Отзывы Hilton Helsinki Strand, 4 звезды

Жаль, что нельзя поплавать в бассейне. Ту небольшую купель, что я видела бассейном назвать не могу.

Окно открыть невозможно, а чувствуется необходимость так как в номере было душно и несвежо. По интерьеру и давности ремонта это не 5 звезд. Поздний выезд за дополнительную плату, хотя в других отелях Хельсинки с этой услугой проблем нет.

При заселении в номере сразу включилась система отопления. Минут 20 функционировала и благополучно отключилась, более не подавая признаков жизни на протяжении всего нашего пребывания в отеле. Благо кондиционер иногда подстраивался под температуру в комнате и начинал выдавать градус выше заложенного в нем 21°C. В сауне действительно холодная вода в бассейне, но для финских саун тут нет ничего удивительного! :) Верно подмечают посетители отеля про разбросанные вокруг полотенца и простыни - техническому персоналу стоит чаще посещать для уборки комнату для переодевания. Но больше всего хотелось бы отметить недостаток, который мы никак не ожидали от сети Хилтон, так заботящейся об идеальном сне своих гостей. Вы спокойненько ложитесь спать, гасите свет и вдруг замечаете сильное свечение в зоне прихожей, которое бьет на всю комнату! Что же это могло быть? - думаете Вы и подходите ближе. А это всего лишь яркое свечение фосфора от плана эвакуации плюс настенный картоприемник добавляет огонька, хотя обычно индикатор в нем гаснет при наличии карты. Без преувеличения - свет исходит яркий и мешает крепкому сну.

Уставший лобби, но это не мешает прекрасно провести время в отеле

Очень плохая уборка номеров. Горничная даже не выбросила мусор.Грязный пол и пыль . Я попросила ещё раз убрать наши номера, но она проигнорировала нашу просьбу. Вечером в сауне и бассейне куча грязных полотенец и простыней от предыдущих пользователей, все не убрано. Халаты в номер нужно спрашивать при заезде в отель. Мы этого не сделали сразу и потом ещё долго ждали пока их нам найдут.

При заселении: На покрывале и под подушкой были найдены волосы. Отсутствала табличка "не беспокоить", пришлось писать записку и клеить пластырем на дверь. Соотношение цена качество не самое лучшее, все таки это твердые звезды.

Бассейн, сауна. Все маленькое, тесное и требует ремонта

Холодная сауна, холодная вода в бассейне

Отсутствие халатов в номере

Халат и принадлежности только для одного человека. Нет ершишка для унитаза.На завтраке нет натуральных соков, кроме апельсинового (не уверен, что он натуральный тоже), остальные напитки из концентрата и наливаются из одного крана (не сразу нашел) с электронным табло, отсутствовали джемы которые были в первый день пребывания. Лифт с парковки не поднимается выше уровня первого этажа и приходиться пересаживаться в другой (стеклянный) лифт.

Сауна и бассейн холодные и маленькие и нет доп услуг в спа.

Номер был плохо убран. На полу у кровати чьи-то стриженные ногти, пыль.

Персонал приходилось спрашивать, где завтрак, как обстоят дела с интернетом, сами они эту информацию нам не озвучили. Возможно мы приехали поздно и они устали. Это не испортило отношение к отелю, но я снизила за это оценку. Главный неприятный момент, в наши даты ужасно пахло в лифте. До этажа мы ездили с зажатым носом, не знаю с чем это было связано.

Хотелось бы наличие халатов,чтоб в сауну сходить-))

Ужасная система вентиляции и кондиционирования номеров, которую невозможно выключить. Воздух очень сухой,к утру жаркий. Не проветрить, влаги нет вообще! Из-за этого слизистые все у ребенка пересыхали, постоянно хочется пить в номере. Не вижу необходимости в этой системе. В день отъезда в 5.00 утра сработала лржная пожарная сигнализация!!!😠

- Не смотря на раннее бронирование отель не смог предоставить два близко расположенных номера. - Уборка номеров: грязная ванна, заляпанные двери, пыльно. Во второй день пребывания номер не был убран, полотенца не были заменены. В двухместном номере косметические принадлежности в единичном экземпляре. -Вид из окна во двор (колодец с видом на окна офисов). -Персонал, не считая работников ресепшен. Отель полон обслуживающего персонала, который праздно шатается по коридорам. -Халаты заслуживают отдельного внимания. Необходимо дополнительно заказывать и только на ресепшен. При обращении к обслуживающему персоналу был получен ответ, что халаты закончились... С таким столкнулись впервые. -Очень плохой кофе на завтраке.

Не понравилось - клиентам Hilton Honnors не начисляютя бонусные баллы, если бронирование происходит через booking.com Раньше начислялись..

Была холодная погода и в номере было прохладно, батареи не включались.

1. В номере на двоих было только одно большое полотенце и комплект моющих средств (шампунь, кондиционер и т.п.) на одного. После обращения к горничной полотенце было принесено незамедлительно. Остальное не просила. 2. Служащий на ресепшн стал утверждать, что наше бронирование не включало завтрак. Пришлось вступить в дискуссию и в качестве подтверждения предъявить имевшиеся в наличии распечатки бронирования.

Нет такого.

В номерах было холодно и это портило общее впечатление - температура не поднималась выше 21*С. На завтраках обновление делалось медленно, также и убирались столы - было сложно найти место.

Знание руского языка персоналом...

Дорого!

Из минусов могу вспомнить лишь (как нам показалось) маленький шкаф для одежды! Если бы туда не вешать зимнюю верхнюю одежду, то места было бы достаточно, а так- она занимает большую часть пространства в шкафу! Было бы лучше установить пару крючков специально для верхней одежды рядом с входной дверью, как в некоторых других отелях.

Уборка номера.

В полшестого утра сыграла ложная пожарная тревога, хорошо бы найти виновника, может быть связано с отоплением?

Отсутствие русскоязычного персонала

Немного далековато от основных магазинов, примерно 7 минут пешком.

Бассейн был холодный, и запах от воды неприятный(( а на другой день в 11 утра и вовсе был закрыт, хотя часы рабочие! В общем поплавать не удалось. И самое главное - расстроила шумная вентиляция в номере((( номер такого отличного уровня, такая удобная кровать, а спать сложно(((( так как шум мне очень мешал- в полной тишине ночью ощущение как будто что под окном работает трактор(

Единственный недостаток, что совсем не протирают стол на улице, где все курят. Не совсем приятно выходить.

Менеджменту отеля удалось сделать идеальное место... для персонала, он там вообще не работает. Отель выбирался по отзывам с учетом того, что в нем должно проходить достаточно много времени - зима и короткий солнечный день, номер должен был быть комфортным. Не угадали... Как только вошли в номер, появились первые вопросы: что делает раскладушка на месте замечательного уголка с креслами и столиком на фото из презентации отеля. При всем этом в номере было явно ниже 18 градусов. Кондиционер работал на охлождение, огромная батарея шириной в громадное окно также была ледяной. После звонка, буквально через пару минут, появился улыбающийся работник ресепшн. Не разуваясь он встал на кожаный пуф, вручную закрыл створки кондиционера (он не выключается), сообщил, что отопление не работает, предложил масляный радиатор и ушел забрав раскладушку. Мы вытерли следы визитера, подкатили разваливающийся обогреватель к окну, теряя по дороге колеса и стараясь не наступить в грязь, оставшуюся на месте унесенной раскладушки. Стало тепло. Да, еще немного развлеклись делая надписи на пыльных полках и столах. Впереди нас ждала замечательная игра - завтрак. Только за время нашего пребывания время его окончания менялось три раза: 10:00, 10:30, 11:00. В нормальных отелях гостей оповещают об изменениях в программе, здесь такого не предусмотрено. Очень было жаль людей, особенно с детьми, которые неверно угадывали загадки персонала об окончании завтрака, они уходили голодными. Последние час-полчаса завтрака в этом отеле также жутковатое зрелище, его можно озаглавить так: Мест нет! Люди сидели где только могли и за чем только могли, вплоть до барных стоек. Персонал в это время видно был занят чем-то более важным, т.к. убирать горы посуды было некому. Также некому было и пополнять запасы еды. Если честно, первый раз встречаю подобное, хотя объехал полмира. Все "прелести" описывать не буду. На последок об уборке.

На рецепшен только при повторной просьбе убрали дополнительную кровать, в которой не было необходимости

Пришлось подождать заселения из-за не готовности номера нашей категории, но в принципе вовремя получили ключи, просто рассчитывали чуть раньше, что в др гостиницах всегда осуществлялось). Прохладная сауна. При полной загрузке отеля на завтраке немного тесно. Опоздание в 5 мин при выезде было чревато блокировкой карт от номера.

В номере было пыльно,не было халатов,комплект принадлежностей для душа(в номере для двоих)- в одном экземпляре.

Очень маленький бассейн: для двоих гостей максимум

1)немного электризовалось постельное белье 2)в номере было достаточно прохладно, но спасали тёплые полы в ванной

Не нашел

Wi-fi в номерах был платным (10 евро), был забронирован номер с двумя кроватями, а предоставили с одной: пришлось ждать, пока не переселят, причем никто даже не извинился, что получилось такое недоразумение. Никто не предложил помочь донести чемодан, хотя гостиница имеет 4 звезды

Нет такого.

Персонал не говорит на русском языке,как заявляет отель,только английский и финский.Бассейн очень маленький,вода холодная.

Хотелось бы ресепшен русскоговорящий-))

В 9-9:20 утра на завтраке уже почти отсутствуют основные блюда и фрукты, из выпечки остается только хлеб для тостов и какой-нибудь видимо не особо популярный пирог и в целом шведский стол выглядит уже удручающе, хотя было объявлено что завтрак заканчивается в 10. Женская сауна не прогревается выше 60 градусов, в бассейне вода очень холодная, несмотря на его маленькие размеры. Тренажерный зал весьма скуден. Номер, что мы бронировали был не готов, хотя мы приехали во второй половине дня, нам дали другой - уже на нижних этажах, где все как на ладони.. из-за смены номера потом еще и путаница возникла при чекауте.Может быть для рабочей поездки отель подходит, но для хорошего отдыха точно не самый лучший вариант в этом ценовом диапазоне.

Платный wifi в номере.

Нечего

В номере немного холодно, невозможно выключить кондиционер, а максимальная температура не комфортна. На завтраке не хватало официантов, вилки и ножи приходилось искать самим.

Не обнаружили

Кондиционер работает постоянно, а температурная регулировка всего 2 градуса. Нет халатов и полотенец для ног.

Простую глазунью на завтрак не удалось поесть. В первое утро поднос был пуст, и на протяжении 30 минут её не приготовили. На второе утро она была, но холодная и уже обветренная. Но это мелочи! Все наелись в любом случае!

На завтраке несколько трудно поднимать тяжёлые крышки, т.к. еда разогревается в чугунных кастрюлях. Мне лично не понравилось как отремонтировали тренажерный зал. Он стал больше, но какой-то не уютный. Хорошо, что строители не дошли до сауны и бассейна, там сохранился кусочек старого доброго Хилтона:) После ремонта отель потерял шарм и шик, но, может, это лично моё мнение. А так отель хороший, рекомендую.

До 5 января так и не работал бассейн. В представительском лаундже сделали проходной двор. По сравнению с посещением 1-2 года назад. Алкогольные напитки только с 5 до 7 вечера. Раньше ассортимент был гораздо лучше. Сейчас только дешевое пиво и вино за 3 копейки. Для Хилтона несерьезно. Рекомендую не брать номера с доступом в лаундж. Не переплачивайте. Дверь туда открывается и без карточки. Так как кроме бутылки лимонада и печенюшки брать там нечего)))