встретил охранник, потребовавший немедленно убрать машину на парковку.

Разочаровала возможность позднего выезда .... И отсутствие соков в представительской ложе.

Изначально выбрали этот отель из-за наличия спа-комплекса и бассейна, но по прибытию в отель выяснилось, что он работает до 21.00, о чем ни на официальном сайте сети, ни на букинге на тот момент сказано небыло. Немного расстроились, так как приехали сюда из центра города ради спа, на которое не успели. Поднявшись в номер решили принять ванную, но вода из всех кранов лилась ржавая. По прошествии времени ситуация не изменилась. Так же была плохо вымыта посуда, на ней были найдены загрязнения. На кресле были обнаружены очень неприятные пятна - садиться на них небыло никакого желания. Пригласили администратора, он все сфотографировал и предложил сменить номер на номер классом выше. Так как у нас уже к тому моменту сложилось не самое лучшее впечатление о отеле, мы попросили расторгнуть договор и вернуть деньги. Вечер был испорчен. Администратору потребовалось пол часа на оформление документов, затем пригласил нас на стойку информации. Он выдал некий бланк о возврате денежных средств и сказал что на этом все, возврат будет инициирован руководством в ближайший будний день (оплата была по карте). В бланке попросил поставить подпись о том, что деньги получены. Я возмутился, ведь фактически возврат не был произведен, мою карту не запрашивали для возврата! Меня это не устроило и я потребовал провести возврат на мою карту через терминал здесь и сейчас! Администратор сказал, что у него нет на это полномочий, перед этим кому-то позвонив. Я пояснил ему, что не уйду пока не будет проведен возврат должным образом, так как возвращаться и решать этот вопрос в другой раз я не намерен. Он связался ещё с кем-то и таки провел мне возврат на карту через терминал. В итоге фактически мне пришлось заставить его получить разрешение на возврат. По итогу знакомство с отелем сети Хилтон в СПб оставило далеко не самые приятные впечатления.

Кондиционер был неисправен. Ремонтировали очень долго. Хотел сократить время пребывание. Без штрафа не разрешили. Прямое нарушение действующего законодательства. Закон о защите прав потребителя запрещает взимать плату за неоказанные услуги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. НИКАКИХ расходов отель не понес.

Очень понравился бассейн, но к сожалению, он работал только до 21:00, поэтому поплавать успела только 30 мин. А ещё расстроило отсутствие кофе-машины в ресторане за завтраком, обычно уже везде есть. Очень долго ждала, когда официант принесёт кофе и он оказался не вкусный )))

Так получилось, что заселилась позже назначенного времени. Девушка на ресепшен сообщила, что номер готов. Но меня ждал сюрприз. Позже даже никто не извинился.

Если бронируете номер через букинг, то советую, при необходимости бронировать номер сразу с завтраком, потому как на месте получается дороже!

В номере на двоих+ребенок один комплект банных принадлежностей (шампунь,мыло и тд)

Да нет такого

Всё понравилось

Ужинали в гриль бар, меню конечно скудновато, даже не было ни какого гарнира, мясо было жирновато.

Постоянно гудит вентиляция

Очень странно работает лифт. пример: спускаюсь вниз с восьмого этажа, на 5 заходят люди и ... мы едем вверх. все в недоумении. останавливаемся на 7-м, заходят еще люди, едем вниз, потом опять останавливаемся, опять заходят, опять едем вверх, потом вниз. в общем было уже душно..... в итоге мы конечно приехали на 1-й этаж, но без настроения.

Минусов не обнаружили

Так как место расположения не изменить,больше ничего не приходит в голову

Цены на питание.

Довольно высокие цены на еду и напитки, климатические установки не программируются на температуру выше 26 градусов, нагреть воздух в номере на пару градусов было проблематично, но не скажу, что было холодно, 22-23 градуса - стабильно!

Платный спа

Мало кафе и ресторанов, нет меню для вегетарианцев.

Но был один огромный минус! На полочке при входе в номер мы обнаружили чьи то стриженые ногти. Было ужасно не приятно. Девочки-горничные, конечно, тут же всё убрали, но осадок остался.

Нет

Приехали в отель в 17:30 ради спа, но он работал до 18:00. Должен работать был до 21:00. Потом в отеле свет отключили, нам пришлось идти на улицу гулять в чистом поле. Утром придя в бассейн в 9:00 просидели у стойки 15 мин. при оформлении. Сауна оказалась платная. Больше в этот отель не приедем. Сам отель и номера очень хорошие, но услуги и ожидание от проведении времени в отеле ужасное.

1). Отношение к гостям (нигде не приходилось слышать граничащее с ХАМСТВОМ обращение по внутренней громкой связи к проживающим: "Гости, в связи с ... будет отключено электричество...". Не "уважаемые гости" или "дорогие гости", а просто "ГОСТИ"!). 2). Шум от стука каблуков по голым (не покрытым ковролином) коридорным плиткам. 3). Плохо работающий TV (изображение и звук постоянно "замерзают" на несколько секунд). 4). Угрюмые физиономии охранников.

Точность трансфера

Отель находиться достаточно далеко от города :(